高校學生收費管理中存在的問題及對策分析

劉彩虹

摘要：由于擴招等因素的影響，高校學生數量不斷增加，收費規模也呈擴大態勢，這也對傳統收費管理模式產生了一定沖擊。通過對部分高校學生收費管理狀況進行分析可以發現，以往的收費管理理念、模式與方式方法都呈現出了一定的滯后性，而學生收費管理中更是存在著一些較為顯著的問題，且嚴重拖慢了學生收費管理效率。本文將對現階段高校學生收費管理中存在的問題進行分析，并就如何更好的進行學生收費管理提出合理化建議。

關鍵詞：高校;學生收費;管理

高校綜合管理體系中，學生收費管理是一個基礎性構成，且財務部門也被看作是學生收費管理的第一主體。相當長一段時間里，高校學生收費的管理效率都較為低下，但由于此項管理活動帶有明顯的“季節性”特征，很多既有的管理問題容易被掩蓋。新時期，高校學生收費管理的環境、需求與狀況發生了變化，系列管理問題也變得越發突兀，但很多高校對如何強化學生收費管理較為茫然。鑒于此，科學分析相關問題的基礎上探尋出相應問題的解決對策也十分必要和重要。

一、高校學生收費管理概述

總體上來看，各高校的學生收費管理能力已經有了一定程度提升，部分高校更是在學生收費管理層面進行了較大程度的創新[1]。但也需要清醒的看到，大多數高校在學生收費管理中依然處于較為被動的狀態之中，收費管理相關信息溝通不到位、學生欠費比例與實際欠費規模相對較高、收費形式較為單一等管理問題更是十分突兀。教育改革不斷深化下，高校的綜合管理能力以及專項管理水平需要得到同步提升，學生收費管理水平提升的緊迫感也越發明顯。對于各個高校而言，如何更高效率的進行學生收費管理也是值得思考的現實性問題之一。

二、高校學生收費管理中存在的問題

（一）收費管理相關信息溝通不到位

當前，高校學生收費管理中存在著收費管理相關信息溝通不到位的具體問題，雖然具體管理活動在開展上由財務部門實際負責，院系領導以及導員通常是收費工作開展的實際主體，而教務處、學生處、教材科相關工作的開展也需要對學生繳費信息等進行較好獲取?？梢钥闯觯咝W生收費管理所涉及到的部門、科室與人員較多，但實際收費工作和相應管理活動在開展上往往只是有財務管理部門負責，財務管理部門也并未對學生收費管理的信息進行較好共享，與學生收費管理相關的信息溝通機制基本上處于缺位或不完善的狀態之中。這一問題影響下，不僅高校收費管理活動在開展上的效率較為低下，其它層面管理活動在開展上也容易出現這樣或那樣的問題，想要有效的提升學生收費管理效率與水平也會變得十分困難，一個有效的收費管理體系也無法形成。

（二）欠費比例相對較高

很多高校的學生收費管理中存在著學生欠費比例較高的問題，這一問題在解決上十分困難，且欠費比例過高，欠費規模較大等狀況客觀存在下，后續的學生收費管理活動在開展上也會遭受很多的壓力[2]。從原因上來看，部分在校大學生家庭經濟條件相對較差，存在著一定欠費現象情有可原，且從高校的角度來看，收費管理中存在一定比例的欠費也無法徹底避免。但欠費比例過高與收費管理中高校的宣傳工作、引導工作開展不到位有直接關聯，且助學等工作開展上存在的不合理也很有可能導致欠費現象的產生。從欠費比例相對較高這一問題的影響來看，其不僅會直接增加學生收費管理的實際壓力，更是會導致后續收費工作在開展上的難度大為增加，這種難度自然也會傳導至學生收費管理活動開展的層面上，從而影響到學生收費管理水平的提升。

