互聯網時代文秘應用寫作課程教學思考

陳志敏

（廣東海洋大學文學與新聞傳播學院 廣東·湛江 524088）

隨著社會的快速發展，我國的應用文體有了前所未有的變化，新型文種紛紛涌現，文體的功能與形式不斷變化，因而對文秘人員的應用寫作能力也提出了更高的要求。當前以信息化、網絡化為核心特征的互聯網時代，給社會各個領域帶來了顛覆性變革，也推動了教育事業的發展。網絡上各學科各專業的學習資源形式更加豐富，內容也比教科書更多、更全面，為人們進行跨時空的社會化交流和學習提供了幫助，給文秘應用寫作課程教學帶來了極大的便利。

秘書應用寫作是指秘書人員對自己本職工作范圍內的各類公務文書及其他應用文體的寫作。[1]應用文集合了日常生活和工作中普遍使用的各種文體，在當代社會應用廣泛且發揮著非常重要的作用。秘書學專業是應用型專業，應用寫作課程是培養文秘專業人才的重要教學環節，對高校秘書學專業的學生而言，應用寫作能力是基本功，也是從業的核心競爭力，能否得心應手地撰寫應用文，已經成為衡量文秘人員工作能力高低的重要標準之一。因此，如何更好地整合網絡資源為教學服務，提高學生應用文寫作的水平，培養“上崗即上手”符合時代需求的文秘專業人才，成為迫切需要解決的問題。

1 當前文秘應用寫作課程教學面臨的問題

應用寫作不易教不易學，歷來是一大教學難題。文秘應用寫作是秘書學專業的核心課程，在高校制定的文秘人才培養方案中，通常安排的課時要遠遠多于其他專業的應用寫作課，并且也會設置與之相關的實踐課程，以便能培養更好地適應社會需求的應用型高級文秘人才。然而相對于其他專業的學生，不少秘書學專業學生的應用寫作能力并沒有明顯的優勢，難以成為他們就業的核心競爭力。究其原因，主要體現在以下幾個方面。

1.1 教材難滿足多樣化的需求

應用寫作與社會各個領域的工作生活聯系緊密，實用性強，應用寫作課程教學目標是服務于社會工作生活中的實踐活動。當前市面上應用寫作教材雖然很多，但缺少可以滿足多樣化需求的文秘應用文教材。一方面，應用寫作新文體不斷出現，形式多樣變化大，常見的應用寫作教材大多強調可以滿足文秘或辦公室行政文員寫作需要，但是往往側重行政公文寫作，與社會經濟活動聯系不夠緊密。隨著經濟社會的快速發展，秘書學專業學生的就業更多是面向各類企業，撰寫文書也以經濟類為主，而企業形態復雜業務類型差異大，對應用寫作能力的需求也多樣化，這就要求我們學習常用應用文體寫作知識的同時增加應用文閱讀量，及時了解應用寫作的變化。另一方面，現行的應用文教材大多側重理論教學，內容設計未能突出需要強化實訓的課程特點。應用寫作是實踐性很強的課程，只講寫作知識和例文，是不能解決應用文的寫作問題的，要掌握教材內容必須閱讀更多的范文以及進行大量配套的寫作練習。[2]很多教材范文材料少，所選例文內容更新換代慢，不少范文還是多年前的例子，有的規范格式已經不符合新的使用要求。大部分教材就是列舉不同文體的寫作格式和注意事項，未能深入介紹不同文體的寫作技能，在揭示應用文書的寫作規律、強化寫作思路訓練上著力不夠，沒有在加強應用文思路評點、內容結構分析、病例評改等方面下功夫，往往達不到好的教學效果。而教材配備的課后練習題型單一，側重檢查學生對理論知識點的掌握情況，未能很好地聯系社會實踐活動，難以激發學生學習興趣，更無法讓學生達到鍛煉寫作技能的要求。

1.2 學生文秘應用寫作能力不強

秘書學專業學生和其他專業學生一樣，以往的學習以文學作品為主，對應用文接觸使用不多，對文秘工作要求了解不多，在專業選擇時缺乏主動性，因此相對于其他專業學生在應用寫作能力上并沒有更多的優勢。

