家長工作案例研討教研活動(dòng)實(shí)錄

侯革英

一、教研活動(dòng)背景

我們在日常工作中發(fā)現(xiàn)，教師在做家長工作時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)以下幾種類型：直截了當(dāng)型、泛泛而談型、迎合滿足型、畏首畏尾型、無可奈何型。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》）精神，指導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)和反思中梳理已有的家長工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，樹立正確的家長工作觀念，科學(xué)把握家長工作指導(dǎo)思想，從理論到實(shí)踐進(jìn)行轉(zhuǎn)換和提升，我園采用團(tuán)隊(duì)即興講話比賽的形式，選取了三個(gè)典型的案例，展現(xiàn)近階段家長工作中存在的困惑和問題。

我們所選取的三個(gè)案例均來自教師的日常工作實(shí)踐，突出了教師在與家長溝通時(shí)缺乏必要的技巧和藝術(shù)。案例一中的教師在做家長工作時(shí)屬于泛泛而談型，認(rèn)為家長工作難做，不知如何與家長溝通。案例二中的教師在做家長工作時(shí)屬于直截了當(dāng)型，自以為是，毫無顧忌，一股腦兒把孩子的情況原原本本地說出來，完全沒有關(guān)注到家長的心態(tài)和情緒，家長聽完后腦子一片空白，不知道說什么好，一度導(dǎo)致場面尷尬，進(jìn)而使教師和家長之間產(chǎn)生隔閡。案例三主要表現(xiàn)了教師在遇到突發(fā)事件或面對無理取鬧的家長時(shí)，應(yīng)采取何種處理方式。

那么，怎樣讓教師所付出的努力能夠得到家長的理解和支持呢？怎樣逐步提高教師正確運(yùn)用教育理論，把握家長工作原則，提高與人溝通技巧，高效開展家長工作呢？

二、活動(dòng)目標(biāo)

我們的活動(dòng)目標(biāo)主要有兩點(diǎn)：第一，通過本次教研活動(dòng)，貫徹落實(shí)《綱要》精神，指導(dǎo)教師進(jìn)一步梳理、把握家長工作指導(dǎo)思想，樹立正確的家長工作理念，進(jìn)一步引導(dǎo)教師從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換和提升，解決家長工作中比較典型的矛盾沖突，促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，并運(yùn)用于實(shí)踐中;第二，通過本次教研活動(dòng)，培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識，引導(dǎo)教師在合作中相互學(xué)習(xí)，共同探討，共同分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升。

三、活動(dòng)過程

（一）引入話題：明確目的，講解規(guī)則

在幼兒園家長工作實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問題困擾著教師：有的幼兒由于表現(xiàn)不好沒有得到教師的表揚(yáng)或小紅花等獎(jiǎng)勵(lì)，家長就找老師交涉，認(rèn)為老師的做法傷害了孩子的心靈;有的幼兒相互之間發(fā)生了糾紛，身上出現(xiàn)淺淺的傷痕，家長看到后心疼不已，不聽老師的解釋和道歉，一味地責(zé)怪老師;有的家長對老師提出了各種不合理的要求，過度呵護(hù)孩子;有的家長不重視孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活，不配合幼兒教師的工作，不參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng);等等。對此，教師們不禁感慨：現(xiàn)在的家長太過苛刻，期望值過高，越來越難溝通了，幼兒教師的工作真是越來越難做了。試想，如果教師一直帶著這種負(fù)面情緒，如何能做好家長工作呢？于是，我們通過組織本次教研活動(dòng)，幫助教師正確運(yùn)用教育理論，把握家長工作原則，提高溝通技巧，促進(jìn)家長工作順利開展。

（二）引發(fā)討論：分組思考，演繹案例

案例一：

1號團(tuán)隊(duì)

