互聯網背景下跨境電子商務應用型人才現狀分析與對策探析

一、互聯網背景下跨境電子商務應用型人才現狀分析

（一）人才需求與應用型人才數量的不對等。跨境電子商務之下，需要本科以上學歷的人才占比超過一半，同時需要技術型人才更多于理論型人才，而當前一些應屆畢業生，由于在學習期間缺乏實踐機會，應用活動能力不強，當前的跨境電子商務企業多屬于民營，生產加工企業占據較大的市場份額，基于C2C、B2C模式的貿易活動與電子商務平臺結合起來，構建了生產、運輸與營銷的產業鏈，需要跨境電子商務人才具有基本的電子操作能力，同時能夠掌握商貿營銷知識，具有多語言溝通能力，但經過對高校生與社會專業方面的人才進行培訓后，多能夠從基礎工作崗位走向中層次，但還很少能夠向著高層次發展，綜合型、交叉型、復合型人才量少，跨境電子商務不僅對技術人員的要求較高，同時還需要相應的專員具備吃苦耐勞的精神品質，在較頻繁的跨境電子商務市場環境轉變下，具有適應與自我調整能力，而現階段一些本專業、本行業的高級人才，一部分更傾向于辦公室穩定工作，市場調研、信息與貿易問題的處理比較麻煩，這些高級人才的工作歸屬意識還有待提高。

（二）人才需求方向與實際招收人才的能力不對等。我國的跨境電子商務市場對于高級人才比較渴求，在高級人才的招收上存在困難，反而是基層人才需求量少，但市場上具有基層工作能力的人才數量卻比較高，現階段，跨境電子商務客服、基本電子處理的人才較多，他們尋求跨境電子商務的我就業機會，而跨境電子商務企業卻在尋找能夠懂得跨境電子商務經營、大數據平臺建立與分析管理、國際商貿活動洞察、金融結算與金融市場調查、通關報關檢驗等的中層次、高層次人才，甚至是多能力的管理人才，但現有的跨境電子商務人才多缺乏前沿思考能力，工作方式比較老一套，企業在召集戰略人才、領軍管理人才方面比較困難，這樣一來企業就只能退而求其次，選擇專業性較強的相關人員，進行內部培訓、教育等，爭取能力從招收的基層人員中挖掘出具有高級工作能力潛能的人，整體上看，企業在人才的實際需求方向上，與實際招收人才的能力不對等。

二、互聯網背景下跨境電子商務應用型人才培養對策探析

（一）發揮我國高校教育作用。基于跨境電子商務的人才需求，應在教育部門的協同下，在高校電子商務專業，從跨境電子商務角度進行專業教育，拓展學生的國際化視野，使得學生具備跨境電子商務所需的語言、商貿、電子等知識，健全跨境電子商務方面的知識體系，構建跨境電子商務的語言、商貿、電子教材，并通過相關案例分析、情境模擬等，早期接觸跨境電子商務實際問題，掌握跨境電子商務技能。我國現階段的電子商務專業學生數量在逐年遞增，但跨境電子商務方面的人才量仍舊短缺，應延伸跨境電子商務方面的培育計劃，結合市場環境，構建跨境電子商務方面的基礎課程、選修課程等，基于學生的選擇，可分別進行平臺電子操作、網絡營銷、跨國商貿等方面的培育，通過校企聯合，增加我國跨境電子商務的人才儲備量。

（二）完善市場與社會的人才引導機制。跨境電子商務應結合當地的貿易政策等，通過政府在人才引進機制下的支持，使得跨境電子商務人才引入、培育形成系統化的體系，得到政府的支持，提供相應的人才培育優惠政策，減少企業的人才培育壓力。應完善電子商務服務平臺，構建當地的跨境電子商務創業比賽等，激發、挖掘優秀的電商項目，打造更多的電子商務品牌。企業自身應具備一定的人才吸引力，如我國跨境電子商務的大型公司環球易購；傲基電商；賽維電商；安克創新等等，他們自身就已經打出了品牌效應，市場上進行人才招攬時，自有一定的品牌優勢，部分的電子商務公司采取多品類、多品牌運作模式，在跨境經營中，更是將業務覆蓋了全球，這就能夠滿足人才的工種需求，如有的人才喜歡家居用品類活動，有的喜歡電子產品等，電子商務應用型人才的培養與選擇，應酌情參考自身的跨境經營模式，選擇具有工作熱情、跨境經營意識的人才，并從企業品牌效應轉移到員工品牌效應上來，在市場人才機制的引導下，改變大海撈針式的人才選拔，更加有針對性的進行人才調查，對相適應企業的人才選擇，也不妨選擇獵頭，減少人才招攬的勞動力，而精準的獲得適應企業經營的人才類型，使得企業與人才快速的融合起來，伯樂與千里馬更快速的建立聯動價值。

