新經(jīng)濟常態(tài)下商務(wù)溝通能力的提升

摘? 要：本文從實施跨文化教育，培養(yǎng)學(xué)生的世界意識和國際視野、與商務(wù)溝通連接，建立符合國際標準的知識框架、建立跨文化評價制度，制定具有針對性的人才培養(yǎng)方案、對商務(wù)溝通能力進行研究，促進學(xué)生跨文化能力的提升四個方面進行詳細闡述，從而提升商務(wù)溝通能力，促進我國經(jīng)濟的長久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟;商務(wù)溝通;商貿(mào)

在新經(jīng)濟常態(tài)下，國際經(jīng)濟和貿(mào)易已經(jīng)進入增速放緩的商貿(mào)發(fā)展新趨勢，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入貫徹和落實，使得我國經(jīng)濟呈現(xiàn)出外部特點，因此培養(yǎng)商貿(mào)人才商務(wù)溝通能力顯得尤為重要，不僅可以大大減少語言和文化之間的矛盾，而且還可以縮減國際商務(wù)成本和風(fēng)險。

一、實施跨文化教育，培養(yǎng)學(xué)生的世界意識和國際視野

現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得我國經(jīng)濟表現(xiàn)出許多外部特點，尤其是“一帶一路”的實施，使得我國與“一帶一路”沿線國家和全球的商務(wù)來往更加密切。因此在新經(jīng)濟常態(tài)下培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力，不應(yīng)只是停留在跨語言的培養(yǎng)，而是應(yīng)該從多個學(xué)科綜合性培養(yǎng)，即從原有的國際經(jīng)濟貿(mào)易和國際商務(wù)知識擴充為心理學(xué)、法律、經(jīng)濟管理學(xué)等方面，培養(yǎng)學(xué)生的多重疊加的實踐能力。在許多西方國家中，有許多學(xué)生在通識教育中就已經(jīng)開始滲透跨文化能力的教育，實施跨文化意識教育，從而使得自身的世界意識和國際視野拓寬，可以在一定程度上促進學(xué)生對異地文化的敏感度和容納度的提升。所以，我國大學(xué)生可以參考和借鑒，在學(xué)習(xí)商貿(mào)時，可以開設(shè)相關(guān)的跨文化能力培養(yǎng)課程，并且將學(xué)習(xí)跨文化作為學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，使得自身能夠?qū)Σ煌幕g存在的差異性進行深入的了解和分析。除此之外，以跨文化視域為前提，進行豐富多彩的實踐活動，例如可以開展國內(nèi)外跨文化交流活動、國內(nèi)外社交媒體等，通過各種實踐活動，使得可以有更多的機會接觸跨文化，只有這樣，才可以使得大學(xué)生的世界意識和國際視野有所提升，才可以促進自身商務(wù)溝通能力的提升。

二、與商務(wù)溝通連接，建立符合國際標準的知識框架

開展跨文化交流，可以為我國企業(yè)走國家和開展國家商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。“一帶一路”戰(zhàn)略是我國非常重要的對外開放戰(zhàn)略，是新經(jīng)濟常態(tài)下培養(yǎng)經(jīng)濟新動能的重要力量，“一帶一路”戰(zhàn)略的進度和深度與“一帶一路”沿線國家有著密切的聯(lián)系，最為關(guān)鍵的是不同國家之間的跨語言、跨文化的交流和溝通，是“一帶一路”戰(zhàn)略順利實施成功的表現(xiàn)。在國外西方國家通常將跨文化溝通能力作為大學(xué)生的必要基礎(chǔ)要求，并且許多教材的主要內(nèi)容也是順應(yīng)時代發(fā)展的重點問題和熱點問題，實踐性和及時性非常強。如在商務(wù)學(xué)校國際商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包含外語、國家商務(wù)專業(yè)、跨文化能力、國家商務(wù)通識和實踐。在新經(jīng)濟常態(tài)下，許多學(xué)校普遍認為，培養(yǎng)優(yōu)秀的商貿(mào)人才時，需要結(jié)合自身的實際情況和國際特點，對跨文化商務(wù)溝通能力和素質(zhì)進行詳細的了解，從而選擇符合學(xué)生實際情況的教材，使得學(xué)生技能培養(yǎng)和教材進行無縫隙連接，從而建立符合國際標準的知識框架，推動大學(xué)生的商務(wù)溝通能力的提升。

