幼兒園教師與家長溝通交流的技巧

（新疆烏魯木齊市第四幼兒園，新疆 烏魯木齊 830000）

幼兒園作為當前我國絕大多數學生學習道路的第一步，家長總比學生的擔心更多，不論是幼兒在校期間的生活質量，還是日常學習中的學習狀態家長都十分重視，而家長獲取這些信息的主要來源就是幼兒園教師，幼兒園教師也需要通過與家長間的交流獲取幼兒的更多信息以便給予幼兒更好的照顧以及教學。但由于當前幼兒園教師多數為年輕人，社會經驗不足，不懂得交流技巧，眾所周知語言是世界上最美的音符，同一句話能夠表達出的意義往往相差甚遠，不恰當的交流方式可能會對幼兒家長、幼兒及幼兒園教師造成十分不利的影響，而正確掌握與幼兒家長的溝通技巧通常能夠事半功倍，所以掌握溝通技巧是當前幼兒園教師必須學習的。本文主要討論幼兒園教師與家長溝通交流的技巧。

一、當前幼兒園教師與家長交流過程中存在的問題

1.幼兒園教師害怕并拒絕溝通

這種情況在新入職的教師中最常見，由于幼兒園教師在正式入職前，基本是沒離開過學校的學生，日常的交流僅限于自己親人及老師同學，狹小的社交圈使多數新入職幼兒園教師在面對幾十位幼兒家長時出現緊張、焦慮的情緒，從而害怕與家長溝通，多數情況下這樣的情緒會隨著入職時間的加長而減少，但交流機會也會隨之減少，以至于教師拒絕與家長交流幼兒情況，這就造成許多幼兒園家長不能獲取到幼兒在校的相關信息，對幼兒在校情況不明，導致幼兒的早期培養出現空缺，不利于幼兒的全面發展。這樣的情況在當前幼兒園教師中是普遍存在的，問題根本除了幼兒園教師缺乏社交經驗，也因為無法找到與幼兒家長交流的定位，不知該以什么樣的口吻與幼兒家長交流，或是害怕交流過程中出現漏洞，以至于拒絕溝通，這對教師本身的發展是十分不利的。

2.缺乏溝通技巧，溝通過程中存在的漏洞且不能夠及時處理

由于多數幼兒園教師在入職前并未接受過系統的溝通技巧教學，以至于在幼兒園教師在與幼兒家長交流的過程中出現嚴重的漏洞，這樣的語言漏洞輕則會讓幼兒家長感到不舒服，重則會影響幼兒的身心發育，可謂影響深遠。其實如果幼兒園教師能夠及時發現交流中出現的漏洞，并就此像幼兒家長表示歉意，那么語言漏洞的影響并不大，但如果不能及時發現處理甚至繼續順著這個話題談論那么所造成的影響極大。所以高校幼教專業的教學有必要增加交流技巧培訓內容，通過加強幼教專業學生對語言的敏感程度以及自身處理語言表達的能力，有助于幼教學生未來的工作生活，同時也是對幼教學生以及未來學生所教學的幼兒的保障。

二、幼兒園教師與家長溝通交流的技巧

1.當出現“犯錯生”要避免“告狀”式交流

幼兒園學生普遍年齡偏小，正處于活潑好動的年紀，在這個年紀中的幼兒并不懂什么是對什么是錯，他們所做的事都是遵從自己的本心，但正是幼兒這樣的做法常常會“犯錯”，但通常都是一些小的錯誤，比如和同學吵架、打壞了幼兒園的窗戶、不乖乖吃飯還把糧食亂丟等，這些在孩子看來都是小事情，在教師看來也是可以改正的問題，但如果由教師直接告知幼兒家長，家長就會夸大事情的嚴重性，這對幼兒的身心發育都是十分不利的，所以在面對“犯錯生”時，幼兒園教師切忌采用“告狀”式的交流方法，避免直接告知幼兒所犯錯誤，以免家長夸大事情。

例如，孩子在午飯時間不乖乖吃飯，那么在與家長溝通時可以說：“寶寶媽媽，我今天中午發現我們寶寶的飯沒有吃完呢，下午活動時間寶寶都沒什么精神，寶寶在家吃飯怎么樣呢，平時會不會吃零食呢，小朋友腸胃不好，要少吃零食呢，寶寶媽媽也可以回去給寶寶多吃一些粗糧，對寶寶腸胃好，好好吃飯才能快快長大呀。”這樣的交流方式能夠讓家長意識到幼兒在幼兒園內發現的問題，同時也能讓家長及時對問題做出反應，相較于直接告訴家長“您的孩子中午沒有好好吃飯”要委婉許多，效果也更好[1]。

2.與家長溝通要尊重家長

現在社會，教師是一項十分高尚的職業，擔任著教書育人的重要責任，學生家長對教師更是尊重。而這份尊重在一些涉世未深的幼兒園教師眼中就是“追捧”，當幼兒園教師產生了這樣錯誤的認知后，幼兒園教師與家長間的交流就會變得十分不和諧，這時候教師往往會將自身置于溝通的主要位置，向家長傳遞信息也不懂得委婉，對幼兒家長及幼兒的心理影響較大。事實上，真正和諧的溝通是建立在溝通雙方相互尊重的基礎上，家長因為教師這個職業而尊重，教師也應該為父母這個身份而尊重，在交流過程中幼兒教師可以通過降低語調等方式與家長拉近距離，讓家長感受到教師的平易近人，這樣才能更好地促進溝通，教師也能夠通過家長了解到更多與幼兒相關的信息，進一步加強幼兒的教育，對幼兒的發展有重要的意義[2]。

結語

結合全文可知，當前我國多數幼兒園教師與家長間的溝通存在問題，這樣錯誤的交流方式往往會對幼兒、幼兒家長及幼兒教師造成不利影響，正確掌握交流技巧是當前幼兒園教師的必備技能。首先可以通過加強在校幼教專業學生的溝通技能培訓，以保證幼教專業學生具有更強的溝通能力；或當幼教學生以完成入職后，由幼兒園老教師進行語言溝通能力培訓，加強語言技巧。需要注意的是，幼兒園教師不能逃避與幼兒園家長的交流，交流過程中若發現自身交流方式錯誤要及時與幼兒園家長致歉，端正自身位置，保證溝通交流的順利，有助于促進幼兒的身心健康發展，對幼兒的早期培養十分有利。