高校輔導員工作思路探討

杜威振 白雪峰

摘? ?要： 學生工作要打開學生的思想開關，找準教育的發力點。本文結合輔導員工作實踐經驗，挖掘輔導員的工作內涵和本質要求。圍繞立德樹人的根本任務和“春風化雨，潤物無聲”的教育理念，提出“知己知彼”“學無止境”“寬嚴相濟”“群眾路線”“言傳身教”五大工作思路，增強輔導員思想政治工作的實效性、針對性、藝術性。

關鍵詞： 高校輔導員? ?學生管理? ?立德樹人

一、知己知彼：認識職業，認識學生

輔導員來自各個學科，多為剛畢業的碩士研究生，不夠熟悉學生的思想特點，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確輔導員九個主要職責涉及政治、教育、心理、管理、倫理等多個領域的專業知識，輔導員工作的主要矛盾是專業化工作要求高和自身能力不足的矛盾。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》雖然提出了專職輔導員“雙線”發展的要求，但受日常煩瑣事務性工作和專業技術職稱評審條件的影響，一些輔導員的“雙線”發展很難走順、走通。從學校層面講，每個學校學生管理理念和水平不同，對輔導員的定位不一樣，不同學校的輔導員發展路線的差異性比較大;從個人層面講，有些輔導員一開始帶新生，有些帶老生，有些一個人負責一個年級，有些一個人負責幾個年級，每個輔導員所處的職業環境都不一樣。輔導員工作面臨煩瑣事務的挑戰、專業化的挑戰和職業發展的挑戰。輔導員工作的第一個難題是熟悉工作條件和環境，做事之前思考環境允許你做什么，你在環境中能做什么。

每個學生來自不同的家庭。輔導員大多管理200人以上的學生，意味著要面對200多個不同的家庭。很多時候，學生的問題也是家庭的問題。輔導員的工作是解決學生隨時隨地發生的問題和遇到的困難。大學生思想活躍、精力旺盛，處在成長的迷茫期，相對不夠成熟，常會意氣用事。“只有輔導員想不到，沒有學生做不到”。這是學生工作的常態。“午夜鈴聲”“緊急通知”是常有的事。輔導員對于職業和學生的認識是漸進性的，不同階段、不同時期、不同經歷等都會影響輔導員對職業的認識。這就是所謂的“看山是山，看山不是山，看山還是山”。輔導員要學會認同學生、認同職業。

二、學無止境：向前輩學習，向學生學習，向失敗學習

基于三個挑戰和三個認同的討論，輔導員不僅要有相關的專業知識，還要快速熟悉獎助貸、黨團、班級、談心談話等日常管理工作的方式方法，始終保持虛心好學的態度，努力練就學生工作的基本功。

學校的資深輔導員長期工作在學生一線，相對熟悉學校的管理方式和工作流程，在工作實踐中積累了豐富經驗，處理學生問題有技巧、有方法。新的輔導員要多聽、多看、多問、多想，切忌閉門造車。平時要多跟身邊的前輩交流，遇到有拿不定主意的問題多向他們請教。自己絞盡腦汁解決不了的問題，別人從旁指點便能醍醐灌頂。每一個領域都有知名專家，輔導員這個行業也一樣。輔導員要學會利用網絡資源，向網絡知名輔導員學習，多讀網上學生工作攻略，多看學生工作的文獻，多學好的經驗做法。學生工作沒有“放之四海而皆準”的標準，不存在一種適合所有輔導員的模式或者方式。每一個人都有自己的特質和優勢，輔導員應避免“邯鄲學步”和“東施效顰”，而是要根據實際情況找到適合自己的管理風格和方式，做好、放大閃光點。

