“雙一流”建設背景下大學圖書館特藏建設與服務優化策略

摘要：大學圖書館的特藏建設與服務對于“雙一流”大學建設具有重要意義。采用文獻調研和案例分析法，通過對大學圖書館特藏的概念、內涵、研究現狀等進行梳理，提出“雙一流”建設背景下大學圖書館特藏資源建設與服務的完善策略。大學圖書館應從特藏資源建設、服務模式創新、服務宣傳加強及服務能力提升4個方面完善特藏建設與服務。

關鍵詞：雙一流;大學圖書館;特藏資源;特色服務

中圖分類號：G253?文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0091

作為我國高等教育發展的國家戰略，“雙一流”建設為大學的發展創造了新的機遇。雖然在“雙一流”建設中，不同大學有不同的發展路徑，但特色化發展成為其走向“雙一流”的重要目標。大學圖書館作為學校的文獻信息中心和為人才培養、科學研究服務的學術性機構，應根據學校的發展目標和教學科研的需要，科學制訂文獻信息資源建設方案，形成具有本校特色的館藏體系[1]，助力學校的“雙一流”建設。

在當今“資源為王，服務為本，技術為用”[2]的時代，在社會信息化和大學圖書館館藏資源日益同質化的環境下，各大學圖書館在具有保障學校教學科研必需的文獻信息資源的基礎上，也積累了一些既具有珍貴性和稀缺性又具有文獻版本和藝術欣賞價值的特藏資源。特藏資源的有序化整理、挖掘與服務不僅傳承了其珍貴的歷史文化與文獻價值，而且促進了學校的學科建設與發展。同時，從資源建設的角度看，開發和建設具有本校及學科特色的信息資源，為師生提供特色的學科服務、信息服務和知識服務，也正是大學圖書館基本職能在大學“雙一流”建設中的具體體現[3]。因此，探討大學圖書館特藏資源建設與服務對大學的“雙一流”建設及創新發展均具有積極的現實意義。

1?相關概念解析

1.1?特藏的概念與內涵

關于特藏的稱謂，國外大學圖書館除了“Special Collections”之外，還包括“Collections”“Archives”“Digital Collections”“Rare book”“Manuscripts”等;而國內大學圖書館也根據各自對“特藏”的理解，其稱謂也是多種多樣，如特藏、特藏資源、特色文獻、特色館藏、特殊文獻、獨特文獻等。國內有“舊特藏”和“新特藏”說[4]，也有 “特殊收藏”和“特色收藏”說[5]。一般說來，舊特藏和特殊收藏是指具有獨有性、稀缺性和傳承性特點的古籍文獻;而新特藏和特色收藏則包括具有學校特色、學科特色、館藏特色和地方特色、民族特色的數字資源（學科數據庫、機構知識庫）等[6]。但目前約定俗成的“特藏”，應是特色館藏的簡稱，是一個圖書館獨特的、特有的館藏資源。

特藏資源類型眾多，分類標準不一。從載體類型上可分為紙質文獻（印刷型）、數字資源、特殊載體等;從存儲格式上可分為文本、圖片、音像及其他類等;從出版類型可分為正式出版（著作、論文）、非正式出版以及灰色文獻等[7]。

1.2?大學圖書館特藏

大學圖書館特藏，是指大學圖書館根據學校的辦學特色、專業特色、主要讀者群的需求特色等，在文獻資源建設過程中，有意識、有規劃、有選擇地逐漸形成的具有一定特點和地域或行業優勢的館藏資源[8]。

大學圖書館特藏資源的主要來源包括：一是自有資源，如古籍、民國文獻、自建數據庫以及學校的檔案、校史等。二是購買資源或網絡收集的數字特藏資源。如向私人藏家收購的珍貴紙本圖書、期刊、數據庫商組織構建的特色數據庫等。三是捐贈資源，如接受名人和社會各界的歷史文物捐贈、地方文獻或民族文獻等[7]。四是原生著作的收藏，如本校教職員工、學生、畢業校友等的論著等。五是合作共建資源[9]。六是口述及直播資源。如北大——李政道圖書館、清華——中國科技史數字圖書館/諾貝爾文學獎專藏、西安交通大學——錢學森特色數據庫/法醫學科文獻信息資源服務平臺等等[10]。

