知識管理理論在檔案記憶再生產中的應用探究

李依玲

摘? 要：知識管理作為新興的管理模式在商業活動中被廣泛應用，將知識管理應用于檔案記憶再生產中有利于科學系統地獲取、組織、存儲、共享檔案記憶，挖掘檔案記憶的知識價值，為知識創新提供資源的土壤，為檔案記憶的傳承與發展帶來新視角。文章首先從檔案、記憶、知識的關系，知識管理理論與檔案記憶理論的研究路線的相似性，知識管理理論為檔案記憶再生產提供方法論指導三個方面對知識管理理論在檔案記憶再生產中應用的適用性進行分析。然后勾勒出基于知識管理的檔案記憶再生產架構，提煉出三條應用方式：以檔案部門為主體的記憶重構，以公眾為客體的記憶生成，檔案部門與公眾相互作用的記憶升華。

關鍵詞：檔案記憶再生產;知識管理理論;檔案;知識;記憶

Abstract：As an emerging management mode， knowledge management is widely used in business activities. Applying knowledge management to archive memory reproduction is beneficial to scientifically systematically acquiring， organizing， storing， and sharing archive memory， mining the knowledge value of archive memory， and providing knowledge innovation with the soil of the resource， and bringing a new perspective to the inheritance and development of archive memory. The article firstly analyzes the applicability for the application of knowledge management theory in archive memory reproduction from three aspects： the relationship of archive， memory， knowledge， the similarity of knowledge management theory and archive memory theory in research line， and the methodological guidance knowledge management theory offers for archive memory reproduction. Then it outlines the archive memory reproduction architecture based on knowledge management， and extracts three application methods： memory reconstruction with the archives department as the subject， memory generation with the public as the object， and memorys interaction between the archives department and the public.

Keywords：Archive memory reproduction; Knowledge management theory; Archive; Knowledge; Memory

1 社會記憶和知識管理研究的興起

關于社會記憶研究的起源，學者們已經基本認同哈布瓦赫的集體記憶論。自“社會記憶觀”提出以來，學術界一直在探索如何構建社會記憶。社會學、人類學、歷史學、哲學、圖書情報檔案領域，都對保存社會記憶提出了一些建設性的觀點和策略，但不論各自的學術價值和現實價值如何，其終極目的都是保存并延續人類文明。

20世紀90年代，聯合國教科文組織（UNESCO）倡議并牽頭實施“世界記憶工程”項目，“記憶”成為一個重要概念。“世界記憶工程”關注的是文獻遺產，具體來講就是手稿、圖書館和檔案館保存的任何介質的珍貴文件以及口述歷史記錄等[1]。2004年，第十五屆國際檔案大會以“檔案、記憶與知識”為主題，討論了檔案作為人類記憶庫的重要社會功能，提出“檔案看成文件庫的傳統看法正在被記憶庫的認識所取代”。[2]此后，檔案界有關檔案與記憶的研究逐步興起。檔案與社會記憶相結合進行研究的碩果形成了“檔案記憶觀”。

檔案學學者丁華東指出：“經過十多年的探討和積淀，今天，我們可以說檔案記憶理論范式已基本形成。”[3]檔案既是社會記憶的載體，又是構建社會記憶的資源。在實踐層面，我國檔案部門近年來主導建設了一批“城市記憶工程”“鄉村記憶工程”，取得了一些成效，擴大了檔案部門在構建社會記憶工程中的影響力，給檔案部門的服務創新、檔案人員的角色轉換帶來了新契機。

與此同時，隨著經濟全球化的加劇、科技的日新月異，知識已經成為經濟增長、社會發展及組織成長的關鍵資源。知識作為一種智力資源，在各行各業中有重要的核心地位，獲得了重要知識，也就在一定程度上掌握了戰略主動權。

知識經濟比信息經濟又上升了一個新臺階，帶來了前所未有的發展前景，知識管理的探索和研究也在不斷推進。世界著名未來學家阿爾文﹒托夫勒在其書《權力的轉移》中清楚地表明知識是高質量權力的源泉以及權力推移的關鍵所在，并堅信知識最終會取代其他資源。[4]由此可見知識的重要性。

1991年，湯姆﹒斯圖爾特在美國極負盛名的《財富》雜志發表了劃時代的文章《智囊》，標志著知識管理的研究進入了一個全新的時期。20世紀90年代以來，關于知識管理的論著層出不窮。被譽為知識管理的奠基之父之一的卡爾-愛立克﹒斯威比于1990年出版了世界上第一本以“知識管理”命名的書籍。

20世紀90年代中后期，美國波士頓大學教授托馬斯﹒H﹒達文波特提出了知識管理的兩階段論和知識管理模型。1995年，“知識創造理論之父”——野中郁次郎與竹內弘高合著的《創造知識的企業》一書中，提出了基于知識螺旋理論的SECI（Socialization，Externalization，Combination，Internalization）模型，這一模型在學界引起轟動，影響深遠，給組織的管理提供了新思路，進而將知識管理推向了新的熱潮。