每一屆學生都有自己的風格，每一個輔導員所帶的學生風貌也不一樣。生活在互聯網技術高速發展和物質條件優渥的時代的“00后”，比以往學生個性更鮮明、思想更活躍。每一個學生都是獨立的個體。做學生工作切忌自以為是、閉門造車，輔導員要善于接受學生的意見，真誠地向學生學習，尤其是多聽高年級同學建議，多聽學生骨干的意見。輔導員要虛懷若谷、擇善而從。學生問題總是層出不窮、花樣百出，從事輔導員工作的時間越長，越覺得自己能力不足。輔導員大多為年輕人，學生工作經驗較少，工作中難免遇到困難、受到打擊。做學生工作要不懼困難，敢啃硬骨頭。遇到的問題多了，經驗多了，心態也就平和了。知恥而后勇，知不足才奮進。學生工作沒有最好，只有更好。每一次失敗都要痛定思痛，多總結、多思考。如果不能避免失敗，就去接受、去適應、去解決、去改變。

三、寬嚴相濟：情感為先，制度護駕

教育是做人的工作，做思想的工作。要把握好學生工作的情感管理和制度管理的關系，既要讓學生工作有溫度、有感情，又要講規則、有底線，做好情感與制度并重。

大學生處在成長的“拔節孕穗期”，感性多于理性，追求自由平等，渴望得到尊重。在學生沒有接受老師、認可老師之前，任何教育都會顯得蒼白無力。輔導員要想做好學生工作，最重要的是先取得學生的信任，學會情感管理。情感管理就是輔導員多做暖人心、得人心的事。走近學生才能了解學生的實際問題，傾聽學生才能了解學生的思想動態，貼近學生，才能跟學生打成一片;幫助學生，才能獲得學生的信任;贏得學生信任，才能引導學生。輔導員的工作主戰場不在辦公室，而在學生生活學習的地方。學生在哪里，輔導員的視野就在哪里。輔導員要到學生的宿舍走走，關心學生的生活，到教室走走，看看學生的學習。參與到學生活動中，在力所能及的范圍內多為學生辦好事、辦實事。要尊重學生的差異和個性，對學生多包容、多理解，因材施教，注意保護學生的隱私和自尊心，處理學生問題時不要“一刀切”，要一人一策、因材施教。跟學生談心談話時多傾聽、少說教。學生在成長過程中難免有失誤、會犯錯，學生犯錯以后要多肯定、鼓勵，批評時要委婉、講技巧，多給學生成長鍛煉的機會。只有找到學生情感的“開關”，才能打開學生的心靈。

沒有規矩不成方圓。學生們因成長環境不同，性情、性格、價值標準各具不同，如果大家各行其是，那就是一盤散沙，沒有凝聚力和執行力。要想做到令行禁止，不能靠人管人，要靠制度管人。一要加強對學校和學院學生管理制度和文件的理解、學習、運用，做事要“有制可循，有據可依”。在新生入學報到的第一天就給學生埋下“規則”的種子，在日常管理中以具體的案例、問題讓學生了解制度、學習制度、遵守制度、敬畏制度，在處理學生各種各樣的小事中不斷強化學生的紀律意識和集體意識。二要不斷完善和健全制度，做好制度的優化和創新，形成書面制度。在工作中常常遇到學生搬出所謂的“舊制”，諸如之前的輔導員如何，之前的規則如何，其他學院如何，對于這些“約定俗成”的經驗，要“取其精華，去其糟粕”，從“不成文”的規定轉化為“成文”的規定。三要做好表率，帶頭遵守，不講特權，做制度的制定者和執行者。制度是用來規范學生、服務管理的，擬定制度時一定要多從學生的角度著想，讓學生主動參與，多考慮實際問題和可操作性。在涉及學生的群體利益，如骨干選拔、評獎評優、發展黨員等方面時，要有細則、講程序，做到公平民主、公開透明。

四、群眾路線：為了學生，依靠學生

教育的目的是讓學生成長成才。群眾路線就是堅持以學生為中心，確定學生的主體地位，發揮學生的主觀能動性，激發學生的創造力，給學生成長創造機會、搭建平臺，將成長與成才融為一體，讓學生在成長中成才。