2?大學圖書館特藏建設與服務現狀

為進一步了解大學圖書館有關特藏資源的建設與服務情況，筆者于2020年9月12日以“大學圖書館”“高校圖書館”“特色資源”“特藏服務”等為主題詞，在中國知網、萬方、重慶維普等數據庫，以及EBSCO外文全文數據庫等進行檢索。通過對檢索到的文獻進行梳理分析，發現對于特藏資源的建設、利用與推廣，國內外大多數高校圖書館都比較重視，除了建立古籍特藏資源數據庫外，還創建了各種類型、各種專題的特色數據庫，成為高校獨有的特色館藏。

2.1?國外研究現狀

對于大學圖書館的特藏建設與服務，國外學者進行了頗多的研究。其研究主題主要包括：Nancy E認為應提高學術、公共和學校圖書館特藏資源的保存意識[11]，Cloonan， Michèle V.闡述了特藏圖書館事業的持續發展[12]，Bahde， Anne強調了特藏為本科教學服務的作用及檔案工作者和特藏館員的工作意義[13]等。在實踐中，國外大學圖書館的特藏建設與服務，對學校的教學和研究起到了很大的推動作用，也提高了學校的總體聲譽[14]。

需要指出的是，在國外的大學，學校檔案作為本校特藏資料的一部分收藏在圖書館，所以，大多數的國外大學圖書館專門收藏包括檔案在內的本校特藏資料[15]。而國內的大學圖書館特藏基本上不包括校史資料、檔案等資源。

2.2?國內研究情況

國內大學圖書館特藏建設與服務的相關研究主要集中在以下方面：

關于特藏建設與服務的意義方面，張紅揚認為特藏建設在高校圖書館中具有重要意義，是體現圖書館及所在高校文化傳統和特色的重要指標[16];張慧麗認為特藏建設是圖書館得以持續發展的要素和基礎[17];閆小斌提出特藏推廣的獨特價值在于以“有形”資源之推廣，促“無形”文化之傳播[18]。

關于特藏建設與服務的途徑方面，范應桐提出了文獻特藏的收集范圍、收集方法以及使用問題[19];劉心舜提出以“文獻”為對象的特藏整理與開發和以“主題（學科）”為對象的特色庫建設[20];王雨卉提出了從各自為政到共建共享、從限制閱讀到平等獲取、從簡單文獻管理到深層次的挖掘整理、從單純建設到宣傳推廣的特藏建設思路[21]。

關于特藏資源數字化方面，王虹建議以數字人文研究項目推進高校圖書館特色資源建設[3];魯丹借鑒DPLA整合方法設計了數字人文系統平臺[22];張毅利用文本挖掘、GIS、可視化、關聯數據等技術在時間和空間維度對方志資源進行揭示[23]。

關于特藏資源合作共建與服務共享方面，王代禮和黃方忠分別探討了圖書館與企業[24]、圖書館與地方政府[25]合作共建特藏資源及服務共享方面的相關問題。

關于國內學者對國外圖書館特藏建設與服務方面的研究，周亢美介紹了挪威奧斯陸皇家圖書館包括15個專藏的館藏特色[26];韋慶媛以美國著名的哈佛、耶魯等九所大學為例，對其“高校特藏”資源建設進行研究[15];周永紅以加州大學、密歇根大學等圖書館為例，通過對其特色館藏出版情況、出版特點的分析，提出對我國大學圖書館特藏出版服務的啟示[27];孫涵涵對美國大學圖書館特藏資源的版權政策和服務實踐進行了解析與研究[28]。