（三）精確定位培養的目標。考慮到實際上跨境電子商務的職位需求有很多，其中包括了運營、推廣、美工、客服、營銷策劃、HR、行政、財務、網管、IT等等相應崗位需求，那么在人才的培養中，何不定位專項培養，使得人才朝著一個方向而參與實習，培訓中更加針對化的結合人才的自我選擇，工作職能表現等進行評估，使得不同優勢的人才能夠適應不同的崗位，做到”一個蘿卜一個坑”，起到專職培養的效果，其中可構建跨境電子商務工作系統模式，如在運營培訓的基礎上，可進一步的展開責任細分，運營人員可結合各渠道的銷售指標等進行綜合管理，海英進行跨境平臺的跟蹤與調查，評估跨境經營風險問題，可結合渠道進展狀況，拓展管理的線路，使得商業運營體系更為完善等，在互聯網模式下對應用型人才的培養應更加注重實用價值，而不是籠統的進行培養，要有明確的培養方向與思路，使得人才可以更加緊密的配合公司制定跨境營銷推廣等系列的工作，在活動中分別占據不同的崗位、謀求不同的責任，進行跨境數據的統計分析、進行項目計劃的調整與進度控制等，在應用型人才的培養中，如若企業自身不提供一定的專項培養模式，現階段很多的人才對自己的能力與需求了解時不夠的，他們更愿意全面的展開學習，又不敢于表達自己想要中途退出的意愿，這就導致企業會在應用性人才的培養中浪費很多的資源，如進行集中化的培訓中，部分人員已經在短期培訓中發覺自己并不適合開展美工、客服方面的工作，而對營銷策劃有很大的興趣，但又沒有機會提出自己的想法，只能從眾的順序化培訓，實際上若是給予人才自我的闡述空間，要求人才在培訓中定期匯報自己的培訓成果，并總結自己的想法，企業傾聽人才的自身需求后，可為其量身定做培訓的體系，使得不同需求與興趣的人才，能夠盡快脫離自己不感興趣的培訓模式，而縮短培訓的時間。

（四）建立雙師型人才幫扶對策。跨境電子商務本身能夠為員工提供實踐的空間，而跨境電子商務內部的經驗豐富工作者也能夠成為新員工的工作導師，在企業的內部，可以結合員工的工作實力、工作的狀態與習慣等，選擇適合的內部帶教導師，幫助他們快速的適應工作環境，但由于帶教導師本身也需要完成自身的工作，可能會出現無暇分身的情況，那么就需要在企業之外邀請跨境電子商務專業人員進行集體帶教，目前建議企業內部施行一對一的帶教模式，可由導師挑選自己的助手，而外聘的導師可以一帶多，集中化對新員工進行培訓考核，進行雙向幫扶，同時也進行雙向的考核，若是考核中，企業內的帶教導師與外聘專家的打分均不高，則相對的員工應在末位淘汰制中被篩除，這樣一來，跨境電子商務的員工不僅有機會參與實踐，其理論知識與對市場工作準則的了解也不會落于人后，眾所周知，跨境電子商務的工作不僅需要專業人才具備專業技能，同時還需要具備一定的軟實力，有一定的溝通協商能力、有靈活處理問題的能力，雙師型正可以從專業的技術角度與專業的職業角度進行帶教，考核的結果也能夠成為對員工價值評定的參考值，而分派給員工不同的崗位與責任，快速將培訓成本轉換為人資。

（五）競賽導向創業實踐。跨境電子商務是一項綜合性的工作模式，員工形成自身的工作技術還遠遠不夠，需要配合團隊進行集中化的協同運作，跨境電子商務很多的項目都需要團隊的默契配合，個人發揮出個人的能力，又能夠契合團隊的指標要求，才能夠使得跨境電子商務活動更順利的推進。在展開應用型人才的培養過程中，可構建競賽計劃，通過競賽模式，而使得參與人員有信心獨立的完成創業項目，合作的補充項目漏洞，既能夠激發出個人的潛能，又能夠在公共服務的磨合中，與團隊形成默契感，應用型人才不是書呆子，要在應用實踐中，對外具備市場洞察力，對內具備團隊協作力，而真正起到應用的價值。

三、結語

基于互聯網背景，進行電子商務的貿易、營銷工作，可充分的利用信息技術，使得國際商貿活動更為便捷的展開，我國在跨境電子商務方面逐漸提高了對應用型人才的重視度，從電子操作出發，需要跨境電子商務人才具有商業規劃、網站管理、營銷思考等能力，不僅要具備商業活動、電子操控的基礎理論知識，還應能夠掌握相應的技能，使得跨境電子商務人才的實際應用能力更強，跨境電子商務應用型人才的培養，將有助于我國國際化跨境商貿的發展。