陶華碧：不玩“商業之術”，只走“品行之道”

侯愛兵

陶華碧，“老干媽”麻辣醬創始人。在公司，沒有人叫她董事長，全都喊她“老干媽”，公司兩千多名員工，她能叫出60%的人名，并記住了其中許多人的生日，員工的生日到了，都能收到她送的禮物和一碗長壽面加兩個荷包蛋。每個員工結婚她都要親自當證婚人。有員工出差，她像送兒女遠行一樣親手為他們煮上幾個雞蛋，一直送到他們出廠坐上車后才轉身回去。所有從公司離職的人，如果在外面受委屈了，都可重新回來上班。陶華碧的為人處世可圈可點，被人奉為“國民最熱辣女神”。

“凡是窮學生所欠的飯錢，一律銷賬”

陶華碧剛創業時，開了一家飯店叫實惠飯店。因她做的米豆腐價低量足，吸引了附近幾所學校的學生常來光顧。陶華碧發現有一個孩子家里很窮，父母沒錢給他買午飯。為了有飯吃，他就在同學里面充當老大，打架斗毆，一些有錢的孩子就會主動“孝敬”他。其實他不是愿意打架而是為了生存。陶華碧對他噓寒問暖，百般關心，不收他的飯錢。他漸漸被陶華碧的良苦用心所感動。有一天，他吃飯后，感激地叫了陶華碧一聲“干媽”。見他喊“干媽”，其他孩子也一起喊了起來。因為陶華碧并不是只幫這一個孩子，其他孩子如果吃飯錢不夠，都可以賒賬，她也從來不催要。后來，陶華碧辦辣椒醬加工廠，她對凡是窮學生所欠的飯錢，一律銷賬，并給自己的辣椒醬起名叫“老干媽”，以提醒自己要永遠與人為善，善待消費者。

有人說，是善良成就了陶華碧，成就了“老干媽”！此言不虛，“老干媽”名字的真正由來只和兩個字有關，這就是善良！如果不是陶華碧極盡體貼、關愛貧困的學生，他們也不會感激地喊出“干媽”，她也就想不到用“老干媽”給產品命名，也就不會有后來享譽全球的“老干媽”品牌。先有人品，再有產品;先有品德，再有品牌，這就是陶華碧的成功之道。

“政府也很困難，我們不要貼息了”

辣椒醬廠辦起來以后，生意興隆，區政府對陶華碧很重視，決定用政府貼息貸款，幫扶她擴大規模，再建一處廠房。有一天，區政府請她去洽談此事。陶華碧帶著會計，乘電梯到區長辦公室所在的三樓。因為電梯很舊，門已經壞了，陶華碧走出電梯時，一不小心被電梯門掛住衣服跌倒在地。她爬起來拍拍土說：“你們看，政府也很困難，電梯都這么爛，我們不要貼息了。”隨行人員還以為她是在開玩笑，誰知她接著說，“我們要政府貼息，是給國家添麻煩。真不要了，我們回去。”于是，這筆貸款就此告吹。后來，“老干媽”規模更大之后，有領導建議陶華碧上市融資，搞多元化，她說：“什么上市、融資、多元化這些鬼名堂，我只曉得炒辣椒，我只干我會的。錢來得再快，也不能貪多。我有多大本事就做多大的事，踏踏實實做，這樣才能持久。”

多少企業多少人巴不得沾政府光，依賴著政府，但陶華碧一看到政府也很困難，就斷然拒絕了政府的貼息貸款，并勇于不聽政府勸她上市融資、搞多元化發展的提議，只想按己所能、專一做辣椒醬。她的這種不貪圖大、不趨勢逐利、不占政府便宜的做法，不僅是一種良好的經營原則，更是一種崇高的處世交際之道。

“我從不欠別人一分錢，別人也不能欠我一分錢”

很多企業規模做大后，無不有著三角債的煩惱。而陶華碧永遠一手交錢，一手交貨。年產值做到幾十個億后，她依舊沒有庫存，也沒有應收賬款和應付賬款，只有高達數十億元的現金流。原來，陶華碧在與上下游客戶打交道上，無論是收購農民的辣椒，還是把辣椒醬賣給經銷商，她都始終堅持一條原則：“我從不欠別人一分錢，別人也不能欠我一分錢。我不欠政府一分錢，不欠員工一分錢，拖欠一分錢我都睡不著覺。和代理商、供貨商之間也互不欠賬，我不欠你的，你也別欠我的。”這使得很多人都愿意跟她做生意，也省去了許多無謂的交易成本、不信任的成本和債務拖欠的煩惱。

有一些生意人，總是信奉欠賬有理，要不就是等把產品賣了再給你原材料款，要不就是你賒賬我才幫你賣貨，而這一切，在陶華碧的生意經里，都不存在，一切都是現款現貨。在商業環境日益復雜和信用缺失的今天，陶華碧這種淳樸的商業邏輯，值得推崇。因為這不僅是一種本該有的商業信用，更是一種可信任的人品和真誠合作的態度。

“我不能忘恩負義，換了你，你能嗎？”

陶華碧剛起步時，最頭疼的一個問題就是包裝，她找不到裝辣椒醬的合適玻璃瓶。為此，她找到貴陽市第二玻璃廠，請對方訂制玻璃瓶。對方當時是國企，怎么看得上幾十、幾百個的訂貨量，陶華碧就坐下來和對方談判：你嫌我要貨少，哪個娃兒是一生下來就一大個。今天你要不給我瓶子，我就不走了。玻璃廠最后允許她每次用提籃到廠里撿幾十個瓶子拎回去用，這一下解了她的燃眉之急。后來，“老干媽”做大后，貴陽第二玻璃廠的生產線二十四小時不停為她提供玻璃瓶。這時，不少其他地方的玻璃企業跑上門要供貨，還拿出極具誠意的報價，但都被陶華碧否決了。她說：“貴陽第二玻璃廠在我困難的時候幫過我，現在為了點兒成本就不給單子，我不能忘恩負義，換了你，你能嗎？”日后，多少玻璃廠出現倒閉潮，而貴陽二玻廠至今都屹立不倒。

培根說：“不忘別人的一點兒恩惠，回報所有的施予。”陶華碧有一種吃水不忘挖井人的報恩美德，她不忘最初貴陽二玻廠給她的幾十個瓶子，讓她打開了局面，所以后來能把成千上萬的瓶子訂單交給該廠生產，即使有廠家壓低價格競爭，她也不減貴陽二玻廠的單子。這種不見利忘義、不忘恩負義，成為業內佳話。

有品牌被曝出國內價格遠高于國外，陶華碧說：“我是中國人，我不賺中國人的錢，我要把老干媽賣到外國去，賺外國人的錢！”如今，“老干媽”已經賣到了全世界四十多個國家和地區。“老干媽”之所以如此成功，是因為陶華碧根本不玩“商業之術”，只用淳厚樸實的“品行之道”。