裝飾裝修工程進度滯后問題及應對措施

王姍姍

（上海金茂建筑裝飾有限公司，上海 200030）

1 研究背景和意義

1.1 研究背景

裝飾裝修工程是一項復雜的系統工程，既需要各項技能的人員，也需要有效的供應體系，在施工過程中，其工期、質量、成本會受到多種因素的影響，對于裝飾裝修工程項目同樣需要有效的項目管理辦法[1]。進度管理作為項目管理中重要組成部分，一方面其管理的效果直接影響到項目是否能按期交付[2]，另一方面也會間接的影響到人力成本、資金成本。不同的裝飾裝修項目具有不同的項目工期和其他要求，并且在施工過程中可能有多種意外或者不可抗力的因素，導致項目的施工進度滯后于原計劃，典型的情況包括：里程碑節點的滯后和項目計劃節點完成率低。現有的研究更多的聚焦于對單個特定項目進行具體的分析和管理[3]，為了對各種類型的項目統一進行進度管理，需要抽象出一套系統的方法，解決項目施工過程中的進度滯后問題。

1.2 研究意義

裝飾裝修工程項目的進度管理是在有限的時間約束下所進行施工過程的管控。在總工期要求的基礎上，為了對于復雜的裝飾裝修工程進行有效管理，需要在時間維度上進一步細化和分解，保證里程碑節點和其他計劃節點的順利達成，進而按期甚至提前完工，降低違約風險并減少不必要的成本支出。

2 進度管理影響因素分析

裝飾裝修項目的工期進度，受多種內外部因素的影響，包括：人員、機械、材料、工法、環境、資金。其中，人員、材料對裝飾裝修項目的進度影響尤其明顯。本文聚焦在人員、材料方面進行分析。

2.1 人員

裝飾裝修項目施工過程中，主要的實施人員包括：勞務班組人員、項目管理團隊。一方面，勞務班組人員屬于項目施工過程中的實際執行者，其人員素質和技術水平直接決定了項目的施工進度和施工質量。首先，勞務班組人員對于項目圖紙的領會和復現存在偏差，甚至需要返工；其次，來自于全國各地的裝飾裝修勞務工人上崗前并沒有統一的施工培訓，各成員的技術水平參差不齊，導致各工序的施工進度不一致；最后，在項目初期準備和項目執行過程中，考慮到工作量預估偏差和人員的快速流動，存在勞務人員數量不足的情況，進而影響到整個項目的進度。

另一方面，對于項目管理團隊，他們是項目施工過程中的實際監督管理者，其管理水平和解決未知問題的能力是項目按期完工的重要保障。首先，項目管理團隊由于經驗不足，對項目全周期的預估不夠充分，導致人員的安排和進度的把控不夠有效；其次，項目管理團隊的執行力欠缺，也會導致項目管理混亂、關鍵節點滯后；最后，對于大型裝飾裝修項目中，對涉及的新工藝、新理念的不了解，也會導致其管理的缺位和失效，進而影響項目的整體施工進度。

2.2 材料

裝飾裝修項目涉及多種主輔料的配合使用，市場上的材料供應不能與所有的裝飾項目的需求完美匹配。

對項目需求方而言，首先，由于項目方對主輔料的預判不準確，導致訂購的材料不足以有效支撐項目進度；其次，在項目施工過程中，對主輔料的保存不當，造成材料的損毀，也會影響當期施工進度；最后，在某些工序中存在過度浪費、返工的問題，導致材料的實際消耗過快，影響到后續關聯工序。

對材料供給方而言，首先，由于整個市場環境的快速變化，存在滿足要求的主輔料供應不及時的問題；再次，也存在供應量不足的問題；最后，在實際的施工過程中，存在可使用產品質量與實際需求不符的情況，導致項目需要延期或者犧牲質量換進度。

2.3 其他影響因素（機械、工法、環境、資金支持）

在滿足了人員和材料保障的基礎上，項目施工中使用到的機械也會影響到工期進度，包括機械的老化、損壞或不足。此外，方案圖紙中要求的新型工藝工法、操作規程同樣會給項目的施工進度帶來新的挑戰。

最后，在外部環境的影響下，項目的進場、施工、交付都會受到影響，比如三通一平的缺失、土建工程的滯后均會導致進場的延期；而惡劣的氣候天氣會影響到項目的施工過程，甚至影響到最終的交付效果；考慮到環保要求，政府部門干預施工時間也會打亂原先的施工計劃。

