大數據背景下紅色旅游營銷創新模式研究

曾慶紅 王玲

[摘 要] 大數據時代，通過對海量數據進行分析，獲取價值巨大的服務和產品，在各領域都有廣泛運用。大數據背景下，旅游新模式不斷出現，旅游形式實現智慧化，消費者旅游決策受到直接影響。大連旅順口區紅色旅游在營銷形式、旅游方式、旅游資源、旅游特色產品以及營銷意識上都存在不足，應從傳統模式的創新入手，利用AR、VR等高新技術還原紅色文化，并在宣傳上采取整合營銷和體驗營銷等多種營銷手段，依據旅順紅色旅游的現狀和不足，改變旅順紅色旅游營銷模式，推動紅色旅游的發展。

[關鍵詞] 大數據;紅色旅游;營銷創新

[中圖分類號] F592[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）01-0067-03

Abstract： In the era of big data，we can obtain services and products with great valuethrough the analysis of massive data， which are widely used in various fields. In the context of big data， new tourism modes are emerging， tourism forms are becoming intelligent， and consumers' tourism decisions are directly affected. The red tourism in Lushunkou district of Dalian is not well developed in marketing form， tourism mode， tourism resources， tourism characteristic products and marketing consciousness. We should start with the innovation of traditional mode， restore the red culture by using high and new technologies such as AR and VR， adopt various marketing means such as integrated marketing and experience marketing， and change the marketing mode according to the current situation and the deficiency of red tourism in the district， so as to promote the development of red tourism.

Key words： big data， red tourism， marketing innovation

大數據這一個耳熟能詳的名詞，自2008年被維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼斯·庫克耶提出后，就引起了各大業界的關注，并且廣泛運用到各類行業中，旅游業也不例外。現代的旅游業正處于高速發展的階段，紅色旅游在其中更是有著不可替代的作用。如今的紅色旅游景點對于老一輩的人來說是一種珍貴記憶的懷念，而對于新一代的我們來說則是傳承革命精神，培養新時代精神的良好媒介，具有重要的教育意義。紅色旅游既是觀念的創新也是產業的創新，更是對傳統革命精神的繼承。我們應該在現有的旅游市場經濟條件之下，利用大數據這一利器與紅色旅游結合，在旅游上不斷地鞏固并且發揚中華民族優秀的紅色革命文化，弘揚民族精神，豐富紅色旅游的精神文化內涵，探索一條文化與經濟共同發展的可持續平衡發展的道路。

一、大數據背景下旅游業發展新趨勢

作為IT行業又一次全新的技術變革和全新的互聯網產業，現階段的大數據還在高速發展。大數據，即海量數據的集合，是指無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合。近年來，我國的旅游事業也在大數據的助推下不斷向前發展。

（一）數據共享，旅游新模式不斷出現

在新時代背景下，旅游業呈現更多的活力，隨著國家政府對旅游業的扶持力度增大，各種關于旅游業的文件下達，旅游業也正在向更加多元化的方向發展。伴隨著旅游活動的深入，大部分游客的旅游方式也在不斷開始轉型，由從前的觀賞型旅游轉向體驗式旅游、學習型旅游，不同模式之間原有邊界的模糊，同時也讓原本閉塞狹窄的數據走向開放與共享，使得旅游產業進一步升級發展。

（二）智能出行，旅游形式智慧化

通過旅游業的數據與大數據建立關聯，能夠幫助提升旅游品牌、運營、營銷能力，打造“智慧旅游”。大數據的出現可以幫助游客選擇所要去往的目的地，使他們可以合理分配時間，在目的景點附近篩選出符合心意的酒店，自定義其旅游行程，旅游效率得以提高，實現了景點智能化。游客們還可以根據大數據的分析來提前勘察旅游路況避免高峰出行，達到安全可視化。

（三）消費者的旅游需求發生變化

現在的消費者在出門旅游前一定會查看旅游攻略和景點信息，大數據的出現會在一定程度上直接影響消費者旅游的決策，景區、酒店的評論以及交通擁堵情況等眾多因素都是消費者決策的重要依據。大數據的出現將會使得消費者的旅行更為智能便捷。

隨著時代的轉變，旅游業的轉型也面臨著全新的挑戰和發展機遇，只有順勢而為才能更好地升級轉變并更好地服務消費者，可見大數據正在帶領我們重新認識旅游行業。

二、大連旅順口區紅色旅游營銷現狀

旅順口區隸屬于遼寧省大連市，是國家級重點風景名勝區。清政府曾在旅順興建北洋水師，修建軍事港口，使得旅順成為重要的軍事要塞。1894年中日甲午戰爭間，日軍占領了旅順，發生了歷史上駭人聽聞的旅順大屠殺事件，還有1904年的日俄戰爭，被沙俄侵占作為海軍基地。這些令人可怕的事件都發生在旅順，為旅順留下了無法抹去的痕跡，同時也為旅順口區留下了許多寶貴的紅色旅游資源。