秘書學專業學生應用寫作能力不強，其原因是多方面的。首先，學生底子薄，寫作基礎差。在大中小學語文課本中文學作品占多數，應用文數量相對較少，因此，學生從文學作品的閱讀與寫作過渡到應用文書的寫作，難以很快適應。網絡背景下成長起來的當代大學生，習慣碎片式閱讀，閱讀內容復雜、形式散亂，寫作存在網絡化口語化嚴重等問題，加上長期的應試教育偏離了提高學生實際工作能力的軌道，使學生重結果而輕過程，在應用寫作能力培養上不能很好地夯實基礎。而寫作能力是一個人綜合素質和能力的具體體現，需要知識和實踐的積累。其次，應用寫作實用性強，寫作能力要在實踐中不斷總結完善。在校學生缺少社會實踐的機會，沒有相應管理工作的經驗，欠缺處理實際問題的能力。秘書學專業學生對應用寫作的重要性有一定認識，但是應用文寫作有特定的對象、內容和形式，寫作方式相對固定、規范，所以學生接觸應用寫作一段時間后，就提不起興趣，認為應用寫作變化少，比較枯燥無味。很多學生也不重視寫作材料的積累，不愿親身參與調查研究、社會實踐，因而忽視了寫作必不可少的社會觀察、材料積累、信息篩選、布局謀篇等基本功的訓練。此外，網絡提供了豐富的寫作資料，往往在老師布置了寫作訓練之后，學生首先做的是打開手機網絡搜索老師要求寫作的文體例文，而不是根據要求在深入思考的基礎上完成寫作。由于網絡的開放性，各種文章隨處可見，而學生學習不夠深入，知識掌握有限，并不具備足夠的鑒別能力，因此生搬硬套的現象較為普遍。

1.3 教師教學模式缺乏創新

目前秘書學專業的教師大多是中文專業背景，他們的文字基本功較扎實，但缺乏經濟、科技等相關學科的知識積累和行政機關、企事業單位的工作經驗，應用寫作課大多采用的還是傳統教學，教學內容設計多基于傳統教學“單向教”要求，向學生講授理論知識為主，難以活躍思維，學生參與意識差。因為沒有從應用寫作的特點出發設計教學內容，未能搭建好“教、學、練”的應用寫作實訓平臺，教學過程也不能結合文秘職業要求營造實際的工作氛圍，使得學生對所學內容不能很好地理解及應用。文秘應用寫作課程教學任務與秘書學專業實踐相脫節，教師只管完成理論教學，并未參與學生的相關社會實踐活動指導，所以導致課堂教學枯燥機械，僅僅能達到完成教學任務的要求，未能很好地帶領學生進行寫作實訓，達不到課程應有的效果，學生上完一學期的課應用寫作能力還停留在原來的水平。因此，教師要加強課程教學模式的改革和創新，在教學內容上緊密結合崗位技能需求；要知識與能力并重，構建系統、合理的課程體系，增加實踐任務的安排，不斷優化教學形式和內容。

2 互聯網環境下文秘應用寫作課程教學的創新

應用寫作能力是秘書學專業本科生的核心能力之一。秘書學專業的學生，在學校學習期間應該及早代入職業角色，結合專業培養目標和社會的實際需求增強專業技能優勢。在文秘應用寫作課程教學上，需要教師能充分利用互聯網環境優勢，在教學上進行創新，從而培養出符合時代需求的文秘專業人才。為此，筆者認為可以從以下幾方面入手。

2.1 指導學生學會讀“網”

寫作能力的提升，首先是從閱讀開始，對應用寫作來說閱讀應該從讀“網”開始。在校學生缺乏實踐工作生活經驗，接觸各類應用文的機會較少，加上教材提供的例文數量有限，閱讀量不夠，在寫作實踐中就會眼高手低，最好的解決辦法就是到互聯網上去閱讀更多更新的實例。隨著政府、企事業單位信息公開制度的推行以及辦公自動化程度的提高，我們在網絡上可以學習借鑒到不少規范實用的應用文。教師需要做的就是指導學生讀好“網”，在教學工作中充分利用互聯網資源，改革和調整應用文寫作的教學內容，新增一些與經濟社會發展相適應的應用文文體，構建以提升寫作技能為核心的全新的教學內容。同時通過指導學生分析實例，增強學生的社會認知能力，提高學生的綜合分析能力和邏輯思維能力。另一方面，隨著網絡的迅速發展，互聯網在人們的工作、生活中成為了必需品，互聯網信息的資源檢索與利用也成了家常便飯。但網上的信息和知識也存在很多問題，需要學習從網絡上紛繁復雜的信息中提取出有用的信息。“從傳播學的觀點來看，信息占據了秘書工作的重要方面，秘書是一種以處理信息為主要工作內容的腦力型職業。”[3]對于實踐經驗少的學生，無法很好地對網絡信息進行甄別、選擇、整理和加工，容易導致形成片面的、碎片化的甚至是錯誤的認知，這就給我們教學工作提出了新任務，課程重要目標之一就是指導學生通過網絡獲取信息，學習分析、處理信息，最終在應用寫作實踐中培養對網絡資源進行整合的能力。

