我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析

徐羚颯 聶登月（海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

■概述及背景

（一）跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付和結(jié)算，并通過跨境物流進(jìn)行商品的送達(dá)、之后完成交易的一種國際性的商業(yè)活動，是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)之上發(fā)展起來的。跨境電子商務(wù)主要可以分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)，其主要的特征表現(xiàn)為全球性、匿名性、無形性、即時性、無紙化、互動性，對于推動經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易全球化具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

（二）我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)背景

2019年中國跨境電商零售進(jìn)出口總值達(dá)到1862.1億人民幣，同比增長38.3%。2020上半年中國通過海關(guān)跨境電商管理平臺進(jìn)出口增長26.2%。跨境電商進(jìn)出口在2020上半年保持高速增長，主要在于疫情期間跨境電商企業(yè)發(fā)揮“不接觸”優(yōu)勢，從而加大歐美等主要市場的開拓力度[1]。同時，在國家政策如“一帶一路”、自貿(mào)區(qū)建設(shè)的環(huán)境下，會有更多的傳統(tǒng)且也利用跨境電商來開拓新的市場，并且對現(xiàn)在有的跨境電商進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，未來跨境電商人才的需求量會急劇上升。在這樣的背景下，新型的電子商務(wù)人才開始出現(xiàn)，對比傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才，他們具有比較強(qiáng)的語言交流能力和更高更全面的綜合素養(yǎng)以及專業(yè)知識素養(yǎng)，也可以解決比較復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易問題。目前，一些高等院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案不夠完善，所以出現(xiàn)了培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才層次較低，存在電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找不到專業(yè)工作，就業(yè)簽約率持續(xù)較低的現(xiàn)象，因此我們要加強(qiáng)電商人才的培養(yǎng)，從而培養(yǎng)出更高層次的電子商務(wù)人才，同時也提高就業(yè)率的問題。

■我國跨境電子商務(wù)發(fā)展及跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國擁有龐大的網(wǎng)民數(shù)量根基，對于電子商務(wù)的發(fā)展具有非常大的發(fā)展優(yōu)勢。截至2020年3月，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%。如此迅猛的增長竟然只發(fā)生在一年之內(nèi)，這充分說明了互聯(lián)網(wǎng)對人們生產(chǎn)生活的影響正在逐步加深并且呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢。2020年出現(xiàn)的疫情客觀上在一定程度上加速了跨境電商的發(fā)展，從而加大對人才的需求。

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，目前我國許多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開始意識到跨境電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)撃堋５怯捎谠S多外貿(mào)企業(yè)都已經(jīng)適應(yīng)了在市場中使用傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易方式，因此在短時間內(nèi)難以適應(yīng)協(xié)同跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。除此之外，有部分外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)在逐步設(shè)立屬于自己的電商平臺，但因其對跨境電商的了解不夠深入，這就造成企業(yè)成本經(jīng)濟(jì)有所上升，但是整體的回報(bào)卻差強(qiáng)人意。因?yàn)榈谌降碾娮由虅?wù)平臺對于企業(yè)的內(nèi)部信息管理級制上來說還存在著很多的漏洞，所以電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部資源還是需要人為的規(guī)劃和操作。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于企業(yè)對電子商務(wù)的整體結(jié)構(gòu)和流程不太了解，從而很大程度上限制了企業(yè)跨境電商的發(fā)展，也容易影響企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的創(chuàng)建。

（二）我國跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，中國傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)企業(yè)也在快速的發(fā)展，這就需要大量的人才資源。這部分需求主要表現(xiàn)在對兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的人才的需求上，目前傳統(tǒng)單一化的專業(yè)型人才已經(jīng)沒有辦法滿足跨境電商企業(yè)的要求。雖然我國的高校目前已經(jīng)開設(shè)了部分對于復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)的專業(yè)課程，但在質(zhì)量上和數(shù)量上仍舊無法滿足企業(yè)的需求，這就制約了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。目前對于跨境電商人才的培養(yǎng)較依賴于社會的教育力量。因?yàn)榭缇畴娚虒W(xué)生的實(shí)踐能力和操作能力要求相對較高，所以大部分企業(yè)都希望跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)就可以進(jìn)行工作。但很大一部分學(xué)校卻是相反的教育方式，其更傾向理論的教育方式，使得學(xué)生在實(shí)踐教育方面的培養(yǎng)難取得進(jìn)展。所以隨著社會需求和國家政策對跨境電商的支持，就會有大量相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷的涌現(xiàn)。

■我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式建議

（一）政府政策支持，營造良好培養(yǎng)環(huán)境

我國政府對跨境電商的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。政府應(yīng)出臺有關(guān)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的相關(guān)政策文件，如加大跨境電子商務(wù)人才政策宣傳、支持專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人才培養(yǎng)、鼓勵區(qū)域跨境電子商務(wù)企業(yè)參與人才培養(yǎng)、推動高校與跨境企業(yè)的合作交流等內(nèi)容。這就從社會環(huán)境上對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)給予支持，可以很大程度上吸引人才集聚，供企業(yè)所需，從而增強(qiáng)了跨境電子商務(wù)人才的儲備能力。

