“互聯網+汽車營銷”模式的困境與出路探討

隨著信息網絡技術的不斷發展，極大的帶動了各行各業的發展，并推進了各個行業的信息化發展進程。“互聯網+汽車營銷”是汽車銷售行業新興的營銷模式，通過線下實體店營銷與線上平臺進行有效融合，拓寬了汽車營銷的渠道，打破了單一的汽車營銷渠道，給汽車營銷行業帶來了新的發展契機，推進了汽車營銷行業的信息化發展進程。但在其發展的過程中，依舊存在很多無法避免的問題，因此，就需要充分總結這些不足之處，轉變發展的策略，來推動汽車銷售行業在新時期不斷向前發展。

一、目前汽車網絡營銷存在的問題

（一）網絡營銷的發展策略缺乏系統研究

現階段我國的汽車企業對網絡營銷模式還處于尚未成熟階段，很多營銷模式正處于不斷探索并向國外網絡營銷不斷汲取經驗的階段，并未形成符合我國經濟市場發展的汽車網絡營銷的成熟模式。在互聯網大環境下的推動下，一些汽車行業習慣于運用傳統的線下實體店的營銷模式，沒有熟練掌握網絡營銷的模式，并沒有真正意識到網絡營銷的重要性，也沒有制定完善的汽車網絡營銷策略，同時在經營的過程中也忽視了提高企業競爭水平、拓寬企業營銷面、培育企業顧客資源、改革企業技術等，因此網絡營銷的優勢并未在國內的汽車營銷中展露出來，并未真正發揮其積極作用。

（二）網絡營銷賴以生存的品牌基礎有待提升

良好的品牌經營是維護企業生存和發展的基礎，是網絡營銷的核心與靈魂。網絡營銷具備良好的品牌形象、信譽度高、服務體系完善的汽車品牌的重要前提，才能兼備巨大的影響力及吸引力，廣大消費者才能放心接受網上購車的新模式，摒棄傳統的實體店購車的習慣。而現階段我國的部分汽車企業的品牌并未具備科學系統的動作系統，還未具備成熟的品牌實力，因此就極大的阻礙了汽車網絡營銷的向前發展。

（三）網絡營銷的具體業務還處于初步階段

現階段大部分的國內汽車企業只是利用網絡建立一個營銷平臺，并借助網絡平臺來進行廣告宣傳、促銷推廣、車型簡介、新車發布、價格查詢等基本業務，有的汽車企業只是將企業的廠名、車型、研發成果、通訊地址、聯系電話等簡單信息掛在網絡上。因此，這些企業只是將網絡作為一種基本業務的簡介，本質上并不能等同于網絡營銷。因此，汽車企業應該深化對營銷業務的具體，充分利用網絡營銷這一發展契機，實施網上分銷、網上服務、網上調研、網上新產品開發等業務，不斷融入到新時期網絡營銷的發展策略當中，推動汽車營銷邁向信息化、現代化。

（四）網絡營銷人才缺失

先進的網絡科技是推動網絡營銷向前發展的強大驅動力，因此與其他行業的銷售模式相比較，汽車網絡營銷對計算機技術有較高的要求，對于營銷數據采集、研究與處理，經濟市場調研與管理策劃等活動方面，都需要強大的技術支持。現階段我國汽車企業網絡營銷的發展仍處于初步發展的階段，同時我國在汽車營銷行業缺乏專業成熟的人才，并沒有重視對汽車網絡營銷人才的培養，因此在汽車營銷行業，就會極度缺乏既掌握信息技術又能掌握汽車營銷策略的高素質人才，因此加強對汽車營銷高素質人才的培養是至關重要的。

二、網絡信息環境中汽車營銷的發展策略

（一）以品牌形象促進銷售轉化

良好的品牌能夠打造企業良好的形象，展現企業的文化及理念，擴大企業的影響力和吸引力。準確的品牌定位能夠加強消費者對于品牌的印象并與商品構建密切的聯系。同樣，網絡營銷必須高度重視企業品牌文化的打造，汽車營銷網絡的發展很大程度上取決于品牌形象的打造。如果汽車企業在汽車質量和服務體系中存在漏洞，將對企業的品牌形象造成不利的影響，汽車網絡營銷也不會取得很好的成效。因此，只有將汽車企業品牌、汽車商品品牌、汽車網絡營銷品牌三者進行有效的融合，共同筑建汽車企業的品牌形象框架，不僅要向消費者展現汽車商品，還要傳達出情感、價值，這樣才能使汽車網絡銷售更具有影響力，使汽車營銷不僅是一件商品的輸出，更具有情感的升華，才能使消費者逐漸從實體店渠道向網絡渠道進行轉變。

（二）先進的設備及技術保障

在互聯網技術下衍生的網絡營銷模式，在銷售中需要計算機技術和其他技術作為重要的支持。首先，要具備先進的網絡技術，且專業性較強，如果采用外包開發的方式，就要與網絡開發商進行細致的研討，比如在網站設計時，要想網頁畫面更加親近、自然，要使商品能夠滿足消費者的購買需求。其次，要創設安全的支付環境，保障消費者的支付安全。為解決網絡銷售顧客的顧慮，就需要為消費者提供不同的支付方式。

（三）強化互動營銷和網絡口碑的建立

汽車網絡營銷服務的網站不僅要保障將商品信息及展示傳達給消費者，同時還要實現企業和客戶之間的雙向交流。汽車官方網站應該增設專門的部分來收集消費者對產品的反饋、建議、疑問、投訴等，并配備專業的技術人員和售后服務人員進行及時的解答，同時增設自動服務查詢功能，客戶能夠在這一功能中查詢到自己的訂單處理詳情及物流信息。同時，汽車網絡銷售平臺應該與微博、微信等社交媒體建立跳轉鏈接，使訪問者在瀏覽商品信息及價格查詢等情況的同時，還能看到其他客戶的反饋信息，從而全面了解商品的詳細信息并能夠與車友進行實時的互動交流。

（四）全面認識網絡營銷，培養網絡營銷人才

由于缺乏對汽車網絡營銷內容的充分認識與把握，導致我國汽車網絡營銷的發展停滯不前，因此只有充分掌握發展特征及本質，才能使汽車企業能充分根據自身的發展情況制定完善的網絡銷售策略。因此，汽車企業應該積極的將網絡營銷客戶引入到汽車營銷的培訓當中，汽車企業應該加強對網絡營銷人才的培訓，培養高素質、業務精、能力強的綜合人才，并具備汽車營銷和網絡營銷量的技能，從而推進汽車網絡營銷的向前發展。同時，國家應該加強對汽車院校綜合素質人才的培養，將網絡營銷引入到汽車營銷課程中，改善復合型人才缺乏的局面，推動我國汽車網絡營銷的發展。

三、結語

綜上所述，將網絡技術引入到汽車營銷行業中，能夠推動汽車營銷實現信息化發展，為汽車企業的營銷發展提供強大的動力。但在汽車網絡營銷中發展依舊存在很多漏洞，因此，就需要樹立良好的品牌形象，結合先進的技術設備，實現互動營銷和網絡口碑的一體化，加強對網絡營銷人才的培訓，從而推動我國網絡營銷的信息化發展進程，實現網絡技術與市場營銷的有效發展。