基于人工智能助力居家智慧養(yǎng)老模式設(shè)計研究

簡雪萍

(上海工程技術(shù)大學(xué) 管理學(xué)院， 上海 201620)

0 引 言

隨著國家經(jīng)濟(jì)的騰飛，中國在人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新不斷加快，而人工智能的迅猛崛起態(tài)勢則帶動了許多行業(yè)的加速發(fā)展，養(yǎng)老行業(yè)也概莫能外。目前的居家養(yǎng)老正在向居家智慧養(yǎng)老方向邁進(jìn)。在供給側(cè)改革和人口老齡化的背景下，將亟待打造一個全新的居家智慧養(yǎng)老服務(wù)模式來助力中國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的有效提升，使得居家養(yǎng)老服務(wù)模式朝著科技化目標(biāo)發(fā)展，夯實健康中國戰(zhàn)略，積極應(yīng)對人口老齡化，從而促進(jìn)社會的全面進(jìn)步。文中對此擬展開研究論述如下。

1 人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的優(yōu)勢

(1)人工智能優(yōu)勢。人工智能(Artificial Intelligence，AI)是計算機(jī)科學(xué)的一個支系，是探究和研發(fā)應(yīng)用于模擬、伸延和拓展人類智能的學(xué)說、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門極具挑戰(zhàn)性的技術(shù)科學(xué)。作為新時代下智能化的新興技術(shù)手段，人工智能技術(shù)具有全智能、全領(lǐng)域、全球化的優(yōu)勢。在養(yǎng)老行業(yè)的應(yīng)用將惠及大眾，而且還會在一定程度上克服傳統(tǒng)養(yǎng)老的不足。人工智能給老人供給更為無微不至的關(guān)愛和照料，老人可通過人工智能產(chǎn)品滿足個人愛好，充實個人生活，在一定層面上保證老人精神生活的需要，協(xié)力幫扶老人健康養(yǎng)老，減輕了子女和照護(hù)機(jī)構(gòu)的負(fù)荷。滿足老年人全面性、多元化的需求，有助于提升老年人的養(yǎng)老生活質(zhì)量以及養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)化水平，保障老人的安居生活。使得居家智慧養(yǎng)老模式變得多樣化、人性化、高效化，為老年人打造更加健康舒適、安穩(wěn)順暢的當(dāng)代新型養(yǎng)老環(huán)境。

(2)政策利好優(yōu)勢。與西歐國家相比，中國人工智能運(yùn)用到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步較晚，但近年來隨著一系列惠好政策的制定，給中國的人工智能助力居家智慧養(yǎng)老模式的開展打下了基礎(chǔ)。2017年國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》：明確智能醫(yī)療與智能健康和養(yǎng)老的發(fā)展目標(biāo)及要求，在養(yǎng)老方面提出加快人工智能革新運(yùn)用，加強(qiáng)老年人產(chǎn)品科技化和智能產(chǎn)品適老化，拓展老年人活動空間，提升老年人生活質(zhì)量。2018年3月5日，李克強(qiáng)總理在《2018年國務(wù)院政府工作報告》中指出，強(qiáng)化新時代人工智能研制運(yùn)用；在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化、體育等多范疇促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”；擴(kuò)展智慧事業(yè)，拓展智能生活。力求打造一個創(chuàng)新活躍、靈活協(xié)作的人工智能交融生態(tài)，這一切的政策利好為中國邁向居家智慧養(yǎng)老提供了惠民保障支持。

(3)市場廣闊優(yōu)勢。中國現(xiàn)有老年人口增多對養(yǎng)老提出了更高的要求。同時，隨著社會的高速發(fā)展和生活水準(zhǔn)的大幅提升，老人們更加注重自己全面性的健康境況。加上部分老人們受“居家養(yǎng)老”模式和“養(yǎng)兒防老”觀念的影響，認(rèn)為子女才是其最根本的養(yǎng)老保障，選擇在家頤養(yǎng)天年。然而在當(dāng)下競爭激烈的社會環(huán)境中，更多年輕人為了能在社會中占有一席之地，難以有更多的時間陪護(hù)老人，老人的安全與康健變成了大多數(shù)子女的掛念。子女們就迫切需要智能化、信息化的養(yǎng)老服務(wù)來幫助自己贍養(yǎng)老人，讓老人在物質(zhì)贍養(yǎng)和精神贍養(yǎng)方面都能同步跟進(jìn)。人工智能新應(yīng)用可以協(xié)助老人在智慧居家層面優(yōu)化養(yǎng)老的生活品質(zhì)，從中國現(xiàn)階段的養(yǎng)老現(xiàn)況和人口老齡化的進(jìn)展來看，可以預(yù)期的是不僅只是現(xiàn)在、而是在未來的很長一段時間內(nèi)，人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的市場潛力巨大。