（二）明確培養(yǎng)目標(biāo)，找準(zhǔn)培養(yǎng)方法

1.優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

課程開展的設(shè)置，應(yīng)該以國標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)為重要的依照，而且需要在跨境電商人才培養(yǎng)的過程中針對目前市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)對電子商務(wù)人才需要的素養(yǎng)和能力作為依據(jù)來對高校的專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化。從目前我國高校電子商務(wù)課程的設(shè)置來看，缺乏一定的全面性和針對性。在優(yōu)化過程中，一是高校應(yīng)當(dāng)針對跨境電商學(xué)生缺少跨文化交流能力的問題，應(yīng)當(dāng)把經(jīng)濟(jì)和法律，以及政治文化課程這類課程作為通識選修課，解決跨文化交流的問題。二是應(yīng)當(dāng)把跨境電子商務(wù)禮儀和跨境電子商務(wù)溝通等作為必修課程讓學(xué)生提高自身專業(yè)文化和知識素養(yǎng)。三是電子商務(wù)學(xué)生計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力和英語的交流能力，還有電子商務(wù)技術(shù)實(shí)踐能力都應(yīng)該進(jìn)行提升，所以在電子商務(wù)的課堂體系中有必要適當(dāng)進(jìn)行應(yīng)用類課程的比例，推動理論實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生在跨境電商崗位上的適應(yīng)力。

2.以賽促學(xué)提高動手實(shí)踐能力

根據(jù)電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展需求和專業(yè)特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。一方面，高校教師在教學(xué)過程中應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容，有必要在平常的教學(xué)中引入相關(guān)競賽理念，將各類競賽與專業(yè)知識內(nèi)容相結(jié)合，積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動，積極鼓勵學(xué)生去參加競賽，并且強(qiáng)調(diào)競賽對學(xué)生本身帶來影響和改變，注重理論實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。而且可將一些有代表性的競賽內(nèi)容和案例以授課的形式進(jìn)行講述，從而增強(qiáng)學(xué)生競賽意識，提高和豐富的學(xué)生的全方位專業(yè)能力，提高學(xué)生對參與本專業(yè)有關(guān)競賽內(nèi)容的積極性[3]。如：OCALE 跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)，熟悉了解關(guān)于速賣通、亞馬遜、敦煌等知名跨境電商平臺實(shí)際操作內(nèi)容，從而提升學(xué)生的跨境電商實(shí)踐能力。另一方面，積極開展有關(guān)電子商務(wù)的競賽，鼓勵學(xué)生參加各級各類競賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+競賽”、電子商務(wù)“創(chuàng)新”、“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”、ERP沙盤模擬經(jīng)營競賽、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、市場營銷大賽等，這些比賽不僅可以增強(qiáng)學(xué)生發(fā)散性的思維，并且鼓勵學(xué)生通過小組合作的方式跨專業(yè)進(jìn)行參賽，在合作過程中彼此相互交流，相互成長，從而發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢。這個過程足以發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自身不足，不斷成長自己，即為以后都就業(yè)擇業(yè)打下基礎(chǔ)，也加強(qiáng)了學(xué)生的適應(yīng)能力。在參賽過程中，高校教師作為指導(dǎo)老師有必要對其學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，從理論和實(shí)踐兩個方面進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流，通過鼓勵學(xué)生參與不同級別和類別的專業(yè)競賽，培養(yǎng)學(xué)生的溝通與合作能力、思考總結(jié)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及實(shí)操能力，從而培養(yǎng)出更符合時代需要的復(fù)合型電子商務(wù)人才[4]。

（三）優(yōu)化高校人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)校企交流

我國高校對于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，應(yīng)當(dāng)全方位，多層次的進(jìn)行。因?yàn)橐囵B(yǎng)出面向國際市場，符合企業(yè)需求的實(shí)用型人才，就必須從市場和企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行考慮，配合市場和企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整人才培養(yǎng)模式。跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須同時具備外貿(mào)實(shí)務(wù)操作技能、平臺運(yùn)營技能、英語讀寫技能、計(jì)算機(jī)操作技能以及具備良好的電子商務(wù)職業(yè)修養(yǎng)[5]。從校校合作的角度來看國內(nèi)的高校可以與國外的高校進(jìn)行合作，構(gòu)建交換生的制度。在經(jīng)濟(jì)全球化這個大的背景下多國對于跨境電商人才都有著非常高的需求，通過這樣的方式，是我國電商人才了解國內(nèi)外文化以及經(jīng)濟(jì)差異，快速提升口語，以及學(xué)習(xí)跨境電商專業(yè)知識效率比較高，比較快的一種方式。國內(nèi)外高校則應(yīng)該以此為基礎(chǔ)促進(jìn)并鼓勵交換生制度的構(gòu)建，這種方式無論是對學(xué)生的跨境文化交流和電子商務(wù)專業(yè)知識素養(yǎng)，商務(wù)能力以及文化理解能力都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[6]。