酒店經營中的客房創意研究

周玉

摘? 要：酒店客房是酒店提供的主要產品，是客人停留時間最多而且最放松的場所。這對客房設計提出了很高的要求。而我國酒店客房傳統設計式樣比較單一，缺乏創新創意化元素。因此，在酒店客房一個比較私密的空間設計匯中，要考慮到顧客的舒適性及精神享受，創意設計尤為重要。本文就酒店客房創意設計提出幾點建議，可為我國酒店業提供借鑒意義。

關鍵詞：客房設計;創意;個性化;人性化

近年來，我國旅游業快速發展，各種類型酒店數量逐漸增多，市場競爭更加激烈。對酒店的質量、理念、文化等也有了更高的要求。客房作為酒店主要營業收入來源，給客人的消費體驗也更加深刻，所以，客房的設計是整個酒店設計的重點。傳統單一的客房設計已經不能滿足不斷變化的市場需求，因此酒店客房設計需要不斷創意創新，滿足不同類型顧客需求。

一、整體浴室的創新

整體浴室就是包括了頂、底、墻以及所有衛浴設施的整體衛浴。相比較傳統浴室，整體浴室是一次性成型，小巧不占用太多空間，無需安裝浴霸而且非常精致、干凈。這一設計概念起源于日本，整體浴室在日本居民住宅中使用率高達80%，下面簡單介紹它的幾個特點。

（一）干凈衛生、零異味

整體浴室工廠化成型，沒有衛生死角，墻體、地面以及天花板都是采用親膚光潔的材料，室內不會積水，比較干爽，沒有異味的產生，使用體驗超棒。主要材質有：FRP、SMC、CBR、DMC。而傳統的浴室則會積水、有衛生死角，不易清理，時間久了就會產生細菌且有異味。另外，傳統浴室采用的材質有輻射，不利于人體健康。

（二）耐用

整體浴室的主要材料盡量采用SMC材料。因為傳統浴室主要采用瓷磚，用久了會變黃、不整潔、光澤度降低、滋生細菌甚至斷裂。使用周期普遍是5-8年。

（三）一次性成型，無滲漏

整體浴室底盤、墻體都是高溫高壓一次模壓成型（2500噸壓力以上），底盤具有整體防水功能，完全免除了傳統浴室的滲漏問題。

（四）隔熱保溫、膚感光潔親切

整體洗浴主要材料SMC隔熱保溫性能非常好，親膚光潔感較為舒適。冬天具有保溫效果，無需另外安裝浴霸，睡前來個SPA，操作簡單;夏天隔熱效果很好，洗浴體驗清爽。傳統建筑裝修材料隔熱性能和保溫性能極差，冬天洗浴熱量散失快，需要安裝浴霸等系列保暖設備。

二、人性化小設計

客房內的設計要最大限度滿足顧客的舒適度需求，有針對性地細節創意設計會大大提高顧客的消費使用體驗。

（一）商務人士：拒絕直面墻壁的痛苦

商務客房除了要滿足工作區的一些必不可少的硬件設施，還要貼心關懷客人的精神壓力緩解，在墻上適當放置鏡面折射，可一定程度上放大室內視覺空間，有效緩解長時間商務辦公的視覺疲勞。

（二）私密空間：浴室玻璃門布簾不可少

酒店客房浴室玻璃門很常見，但當兩位客人同住洗浴時尷尬卻不可避免。無論是親子還是朋友同住，甚至是情侶間，玻璃門的一覽無余都會有點尷尬。這時，如果在門內添上布簾，將會更好地保護個人隱私。布簾的選擇也要考慮材質、顏色及花紋，美觀實用的布簾能提高客人的愉悅感。

（三）地暖的貼心設計

酒店大多采用空調設計，但冬季使用空調很干燥，此時地暖在冬季就非常舒服了，剛從外面的冷空氣里進入房間，整個人的幸福感也會急劇上升，在愉悅的心情下，進行洗浴、游戲、睡眠，甚至光著腳零距離體會溫暖。

三、智慧客房的創新

在我國，隨著個性化定制和智能化公共服務時代的來臨，智慧旅游這個名詞出現不過幾年就備受關注。近年來，智慧酒店的發展雖取得了一些進步，但智慧化仍處于一個較低水平。作為酒店最基本的單位，酒店客房的智慧化也亟待發展。

（一）“綠色化”客房

在能源日益緊缺的今天，智慧客房為燈光、空調、衛生間等環節提供完備的節能控制。1、房間節能控制，包括如下措施：房間無人后自動關燈、“一鍵式”睡眠按鈕;空調睡眠溫度模式;空調自動風速模式。2、衛生間節能控制：衛生間無人時自動關燈，衛生間無燈亮時自動關閉風扇。

（二）“人性化”客房

包括：1、請稍后功能，有客人來時，如果不方便馬上開門，可利用此功能提醒來人等待。2、緊急求助功能，若客人遇到緊急情況需要幫助，則可利用該功能通知客房管理人員和服務人員。3、請清理功能，如果客人需要清理房間，可通過這個功能通知客房管理人員和服務人員。4、一鍵式退房功能，客人想要退房時，無需通知客房服務員，也不用在大廳長時間等待，只需要利用退房功能就可完成。

四、文化驚喜創意

（一）客人從未見過的“新”東西

客人為入住客房花費了很多錢，客房設計必須要有創意，可從燈具、家具、藝術陳設等入手，最好用客人沒有見過的，帶給客人耳目一新的感覺。努力創造驚喜，可能是一個精致的電視柜，一組精美的插花甚至是一個柔軟的小沙發，只要是打破常規富于創新的設計，就會促進客房的魅力。

（二）異域風情的文化創意

現代城市生活節奏快，人們壓力也很大，如果能在酒店體驗到別樣的異國情調必然是美妙的，能極大緩解生活工作壓力。同時，還能加強酒店文化建設，提高品牌魅力。

五、結語

傳統的客房設計已經跟不上時代的發展，我國酒店業要積極順應時代要求，加強客房創意創新設計，滿足客人的個性化要求，提高客人的消費體驗，才能在世界酒店市場中處于不敗地位。

參考文獻：

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指導老師：石生寶