三、建立跨文化評價制度，制定具有針對性的人才培養(yǎng)方案

在我國高校國際商貿(mào)人才培養(yǎng)過程中，普遍存在重視理論知識講解，輕視實踐活動，忽略素質(zhì)教育的現(xiàn)象，這樣導(dǎo)致難以適應(yīng)新經(jīng)濟常態(tài)下商貿(mào)轉(zhuǎn)型對國家貿(mào)易人才的需求，因此急需轉(zhuǎn)變這種教學(xué)方式，應(yīng)形成“以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，將知識與實踐相結(jié)合”為一體的商貿(mào)人才培養(yǎng)方式。各大高校傳統(tǒng)的商貿(mào)人才培養(yǎng)方式都是單一的商貿(mào)技能人才，在新經(jīng)濟常態(tài)影響下，需要培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和實踐能力的開放式復(fù)合型國際商貿(mào)人才。在新經(jīng)濟常態(tài)下，隨著跨文化交流機會的增多，加劇對商貿(mào)人才的需求，因此在新經(jīng)濟常態(tài)下提高學(xué)生的跨文化能力和商務(wù)溝通能力顯得尤為重要。現(xiàn)階段，我國跨文化評價制度和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型已經(jīng)初步建立，并且根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，使用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)構(gòu)效果比較良好，得出的結(jié)果更加精準和客觀。所以，在學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力時，如果使用該模型制定學(xué)習(xí)方案時，可以將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型作為學(xué)習(xí)的依據(jù)。除此之外，應(yīng)加強與企業(yè)的合作，將企業(yè)用人崗位職責(zé)與學(xué)習(xí)方案相結(jié)合，對各種指標信息進行詳細的了解，從而使得學(xué)生更好的學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力。

四、對商務(wù)溝通能力進行研究，促進學(xué)生跨文化能力的提升

在新經(jīng)濟常態(tài)下學(xué)習(xí)商務(wù)溝通能力過程中，跨文化能力主要包含意識、知識、技術(shù)等，學(xué)習(xí)商貿(mào)溝通能力是一個系統(tǒng)且復(fù)雜的過程，因此這就需要對商務(wù)溝通能力的基礎(chǔ)組成部分為意識、知識、技術(shù)、個人態(tài)度四個方面進行詳細和深入的研究，只有這樣才可以提高自身的商務(wù)溝通能力。除此之外，還應(yīng)詳細了解商務(wù)溝通能力、學(xué)校、教學(xué)等方面之間的聯(lián)系，為國際貿(mào)易人才跨文化商務(wù)溝通能力的提升提供逼真的跨文化商務(wù)溝通環(huán)境，即可以通過各種校園活動模仿商業(yè)活動和專業(yè)實習(xí)等，從而培養(yǎng)商貿(mào)專業(yè)人才的交際交流能力。這就需要高校大力鼓勵學(xué)生在校期間積極參加各種國際商貿(mào)類或者國際商務(wù)類競賽活動，從而在比賽活動中提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力，同時學(xué)校還可以組織學(xué)生進入基地進行實訓(xùn)，從而使得學(xué)生在實踐活動中提高自身的跨文化商務(wù)溝通能力和素質(zhì)。

結(jié)束語：

在新經(jīng)濟常態(tài)下，為滿足經(jīng)濟和商貿(mào)對人才的需求，這就需要高校、企業(yè)、行業(yè)之間的有機配合，實施聯(lián)合培養(yǎng)策略。這樣可以使得學(xué)生更加詳細了解社會發(fā)展趨勢，而且還可以增加學(xué)生的實踐和動手能力。校企合作是開放式復(fù)合型商貿(mào)人才培養(yǎng)的重要方式。高校進行知識的講解，企業(yè)提供實踐機會，這樣既有利于培養(yǎng)開放式復(fù)合型商貿(mào)人才的動手和實踐能力，而且還有利于培養(yǎng)他們的復(fù)合應(yīng)用技能。

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作者簡介：

蘇海鵬（1983.08-），男，漢;籍貫：內(nèi)蒙古錫林郭勒盟西烏旗;碩士研究生，講師;研究方向：國際商務(wù)談判與溝通。