三、旅順口區紅色旅游營銷中存在的問題

（一）宣傳力度不夠，缺少線上營銷

伴隨著經濟發展水平的提升，選擇旅游的人數不斷增長，每個旅游景區的宣傳力度就尤為重要。傳統的紅色旅游宣傳方式，多數是以當地旅行社推薦或通過廣告的形式來宣傳，這種方法不僅會耗費大量的人力、財力，成本過高，而且起到的宣傳作用也不是很強。隨著大數據在生活中的普遍應用，旅順的紅色旅游應該改變原有的旅游宣傳模式，利用大數據進行線上宣傳，使顧客可以直觀地了解到紅色旅游景區的特色和優勢，以起到宣傳作用，加強紅色旅游意識，提高旅順紅色旅游產業的影響力。

（二）旅游方式傳統，增加趣味性產品

隨著時代的發展，人們對于旅游方式的追求也是越來越新穎。而不僅僅拘泥于傳統的觀賞字畫文物的旅游方式。人們更注重的是使自身能參與到旅游活動當中，實現自我的價值。

在旅順口區的旅順日俄監獄舊址中，消費者按照指定的路線，跟隨解說員的腳步一邊聽著解說，一邊觀看舊址中的文物陳列，興致勃勃變成后來的興致缺缺。繼而無法使消費者對日俄監獄舊址，對旅順留下深刻印象，并且旅游體驗感較差。

而在我國一些較為發達的紅色旅游景區，例如江西省的井岡山景區、瑞金中央革命根據地紀念館、貴州紅軍長征線紅色旅游景區等紅色旅游景區采用了先進的VR技術，形成獨具特色的旅游模式。旅順的紅色旅游也缺少與大數據的結合，來提高顧客游玩的興趣。

（三）旅游資源單一，缺乏特色旅游品牌

品牌是消費者對產品以及服務的認識度，在旅游業上一個良好的旅游文化品牌能夠充分地展示旅游地的文化內涵以及旅游特色，提升旅游目的地的旅游形象，讓消費者充分地了解旅游目的地的特色，進而驅動旅游者前往。大連是著名的海濱城市，很多人都只是知道大連的海洋藍色文化而忽略了旅順豐富的紅色革命文化，從一定程度上來說流失了一部分潛在的消費者。另外一方面旅順口區的基礎設施建設不完善也是制約旅順建立紅色旅游品牌的一個重要的因素。

（四）市場需求變化快，缺少旅游特色產品

旅游是人們在滿足基本的生理需求之后，為了滿足自身的自我實現的精神需求的一種活動。據調查，人們在旅游中花費最大的就是在吃喝和購買旅游紀念產品上，旅游產品實質上就是旅游的延伸，將旅游活動物質化。對于旅游目的地來說，旅游產品可以擴大自身的知名度，形成獨特的旅游標簽，增加銷售，獲取利益。對于旅客而言，旅游產品可以是自己旅游過程的懷念，可永久保存，供自己和其他人觀賞，滿足精神需求。

由此可知特色旅游產品在旅游中有舉足輕重的作用。然而在旅順口區紅色旅游中這方面卻不夠完善。例如在旅順日俄監獄舊址陳列館，其特色紀念產品就是一枚單調的紀念幣;如今的203高地景區已是綠蔭遮天，旅游產品也只有櫻花明信片、櫻花頭環等幾樣產品。

（五）營銷意識不強，經濟效益較低

旅順依附于著名的旅游城市大連，擁有豐富的旅游資源。例如紅色旅游、生態旅游、民俗文化旅游等眾多旅游資源。眾所周知旅順是歷史名城，近年來旅順大力發展紅色旅游，是知名的愛國主義教育基地。但是由于管理者的營銷意識不強，以至于旅順口區的經濟效益比較低。來參觀的大多數是由學校組織參觀的學生，滯留的時間短，消費能力也不強，也是經濟效益低的一個原因。綜上所述旅順的紅色旅游想要進一步發展，需要加強營銷意識。

四、大數據背景下紅色旅游的模式創新

（一）精準營銷，擴大宣傳

在當今新媒體背景下，隨著高新技術的不斷出現，人們的生活方式更加方便，已經進入網絡化、信息化時代，各種信息能在網絡上第一時間了解。所以傳統的宣傳方式已經不能滿足現代消費者的需求，旅順紅色旅游的發展也要推陳出新，選擇新的宣傳方式。在大數據的環境下，紅色旅游宣傳信息具有全面性、及時性的特點，旅游管理的相關部門可以準確掌握消費者的動向，進行針對宣傳，提高宣傳效率。利用大數據對旅游消費的去向進行分析，并且確定旅游目的去向趨勢，通過數據的收集和分析，在確定消費者了解途徑后，利用大數據精準營銷進行廣告投放，確定宣傳形式和宣傳力度，宣傳旅順紅色資源，提高宣傳效率。在較為發達的地方主要采取新媒體的宣傳方式，在網絡欠發達的地方則采用公眾媒體，線上廣告精準投放的宣傳方式。全面宣傳旅順紅色旅游資源，推動旅順紅色旅游業發展。

