新技術驅動下圖書館服務創新

（山東省圖書館，山東 濟南 250100）

網絡信息時代，以互聯網+、虛擬現實、大數據、云計算、區塊鏈等為代表的科學技術，正以蓬勃之勢顛覆包括圖書館等在內的各個學科領域。圖書館憑借其豐富的信息資源優勢，日益成為新技術的試驗田和開發地，二者已進入互聯互通、深度融合、協同發展的新時代[1]。借助新技術，圖書館可以快速完成升級換代轉型，優化館藏資源建設，完善管理組織體系，提高資源利用效率，實現圖書館服務水平的提質增效。

一、互聯網+

1.互聯網+與圖書館

互聯網+是互聯網產業縱深發展的產物，其不只局限于互聯網與其他領域的簡單相加，更注重有機融合和協同應用?；ヂ摼W+不僅僅被視為一種工具，更代表了一種先進的發展思維和模式，其有效促進了資源由封閉、走向開放、共享，打破了資源間的隔閡與屏障，實現了資源最大化利用。目前，互聯網+早已進入到圖書館領域，在網上虛擬空間，衍生出微信閱讀、云圖書館、慕課等產品，實現了圖書館的虛擬化運行；在實體行業，互聯網+已成為圖書館提供信息檢索、導航、預約、共享、網課等方面的重要工具，滲透到圖書館行業的各個環節?？梢哉f，互聯網+已成為圖書館不可或缺的一個組成部分[2]。

2.互聯網+與圖書館服務創新

加快館藏資源的數字化進程。目前大多數圖書館仍以紙質資源為主，借助互聯網+，可以進一步優化館藏資源的載體形式，在資源獲取這一初始環節更加側重收集數字化、電子化信息，為后續進行信息的整合、編輯、加工提供便利[3]。

二、大數據

1.大數據與圖書館

大數據具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的居類型等特點，既有結構化、半結構化數據，也有非結構數據，且非結構化數據越來越成為大數據的主要組成部分。隨著各社會領域面向網絡化、信息化、虛擬化、數據化方向發展，社會生產活動中伴隨產生的數據越來越多，傳統數據處理工具面對龐大繁雜的數據規模已顯得捉襟見肘，難以有效應對，大量數據短暫存儲后即被覆蓋、刪除，利用效率低。通過大數據的分布式存儲、深度挖掘、深入加工等技術，能多有效地將零散的、無序的、短周期的數據資源整合利用起來，從而發揮數據的潛在價值[4]。

2.大數據與圖書館服務創新

豐富了圖書館數據資源的種類。應用大數據技術，能夠促進圖書館不僅關注于文本信息，更加注重對圖像、音頻、視頻等信息，以及在信息加工傳輸過程形成的 XML、HTML等信息，擴充了圖書館數據資源存儲容量，為用戶提供了更多選擇。

提高數據的利用效率。應用大數據技術，可以實現對海量的低價值密度的數據進行深加工，在行為分析、數理統計、趨勢預測、情報分析等方面發揮作用?？梢赃M一步擴展資源檢索模式，文本、圖像、音視頻等資源均被納入管理的范疇，館藏資源的名稱、出版信息、類別以及關鍵詞等也具有了檢索的條件。

三、區塊鏈

區塊鏈是現代信息社會最前沿的技術之一，已被國家列為長期戰略性技術、作為核心技術自主創新的重要突破口區塊鏈技術涉及互聯網、計算機、數學、密碼學等多個學科，本質上是一個分布式的共享賬本和去中心化的數據庫。從日前對區塊鏈的研究成果來看，區塊鏈技術具有以下特點。一是去中心化，其不依賴第三方機構或硬件設施，不設置中心管理單元，利用分布式核算和存儲，各個節點的地位都是均衡的，這是區塊鏈最鮮明的特征。二是開放性，其技術基礎是開源的，除了私有信息被加密外，其他數據均對所有人開放，任何人都可以通過公開接口查詢區塊鏈數據和開發相關應用，整個系統信息高度透明。三是安全性，只要不能掌控全部數據節點的 51%，就無法單方面修改存儲數據，確保了數據的安全可靠性，防止主觀惡意篡改。四是私密性，雙方通過達成一致的協議，即可在系統內直接通訊、獲取數據，而不需要中心或者第三方的介入，確保數據可以在安全保密的環境下進行交換。區塊鏈技術最早應用于比特幣，現在已逐步在金融、教育、醫療、安全等方面鋪開。在圖書館領域，早在20世紀 90年代，美國圖書館服務研究所就成立了“區塊鏈”技術運用于圖書館的數字管理中心，近年來，我國深圳也試點了第一家以區塊鏈為主題的圖書館。隨著區塊鏈技術的日益成熟，必將更加緊密地與圖書館結合起來[5]。

四、總結與展望

圖書館服務用戶的水平能力是檢驗圖書館發揮社會公文化智能的重要標準，提升圖書館的服務水平是圖書館行業發展的永恒主題，而借助新興科學技術則是必經之路[6]。圖書館作為信息的匯聚地，與互聯網+、大數據、區塊鏈等技術的結合具有天然的優勢，雙方的有機結合是必要的也是可行的。從長遠來看，隨著科學技術的深度發展，圖書館行業勢必要進一步解放思想、轉變觀念，以更加開放和包容的態度擁抱科學技術，加強圖書館建設發展的頂層設計，注重遠期規劃，將圖書館作為科學技術的試驗田和練兵場，加快推進二者的協同發展，以此帶動圖書館服務的提質增效，形成更加主動、更加精準、更高效率、更為人性化的圖書館服務模式。