探討激勵措施在醫院人力資源管理中的運用

（山東省菏澤市定陶區人民醫院，山東 菏澤 274100）

醫院的人力資源包括 2 個大類：一類是技術人力資源，一類是非專業技術人力資源，兩者都是醫院人力資源管理重要組成部分[1]。醫院對技術人員的渴求顯而易見，但對非專業技術人員渴求也是毋庸置疑的。隨著醫改實施，醫院在治病救人時，而且也需要思考成本效益。由于社會制度影響，我國醫院舊人力資源管理制度不再適合社會發展和確保社會醫療服務安全需要。尤其在私立醫院數量急速增加的現在，醫院直接競爭加劇，醫院工作人員在履行職責時缺乏競爭意識，但工作人員是新醫院人力資源管理重要組成部分，這不利于醫院在新社會環境和動機下發展。本次研究激勵措施在醫院人力資源管理中的作用及如何實施。

一、激勵措施在人力資源管理中的優勢

1.促進工作人員的凝聚力

在醫院人力資源管理方面更多地使用激勵措施，可通過加強工作人員凝聚力和將所有部門工作人員聚集在一起，提高醫院整體效率。在醫院運行期間，若讓部門之間自我管理，那么各部門之間溝通將是問題，這不僅會影響到員工工作效率，而且影響到醫院整體工作質量，服務質量降低或提高是個問題。因此，有必要通過制定合理激勵措施、使員工管理人性化、對特殊員工給予物質和精神上鼓勵來確保員工熱情和凝聚力，以便保證整個醫院團隊工作質量[2]。

2.促進工作人員積極性

激勵措施在醫院人力資源管理中起著重要的作用。通過合理激勵措施，可有效地激發員工積極性，充分發揮其職業潛力，并大幅度地提高工作效率。此外，合理的激勵措施可提高員工對醫院的參與感和歸屬感，使他們保持充足的動力和高昂的士氣，從而提高醫院整體工作效率，更好地向公眾提供優質服務。

3.創造有利競爭環境

合理激勵措施也可在醫院中創造良好競爭環境，競爭使醫院工作人員承受壓力，從而使員工能夠更好地將壓力轉化為動力，不斷提高工作能力和工作競爭力，從而改善工作條件。有效提高醫院工作總體質量。

4.鼓勵保留人才

合理激勵措施也有利于留住可用人才。優秀人才是醫院促進發展重要因素。因此，為確保醫院提供優質服務和實現可持續發展，必須加強對優秀人才留用，并加強制定和執行合理激勵措施，以有效地留住合格人員[3]。通過向員工提供物質和意識上的獎勵，同時，保持其對工作的熱情，可提高他們在醫院的歸屬感，從而更好地保持其才干。

5.促進總體質量的提高

必須對員工進行全面評估之后再實施激勵措施。這樣員工為獲得醫院獎勵，將努力工作，不斷提升自己和提高工作質量?？偠灾钣欣卺t院實現自己的戰略目標，最終將員工的動力引導到為醫院努力的行為上來，從而不斷提升醫院業務量，擴大醫院規模，吸引并留住更多的專業技術人才和骨干力量，進而提升醫療服務質量和醫療技術水平。

二、人力資源管理現狀

1.過分重視物質獎勵

在激勵措施方面，醫院過分重視物質激勵措施，欠缺對員工心理激勵措施。醫院通常通過提供物質激勵措施鼓勵員工，這種激勵措施可能會在短期內激勵員工，但從長遠而言可持續度不強。過分重視物質激勵也會誤導員工形成物質思想，對醫院工作人員總體思想工作水平產生威脅。

2.缺乏有利競爭環境

合理激勵措施可充分發揮人力資源管理作用，最大限度地利用員工個人技能，對醫院總體工作質量進行提高。但由于各種因素，醫院人力資源管理仍然存在大量問題。首先，醫院缺乏良好競爭環境。醫院員工年齡差距較大，不同年齡員工在追求工作價值方面差異較大：例如，較年輕員工更愿意實現自身價值，因此，年輕員工更適應在工作中有競爭氣氛，以此來推動自身進步；但年長員工更需要穩定的工作環境，因此，不同訴求可能阻礙醫院創造良好競爭環境，并影響員工工作熱情。

