物流漢語在中泰跨境貿易中的作用

物流業是國家經濟發展的支柱性產業，具有重要作用和戰略地位，是社會和企業發展的第三利益源泉。在中泰跨境貿易蓬勃發展的今天，泰國物流企業國際化物流人才的短缺始終是制約其發展的瓶頸。培養一批精通漢語又熟練掌握物流領域相關業務的人才是當務之急，因此，物流漢語應運而生。物流漢語旨在利用中國較為完善的智慧物流生態體系、物流產業協同共享體系，健全的基礎設施網絡體系和物流園區等諸多理論經驗，將泰國來華留學生培養成既具有良好的漢語綜合運用能力，又熟悉中泰兩國物流業務、跨境貿易的國際化人才，為物流企業輸送物流管理方面的應用型人才，提升公司管理水準和國際化程度，滿足兩國在跨境貿易中的語言需求與職業化需求，為中泰跨境貿易服務。

一、中泰跨境貿易發展現狀

中國和泰國友誼源遠流長，自1975年中泰建交以來，雙邊進出口貿易往來頻繁。最初的中泰跨境貿易較為單一，主要以大米與石油為主，但是無論是大米出口中國，還是石油進口，數量都很有限。80年代跨境貿易經過調整，開始快速發展。1998年金融危機過后，泰國主要出口機電產品、農產品和寶石。近20年來，得益于中泰兩國經濟合作水平不斷提高，以及水果蔬菜零關稅等一系列互利互惠政策，中泰雙方在塑料橡膠產品、機電產品、植物產品、化工品、木制品、紡織品等方面貿易發展迅速。兩國形成了互補型的貿易關系。2010年中國——東盟自貿區的全面建成具有里程碑式的意義，對中泰兩國跨境貿易的發展產生了巨大的推動作用。泰國作為“一帶一路”沿線上絲綢之路經濟帶的重要地區，和海上絲綢之路的交匯點地理優勢十分優越，成為重要的國際物流樞紐。據泰國海關統計，2019年1-6月，泰國貨物進出口額為2433.2億美元，中國是泰國的第一大貿易伙伴，兩國跨境物流貿易持續增長。

二、泰國國際化物流人才短缺

國際物流與國際貿易息息相關，國際物流的發展為國際貿易提供了良好的環境與諸多有利條件，中泰貿易的大發展需要雙邊高效便捷的物流協調機制作為支撐，以促進兩國跨境經濟合作水平的進一步提升。特別是中國跨境電商的蓬勃崛起，物流建設一直是其戰略布局的重點。以順豐速運、京東、菜鳥為代表的中國品牌跨境物流企業紛紛布局海外市場。菜鳥國際目前已經成為全球新四大跨境包裹網絡之一，正著手在泰國增設物流樞紐設施，這對中泰兩國的物流業務、跨境貿易來講，是個非常利好的消息。阿里巴巴積極完善海外倉儲設施，其支持的Flash Express和Best Express兩家物流公司業已成為泰國物流市場強有力的競爭者。其主倉庫采用最先進的全自動分揀系統，一分鐘內可處理多達10萬個包裹，此外系統還有自動分析貨物流動模式。京東也與泰國政府、公司合作，為當地提供物流設施建設和供應鏈管理的解決策略，并對倉儲自動化、機器人領域給予技術支持，以改善當地的生產和物流效率。