演繹形式：情景表演

分析實(shí)錄：首先，這位教師的做法有兩點(diǎn)是正確的，一是有問必答，二是對孩子持以肯定的態(tài)度。其次，這位教師有的做法不是很恰當(dāng).如她在回答家長的問題時(shí)太過寬泛.不夠具體.家長聽完后還是不能很好地了解到孩子的情況。建議教師要抓住與家長談話的重點(diǎn)，可針對孩子在園的某些方面（如生活、學(xué)習(xí)等）做出評價(jià)，并舉一些例子。

2號團(tuán)隊(duì)

演繹形式：個(gè)人表達(dá)

分析實(shí)錄：這位教師主要存在兩方面問題，一是回答過于籠統(tǒng)、含糊，沒有針對性，沒有具體說清楚孩子的表現(xiàn)，如好在哪里、不好在哪里;二是對于幼兒今天學(xué)了什么內(nèi)容，并不能完整地回答出來。教師要與家長多交流、多溝通，幫助家長共同教育孩子。同時(shí)，教師可引導(dǎo)家長相互認(rèn)識，鼓勵(lì)他們互相取經(jīng)，讓家長感染家長，優(yōu)勢互補(bǔ)。

園長點(diǎn)評：從上述兩隊(duì)教師發(fā)表的觀點(diǎn)來看，教師們都能從正反兩方面來對案例進(jìn)行分析，然后換位思考。可見，教師們都能聯(lián)系工作實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)，提出具體的措施或方法。

案例二：

3號團(tuán)隊(duì)

演繹形式：個(gè)人表達(dá)

分析實(shí)錄：通過分析案例可以看出，教師的語言比較直接，但家長是帶著感情來溝通的.教師在交流時(shí)需要講究技巧.注重“外圓內(nèi)方”。假如我是這位教師，我會(huì)多注意溝通的方法，講究微笑溝通，平時(shí)也會(huì)經(jīng)常與家長進(jìn)行電話聯(lián)系。

4號團(tuán)隊(duì)

討論實(shí)錄：案例中的教師和家長溝通時(shí)還需要一些說話技巧和藝術(shù)性.這位教師采用了實(shí)話實(shí)說的方式.在家長心里引起了對立情緒，使溝通不能很好地進(jìn)行下去。因此，教師在與家長溝通時(shí)首先要有藝術(shù)性和技巧性.說先優(yōu)點(diǎn)再說缺點(diǎn).同時(shí)講究微笑服務(wù)，以此緩和家長的對立情緒，拉近與家長間的距離。只有教師的語言委婉了，所提出的建議才更容易被家長所接受。其次，教師在面對不同的家長時(shí)應(yīng)采取不同的溝通方式。案例中的家長把教育子女的任務(wù)完全交給幼兒園.這種做法是錯(cuò)誤的。要想真正培養(yǎng)一名生活自理能力強(qiáng)的幼兒，需要家長、教師乃至幼兒生活周圍的成人一起配合，這也是教師需要讓家長知道并了解的。

園長點(diǎn)評：從上述兩隊(duì)教師發(fā)表的觀點(diǎn)來看，3號團(tuán)隊(duì)分析比較簡單，沒能挖掘到案例中的內(nèi)涵，手段單一無力;4號團(tuán)隊(duì)相對來說分析得較為具體，且措施得當(dāng)，他們在今后遇到類似的家長工作時(shí)一定會(huì)采取妥善的處理和溝通方式，進(jìn)而提高家長工作的有效性。

案例三：

5號團(tuán)隊(duì)

演繹形式：表演

分析實(shí)錄：首先需要肯定的是，這位家長的做法是不對的。對此，教師應(yīng)首先安撫家長，讓家長的情緒安靜下來;其次，讓搭班老師把兩位小朋友分開.展開個(gè)別談話：最后與兩住家長溝通，告知家長孩子之間的矛盾時(shí)有發(fā)生，家長不應(yīng)參與其中，這樣會(huì)影響孩子之間的友誼。

6號團(tuán)隊(duì)

