(貴州省圖書館,貴州 貴陽 550001)
隨著社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快,人們逐漸對(duì)自身提出了終身學(xué)習(xí)的要求,因此,對(duì)于公共圖書館的需求也越來越大。基于此,筆者就公共圖書館如何為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境以及如何提高對(duì)于讀者的服務(wù)效率進(jìn)行探究,并闡述一些較為有效的改進(jìn)措施。
公共圖書館除了要能夠滿足讀者對(duì)于閱讀材料的需求,還應(yīng)該為讀者提供一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境,因此,公共圖書館可以設(shè)立一部分獨(dú)立隔間,來為讀者提供更加安靜的閱讀環(huán)境。由于在公共圖書館設(shè)置獨(dú)立閱讀小隔間所需的費(fèi)用較多,可以適當(dāng)向使用獨(dú)立隔間的讀者收取一部分包間費(fèi)用。這樣讀者可以根據(jù)自身需求選擇合適的閱讀位置,也不會(huì)出現(xiàn)其他人隨意占用公共資源的現(xiàn)象。而且有些讀者在公共圖書館搜集資料時(shí),需要對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行討論,設(shè)立小隔間后,讀者可以在不影響其他讀者的情況下進(jìn)行討論,這有利于提高讀者的閱讀體驗(yàn)。
公共圖書館可以設(shè)立一人型、兩至四人型、八人型等大小的獨(dú)立隔間,其中一人型隔間每小時(shí)收費(fèi)1元;兩至四人型隔間每小時(shí)收費(fèi)2元;八人型隔間每小時(shí)收費(fèi)3元。公共圖書館還可以設(shè)置隔間會(huì)員卡,讀者每充值一百個(gè)小時(shí)的隔間服務(wù),可以額外獲得十小時(shí)的隔間贈(zèng)送服務(wù)。校園內(nèi)部的公共圖書館可以實(shí)行隔間申請(qǐng)制,為在校學(xué)生提供便利。比如,學(xué)生想要申請(qǐng)一個(gè)八人型小隔間作為課設(shè)討論室,需在大學(xué)生校園管理系統(tǒng)上先對(duì)空的隔間進(jìn)行查找,如果有空的隔間,才可以遞交申請(qǐng),并注明申請(qǐng)的時(shí)間段。如果學(xué)生使用時(shí)長超過所申請(qǐng)的時(shí)間段,每超出十分鐘需要上繳兩元罰款。公共圖書館可以在隔間內(nèi)部安裝隔音效果較好的多孔材料,提高整個(gè)隔間的隔音效果。在隔間投入正常使用之前,需要利用分貝儀對(duì)隔間的音量上限進(jìn)行測量,并在隔間內(nèi)部注明所限制的音量大小。
如果公共圖書館一次性允許入內(nèi)的讀者過多,就不利于圖書管理員對(duì)于書籍的整理與對(duì)圖書館秩序的管理,所以一定要對(duì)公共圖書館一次性容納的人員數(shù)量進(jìn)行控制。公共圖書館對(duì)入館人員采取打卡制管理,并對(duì)圖書館內(nèi)部人員數(shù)量進(jìn)行計(jì)數(shù),一般要求每一層閱覽室人員不超過三百人。除此之外,還可以在公共圖書館內(nèi)設(shè)置休息區(qū),為讀者提供就餐、休息、討論的地方,為讀者提供便利。加強(qiáng)對(duì)公共圖書館的管理,不僅能夠減輕圖書管理員的工作負(fù)擔(dān),還能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)安靜舒適是閱讀環(huán)境。
公共圖書館可以對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)打卡制管理。比如,讀者要先在公共圖書館人工服務(wù)臺(tái)處辦理借閱卡才可以入館閱讀和借閱書籍。當(dāng)讀者刷借閱卡進(jìn)入公共圖書館時(shí),后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)于讀者刷入館信息進(jìn)行登記,并對(duì)讀者所在閱覽室的樓層與編號(hào)進(jìn)行登記,一旦某一層閱覽室出現(xiàn)人員滿額的情況,就會(huì)對(duì)后來的讀者進(jìn)行提示。除此之外,公共圖書館可以采取分時(shí)段開放來控制館內(nèi)讀者的數(shù)量??梢栽诠?jié)假日適當(dāng)延長點(diǎn)時(shí)間,平常時(shí)間五點(diǎn)閉館即可。在節(jié)假日時(shí),讀者較多的公共圖書館在安排打掃的時(shí)候,應(yīng)該盡量安排在讀者離館后,為讀者提供一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境。
現(xiàn)階段,信息技術(shù)飛速發(fā)展,各行各業(yè)與信息技術(shù)的連接越來越密切。因此,也可以在公共圖書館引入信息技術(shù),提高閱讀服務(wù)的智能化與數(shù)據(jù)化。貴州省圖書館設(shè)立了電子閱覽室,供讀者查閱資料,還引入了自助借還書機(jī),為讀者借還圖書提供便利服務(wù)。公共圖書館藏書種類與數(shù)量眾多,雖然為讀者提供了館藏索引表,但是要精準(zhǔn)查找一本書也十分麻煩,利用智能查找設(shè)備,能夠幫助讀者精準(zhǔn)快速地查找目標(biāo)書籍。在公共圖書館引入智能閱讀設(shè)備,不僅能夠提高圖書館系統(tǒng)的智能化與信息化,還能夠?yàn)樽x者提供快捷便利的閱讀服務(wù)。
公共圖書館可以引入自助查找圖書設(shè)備。比如,公共圖書館可以在每一個(gè)樓層放置四到六臺(tái)智能查找書籍設(shè)備,讀者查找所需書籍時(shí),可以將閱讀卡插入智能設(shè)備卡槽,在搜索欄輸入關(guān)鍵字即可查找到相關(guān)書籍的具體所在樓層與閱覽室編號(hào)。同時(shí),智能查找設(shè)備還可以提供自助借閱書籍服務(wù)。利用感應(yīng)器原理對(duì)書籍進(jìn)行識(shí)別,讀者在借閱書籍時(shí),可以手動(dòng)在智能設(shè)備的借閱界面上輸入書籍編碼,也可以將書籍的條形碼側(cè)放置在智能設(shè)備感應(yīng)處,以此來完成借閱。還應(yīng)該對(duì)圖書借閱日期進(jìn)行嚴(yán)格管理。比如,可以規(guī)定一本圖書的借閱時(shí)長為六十天,逾期未還,每延期一天,可以在讀者借閱卡上扣除0.2元的逾期費(fèi)用,逾期三十天未還者,可由公共圖書館進(jìn)行人工通知。遺失或損壞書籍者,需要按照書籍原價(jià)進(jìn)行賠償。公共圖書館還可以為讀者提供電子書借閱的服務(wù)。比如,讀者可以通過掃二維碼的形式進(jìn)入電子書借閱界面,要求每本電子書的收費(fèi)為一元一次,逾期未歸還者需要付一定額度的逾期費(fèi)用。
公共圖書館要為讀者提供良好的閱讀服務(wù),首先,應(yīng)該為讀者提供安靜的閱讀環(huán)境;其次,應(yīng)該對(duì)圖書館一次性入館人員數(shù)量進(jìn)行管理,為讀者提供舒適寬敞的閱讀地點(diǎn);最后,還應(yīng)該對(duì)讀者借閱書籍與查詢書籍等流程進(jìn)行智能化,為讀者提供便利。公共圖書館只有為讀者提供安靜、舒適、寬敞、便利的閱讀環(huán)境,才能提高讀者的閱讀幸福感。