隨著中國全網型快運企業的到來，泰國物流設施網絡不斷完善，勢必推動泰國物流業向智慧物流的方向邁進，也將推動中泰兩國政府間跨境運輸和物流行業相關政策的完善。物流產業的升級需要數量更多掌握物流管理和具有一定漢語水平的高級物流人才。但是從目前情況看，泰國物流從業人員的缺乏和綜合業務素質偏低嚴重制約其發展。很多人對這一產業認識片面，還停留在傳統物流模式的層面，先進的以智慧物流為導向的現代物流觀念尚未很好地建立起來。甚至一些物流工作人員認為現代物流業僅僅發揮著倉庫和運輸貨物的功能，對商超宅配、物聯網+物流等增值物流不太了解。泰國物流行業較為缺乏高素質的物流人才，特別是服務于中泰跨境貿易的國際化物流人才，這也成為泰國物流經濟發展的瓶頸。物流企業員工多數沒有受過良好的教育和職業培訓，職業素養普遍偏低，在客戶服務方面，往往受到客戶不滿意投訴。雖然政府、高校和民間機構都不斷展開培訓活動，但培訓內容尚不能滿足現代智慧物流業發展的需要，物流行業仍缺少兼具理論素養與職業技能、能熟練運用中文與中國物流對接企業溝通，且擅長實務操作的從業人員。因此，泰國急需培養一批國際化物流人才，跨越語言不通導致的中泰貿易中的障礙，才能適應物流市場，促進中泰跨境貿易的大發展。

三、物流漢語打造國際化物流人才

針對泰國物流人才短缺，尤其是高層次漢語類物流人才匱乏的狀況，面向泰國留學生開設的物流漢語課程應運而生。根據泰國來華留學生自身專業發展、職業規劃、就業市場需求，采用沉浸式漢語教學，系統講授現代物流相關的理論概念，國際物流流通、倉儲、配送、信息處理等方面知識，同時讓留學生對中國電商物流、商超宅配、智慧物流生態系統等新的形式有進一步的了解，并可以根據實際授課情況進行實訓。

（一）以跨境貿易人才需求為導向

物流漢語課程需要以中泰跨境貿易人才需求為風向標。首先學生通過學習可以掌握跨境貿易中的理論知識、專業詞匯以及習慣表達等，具有語言交流、翻譯技能。再結合雙邊貿易中的物流環節，讓泰國留學生能系統地學習到中國專業的、前沿的現代物流管理、運輸、流通、信息化服務等諸多系統知識，夯實理論基礎。特別是要根據當前物流業向供應鏈管理方向發展的大趨勢，結合中泰跨境貿易中供應鏈管理的經典案例重點講解，學生能在有效的學習時間里掌握更重要、更有實踐意義的內容。全中文授課，沉浸式教學，更加鍛煉學生漢語聽說讀寫等分項技能，學生掌握物流管理方面專業性的漢語表達，進一步提升其專業素質，為泰國留學生拓展了就業前景，不論以后回泰國在相關物流企業，還是留在中國從事雙邊貿易，都能很好地勝任自己的工作。

（二）以應用型物流人才為培養目標

物流漢語應該合理定位培養目標，將課程設置與社會需要緊密結合，突出應用型的特質。物流漢語除了教授物流方面的理論知識，也要根據市場經濟和雙邊貿易的情況，充分進行行業探索，了解物流企業對國際化物流人才的要求和最新的物流行業動態，培養學生的實踐能力，進行一定的實操訓練。物流漢語是一門實踐性非常強的課程，可以讓留學生去本地的物流公司學習參觀和實習實踐。學校可以與物流公司接洽，將其作為學生們的校外實踐基地，定期安排實踐課去物流企業上課，請行業能手親自指導學生進行物流信息化操作，熟悉倉儲、運輸和配送等流程，了解中泰物流企業在管理方面的差異。讓泰國留學生能將學到的理論運用到物流管理等工作中去，充分鍛煉學生將漢語作為工作語言的綜合運用能力。通過實踐可以在未來工作中解決出現的實際問題，提高工作效率和準確率。

（三）拓展學習領域，培養備復合型物流人才

全球經濟一體化下的跨境電子商務是中泰雙邊貿易的新業態，電子商務物流是立體化、系統化的，將線上線下物流平臺進行整合，對物流行業的從業人才提出了更高的要求。因此物流漢語不僅要學專業的物流知識，對跨境電子商務貿易中所需要的其他技能也要了解和掌握，學習與跨境電子商務相關聯的專業術語、漢語常用表達法等。將物流與跨境電子商務融合，有效增強對電子商務、物流綜合化的認識。為了幫助中泰兩國物流人員在國際貿易中熟悉彼此的物流體系架構、文化傳統、工作風格，還應該增加跨境貿易中商務文化的內容，打破語言與文化的壁壘，更好地發展中泰跨境貿易，