3 裝飾裝修施工進度管理辦法

裝飾裝修項目進度管理的痛點在于項目實際施工進度與計劃進度不匹配的問題，根據不同的節點重要性進行劃分，可以進一步細化為里程碑節點滯后和計劃節點完成率低。為了從根本上解決該問題，需要一套系統的解決辦法，本文從基礎保障、過程中的檢查和預警、進度的糾偏和控制三個方面進行闡述。

3.1 基礎保障

項目進度的實際執行，需要一系列基本的保障為前提，包括計劃編制保障、資源保障、信息流保障。

3.1.1 計劃編制保障

編制符合項目預期的進度計劃，是進度管理的首要條件，不同的項目具有不同的需求，項目進度計劃的編制在技術方面首先要進行圖紙會審，在編制計劃前，充分掌握該項目所需的相關技術和質量要求，并對設計圖紙中可能存在的問題進行討論和調整，比如設計漏項、設計深度不滿足施工要求、工藝不合理等，進而發揮出圖紙設計和實際施工的相互促進和協同作用，其次還需要進一步對項目的關鍵路徑進行分解和優化，壓縮非關鍵路徑上的資源。除了技術方面的考慮之外，還需要因地制宜，考慮到每一個項目的特殊性和差異性，對當前項目做到充分了解和評估。

進度計劃的展現方式，常見的是橫道圖和網絡圖。這兩種不同的展示方式并不是非此即彼的（或者說并沒有通用的標準答案），需要根據項目的實際需要，制定滿足項目需求的進度計劃。橫道圖的優點在于從微觀角度對項目的工序進行分解和細化，對于每一個工序可以精準的定義起始和結束時間，方便進行任務的羅列和分解，其缺點也正是過于的細化分解，導致各項工序之間的復雜關系不能很好的表述，難以進行有效的調度和分析評估，因此橫道圖更加適用于工序清晰的簡單項目。而網絡圖主要的優點是從宏觀角度對項目各項工序間的依賴關系進行建模，以網絡的形式組織各項工序的依賴關系，基于該關系的建模，結合各項工序的消耗時間，進而對項目實際施工過程進度進行分析和評估，進而基于分析和評估的結果進一步對計劃進行調整、控制，其缺點在于對于各項工序并沒有嚴格要求起始時間，不利于獨立的分析評估單項細化工序，因此網絡圖更加適用于大型復雜項目的管理和計劃。在項目實際的執行過程中，根據項目的需求，可以靈活制定其中一種甚至兩種進度計劃表。

不論采用哪一種進度計劃的編制形式，對于進度計劃的具體編制過程，一方面依賴于計劃編制人員的專業水平和現場實踐經驗，這需要定期組織相關的專業培訓和優秀進度計劃分享會，持續提升技術編制人員的業務水平；另一方面，考慮到實際過程中的各種不確定性，應對突發的特殊情況，需要根據實際需要，對于關鍵節點和關鍵工序設置適當的緩沖期。

3.1.2 資源保障

基于編制的進度計劃，有序開展施工，還需要充分的資源保障，促進進度目標的快速達成，本文探討的資源包括人員、物料、資金。

人員保障要充分考慮項目是否屬于農忙、節日、寒暑假、地域風俗等特殊情況，確保勞務班組人員和項目管理團隊人員準時到崗，并做好人員的篩查和崗前培訓確保到崗人員符合要求。

材料保障貫穿于采購、運輸、進場、保存多個環節。首先，在采購環節需要充分考慮材料供應商的履約風險，把好法務關，設置有一定風險保護能力的合同條款，并做好儲備供應商的準備；針對市場供應量不充分且供應商單一特殊型材料，需要適當囤貨。其次，材料運輸環節需要充分結合材料特性和用料的緊急程度選用合適的交通方式，避免運輸損耗和運輸延遲。再次，在材料進場環節需要做好材料的檢查工作，確保材料符合項目要求方可入庫，發現不符合要求的材料需要及時調換，避免影響后需使用。最后，在材料保管環節需要充分了解材料特點，確保滿足材料儲存環境要求，避免不必要的損失。

完善的資金保障，確保進度計劃順利實施。在項目施工過程中，根據實際的進度情況，一方面要及時做產值確認，進行工程款的結算，另一方面，需要項目團隊提前編制合理的資金計劃，獲得審批后及時完成工程款的撥付，避免由于資金的緊缺，導致項目進度的滯后和其他問題。

3.2 過程中的檢查和預警

基于前述的基礎保障，項目的實施過程中同樣存在其他不可控的不確定性因素，為了保證項目的順利實施，需要結合日報和周報信息對項目的執行情況進行檢查和預警。施工進度檢查的目的是核對計劃節點的完成度，依據節點的重要程度，對項目計劃節點劃分為里程碑節點和普通節點。