分析已有研究成果發現，關于大學圖書館的特藏資源建設與服務，在理論研究上國內外成果頗豐，在實踐上國外大學圖書館實踐成果也非常值得借鑒，比如在數字化對圖書館特色館藏的影響方面[29]，普林斯頓大學圖書館、杜克大學圖書館已將部分學校名人資料數字化[15]。國內大學圖書館在實踐上還存在著較大的拓展空間。目前，國內大學圖書館特藏資源建設與服務的力度還遠遠不夠，主要表現在：圖書館特藏資源的名稱具有多樣性，從古籍、手稿、檔案、到特色資源庫、機構知識庫等名稱各異，影響了用戶的檢索和利用。其次，特藏資源建設管理效果不佳，如作為特藏的古籍文獻開發力度不夠，機構知識庫建設滯后，管理不到位。再次，在特藏服務方面，宣傳推廣的力度不夠，特藏服務范圍較小，如特藏資源訪問受限，使用效果也無法得到保障;特藏獲取方式單一，沒有多角度、多層次的揭示與利用。

鑒于此，筆者認為，當前“雙一流”建設背景下國內大學圖書館的特藏資源建設與服務應從重視特藏資源建設、注重服務模式創新、加強服務宣傳和提升服務能力四個方面進行完善和發展。

3?“雙一流”背景下大學圖書館特藏建設與服務的完善路徑

3.1?重視特藏資源建設，筑牢特色服務的根基

服務是大學圖書館的基本職能，而服務的基礎是資源，尤其是特藏資源，已成為圖書館開展特色服務、支撐學校人才培養和特色學科建設的基礎和保障。

從目前各大學圖書館的總體情況來看，各大學圖書館都在努力保護、開發珍稀古籍資源，積極收集、整理、建設特色資源，進一步把學校的優秀科研成果等引入到圖書館的特藏資源建設中，如北京大學圖書館將豐富的特藏資源建成特色數據庫，如北大名師、燕大論文、北大博文、晚清民國報刊等，并通過相關鏈接為用戶服務。

“雙一流”背景下，大學圖書館的服務由信息服務轉向學科服務、數據管理、決策咨詢服務等。所以圖書館需要制定適應于“雙一流”建設與發展的特藏資源建設策略，比如定位特藏用戶及其需求、加強原生數字資源建設和實施古籍數字化、建設特色數據庫等。在特藏資源的深度挖掘與揭示方面，應做到：第一，加強特藏資源數字化建設，包括建立特色數據庫、機構知識庫、教學參考庫，以及加強網絡資源的收集、整理與深加工等。第二，與校內外合作開展特藏資源建設，通過紙質特藏資源的文獻傳遞、擴大相互之間特色數據庫的訪問權限、館際流通等渠道，實現高校圖書館間同類型特藏資源的共享及充分利用。同時，也可以開展國際合作，如浙江大學在人類學、民族學方面與日本民族學博物館合作構建人類特色文獻資源就是可借鑒的例子[30]。第三，引入眾包理念，完善特藏資源數據。如2008年澳大利亞國家圖書館實施了老舊報紙校對項目（Trove），開啟了國外圖書館眾包特藏資源數字化建設的新篇章[31]。第四，籌建特藏資源數據庫和搭建信息平臺，為特定學科提供專門信息管理與知識共享平臺。國外高校對于本校特藏的利用都非常重視，各館都充分利用網上優勢，通過在線目錄檢索、檢索幫助和數字化資源等途徑，提供方便快捷的資源檢索及使用方法，以促進特藏資源的充分利用[16]。同時，利用數字人文知識與技術，建設特藏資源數據平臺，并進行宣傳與推廣，以提高其利用率。

3.2?注重服務模式創新，開展全方位特色服務

服務模式是指大學圖書館為用戶提供服務的具體形式。大學圖書館的特藏服務模式是指大學圖書館為滿足特藏用戶的需求，依托特藏資源而進行的系列服務活動，特藏服務的價值創新最終推動圖書館社會價值的實現[31]。目前的大學圖書館特藏服務可以采用以下模式。

3.2.1?空間服務

大學圖書館的空間服務始于改變傳統的圖書館空間布局，從最初的“信息拱廊”到“信息共享空間”，再到“學習共享空間”“創客共享空間”等，不斷挖掘圖書館作為場所的價值和優勢[32]，為讀者提供多功能的服務。

