基于醫療質量及安全管理的督導制度建立初探

劉書言

（遼寧省撫順市中醫院醫務科，遼寧 撫順 113008）

醫院的醫療質量和安全保證一直以來都是受重視度比較高的問題，很多的醫院也在不斷對這幾個問題進行完善和健全。在醫療質量和管理機構的基礎上，結合國家中醫藥管理局改善醫療服務計劃，對這項文件進行參考，確保醫療質量和安全管理工作能夠順利的進行，進一步將醫療管理的工作進行加強，以確保能夠將醫療工作和安全管理的工作體系進一步的提升[1-3]。

1 我院對安全督導機制的管理

1.1 安全督導管理的重要性：醫院的醫療質量是最基本的工作性質，所以要對醫療安全進行嚴格的把關。因為醫院內部設備較多，工作量也相對比較大，只依靠單一的部門是很難完成的。為了將醫療管理工作做到規范，根據醫院內部的實際情況，建立一套管理質量安全的完善機制。通過實施為核心的主要落腳點，加強對重點科室的管理和監督工作。并且及時發現科室存在的隱患問題，提出改進的意見。

1.2 管理機制的主要工作內容：督導管理機構是醫院里專門負責對醫療質量和安全管理的工作人員。他們除了負責日常的工作以外，還主要對醫療管理和質量的工作進行監督，他們或單獨進行工作，或幾人一個小組，來對質量安全和管理的工作展開嚴格的檢查，發現了問題，他們要上報給領導部門，并且不定期的對監督工作進行探討和分析，將發現的問題上交給上級領導來進行總匯。

1.3 督導工作的工作任務：督導小組的工作任務，就是建立一套嚴格有關安全質量管理的規章制度。通過這樣的規章制度來制定合理的工作計劃，并且嚴格按照工作計劃上的內容來進行工作，比較并且有針對性的檢查在醫療工作中出現的問題，在有限的時間內進行整改。

2 醫療質量對于安全管理的重要性

2.1 安全管理督導機制的意義以及對醫療質量的影響：安全管理就是將醫院的管理制度得到提升，同時也是為了提高醫院的工作質量和醫療的質量，它的意義就在于，不斷地將醫院的管理制度進行完善，從而更好的提高醫院的管理水平。安全管理督導機制對于醫療質量也有著十分重要的影響，只有將安全管理的問題做好，那么醫療質量的問題就會很自然的迎刃而解。

2.2 督導工作的靈活性：醫療質量和管理問題的重在落實，由于督導員在工作中比較繁忙，為了將監督工作有效的進行，所以督導員可以自由安排時間來對各個部門進行檢查，工作人員操作設備是否規范，醫療設備是否也有問題，包括資料查閱的工作。各個督導員可以進行分工合作，也可以單獨來進行工作。在工作結束以后，可以將發現的問題相互匯報，并且一起商量如何將問題解決。制定合理的監督方案，保證監督工作的流暢性和靈活性，同時，對于醫療質量和安全管理方面來說，也是對這方面工作的一種保障。

2.3 提升督導管理工作的質量：督導的工作職責是為了監督醫院的醫學質量和安全管理問題，但是，督導的工作質量也需要進行提升。督導內的工作人員，也要有一個主要負責人，在他們進行督導工作的同時，也要使督導人員自我的管理工作質量得到提升，在監督督導工作的時候，一定要仔細，不能忽略每一個細節，一定要對他們的工作進行嚴格的要求，此外，發現了問題，主要責任人也要及時向上級領導匯報，并且以最快的時間來解決發現的問題。在對督導人員進行監督的時候，可以制訂一套專門考核督導人員的方案，或者是對督導管理人員建立賞罰制度。對于工作認真，并且沒有出現失誤的優秀督導人員，可以給予獎勵，這樣就完全調動了督導管理人員的積極性和工作熱情，使他們全面大的投入到工作中，可以更好的完成監督工作。此外，要定期的對督導管理人員進行開會，可以一個星期一次，也可以一個月開一次，使他們對自己發現的督導工作來進行總結，對自己哪方面做得不夠好要加以改正，使督導管理人員的工作更有激情和更完美的提升工作質量。

3 結束語

醫院的安全管理和醫療質量對于整個社會來說都是至關重要的，它不僅是關系到一家醫院的發展現狀，更關系到人們對于醫院的信賴性。將醫院內的管理工作做好就是一項龐大的工程，另外，對于醫院管理的工作來說，將這些細節的工作做好，我們在這個行業才能夠越走越遠，從而慢慢的站穩腳跟[4-9]。我們的工作質量和醫療質量才會越來越好，做到使上級領導和人民群眾對我們的工作放心。