探討如何加強公立醫院績效管理問題

一、前言

為了更好的促進國家醫療衛生事業的發展，必須要在源頭上把控醫療服務水平，爭取打造出讓職工滿意的薪酬體系。然而，就目前而言，許多地區的公立醫院依舊存在需要改善的地方，在具體的生產經營過程中，必須要考慮如何激勵員工努力工作，進而為醫院取得更高品質的工作質量，這不僅僅是為了自身的經濟效益增長，更是為了在群眾心目中樹立一個可信賴的形象。

二、當前公立醫院的績效管理體系實況分析

（一）缺乏對績效管理方面的深入理解。就我國當前階段而言，許多地區公立醫院的管理者都保有較為陳舊的管理理念，沒能深入的理解關于績效管理方面的知識，甚至有時候簡單的將績效考核與績效管理劃等號，導致后續工作無法順利開展。在某些管理者的思想觀念里，對績效考核沒有重視工作效率以及工作質量的把控與優化，嚴重阻礙了公立醫院績效管理水平的進步。久而久之，則很容易導致績效管理工作無法發揮應有的水準，工作人員的工作積極性亦會受到一定程度的影響。

（二）考核標準不全面。作為公立醫院日常運營工作中不可忽視的一個重要環節，績效考核管理的最終目標就是為了提高醫院所有職工的工作積極性與工作效率。然而當前許多醫院本身的考核標準并不全面，很多時候他們只是單一的關注經濟效益的增長。舉例而言，某些醫院在為患者看診的時候，往往會從看診病人總數、開藥數量、價格等方面作為唯一的衡量，導致就職員工會為了滿足考核標準而延誤工作，最終會影響到醫院的醫療服務質量。

（三）績效考核評價機制不完善。客觀而言，當前我國許多地區的公立醫院依舊沒有建立一套完善的績效考核評價機制，導致很多時候在開展績效考核管理工作的時候舉步維艱。例如，醫院內部每一個科室之間的考核機制往往是不同的，為了盡可能取得高階的考核成績，許多科室會為了滿足績效考核而忽略了部門之間的團結協作，工作分配的時候也非常獨立，甚至權責方面亦有疏忽。長此以往，就會導致工作質量的下降，降低了公立醫院在人民群眾心目中的地位，許多患者紛紛表示公立醫院服務質量在各個科室之間存在很大的差異。而引發此類問題的根源因素，其實就在于醫院沒有一套科學合理的績效考核機制，導致各個部門之間只懂得衡量自己的利益，沒有站在一個科學、全面的角度來看待問題。甚至乎，某些管理人員會為了滿足內部考核丟棄自己的工作準則，出現徇私舞弊的行為，這是一種不良的工作狀態。

三、加強公立醫院績效管理的具體措施

（一）開展更加科學的工作總結與綜合分析。為了在公立醫院的績效管理體系中取得圓滿的工作成果，必須要開展更為科學的工作總結與綜合分析。不過在落實工作的進程中，管理者必須要明確一點，所有的任務在制定之初都不可能一步到位，必須要一個循序漸進的過程，一定要征詢多方面的意見，大家共同探討醫院績效管理改革的方針與實際應用。與此同時，考慮到各個公立醫院的具體情況各有不同，要保持具體問題具體分析的管理理念，千萬不可拘泥于某一種特定的工作方式。凡事涉及到績效考核工作總結方面的事項，必須要確保其公平性與客觀性，在實際的操作過程中，要敢于深入基層去進行探索。

（二）更有效的監督管理體系為主要績效考核方式。一旦明確了醫院各個科室之間的工作權責與具體任務之后，必須要配以一套統一的監督管理體系作為輔助之用，只有這樣才能確保考核方式能夠達成目標。舉例而言，在落實每一項工作設計的時候，絕對不能完全參照其他醫院或者醫療組織的信息數據，要依據醫院自身的實際情況，一步一個腳印的創建貼合自身的績效考核管理工作路線，不能給內部造成工作壓力。高層管理人員應該充分發揮自身的主觀能動性，事事要做到親力親為，采取務實的工作態度來對績效考核進行角度管理。

（三）進一步健全公立醫院的績效考核制度。每一個公立醫院并不是在最初就有一套完善的績效考核制度，這期間需要經歷一個漫長的整合過程。不同的醫院本身就有著千差萬別的特性與實際發展狀況，因此在建立績效考核制度的時候一定要尊重個性化發展。無論是醫院內部的人員總數、工作職責、考核數據等各方面，都需要把控好每一個細節層面，要確保績效管理工作能夠充分發揮作用，并且不落入“形式主義”。隨著時代不斷的發展，未來的公立醫院一定會涌現出更多棘手的問題，管理人員必須要保持冷靜的頭腦，逐步健全公立醫院的績效考核制度，以此來促進醫院的可持續發展。

四、結語

總體而言，盡管當前我國公立醫院依舊存在許多需要改善的地方，但是只要管理人員能夠在具體的生產經營過程中，充分認識到“以人為本”的管理理念，用科學合理的績效考核體系來激勵員工，那么一定能夠在未來取得更加高品質的工作成果。這不僅僅是為了自身的經濟效益增長，更是為了在群眾心目中樹立一個可信賴的公立形象。