工商管理學中的電子商務與市場營銷

電子商務是近年興起的一種商務模式，通過信息平臺和對應軟件來實現商品交易的商務模式，在整個交易流程中，雙方并不要進行會面，支付、交易完全是在交易平臺中完成。但一些企業在發展中，對于電子商務與市場營銷間的關系認識不到位，進而使得企業無法適應電子商務發展，本文據此對兩者間影響、發展策略展開分析。

一、工商管理學中電子商務及市場營銷概述

（一）電子商務與市場營銷概念。在電子商務活動中，不受空間及時間的限制，使得商務活動靈活性、時效性較強。在電子商務交易模式中，包含有交易流程、資金支付、物流等多個方面。市場營銷是指企業根據自身實際狀況，調整可控因素來進行自身產品的宣傳，進而達到銷售的目的。市場營銷在電子商務的發展過程中，有了相應的改變。在工商管理中，不論是傳統的市場營銷，還是在網絡上進行的電子商務，都是在社會市場經濟環境下展開的，這也說明工商管理是將其包含在內。不論電子商務是何種形式，但統歸是市場的組成部分。

（二）電子商務與市場營銷的關系。市場營銷和電子商務在工商管理中有著較為緊密的關系，是相互依存，也是相互促進的。電子商務形式是以計算機技術為基礎，借助先進的網絡技術與通訊設備實現的交易活動形式。同時電子商務借助市場信息的收集和整理，實現產品推廣、銷售。因此，市場營銷是電子商務的基礎部分，盡管電子商務有別與傳統線下推廣的市場營銷模式，但是電子商務能夠借用技術與設備來實現市場影響。此外，電子商務在不斷發展過程中，對于市場營銷有推動作用，使得產品不再局限于區域，而是面對全世界展開的銷售、營銷活動。

二、工商管理中電子商務對市場營銷產生的影響

（一）市場營銷更具活力。傳統市場營銷過程中，在流程上相對眾多，同時需要大量人力、物力，涉及的環節眾多。電子商務發展中，使得市場營銷的流程縮減，工作時間減少，從而促使市場營銷的效率提升，使得企業的生產及銷售在成本上降低，進而有更大的利潤空間。在電子商務中，能夠實現消費者、廠家、企業的直接溝通，可以實時了解消費狀況。互聯網背景之下，消費者對于產品的信息能夠隨時進行了解，隨地進行交易活動。企業在網上進行產品信息發布，并推廣產品，使得產品營銷效果得到保障。電子商務模式的展開，使得發展空間更大，不僅使企業業務的面向的更多的用戶，同時能夠與國際市場進行接軌。比如阿里巴巴就能夠與國際市場溝通，不僅使國外產品引入到平臺中，還開拓了國外市場，實現了中國市場與國際市場的融合，使消費者選擇更多。通過電子商務，實現了廠家與消費者的直接溝通，而非是傳統代理模式，由此在服務質量上得到提升，更能夠保障企業發展。電子商務模式的發展，使得傳統消費模式改變，同時使得消費觀受到影響，市場營銷也具有了更多活力。較之傳統市場營銷，電子商務背景下展開的市場營銷范圍更為廣泛，更可以切實了解到客戶需求，使得客戶質量提升，企業經濟效益得到提升。

（二）市場營銷面臨的挑戰。在電子商務的發展中，使得企業市場營銷活動活力更加充沛，但同時也帶了一些挑戰。其一，使得市場競爭加劇。電子商務使得企業擁有了網絡發展平臺，但使得各個企業間的競爭也更加集中。按照市場需求，企業需要不單對營銷策略進行革新和完善，以此使企業面臨電子商務市場時，能夠擁有更多的市場份額；其次，電子商務模式使企業資金管理風險增加，容易引發金融危機。主要是我國稅務部門對于企業網絡交易雖然有稅務規定，但因為網絡存在的靈活性，容易導致網絡稅源流失的現象容易發生。此外，隨著現代信息技術發展，網絡交易的透明化和間接化，容易發生支付清算的風險，甚至誘發金融危機發生。