對于普通節點的檢查，屬于較粗粒度的檢查，并且是實時性的檢查，即對于檢查時刻，該項目的計劃節點完成情況。檢查的結果作為技術調整的依據和對于該項目計劃節點完成率的考核指標。

對于里程碑節點更加注重全面性的細節檢查，并且是預測性的檢查，即檢查的時間要在當期計劃節點時間之前，基于檢查的結果和對里程碑節點完成度的合理預測，產生后續對應的預警動作，提前發現里程碑節點可能滯后的問題。

金茂裝飾采用項目自查、分公司檢查全覆蓋、總部飛行檢查的三位一體方式對在施項目進行檢查和預警。項目自查以項目經理為直接責任人，基于日報和周報信息，由項目經理對該項目的實際進度進行檢查，并在各計劃節點日期范圍內，將計劃節點完成情況向分公司匯報；分公司的檢查一方面要及時收集匯總各項目的計劃節點，完成數據及時掌握各項目的實際情況，另一方面也要對各項目里程碑節點的進度進行預測性檢查，在里程碑節點之前一個月組織全面的檢查，檢查的目的是對里程碑節點的完成情況進行預判，并在有滯后風險的情況下，對項目作出明確的預警。總部的飛行檢查根據檢查日程安排，對涉及的項目進行當期節點的進度檢查，作為總部對項目的隨機抽檢。

3.3 進度的糾偏和控制

當實際的施工進度落后計劃時，為了對保證項目按時交付，需要保證后續的施工進度必須快于原計劃，并采用有效的方式對實際施工進度進行糾偏和控制，包括溯源、控制。

3.3.1 溯源

基于上一步進度實際進度檢查的結果，形成對項目計劃節點滯后程度的判斷，在實際進度明顯滯后的情況下，需要反向追溯可能導致當前計劃節點滯后的因素，從人、機、料、法、環五個方面進行分析和核查，找到對當前計劃節點滯后具有重要影響的關鍵因素；對于里程碑節點的滯后反向追溯時，可能經歷過多個普通節點，而各普通節點也有不同程度的滯后，將各普通節點滯后的主要影響因素依據該節點滯后程度進行加權后得到對里程碑節點滯后的溯源。再有效分析出導致進度滯后的多種因素之后，即發現了對應的問題，后續的施工進度必然要做出新的調整和優化。

3.3.2 控制

考慮到實際施工過程中的各種變化因素以及不可抗力的意外情況，對于各項計劃節點的控制不能保證完全與計劃相同。因此，對施工進度的控制，在滿足質量和安全的前提下，以項目交付時間為硬底線，以里程碑節點為參考，在不影響項目總體進度的基礎上，靈活調整其他普通節點的時間要求和工序流程。

當人、機、料中某一個或者某幾個方面的保障出現不足的情況下，針對該方面，采取補充的控制方式，如補充勞動力資源、補充機器機械設備、補充物料。而對于工藝工法方面的保障出現不足時，要組織起有效的替補施工團隊，在滿足工藝要求的基礎上，快速完成該工序。在人機料法保障充足的基礎上，如果在實際進度產生同樣產生了明顯的滯后，就需要采取有力的趕工措施來保證項目保質保量的交付，包括：

（1）成立趕工領導小組：以項目經理為組長的責任制，根據溯源的分析結果，明確趕工的需求并編制趕工的臨時計劃方案，并立即開展趕工。

（2）延長工作時間：對于現場施工人員和管理人員，均在當日工作的基礎上，根據趕工計劃方案，延長工作時間、甚至使用多班倒的方式推進施工進度。

（3）制定后備力量：基于公司在施的項目數量，設置合適的備用勞務資源、機器資源和物資供應鏈資源，保證在趕工的情況下，可以及時投入到項目中，提高項目的施工效率。

（4）增加物質激勵制度：對于趕工過程中，做出貢獻的相關人員，在趕工結束后進行一定的物質獎勵，提高人員的積極性。

4 總結

針對裝飾裝修工程中的項目實際施工進度相比于計劃節點滯后的問題，本文首先全面的分析了影響到項目施工進度的因素，包括人、機、料、法、環五個方面。其次，基于金茂裝飾在工程實踐中的管理經驗，對在施項目進行進度管理中，提出面向項目交付的全周期的管理辦法，包括項目初期階段的計劃編制保障和資源保障、項目實施過程中的檢查和預警機制以及動態的進度糾偏和控制機制。