（三）收費形式過于單一

高校學生收費管理中還存在著收費形式過于單一的具體問題，這一問題的產生同學生收費管理理念較為陳舊有直接關聯。互聯網金融視角下的移動支付和在線支付已經十分普及，且電子貨幣在流程上更為便捷、效率與安全。但絕大多數高校在收費上依然采用傳統的現金收訖方式。即學生將現金交給院系，院系上報給財務部門。也有部分高校以商業銀行為媒介進行收費，但這種方式的效率也相對較低。移動支付、掃碼支付這樣的收費形式并未在高校學生收費管理中大面積推行，收費形式過于單一也在一定程度上制約了整體上收費管理效率的提升。特別是在傳統的收費形式影響下，學生在交費上需要相對較長的時間周期，財務部門在收費上也需要一定時間周期，這也會大為增加高校學生收費管理的時間成本以及人力成本，從而降低學生收費管理的實際效率與水平。

三、高校學生收費管理問題的具體解決策略

（一）構建完善的收費管理體系

高校學生收費管理中應當構建出一個完備的收費管理體系，特別是在相關信息溝通并不暢通的情形下，在收費管理體系不斷完善的進程中進行信息溝通機制的確立較為必要。例如，武漢大學在2016年便在科學分析了學生收費管理狀況與需求的基礎上，重新進行了學生收費管理體系的構建。除進行學生收費管理權責關系的確立外，武漢大學更是基于“互聯網+財務”“大數據+財務”的理念，暢通了財務部、學生處、教務處等相關職能部門與科室間的溝通，使得學生收費管理信息能夠高效率的在相關部門內流通。其它高校也要基于互聯網思維進行學生收費管理體系的不斷完善，特別是學生繳費狀況往往與其它層面管理活動開展間具有密切關聯時，完善的學生收費管理體系以及對應信息溝通機制也有利于高校學生所收費管理效率的不斷提升。

（二）借助宣傳等高效進行欠費管理

高校學生收費管理中，欠費現象無法得到徹底杜絕，而欠費比例較高，規模較大時，這一現象便會成為相應的管理問題。很多高校在學生收費管理中都無法對這一問題進行有效解決，特別是高校本身作為教育機構，其自身身份以及所擁有的權利也使得這一收費管理問題在解決上十分困難。為此，高校需要借助宣傳等對學生的受教育理念進行調整，特別是要注重對學生家庭式實際經濟狀況進行分析，從而進行欠費比例過高的原因分析以及具體解決的措施。但學生因家庭經濟條件較差而無法交納相應費用時，院系教師需要通過助學金的發放，以及助學貸款這樣金融服務的提供、費用減免等手段的選用等予以有效應對和解決。在面對拒不交納費用的學生時，院系教師則要積極的對其進行思想引導與心理疏導，并同其家長進行聯系，發現問題的癥結并進行對應解決。通過有效的進行欠費清收，降低欠費比例，高校學生收費管理層面的壓力也可以得到有效緩解。

（三）多元化收費形式

高校學生收費管理中收費形式需要得到較好的多元，這也是提升學生收費管理效率的必要條件。具體來說，在移動支付十分普遍的今天，高校除了學生等金額較大的費用可以借助既有收費形式進行收取外，其它金額相對較小的費用可以考慮借助移動支付的方式進行收取。這種做法可以節省很多費用收取的時間，學生收費管理的效率自然可以得到較好提升。不僅如此，很多高校財務管理信息化建設水平已經有了很大程度提升，移動支付這種費用收取形式實際上同財務信息化建設以及財務信息化管理間的契合度較高，學生費用收取狀況以及學生費用管理信息也可以更為便捷的匯總出來。因此，無論是從方便學生的角度，還是從高校學生費用管理效率提升的角度來看，高校都應當借助移動支付這一支付形式，對學生收費形式進行不斷的多元。

四、結語

高校不僅要給予新時期學生收費管理以足夠重視，更加需要在充分感知學生收費管理呈現出的新變化基礎上，確保系列管理問題的解決策略可以較好落到實處。值得注意的是，學生收費管理問題的解決，以及學生收費管理水平的提升都需要一定時間周期。高校不僅需要把學生收費管理問題解決作為常態化工作，更加需要運用動態思維對學生收費管理事宜進行審視，不斷的發展管理問題，解決管理問題，將系列問題的解決過程作為高校學生收費管理能力不斷提升的過程。

參考文獻：

[1]湯月婷.高校學生收費管理存在的問題及對策分析[J].現代商貿工業，2018 （03）：45-46.

[2]朱賀.淺議高校學生收費管理的存在的問題及應對策略[J].中國國際財經（中英文），2018 （09）：305-306.