2 知識管理理論在檔案記憶再生產中應用的適用性

2.1 檔案、記憶、知識的關系。要分析檔案、記憶、知識三者之間的關系，恐怕要從它們的概念入手。“盡管人們對檔案的定義仍在爭論，但對檔案這一事物的本質特性的認識基本是一致的，即檔案本質上是社會生活的原始記錄。”[5]

檔案的原始性決定了其他記憶形態難以企及的真實性和可靠性。它既是原始記錄的載體也是原始記錄本身，有著載體與內容的雙重性質。對于記憶的概念，楊治良認為：記憶是人腦對經驗過事物的識記、保持、再現或再認，它是進行思維、想象等高級心理活動的基礎。[6]

英國哲學家大衛﹒休謨認為“記憶是一種機能，我們借此將過去的知覺印象拉回到眼前”。[7]美國學者路易斯﹒P﹒波伊曼在其《認識論》中指出記憶是一種認知的方式，它不是知識的原始來源而是貯存場所，大部分的知識都建立在記憶之上。記憶的過程就是接收外界信息，學習知識的過程。對于知識的定義，至今沒有一個明確的概念。

最具代表性的當數柏拉圖和亞里士多德對知識的論述。亞里士多德從經驗主義出發，認為知識的唯一源泉是“感覺的經驗”，知識可以通過歸納“感覺的經驗”獲得。柏拉圖從唯理主義出發，認為知識可以通過訴諸心智構念（mental construct），如概念、法則等演繹得來，知識是“經過驗證的真實信念”。康德認為只有在唯理主義的邏輯思考和經驗主義的感官經驗共同作用時，知識才能產生。[8]

由以上對檔案、記憶、知識三者的概念剖析，它們的關系表示為圖1，三個虛線圈由小到大分別為：知識、檔案、記憶。

它們存在三個關系。從概念的覆蓋范圍看，它們是包含關系。記憶的覆蓋范圍最廣，可以囊括一切。亞里士多德提到：“我們稱之為記憶的東西是從知覺中獲得的，并且對同一事物重復的記憶發展成為經驗。”[9]這里的“經驗”實質上指的就是知識。可見，知識形成是以記憶為基礎的，沒有記憶，知識便不復存在。哲學家邁克爾﹒波蘭尼曾指出，“隱性的、難以表述的知識”是與“外在明確性的表象知識”相對應存在的。[10]

野中郁次郎引用波蘭尼對知識的劃分，將知識劃分為隱性知識和顯性知識兩個維度，與暗默知識和形式知識相對應。隱性知識是存在于人腦中的經驗、技能，只可意會不可言傳;而顯性知識可以通過語言符號表達。而檔案是歷史活動的記錄，是人類智慧的結晶，蘊含了廣袤的知識。由此得出，檔案的外延包含知識。從存在形態看，知識與檔案都需要一定的表達機制（如符號、文字等）才能被感知、被轉化，因此某種程度上它們是等同關系。

丁華東指出社會記憶屬性是檔案的基本屬性。[11]由于作為記憶主體的人終究會消亡，那么就需要像檔案這樣的媒介將記憶保存下來。記憶成為檔案，檔案也扮演了載體的角色。因此，記憶與檔案在這種解釋下是等同的。“我們大部分的知識系基于記憶內容，而非當下的知覺。”[12]

知識的創造由人的思維活動形成，思維活動的基礎是記憶。可以說，知識與記憶在某種程度上是難以區分的。由此推斷，檔案、知識、記憶是等同關系。在圖1中，它們的等同關系表示為共切點。從運動過程看，它們是轉化關系。這三者在一定條件下可以相互轉化。因此，表示三者的圈是虛線而不是封閉的實線，表明它們可以互相滲透。它們的轉化經歷兩個過程，一是記錄，二是學習。

首先，記憶通過多種方式記錄下來形成原始性檔案，同時，檔案將歷史性的記憶固定，檔案轉化為記憶。

其次，檔案這一歷史記錄經過人們的經驗總結、邏輯推演形成了各種技能、勞動工具、書籍等知識產品。

最后，包含檔案在內的記錄形式通過人的學習機能轉化成可利用的知識并存于人腦中，知識也就轉化成了記憶。

2.2 知識管理理論與檔案記憶理論的研究路線的相似性。知識管理與檔案記憶目前來講屬于比較年輕的理論體系，關于兩者的研究還處于上升期。理論體系其實是美國科學哲學家托馬斯﹒庫恩在其書《科學革命的結構》（以下簡稱《結構》）中所研究的核心問題——范式。“范式是一個成熟的科學共同體在某段時間內所接納的研究方法、問題領域和解題標準的源頭活水。”[13]盡管庫恩在《結構》一書中提到范式的不可通約性，即“科學革命中新的常規科學與以前的傳統科學在邏輯上不相容”，但這一觀點遭到了很多人的批判。

在后期的研究中，他力圖解釋不可通約性的基本觀點，他澄清“不可通約”并不意味著“不可比較”，即“局部不可通約性”，兩種相繼理論是可以交流的，轉而將 “不可通約性”解釋為 “不可翻譯性”。