從收藏珍善本或與本校專業息息相關的特種文獻的特藏資料室或特藏文獻閱覽室，到建設特藏IC空間以及智能化特藏閱覽空間，特藏空間服務是以特藏建設為背景，利用人工智能技術，引入信息共享空間理念，為讀者提供的集閱讀瀏覽、學習研究、探討交流、文化體驗于一體的文化創意環境。目前，上海財經大學圖書館的學術展示·共享空間，就是結合本校與本館特色、實現空間再造與新型服務融合的新型學術共享空間，成為了學校和圖書館對外宣傳的窗口和服務平臺[33]。智能化特藏服務空間的建設，不僅讓特藏文化遺產走出了圣殿，使書寫在古籍中的文字活起來，為讀者提供傳統文化的精神食糧，而且促進了圖書館的服務向學科化、專業化、個性化的方向發展。

3.2.2?嵌入式服務

嵌入式服務是指圖書館將服務延伸至讀者的現實和虛擬空間，參與讀者教學、科研及學習的相關活動。大學圖書館通過嵌入教學、融入科研和深入學習，從而全方位地為讀者提供文獻信息服務和數據知識服務。在如何利用特藏為課程教學提供支持方面，耶魯大學圖書館的“個人圖書館員支持計劃”即為高年級學生配備學科館員，提供館藏支持、研究論文指導等服務[34]，還有支持、促進學術研究的萊頓大學圖書館特藏部[35]，都為國內大學圖書館推進特藏資源的嵌入式教學、科研和學習服務提供了有益的參考。在國內，閩南師范大學圖書館的“谷文昌專題資料庫”就為閩南師范大學的馬克思主義學院“地方紅色文化+”學科教學和“谷文昌精神”學科專題研究提供了智力支持和文獻資源保障，在嵌入馬克思主義學院的學科服務中發揮了重要作用[36]。

3.2.3?出版服務

出版服務是大學圖書館為應對數字網絡環境的挑戰而采取的新的服務內容與服務形式，是時代發展的必然要求。圖書館出版是指通過圖書館出版平臺，以數字出版形式公開發布圖書、期刊、論文、會議文獻、工作報告等學術研究資料，以促進網絡時代的學術信息交流[37]。

在按需出版方面，尤其是特藏資源建設與服務的過程中，國外的大學圖書館結合已有的機構知識庫與OA服務經驗，利用長期積累的數字資源管理、保存與利用方面的專業技能，已經在開展出版服務并在扮演著出版者的角色。如杜克大學的curated archival collections、喬治亞州立大學的items from special collections等，其特色館藏的出版情況都具有促進學術交流、與其他部門合作、支持開放存取的特點[28]。另外，美國杜克大學圖書館開發的支持所有格式研究和學術成果存儲的“杜克數字知識庫”，不僅增加了學術資源的多樣性，而且使圖書館的收藏、出版、特色數字資源和數字化特色資源能力的宣傳得到增強[38]。

可以說，大學的特色是大學在一定的辦學思想和長期辦學實踐中逐步形成的獨特、優質和富有開創性的個性風貌[39]。大學圖書館以特藏資源為基礎的特色服務正是對大學人才培養和學科建設的有力支撐。

3.3?加強服務宣傳，擴大特色服務影響

大學圖書館在特藏服務宣傳方面除舉辦實體空間和網絡空間特藏展覽、在圖書館主頁上設立特藏資源欄目及服務介紹外，還可以進行以下工作：第一，在圖書館的信息素養教育活動中，如新生入館教育、專題講座、信息檢索大賽、文檢課教學等活動中加入特藏欣賞與檢索的內容，利用特藏資源傳授數據搜集、研究設計與論文寫作的知識與技能，引領讀者進入學術研究殿堂。第二，將館藏珍品、特色數據庫等制成慕課，可以由專家講解，也可以由圖書館員介紹，從而達到吸引讀者、充分利用的目的。第三，將以特藏資源利用為重點的信息素養教育活動融入專家教授的專業課程教學中，使特藏資源在專業教學與科學研究中發揮最大的作用，以達到教學與科研齊頭并進的效果。第四，編寫及印制館藏特藏資源讀者服務折頁及小冊子，提供特藏資源的簡單介紹、索引目錄及使用方法等。第五，在圖書館網站、微信公眾號平臺，發布推文，進行特藏資源與服務推介，如定期推出特藏資源宣傳片，配之以精彩的文字表述，包括古籍特藏的推介，如古籍館藏地、古籍閱覽室的布置、開館時間的介紹等，也包括特色數據庫、文庫等特藏資源檢索、特藏資源服務方式及服務內容的詳細說明等，以吸引更多的讀者進一步利用特藏資源。第六，5G時代，直播宣傳成為一種趨勢、一種時尚，圖書館可以借助新媒體，利用抖音、短視頻等對特藏資源及服務進行網絡直播。