3.激勵措施科學性低

醫院制定激勵措施時，未參考其科學性，尤其是在薪酬制度方面。員工的價值應該與報酬成正比，薪酬是獎勵員工最直觀的體現。部分醫院員工認為，工作強度與報酬之間的差距主要是由于醫院評估制度中存在問題，對醫院員工考核不明確，以及缺乏科學和有效的評估方法。因此，員工考核結果溝通反饋缺乏，員工很難獲得有關評估結果的有用信息。

4.人才培訓制度不健全

醫院開發人才培養制度不合理，對工作人員激勵也很有限。工作人員培訓的主要目的是培養精神，但由于醫院采用培訓方法一致性，培訓工作人員效果并不明顯。在培訓過程中，無法根據職位和工作經驗對員工進行區別對待培訓，因此，員工對培訓不感興趣，則無法在培訓中發揮精神激勵作用。

三、完善人力資源管理使用激勵措施制度

1.改善物質和精神激勵結合

醫院在物質激勵方面做出了較大改變，尤其是對合同員工，在激勵措施改善中做出較大的努力。關于合同制員工，醫院對持有或不持有執業證護士給予相應的薪酬差別，并鼓勵無證件護士盡快獲得相應的證件。對于持證護士，醫院實行分段評估工資提高制度，年末通過考試護士將得到相應提升，與連續三年通過考試護士將得到與編制護士相同待遇。年底有優秀員工的物質獎勵，以確保員工工作價值得到充分體現。

在制定激勵措施時，必須協調物質和精神激勵措施，以便更好地利用人力資源管理激勵措施，促進工作人員和醫院共同發展。對杰出員工獎勵不僅是物質上，而且還包括精神層次方面的激勵。比如，通過在公告欄公布員工突出行為，以便為員工提供更好的精神獎勵。需要確保公平和開放，更好地發揮激勵作用，激勵員工實現自身價值，促進醫院發展，同時促進自身發展。

2.強調激勵措施科學性質

醫院支持人才，關心人才生活，尊重人才個性，滿足人才心理需求，利用情感紐帶把各類人才自身聯系起來，讓其充分感受到和諧的工作氛圍和醫院人文關懷，建立起一種人人為之效力的組織結構。醫院能夠通過讓員工了解其思想、工作和生活條件，來解決工作中的煩惱。同時，給予成績優異員工關切。醫院努力解決人才家庭勞動和兒童入學問題，根據人才不同條件可破格晉升職稱，提升職務。并根據其自身不同職位和不同工作年限，提供優秀員工組織健康旅行活動，形成制度化并永久化。

3.改善環境激勵

環境激勵是指對政治環境、工作環境、生活環境和人際環境的全方位整治來吸收和穩定人才隊伍。放松的環境，溫暖的氣氛，穩定的生活，良好的心情，人的潛力才可得到充分發揮?，F階段人才競爭激勵，為引進和保持優秀人才，醫院除以各種方式增加人才收入外，還可通過改善單位工作環境出發，一個良好工作環境是員工能夠根據其貢獻獲得回報的最大體現。因此，只有在員工回歸具有成本效益情況下，才能實現吸引和保留人才目標。為建設一種兼容的醫院文化，醫院吸收不同地區和機構專業人員，利用不同機構學習風格豐富醫院文化，創造和諧工作環境，和諧人際關系，保持組織活力，促進醫院創新。

4.改進人才培養制度

改進工作人員培訓制度也是充分發揮人力資源管理作用一個重要步驟，醫院應加強工作人員培訓，鼓勵工作人員積極學習。不同員工知識結構因年齡、教育、人格等因素而不同。隨著醫學知識發展，必須更新醫務人員知識系統。因此，醫院必須強調員工培訓和學習，不斷更新員工醫療知識，并確保員工醫療知識符合當前的社會要求。重點為對員工進行繼續教育和培訓。最佳員工可通過繼續學習提高其專業技能，例如，前往優秀醫院進修。此外，醫院還必須根據員工工作崗位和工作內容，對所有員工進行定期培訓，并將培訓內容多樣化，以提高員工工作質量和醫療服務水平。

結語

在現代知識經濟背景下，醫院必須制定和實施激勵措施，以刺激其員工職業活動，從而促進其自身健康發展，要求管理人員以創造性的方式實施激勵措施。綜合考慮到員工的基本需要，將激勵措施手段和目標結合，改變思維方式，建立以體現勞動、能力、技術及創新的激勵制度，充分激發所有醫務人員的熱情，確保醫院健康、持續和穩定發展。