（四）校企合作，定向培養物流人才

綜合素質高的物流人力資源能夠為企業創造更多附加值，提升企業的整理競爭實力，因此，人才培養相當重要。但是，高等院校能夠開設物流相關專業的學院不多，了解物流前沿發展動態的教授專家也不多，缺乏培養物流人才的客觀條件。中國物流業發達，未來可以根據泰方物流企業的需求，中泰跨境貿易中對物流專業化人才的需要，個性化為企業培養人才。校企聯合，定向培養物流企業急需的、短缺的人才，能更大限度地為企業節約培訓成本，源源不斷為泰方物流企業輸送精通漢語又熟練掌握物流業務的國際化人才，既有語言優勢又有職業素養，一定程度上解決物流企業人才短缺的問題，為打造本土更具品牌優勢的物流企業持續提供人力支持。

四、物流漢語在中泰雙邊貿易中的作用

（一）為企業提供人才支持

實現中泰跨境貿易水平的進一步提升，人才問題是根本。隨著菜鳥、京東、順豐等一批極具品牌價值的中國物流業龍頭企業在落戶泰國，必將帶動泰國物流業的整體水平提升。因泰國本土物流建設水平較低，未來的很長一段時期內，泰國留學生來華學習物流漢語有非常大的空間。物流漢語有利于打造高層次物流翻譯、管理、信息化處理等方面的專業人才，一定程度上緩解泰國物流人才不足的局面，同時學成回國的留學生也能對本土物流人員進行相關培訓，提高業務能力，實現物理人才的良性循環，進而對中泰跨境貿易發展起到促進作用。

（二）更高效快捷地為跨國客戶服務

具有漢語語言優勢，熟練掌握中文與中泰物流系統，更高效快捷地為跨國客戶服務。中泰兩國跨境貿易高速推進，離不開一大批泰國本土專業化人才，既精通漢語又能熟練操作物流信息化系統，能高效地為國際客服服務，更大程度上消除兩國貿易中因為語言溝通不暢，不熟悉中文專業術語表達，不掌握中文物流平臺操作系統等而造成的語言方面的障礙，因其了解中國文化，也能從跨文化交際的角度多維度思考問題，提高服務質量。在未來的商務洽談、化解工作危機方面都能較為順利地予以解決。

（三）增進國際間人才流動

國際間人才流動推動了企業之間的溝通，開拓了中泰物流企業布局海外的前景。中資物流企業在泰國布局，需要一批既有漢語語言優勢又有實踐經驗的泰國本土員工，才能更高效地工作和開展業務。有這方面學習背景的留學生更容易受到企業青睞，從而增加了泰國留學生的就業機會，也推動泰國物流業管理水平的進步，提升整體服務水平，打造出具有泰國特色的物流品牌。越來越多的泰國留學生具有國際物流管理等方面的能力，也有利于中泰兩國間人才流動，不論在回到泰國工作還是留在中國工作，都能勝任，同時也能夠推動雙方企業的合作，拓展就業渠道和就業前景。

（四）為中泰跨境貿易作出貢獻

中泰兩國是友好鄰邦，雙邊跨境貿易與國際投資活動非常繁榮，蓬勃發展中的國際物流肯定是經濟發展中十分關鍵的一環，它極大地推動了兩國國際商務活動的可持續發展，有較大的增長空間。每年有近3萬名泰國留學生來中國進行語言學習或者專業學習，中國物流業的先進體系和經驗勢必會吸引越來越多的泰國學生開展專業化學習。物流漢語將人才培養與市場經濟需求保持高度一致的契合度，推動物流行業向更高目標邁進。不僅能服務于物流業，同時也為提升中泰貿易的快速流通、促進兩國經濟發展做出一定貢獻。