3.4?提升服務能力，完善特色服務

圖書館的本質是服務，人才是服務的保證。培養特藏資源服務館員，提升其服務能力，是做好精準性、個性化特藏資源服務的重要內容。

特藏資源建設與服務人才，即特藏資源服務館員，應該是復合型人才，既要具備多學科、多領域的知識背景，又要有較強的大數據思維能力、學術科研水平和自主學習能力[40]。“雙一流”建設背景下，隨著特藏建設與服務的日益學科化、專業化和個性化，特藏服務館員還要關注數字人文、科學數據管理、學術出版等新興內容。重視圖書館在科學數據轉換中的作用，提高館員的信息技術應用能力、數據加工和存檔能力、數據鑒定和數據群的可視化能力等，協助用戶制定數據利用計劃，完成數據搜索、數據引證及數據闡釋等工作[41]。

總之，組建梯度型特藏服務團隊，全面提升特藏服務館員的綜合服務能力，以實現從理念到技術、從態度到業務、從收集到研發、從協助檢索到知識服務的全方位與專業化的服務，助力學校的“雙一流”建設。

4?“雙一流”建設背景下大學圖書館特藏建設與服務相關問題的思考

4.1?把握大學時代脈搏，保持特藏資源建設與服務的動態性

“雙一流”大學建設的重點之一就是大學學科、地域、歷史、文化、專題等的特色發展，大學圖書館的特藏資源建設彰顯的正是大學及其圖書館的特色[42]，反映出學校的影響力。學校的發展是一個動態的過程，大學圖書館的特藏建設與服務也應是不斷變化和動態發展的過程。隨著時間的推移，有些目前未列入為特藏的資源，以后也許會進入到特藏的范圍;目前開展的特色服務，以后可能就是常態服務。所以大學圖書館應牢牢把握大學的時代脈搏，厘清學校發展的脈絡，緊跟學校步伐，推進圖書館特藏資源建設與服務的動態發展。

4.2?遵循實用性原則，保證特藏資源高質量的建設

“雙一流”建設需要一流圖書館的支撐，圖書館的特藏資源建設與服務成為至關重要的一環，但對于大學圖書館來說，特藏資源建設與服務并沒有一個固定的模式，每所大學圖書館收藏的特藏資源都不盡相同，而且服務各異，所以各大學圖書館要因地制宜、因館制宜，根據學校的發展及本館的實際情況如本館的功能定位、資金、人力物力等條件確定自己的特藏資源，從而以高質量的特藏資源開展不同層次、不同方式的特色服務。

4.3?以需求為原則，注重特藏服務的個性化

需求決定服務，服務依靠資源。“雙一流”建設背景下，信息資源建設的目的就是為了用戶，以用戶需求為導向的資源建設與服務應該成為大學圖書館工作的新常態。從讀者決策采購到按需出版，大學圖書館的特藏資源建設與服務就是為了滿足用戶讀者的需要，并以用戶需求為導向實現精準服務[38]。因此，大學圖書館特藏資源服務的關鍵在于主動性和精準性，應根據不同地域、不同學科專業、不同層次用戶的特定需求，開展具有針對性的、個性化的信息服務。

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作者簡介：趙雪巖（1965-），女，碩士，哈爾濱商業大學圖書館副研究館員。研究方向：圖書館服務創新。

（收稿日期：2020-09-12?責任編輯：張長安）