2 人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀解構(gòu)

據(jù)前瞻數(shù)據(jù)表明，預(yù)計到2030年全國老年人口規(guī)模將會翻一番。老齡化進(jìn)程加快。受國家政策、經(jīng)濟(jì)等因素的制約，中國傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的功能逐漸被弱化，無法滿足新時代養(yǎng)老的需求。在這一背景下催生的人工智能與居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合，給老人提供了便捷高效線上線下的健康養(yǎng)老服務(wù)，一定程度上優(yōu)化了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，提升了服務(wù)質(zhì)量，使得居家養(yǎng)老朝著更加智慧化、便捷化的方向發(fā)展。

當(dāng)今人工智能的發(fā)展進(jìn)入全新階段，中國人工智能在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢良好。目前，人工智能助力居家養(yǎng)老主要有智能服務(wù)機(jī)器人和智能可穿戴設(shè)備，為老人提供健康管理特質(zhì)的信息化智能服務(wù)。通過智能看護(hù)，及時了解老人是否摔倒，有無異常情況，機(jī)器人可以通過聊天、唱歌、跳舞等方式來化解老年人的孤獨感和恐懼感。同時，人工智能賦能智能穿戴設(shè)備助推居家智慧養(yǎng)老，可穿戴設(shè)備所展示的便利性、適用性的功能，可隨時隨地對老人的健康水平進(jìn)行不間斷追蹤，為老人的生命安全保駕護(hù)航。再者，人工智能技術(shù)賦能的大數(shù)據(jù)和智慧健康，可以把老人的心率等數(shù)據(jù)傳輸?shù)健霸啤鄙希部梢园岩酝牟v置放在“云”上，通過互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)師能夠即時為居家養(yǎng)老的老人們提供健康建言。

盡管人工智能助力居家養(yǎng)老有了一定的初步成果，但由于該模式正處于起步階段，人工智能設(shè)備種類很少，還不能有效滿足老年人日益增長的養(yǎng)老需求，并且與國外相比，設(shè)備質(zhì)量水平有限，還有很大的改進(jìn)與發(fā)展空間。

3 人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的模式設(shè)計

對于老人來說，維系身體的康健，保證生理功能良好，是居家智慧養(yǎng)老的首要因素。人工智能助力居家智慧養(yǎng)老首先需要建立老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來了解老人各方面的信息。其次需要建立人工智能居家智慧養(yǎng)老子系統(tǒng)，全方位、系統(tǒng)化地給老人提供各種所需的服務(wù)，促進(jìn)智慧養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)型。對此可做闡釋分述如下。

3.1 老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)建

通過構(gòu)建老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以很清晰地了解到老人各方面的信息情況，給不同屬性的老人供給多途徑的立體化服務(wù)。老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)計如圖1所示。總地來說，養(yǎng)老個體基本信息數(shù)據(jù)庫記錄著老人的性別、年齡、家庭住所、文化程度和有無子女情況，通過該數(shù)據(jù)庫對老人的基本信息可做到一目了然，節(jié)約調(diào)查老人基本信息的時間成本；養(yǎng)老個體健康現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫里面有老人的精神狀況、有無慢性病史的記錄，通過該數(shù)據(jù)庫可以快速地了解老人的身體健康情況，以便對老人的病情對癥下藥；養(yǎng)老個體生活狀況數(shù)據(jù)庫記載著老人是否是空巢老人、獨居老人、失能老人，了解老人的生活現(xiàn)狀，是否急需幫助。老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)建，為人工智能助力居家智慧養(yǎng)老模式奠定了基礎(chǔ)，通過該數(shù)據(jù)庫的建立，可以真實了解老年人的生活現(xiàn)狀，清楚地知道老人迫切需要的是哪一款人工智能產(chǎn)品，使得人工智能可以方便快捷地應(yīng)用到居家養(yǎng)老層面。為老年人創(chuàng)造更舒適的養(yǎng)老空間, 營造一個優(yōu)質(zhì)高效的居家智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)。

