讓百姓隨時(shí)感受到“身邊溫暖的高品質(zhì)”

齊永明 胡晴曦 盛平

“謝謝你們這些‘電保姆！你們主動(dòng)上門(mén)的貼心服務(wù)，既確保了我們魚(yú)塘的用電安全，又讓我們見(jiàn)識(shí)了什么叫‘專業(yè)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)！”10月20日上午，江蘇宜興市供電公司組織“蜜蜂行動(dòng)”電暖流志愿服務(wù)隊(duì)，來(lái)到芳莊李瀆村徐宜君魚(yú)塘，免費(fèi)為養(yǎng)殖戶全面檢查用電設(shè)備，排查安全隱患，塘主徐宜君連連稱謝。

為魚(yú)塘豐收用電上“保險(xiǎn)”

徐舍鎮(zhèn)位于宜興西部，天然的地理優(yōu)勢(shì)讓這里分布著數(shù)10萬(wàn)個(gè)魚(yú)塘，得天獨(dú)厚的資源每年都給當(dāng)?shù)乩习傩諑?lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)收入。針對(duì)魚(yú)塘捕魚(yú)時(shí)成千上萬(wàn)斤的鮮魚(yú)聚集一起，集中多只增氧泵同時(shí)增氧的特點(diǎn)，“蜜蜂行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)仔細(xì)檢查用電設(shè)備，消除各類用電隱患，為魚(yú)塘豐收用電上“保險(xiǎn)”。首先，逐一檢查增氧機(jī)、漏電保護(hù)器、開(kāi)關(guān)刀閘，避免突發(fā)增氧機(jī)失靈影響鮮魚(yú)的活躍度；其次，檢查用戶配電箱內(nèi)接線端子是否過(guò)熱變色、逐項(xiàng)測(cè)量三相電壓電流是否平穩(wěn)，確保高峰用電安全可靠；最后，排查臨時(shí)用電是否規(guī)范，特別針對(duì)起吊機(jī)用電接線是否存在地爬線、掛鉤線等私拉亂接現(xiàn)象，切實(shí)防止因疏忽大意引起用電安全事故。

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)在行動(dòng)

與此同時(shí)，該公司組織多支“蜜蜂行動(dòng)”電暖流志愿服務(wù)隊(duì)，深入田間地頭，隨時(shí)接受群眾報(bào)修和咨詢，確保廣大農(nóng)民秋收期間安全用電。他們對(duì)所有涉及秋收、秋種用電的線路和設(shè)施進(jìn)行了全面巡視檢查，及時(shí)消除用電隱患，從源頭上保證秋收期間供電設(shè)施“零缺陷”運(yùn)行。此外，針對(duì)農(nóng)忙時(shí)期用電負(fù)荷大的特點(diǎn)，他們制定秋收保電預(yù)案和應(yīng)急措施，開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化秋收期間報(bào)裝增容手續(xù)，組織精干技術(shù)力量主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，全力以赴保障秋收供電。

通過(guò)積極推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍的專業(yè)化，來(lái)大幅度提升志愿服務(wù)的質(zhì)量，是宜興市在新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)中著力探索和解決的新問(wèn)題。參與試點(diǎn)工作的國(guó)有企業(yè)——宜興供電公司注意到，國(guó)家電網(wǎng)這一“高依賴、高滲透、高覆蓋”型服務(wù)企業(yè)，其志愿者隊(duì)伍的專業(yè)化有著天然優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)展開(kāi)的志愿服務(wù)，可以更好地回應(yīng)群眾訴求，讓群眾隨時(shí)都能感受到“身邊溫暖的高品質(zhì)”。基于這一理念，該公司從去年年底開(kāi)始，按專業(yè)特點(diǎn)建立志愿者隊(duì)伍、開(kāi)展用其所長(zhǎng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。

“電暖流”溫暖千萬(wàn)家

今年以來(lái)，他們堅(jiān)持最好的是這樣幾項(xiàng)服務(wù)：

開(kāi)展“電暖流·文明實(shí)踐基地”共享活動(dòng)。在主城區(qū)投資改造建設(shè)“電暖流”實(shí)踐基地，將全市18個(gè)鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）的供電所打造成新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，明確服務(wù)內(nèi)容，設(shè)置便民服務(wù)、閱讀空間、志愿者培訓(xùn)等功能，為群眾提供表后維修、入戶安檢等服務(wù)，開(kāi)展電力科普、用電安全教育活動(dòng)。所有基地和實(shí)踐點(diǎn)均免費(fèi)向群眾開(kāi)放，拓展了基層的文明實(shí)踐陣地，在服務(wù)群眾的同時(shí)也更好地樹(shù)立了供電公司的良好企業(yè)形象。

開(kāi)展“電暖流·電亮心燈”暖心活動(dòng)。政府、企業(yè)、社會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，建立全覆蓋的老齡幫扶信息庫(kù)。組織電力志愿者結(jié)對(duì)掛鉤聯(lián)系700多戶孤寡老人，關(guān)心關(guān)愛(ài)高齡、空巢、殘障、失能等重點(diǎn)人群。開(kāi)展“電亮平安”活動(dòng)，為困難家庭改造用電線路、完善電器設(shè)施，營(yíng)造安全用電環(huán)境。開(kāi)展“電亮暖心”活動(dòng)，建立“老齡化群體用電模型”，通過(guò)用電量監(jiān)測(cè)等專業(yè)化手段跟蹤獨(dú)居老人生活動(dòng)態(tài)，全程貼心服務(wù)，讓受助者得到更多關(guān)懷。開(kāi)展“電亮親情”活動(dòng)，定期上門(mén)為空巢老人、獨(dú)居老人提供精神和物質(zhì)幫助，讓他們提升生活品質(zhì)和幸福感。

開(kāi)展“電暖流·點(diǎn)亮黑樓道”志愿活動(dòng)。供電企業(yè)、政府、社區(qū)、居民四方聯(lián)動(dòng)，實(shí)施“黑樓道亮燈工程”，對(duì)老城區(qū)存在的“樓道黑洞”“樓道亮化返黑”等問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)。組織電力志愿者對(duì)34個(gè)老小區(qū)的8140余個(gè)樓道的照明設(shè)施，進(jìn)行集中改造維修，實(shí)現(xiàn)全市老小區(qū)樓道100%亮化，讓群眾真切感受到黨的溫暖和關(guān)懷。