（二）“創享+大數據”思維，營銷新體驗

隨著“體驗經濟”的到來，體驗式營銷也在不斷地發展，體驗式營銷也逐漸滲透到旅游業當中。目前人們的消費方式也變化為追求體驗和享受感的方式，可以利用“創享+大數據”的思維模式來鞏固體驗營銷，從而進一步推動紅色旅游的發展。借助大數據對目標消費者的洞察，分析現代消費者的旅游消費模式，根據分析引進一些體驗技術，例如AI、AR等技術。在新疆烏魯木齊經濟技術開發區就利用了AR（虛擬現實）、VR（增強現實）技術打造了一個全新的紅色教育基地，使得紅色資源得以延伸，成為可隨身攜帶的紅色資源，為人們提供一次別開生面的紅色體驗。

而旅順也可以學習這種先進經驗，充分學習利用AR、VR等技術設立紅色戰爭體驗區，進行當時戰爭的情景模擬。通過VR技術讓消費者暫時回到當年戰火紛飛的時代，深刻體驗當時革命者們英勇無畏的精神。還可以利用AI技術對相關景區文物進行智能解說，有問有答，告別導游枯燥的解說詞，加強消費者的旅游體驗感。

（三）整合現有資源，建立紅色旅游品牌

建立紅色旅游品牌，第一需要樹立明確的品牌建設意識，推陳出新，轉變原來的滯后思想。第二需要完善旅順口區的基礎設施可以參照國家標準，行業標準以及其他發展良好的紅色旅游景區進行完善。聯合國家旅游相關部門和各大紅色旅游目的地構建旅游基礎標準大數據體系，達到數據資源共享，共同發展的目的。另外還可以聯合當地交通，酒店，公路鐵路等部門的監測數據進行分析，查漏補缺，克服不足，進一步完善基礎設施。第三需要進行明確的紅色旅游品牌定位，創新推廣模式。首先要對旅順的紅色旅游有一個精準的市場定位，其次需要架構一個大數據戰略，深度挖掘紅色旅游的文化價值，最后根據消費需求、競爭者情況等眾多因素的分析提出解決方案，使得旅順紅色旅游的品牌具有獨特性，打造一個獨特新穎的紅色軍事旅游品牌。

（四）文旅結合，教育營銷

隨著經濟水平的增加，經濟的自信開始喚起了文化的自信，以至于市場上開始涌現出各種花樣多變的創意文化產品。旅順紅色旅游資源豐富，但是紀念品與普通市場上的紀念品大同小異，沒有特色，種類較少。為了解決這一問題更需要推陳出新，升級、更新設計旅游產品。

利用文化大數據可以衍生出更多的紀念文創產品。文創產品大多數是與消費者直接聯系，有明顯的消費價值。文化大數據為旅順紅色旅游紀念文創產品的設計以及推廣提供了數據支持。利用大數據的調查，深度分析挖掘消費者的喜好以及需求，設計出將紅色文化融入于旅游紀念產品中的文創產品，再進行精準營銷從而拉動旅順口區的紅色旅游經濟發展。可以通過紅色元素與大連的貝雕藝術結合起來，刻畫當年革命烈士們的英雄偉績，彰顯出中國革命的精氣神，引起消費者的情感共鳴。還可以將紅色文化融入平常小物件的產品中，譬如炮臺槍械模型掛墜、紅軍卡通印章、旅順抗日漫畫等等。旅順是著名的愛國教育基地，其意義不言而喻，其設計的文創產品也是有很重大的教育意義，通過精準營銷和教育營銷，針對年紀較小的消費者進行營銷，使愛國主義精神達到潤物細無聲的精神層面。

（五）聯合推進，增強營銷意識

旅順旅游資源豐富，但是主要發展紅色旅游，這樣過于單一，在無形間會流失掉很多的潛在顧客，所以應該進行旅游資源整合，聯合推進，加強紅色旅游的營銷。旅游資源聯合推進是指整合旅順口區內的相關旅游資源，把紅色旅游資源與旅順口區的生態旅游、民俗文化旅游、休閑度假旅游等資源進行有機結合。運用大數據對旅順口區的其他旅游資源進行分析，再進行數據資源共享，加強各個旅游資源的聯動，運用“旅游+游的模式使得各類旅游資源密切結合，從而形成綜合型、復合型的旅游。例如旅順口區的紅色旅游+民俗文化的漁人節結合，紅色文化+生態采摘園的結合。對于旅順口區來說，紅色旅游資源較為分散，而且景點較小，運用這種方式不僅可以增加旅順紅色旅游的吸引力和趣味性，還可以增強旅順的知名度，帶動紅色旅游的發展。

在這飛速發展的時代，大數據不僅能給消費者帶來極大的便利，對于旅游業來說也是充滿挑戰的變革機遇。大數據推動著旅游行業的發展創新，在旅游業的管理、營銷、決策等方面都起到了尤為重要的作用。為了更好地貫徹、落實習近平總書記關于發展紅色旅游，弘揚愛國主義民族精神的講話，我們更應該利用當下先進的技術，推動紅色旅游的發展。一個旅順口，半部近代史，旅順口區過去所經歷的滄桑歷史，至今仍然值得我們去好好學習。希望可以利用大數據攻克旅順口區紅色旅游景點的問題，讓更多的人能夠了解旅順，走進旅順。

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