3.2 人工智能居家智慧養(yǎng)老子系統(tǒng)構(gòu)建

人工智能居家智慧養(yǎng)老子系統(tǒng)的構(gòu)建設(shè)計如圖2所示。研究指出，首先需要打造一個居家智慧養(yǎng)老云平臺，把老人的信息傳輸?shù)皆撈脚_上，方便子女和社區(qū)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行隨時隨地的監(jiān)測，為老人提供最及時的救助。人工智能機(jī)器人可以幫助老人翻身、進(jìn)行老人摔傷的救助，可以陪老人們閑談，給老人們播放歌曲、戲劇，還可以幫助老人通過胸前的熒幕與其家人進(jìn)行視頻交談。借助這種形式，可以給予老人更多的安全感和歸屬感，有效地照顧老年人的日常生活，在相當(dāng)程度上減少子女與社會的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。人工智能可穿戴設(shè)備可以對老人的健康進(jìn)行實時追蹤，監(jiān)測老人的心率、體溫、睡眠等一系列健康數(shù)據(jù)是否正常；還可以進(jìn)行位置追蹤，有效防止老人走失；再者可以進(jìn)行病患監(jiān)測，幫助慢性病老人監(jiān)測心率、血壓、腦電等信息。老人通過人工智能可穿戴設(shè)備可以輔助有效養(yǎng)老，子女也可以通過可穿戴設(shè)備適時地知道老人的健康數(shù)據(jù)。人工智能機(jī)器人和人工智能可穿戴設(shè)備可以通過傳感器把老人的健康數(shù)據(jù)傳輸給社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)服務(wù)中心工作人員對老人的健康狀況進(jìn)行審視，給老人提供建議是否需要就醫(yī)，工作人員可以通過視頻給老人尋找適合的醫(yī)生，以方便老人及時就診。

圖1 老人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)建

Fig. 1 Construction of information database system for the elderly

圖2 人工智能居家智慧養(yǎng)老子系統(tǒng)構(gòu)建

Fig. 2 Construction of artificial intelligence home-based intelligent pension subsystem

打造一個“病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的全新局面，以方便醫(yī)院對老人進(jìn)行及時的治療。人工智能居家智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)建致力于通過線上平臺和線下服務(wù)來給老人提供幫助，滿足個性化的生活照護(hù)需求，實現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)和醫(yī)療保健的全覆蓋。并且讓老人的健康信息資源得到全面系統(tǒng)的整合，節(jié)約時間金錢成本，既方便子女、又方便醫(yī)院，推動居家養(yǎng)老朝著更加智慧型的方向邁進(jìn)，有助于中國養(yǎng)老事業(yè)的持續(xù)性拓展。

4 人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的弊端剖析

目前，人工智能助力居家養(yǎng)老的形式主要是人工智能機(jī)器人和人工智能可穿戴設(shè)備。但機(jī)器人仍處于新興時期，價格昂貴，而且智能機(jī)器人沒有情感，對老人的所有推斷都基于大數(shù)據(jù)的支持，未能像人類一樣有感情亦或知覺，但大多數(shù)老人在生命的后期階段卻尤其重視與子女親人情感上的溝通，這也是人工智能迄至目前仍難以企及的工作區(qū)域，對其加以改進(jìn)則需要很長的時間去摸索和研究。對于人工智能可穿戴設(shè)備來說，現(xiàn)有可穿戴設(shè)備就分為2種形式，即：健康追蹤器和智能手表，其配置功能主要是對老年人的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集，但在這一過程中，無法排除干擾因素，因此就會導(dǎo)致所采集的數(shù)據(jù)并不清晰。而且可穿戴設(shè)備的創(chuàng)新意識薄弱，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，功能目標(biāo)設(shè)計比較單一，影響了用戶的體驗。加之可穿戴設(shè)備在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息錄入時信息安全還未能得到切實保證，容易導(dǎo)致用戶的隱私信息外泄。綜上可知，受制于多方面的影響，人工智能助力居家智慧養(yǎng)老存在的弊端目前仍有待運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段來加以妥善解決。

5 結(jié)束語

目前的社會已然進(jìn)入人工智能新時代，人工智能助力居家智慧養(yǎng)老人機(jī)交互新模式改變了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式存在的問題，提高了養(yǎng)老服務(wù)的效率，而這也將是未來養(yǎng)老行業(yè)新的發(fā)展方向和必然趨勢，但目前人工智能助力居家智慧養(yǎng)老還有諸多不足亟待解決。構(gòu)建人工智能居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，還需要實現(xiàn)各項資源的全面系統(tǒng)整合，這還需要較長的一段時間才能完成。毫無疑問，人工智能仍將繼續(xù)深度滲入到居家智慧養(yǎng)老范疇。希望未來人工智能助力居家智慧養(yǎng)老的發(fā)展能隨著技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)、平臺等各類工具手段的陸續(xù)推出, 使得居家智慧養(yǎng)老技術(shù)變得多樣化、人性化和高效化，能夠鏈接到更多的老年人。同時，人口老齡化是時代大背景下造就的現(xiàn)實問題，緩解這一重要問題也需全社會的長期不懈努力。