為了學生就是一切從學生角度出發，要做讓學生滿意的老師。大學生處在成長感性與理性的交匯期，成熟中有著青澀，幼稚中有著沉穩。對大學生來說，說教的價值微乎其微。要想獲得學生的理解和支持，就要讓學生主動找老師而不是老師找學生。一是要淡化管理者的角色，把學生的利益放在第一位，滿足學生成長過程中的個性化需要和期待，想學生之所想，急學生之所急，達學生之所愿，把學生的滿意度、認可度作為衡量工作的標準，扮演好服務者角色。二是圍繞學生的職業生涯發展規劃，解答學生生活和學習等成長過程中的現實困惑，把解決學生的實際問題同思想教育和價值引領結合起來。三是虛心向學生學習，學會總結學生的成長規律，善于從問題中探索學生的工作規律。

依靠學生就是要信任學生、尊重學生，讓學生積極參與到學生工作管理之中，讓輔導員從煩瑣的事務性工作中解脫出來，實現學生從被教育者向教育者的轉變，把立德樹人內化到學生管理的各方面、各環節。一是要在學生“自我管理、自我教育、自我服務”上下足功夫，構建以輔導員為圓心，以關鍵少數為半徑，以少數人帶動多數人，輻射到教室、宿舍、社團活動等各個面，構建各個環節的制度體系，形成“點—線—面”聯動的思政格局。二是抓好學生黨員、學生骨干、優秀學生代表這一關鍵少數的培養、教育、監督，充分發揮其在學生群體中的模范帶頭和上傳下達的作用。三是完善朋輩教育制度，利用黨團組織多給朋輩交流搭建平臺，充分發揮朋輩教育的思想引領作用，讓學生在幫助他人的過程中提高自我能力，成為有大愛有大德的人。

五、言傳身教：立德鑄魂，甘為人梯

大學生來自不同的家庭環境、教育背景，他們的性格、素質、經濟條件各不相同。大家生活在一個集體中，碰撞、沖突、矛盾不可避免。如何讓學生們“求同存異、共同成長”是輔導員要破解的首要難題。“培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人”是教育工作者要回答的根本問題。黨的十八大首次提出“把立德樹人作為教育的根本任務，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人”[1]。“‘才者，德之資也;德者，才之帥也。人才培養是育人和育才相統一的過程，而育人是本。人無德不立，育人的根本在于立德鑄魂，這是人才培養的辯證法”[2]（4-6）。輔導員要圍繞立德樹人這一根本任務，堅持顯性教育與隱性教育的統一。一方面要守好思想政治教育主陣地，旗幟鮮明、理直氣壯地講政治，引導廣大青少年堅定跟黨走，堅定“四個自信”，肩負起民族復興的時代重任。另一方面要以德立身，以情育人，堅持言傳和身教相統一，更多的是要“行不言之教”，把立德樹人、規范管理的嚴格要求和春風化雨、潤物無聲的靈活方式結合起來，用人格魅力感染學生，用實際行動帶動學生。

思想教育工作不是一蹴而就的。輔導員不是完人，有學生喜歡就有學生討厭，有暖心的學生就有寒心的學生。學生工作眾口難調，學生素養參差不齊，忍受委屈、耐住寂寞是輔導員要學會的第一課。春風化雨潤無聲，一言一行總關情。育人工作是系統的、整體的工作，具有長期性、復雜性。輔導員要經得起磨煉，受得住挫折，扛得起責任。若無默默耕耘，怎能靜待花開？輔導員要有信仰、有擔當、有情懷，甘為學生向上的凌云梯，當好學生成才的鋪路石，在學生心靈埋下真善美的種子，使學生在潛移默化中接受教育，在不知不覺中受到熏陶。學生的成才不是屬于某一個人的，卻需要每一個人付出努力。“功成不必在我，功成必定有我”。這是輔導員的職業價值，也是輔導員為實現中華民族偉大復興中國夢貢獻的青春力量。

參考文獻：

[1]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗[N].人民日報，2012-11-18（1）.

[2]習近平.在北京大學師生座談會上的講話[J].中國高等教育，2018（09）.

通訊作者：白雪峰