知識管理理論與檔案記憶理論屬于兩個不同的理論體系，從“相繼性”這一點來說，它們并不具有承前啟后的關系。即使它們是庫恩所說的“不同的語言系統”“不同的言語共同體”“翻譯不是詮釋”，但并不意味著這兩者不可比較。從兩者的發展史上來看，知識管理理論與檔案記憶理論都是在汲取其他科學理論與方法的基礎上發展起來的。

知識管理本質上是屬于管理學，它融合了知識的產生、轉化的方法，檔案記憶本質上是社會學與檔案學的交叉產物。從另一角度來說，也可以將檔案記憶理論視為社會記憶理論的子元素之一。就知識管理理論而言，它有著堅實的理論基礎。盛小平、曾翠認為知識管理是吸納并融合哲學、經濟學、管理學理論而發展壯大的一門新興學科。[14]

關于檔案記憶理論，徐擁軍認為：“檔案記憶觀的提出有深厚的理論基礎：后現代主義思潮為檔案記憶觀提供了哲學和方法論指導，社會記憶理論為檔案記憶觀提供了社會學的理論基石，后保管時代檔案理論為檔案記憶觀提供了檔案學的理論依據。”[15]從研究的目的看，知識管理主要致力于研究如何激發諸如企業等組織的知識資源，為組織的運作、經濟的增長提高效益。

檔案部門可在檔案信息傳播平臺上建立檔案記憶導航地圖，使檔案記憶的檢索方式多樣化。其實檔案記憶就是文化存在的初級形式之一，需要專人處理加工，以多種渠道共享才能為社會所用。只有緊扣每一環節，嚴格要求，才能出檔案記憶精品，打造記憶品牌，提升國家文化軟實力。

3.2 以公眾為客體的記憶生成。在此條線中，公眾是記憶生成的客體。公眾從檔案部門接受知識，通過自己的思維活動，將知識轉化為自己的記憶，使檔案記憶內化。

人是社交的產物，沒有社交，人類社會文明就不可能如此發達。公眾在日常生活中將存于腦海中的知識通過語言符號、網絡媒介等交流機制，將引發的思想觀念、個人情感與他人分享，從而形成自己的經驗教訓，并付諸行動。這些行動包括：基于網絡區間的知識共享，基于知識創造的著書立說、產品產出。這些知識成果通過社會框架下的各種活動規則，不斷地進行傳播、循環、發酵，使人腦對這些知識反復刻寫、消化吸收，從而使檔案記憶社會化。如重大節日的慶祝活動、紀念儀式都是強化記憶、進行社會建制的一種方式。公眾對這些儀式不斷地進行操演形成一種習性，同時又隨著時代的發展豐富儀式的內容。

從古至今，我國很多傳統習俗在不同的時代有著不同的慶祝方式，且這些慶祝方式隨著物質條件和認識水平的提高而不斷地演變。如春節有多種慶祝方式，但科技的發展使某些方面發生了變化，視頻問候代替了登門拜訪，微信紅包代替了現金紅包，駕車出游代替了傳統家庭聚會等，且越來越注重儀式感。自然而然，公眾日常的實踐活動會形成文字、照片、音頻、視頻等不同形式的記錄，這些記錄包括個人碎片化的記憶和組織系統化的活動記憶，經過被動式的歸檔和主動式的檔案記憶組建工作，構成了檔案記憶源源不斷的記憶供給。

3.3 檔案部門和公眾相互作用的記憶升華。在此條線中，檔案部門與公眾對知識創新起了推動作用，也就促進了檔案記憶的升華。知識創新從來不是某一個人、某一部門單獨完成的，而是在多個主客體的相互作用下實現的。檔案記憶中知識創新的激發器是檔案部門與公眾的相互作用。

在知識傳播環節，檔案部門將這些知識通過多種服務形式傳播給公眾，公眾通過各種反饋渠道對檔案部門的知識傳播效果作出評價，檔案部門根據反饋對管理活動總結反思，形成良好的知識創新氛圍。這種相互作用包括兩個方面。

一方面是檔案部門的有意識的記憶輸出，檔案部門進行檔案記憶再生產是有意識、有目的的行為，這種意識是在以人為本的人文情懷下對國家記憶、民族記憶如何傳承的思考，并不是一味地帶有統治意圖的“權力控制”。

另一方面是公眾無意識的記憶產出，即公眾并不是在檔案部門的要求下進行記憶創建的，而是根據生產生活的需要，無意識地構成了一幅幅記憶圖景，被檔案部門“有意識”的參與機制抓取，強化了公眾對自己創造歷史的實踐感、認同感，進而形成各種復雜的感情因素。兩方力量的沖擊使檔案記憶的流轉不斷地得到螺旋式的上升和波浪式的前進。雙方的相互作用不斷地激發知識的力量、記憶的源泉，創造良好的社會價值，使檔案記憶升華。

參考文獻：

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[16]丁華東，張燕.論檔案記憶再生產的實踐特征與當代趨勢[J].檔案學通訊，2017（04）：4-8.

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（作者單位：上海大學圖書情報檔案系? ?來稿日期：2019-09-20）