演繹形式：角色互換

分析實(shí)錄：分析家長的心態(tài)，家長過于保護(hù)自家孩子，當(dāng)看到孩子由于懦弱而不能解決矛盾時(shí)，家長便為孩子強(qiáng)出頭。對此，教師可采取以下兩點(diǎn)方法.一是召開家長會(huì).有效利用家園之間的互動(dòng)行為.使家長熟悉和了解幼兒園集體教育：二是安撫孩子的情緒.然后對打人孩子的行為進(jìn)行指正.引導(dǎo)他們明白要和同伴一起分享玩具，不能獨(dú)享。教師還要利用這件事讓家長認(rèn)識到，孩子之間的矛盾可以通過教師的正確引導(dǎo)和教育得以解決。

7號團(tuán)隊(duì)

分析實(shí)錄：家長打別人家的孩子肯定不對。教師可以心平氣和地跟家長溝通，注意態(tài)度緩和，措辭委婉，表示理解家長愛護(hù)孩子的心情。但是，孩子之間發(fā)生一些小矛盾是在所難免的，成人應(yīng)該嘗試給孩子自己處理問題的機(jī)會(huì).讓孩子在處理問題的過程中學(xué)會(huì)交往.相信孩子能夠做好的。同時(shí).教師可以與孩子談心.詢問兩個(gè)孩子是不是好朋友.引導(dǎo)他們握手言和.幫助其化解矛盾。對于打人的家長，教師可以說：“××媽媽，我們是不是可以換種方法跟孩子說.讓孩子更加樂意接受。另外.您的做法是不對的.過度保護(hù)孩子只會(huì)適得其反.會(huì)對孩子的成長造成不良影響。家長要做出正確的示范.積極引導(dǎo)孩子。”

園長點(diǎn)評：從上述教師發(fā)表的觀點(diǎn)來看，5號團(tuán)隊(duì)和7號團(tuán)隊(duì)—致艏定家長的做法不對，再提出一些建議或方法;6號團(tuán)隊(duì)則注重分析并找到原因，然后有針對性地開展工作，真正體現(xiàn)了教師心中有家長的工作理念，并轉(zhuǎn)化到教師的行為中。

（三）經(jīng)驗(yàn)提升：園長引領(lǐng)，梳理經(jīng)驗(yàn)

通過上述活動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)：教師在運(yùn)用《綱要》精神來指導(dǎo)自己的家長工作，積極探索，多策略、多途徑、多方法地靈活處理面對的各種問題。當(dāng)然，由于有的教師還很年輕，在遇到某些無理取鬧的家長時(shí)會(huì)顯得束手無策。對于此類家長，教師可以不卑不亢地鎮(zhèn)定面對，可以以情動(dòng)人，也可以用專業(yè)的理論方法來指導(dǎo)家長。當(dāng)然，家長工作沒有固定的模式和方法，具體情況應(yīng)具體對待，教師需要在日常工作中加以積累、歸納、反思和提升。

家長工作的過程是一種溝通、交流、互動(dòng)的過程，教師在溝通中可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的教育契機(jī)、方法和服務(wù)。一切為了孩子，智慧和愛心并用，把握家長需求，付出真心、誠心和貼心，是家園共育協(xié)同—致的根本。

四、活動(dòng)反思

本次活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行即興講話比賽，教師在整個(gè)活動(dòng)中既相互交流，又相互學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作、分享、提升的良好氛圍。無論是組織形式、案例選取，還是教師參與度、評委點(diǎn)評等，都是一次適宜的、有實(shí)際意義的活動(dòng)。從教師的討論和現(xiàn)場即興表達(dá)情況來看，教師對類似案例中的事件都能認(rèn)真思考，有見解和觀點(diǎn)，有調(diào)整措施，為進(jìn)一步做好家長工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從理念的梳理，到經(jīng)驗(yàn)的積累和運(yùn)用，都反映出教師對家長工作的目的、觀念在逐步轉(zhuǎn)換，并落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方法。幼兒園管理者應(yīng)引導(dǎo)教師在做實(shí)、做細(xì)家長工作的同時(shí)能未雨綢繆，防患于未然，換位思考，適時(shí)調(diào)整，冷靜克制，剛?cè)嵯酀?jì)，智慧處理。此外，管理者還需要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注教師在家長工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。