（三）企業管理風險。我國電子商務發展中，還存在部分問題，對于企業的發展而言會有一定風險。信息技術的發展，以及網絡存在的不安全性，對于企業電子商務交易造成負面的影響。我國網絡信息安全沒有完善的政策支持，不法分子利用漏洞造成市場營銷秩序影響，甚至利用電子商務展開進行犯罪活動，在企業展開網絡化發展的過程中，需要對此類問題進行積極預防。

三、發展電子商務背景下的市場營銷策略

（一）創新企業營銷理念。電子商務產生及發展，使得市場地域分割、產品流通時間、資金流、物流、處理成本、信息流傳輸等傳統商務限制被打破，從而的使得消費和生產的聯系更為緊密，客戶在進行商品的選擇上更具有自由，消費者進行消費的過程中個性化特征也更加明顯。在此背景下，企業也只能將客戶作為導向，而客戶的滿意度成為企業發展的主要衡量指標。企業對于市場個性化需求變化的相應速度，是企業在瞬息萬變、競爭激烈的市場中，生存及發展的決定性條件。因此，電子商務不僅是企業展開商務活動的新形式，更是一種創新的營銷理念。

在進行營銷理念的創新中，應該具備以下部分：全球營銷觀念。企業需要從狹隘的地域營銷、國內營銷觀念，轉變為全球營銷觀念，以此使企業更好的應對電子商務改變；互動營銷觀念。傳統市場營銷的過程中，只能實現單向的商務信息傳遞，即生產向消費的信息傳遞，消費者在這一模式下更容易陷入信息不對稱的窘境中，企業是營銷活動主體，同時執著的堅持單向營銷觀念。電子商務在網絡背景下，具有更強的互動性，在互動中往往不是一項產品的單次交易，通過良好的互動能夠提升客戶粘性；異質化及定制化營銷觀念。隨著現代信息技術與高新技術的不斷發展，同時消費者在教育程度上提升，消費者在需求上也呈現出質量化、理性化、個性化，這也要求企業樹立定制營銷、異質營銷理念；主動創造市場需求理念。傳統經濟市場中，因為信息傳播范圍存在一定限制，同時傳播是單向的，傳播時間也較為滯后，信息對稱性較差。所以，企業在市場機會的捕捉上存在一定難度，所以企業營銷的策略及戰略上無法實現前瞻性的要求，所以企業只能滿足顧客需要，隨著電子商務的發展，企業能夠一對一進行信息傳播，信息傳統時空界限被突破，避免了信息不對稱的問題，從而使得市場機會更易于捕獲，市場營銷的策略及戰略也更具有前瞻性。

（二）企業制度創新和改革。電子商務作為新型交易方式，企業為了順應電子商務的發展趨勢，要結合自身情況，對市場營銷進行改革。首先需要根據實際狀況進行相應管理制度的制定，使得企業展開的市場營銷活動能夠達成電子商務發展需要，采用先進管理方法促使市場營銷得到發展。其次進行網絡營銷團隊的建設，團隊不僅要具有良好的業務水平及營銷技能，還要有相應的職業素質，避免客戶信息的泄露。另一方面，企業還要強化信息技術研究，信息技術對于市場營銷有著較大的影響作用，企業需要有相應的信息技術投入力度，避免信息技術應用中出現問題，為電子商務中的市場營銷提供基礎支持。

四、結語

在工商管理學中，電子商務要比市場營銷概念產生的更晚，對于傳統的市場營銷概念具有改變作用，而電子商務在發展過程中，也離不開市場營銷的臂助，因此兩者是互相影響，互相推動的。在企業順應電子商務的趨勢進行發展的過程中，也要重視到市場營銷理念及方式的改變。