2.2 利用網絡構建應用寫作實訓平臺

應用寫作課程的學習不僅需要優秀的應用寫作資源，還應該充分利用互聯網優勢，為學生提供真實的應用寫作演練平臺。文秘應用寫作是一門實踐性很強的課程，課堂的學習時間有限，一個學期安排下來也只能接觸到十幾種文體，學生能進行寫作練習的也不過寥寥幾種，無法真正提高應用寫作能力，以至于工作中遇到新文體又感覺無從下手。因此學校的應用寫作課程教學不能只停留在傳授應用寫作理論知識的層面，應該充分利用網絡，建設立體的、實踐性強的應用寫作演練平臺。從培養當代社會需要的有創新意識和競爭力的文秘人才出發，結合網絡資源可以更好地創設工作情景，將學生視野引向豐富多彩的社會生活，使學生在實訓中掌握寫作規律，增強學生解決實際問題的能力，培養應用寫作思維，從而提高大學生的綜合素質，滿足社會對文秘人才的需求。寫作訓練可以將應用寫作的理論知識轉化為實際寫作能力，是學生寫出規范應用文的重要保證，而網絡上的鮮活事例更能激發學生的學習興趣和參與意識，使學生在完成的過程中不斷獲得滿足感和成就感，真正成為教學的中心。

在課程教學中，筆者事先要求學生組合成小團隊，按學習進度和文種特點布置實訓任務，采取的形式力求多樣，可以參與網站發布的比賽活動，也可以借鑒實例模擬工作情景。首先設立的任務重頭戲是文體寫作，有的訓練要求學生個人獨立完成，有的訓練需要小團隊分工合作。除了理論知識的學習和把握，進行大量的寫作訓練是培養應用寫作能力最基本的行之有效的教學方式。其次設立的任務是讓學生到網絡上搜集“病文”，網絡存在大量優秀示范性應用文，同時有各種各樣問題的應用寫作“病文”也比比皆是，有的來源于行政機關、企事業單位，有的來源于公眾人物或其他人員發布的信息，找出應用寫作中的問題，也可以避免同樣的錯誤，更好地指導寫作實踐。通過“病文”的收集，一方面師生共同分析修改病文，可以檢驗學生理論學習的情況，實現互動交流；另一方面，也可以培養學生敢于挑錯敢于質疑的精神，提高對寫作資源的分析能力和辨別能力。除此之外，應用寫作實訓還應該讓學生完成任務后公開展示和分享各自的成果，通過提交小組報告，開展社會調查，發揮創意籌劃的活動方案等，讓學生交流實訓成果，相互借鑒共同提高。同時，以班級內部模擬實訓為主，適當參與學校同期的校園招聘應聘活動。通過與學生進行充分的在線交流和模擬練習，網絡與線下結合不斷優化實訓任務，學生參與積極性高，增強了學生對教學內容的理解與記憶，培養了分析問題和解決問題的能力，還培養了學生的實踐能力、自主學習能力。分工合作過程中雖然也有問題出現，但是內部的溝通協調也有利于學生團隊精神的塑造和職業能力的培養，使學生能夠在實踐中了解自己未來所從事工作的需求，思考自身能力的不足，通過進一步的學習和訓練達到文秘人員職業所需要具備的素質和技能。另外，我們專業在課程教學以外還不斷強化應用寫作技能訓練模式，通過秘書學專業實訓室的模擬實訓和建設校內外實習實訓基地，學生在校期間參與更多的應用寫作實踐活動，應用寫作能力可以得到更好的鍛煉和提升。

2.3 建立更靈活的考核評價體系

課程改革重要的環節也應包括考核方式的創新，以往應用寫作課程的考核方式單一，成績評定只有一次期末考試，主要還是閉卷考試，考查理論知識為主，題型較少，學生背誦一些文體基礎知識要點就可以考核過關，無法考察真正的應用寫作能力，導致學生放松對平時學習的要求。網絡上有豐富的學習資源，這些學習資源不僅有文本資源，還有豐富的圖形、圖像、音頻、視頻等，其中很多信息和知識甚至無法用語言和文字來表達，學生可以采取更豐富的形式進行學習，廣泛吸收應用寫作優秀成果。如果僅用局限于教材和大綱內容的標準化考試來衡量學習成果評估學生寫作能力，那對學生也不公平。因此，應該建立更靈活多角度的考核評價體系，以對學生的學業成績與能力的評價為主，根據文秘應用寫作教學特點，對學生的考核采用期末考試和平時考核相結合的方式綜合評定，除了考查理論知識學習情況，還要結合實訓情況評價學生應用寫作能力掌握情況。為了保證評價的客觀性、公平性，考核評價體系不僅包括教師評價，還包括學生的自評與互評，以及第三方評價。這樣學生對如何提高文秘應用寫作能力就有比較直觀的認識。

綜上所述，伴隨著互聯網的迅猛發展，人們的寫作行為也進入了一個網絡化時代。《中國教育現代化2035》提出推動以互聯網等信息化手段服務教育教學全過程，利用現代技術加快推動人才的培養模式。秘書學專業應用文寫作教學也應充分利用互聯網帶來的便利，加強課程教學改革，整合網絡資源服務于教學，提高學生應用文寫作的水平，培養符合時代需求的文秘專業人才。