互聯網數字金融、網絡銀行的品牌營銷策略研究

中國金融業的改革是全球矚目的大事，最近幾年，銀行紛紛開始借助樹立銀行金融服務品牌，增強銀行競爭力。同時在電子商務和網絡通信技術的不斷發展下，作為互聯網上的金融組織，網絡銀行成為開發金融產品、擴大市場份額的有效途徑。網上銀行和互聯網金融公司的品牌是信息技術和金融市場相結合得以形成的，實施品牌營銷策略是發展的大勢所趨，當前受到了各家銀行和互聯網金融公司的高度重視，成為現代銀行業的營銷重點。

一、促進創新速度和對客戶反應速度提高，獲得品牌營銷先機

在立足于網絡技術的市場競爭中，速度決定所有，銀行更應高度警覺和迅速反應環境以及客戶需求的變化。互聯網金融的市場競爭并非競爭力強的吞并競爭力弱的，而是發展迅速地把發展速度慢地吞并[1]。現階段，中國網上的服務大部分品種是把傳統柜臺業務向網上發展，創新性不足。外資銀行進入中國市場選擇的是將服務品牌推出，對服務手段予以創新，占據網上銀行薄弱或空白的領域，而不是集中精力打金融機構網點戰。網上銀行具有諸多優勢，如信息傳遞快捷、業務功能強大、接入不受時間和空間的限制、輻射范圍廣、維持費用低、投資少等，也帶給了新興中小商業銀行借助品牌營銷增強自身競爭優勢的良好機遇，可以促進新興商業良好發展。網上銀行要和市場相適應，加強品牌營銷，創新技術和業務：首先，對網上個人外匯買賣業務、網上保險、網上消費信貸、證券交易和清算等中間業務、賬戶管理和網上信息咨詢等理財服務予以創新；其次，結合移動通信技術，將移動電子銀行順利實現；結合客戶管理系統、客戶服務中心，讓客戶和環境密切聯系在一起，使金融服務更具個性化。

二、網絡銀行的金融品牌創新和專利保護

網絡銀行、互聯網金融公司要將有生命力的品牌創造出來，必須堅持金融創新。借助金融創新既要創新金融產品、管理和服務，同時還應創新品牌，延伸品牌，使品牌具備新的價值，增強品牌的新鮮感與活力。只有以客戶為導向，將特色鮮明、附加值高的創新品牌設計出來，才可以更具生命力，促進網絡銀行競爭力增強。雖然現階段品牌營銷的主要方法是品牌創建、推廣和宣傳，但諸多銀行網絡卻并不具備保護品牌專利和商標的意識[2]。因為網絡銀行的金融品牌產品沒有有效的商標注冊保護制度，導致品牌很容易被模仿，同質化現象越來越嚴重，降低客戶品牌忠誠度，加大了互聯網金融品牌營銷管理難度。所以既要對品牌的培育引起重視，同時應注重保護品牌。創建品牌后第一時間把品牌標識和品牌名稱上的特別要素注冊成商標，借助法律途徑保護品牌。

三、不斷轉變營銷方式

盡管現階段傳統的營銷方式仍發揮著一定的作用，但新的營銷方式和金融超市的出現對銀行傳統產品分銷渠道的優勢地位已經造成了一定的影響，金融超市提供的一站式服務帶給了客戶更為廣闊的選擇視野和渠道，也讓客戶不用為了使用某些資產類產品來回奔波，所以，金融超市的不斷發展已是大勢所趨。同時，我們必須擺脫傳統的“網點、部門分銷+指令性計劃”的模式，逐漸轉變為“終端分銷十技術支撐+全員分銷+服務創新”的新營銷模式[3]。改變金融產品“商行”或“貿易公司”的角色，成為提供給客戶綜合理財以及完美服務的服務商。“服務”將有效保障新市場條件下產品的良好生產和發展。在傳統的產品營銷模式中，被動的“坐商”風格，導致諸多客戶變成了只能在一旁觀看或試用金融產品；但是在新的產品品牌營銷戰略中，強大的產品品牌拉力以及客戶的心理滿足所帶來的附加價值將為客戶創造諸多利潤。

四、結語

網絡銀行、互聯網金融公司的品牌營銷策略的實施，并非代表借助網絡廣告、網站宣傳等方式對網絡銀行展開外包裝，還需要提供更加優質的金融產品服務，所以網絡銀行必須立足于顧客，積極創新金融產品，全面開展網絡銀行品牌營銷。借助網絡銀行品牌營銷策略的實施，確保廣大客戶可以肯定網絡銀行的產品和服務，充分體現出網了銀行品牌價值。