成人在線教育的問題及對策分析

彭雪峰

（上海開放大學人文學院 上海 200433）

起源于本世紀初的開放課件項目 OCW(Open Course Ware)最終演變成當今多種形式的在線教育模式。在線教育以成本低、共享方便、學習方式靈活等優勢得到大多數成人學員的認可和接受，但在我國的實際推廣中卻進展緩慢。本文從以下幾個方面分析其中的原因和成人在線教育再設計的初步思路。

1 成人在線教育的現狀

我國網絡信息技術的突飛猛進和應用場景的下沉，使得線上教學進入成人學習領域。在線教育突破了時空的界限，突破了學校邊界的桎梏，讓成人學員可以以較低的代價享受較高質量的教育服務，理應成為未來教育方式的主流。但實際上，我國的在線教育模式并沒有顛覆線下課堂教育，國內的絕大部分成人高校基本上還是以線下教學為主，所謂的在線資源或者在線教育平臺不過是課堂教學的點綴而已，無論是教師還是成人學員都沒有將線上作為教學活動的核心場所。

然而在今年上半年的被迫“上線”之后，每一位教育工作者都開始反思其中出現的各種不合理的設計，并積極探索，力圖在不遠的將來以人工智能融合的在線教育為成人學員提供在線教育的服務創新。

2 成人在線教育中存在的問題

2.1 在線課程設計不完善，呈現兩極化發展

很多成人在線課程從設計理念上就沒有考慮周全，往往呈現出兩個極端。即要么直接將線下課堂直接轉成在線直播教學，僅僅增加了網線和攝像頭，并沒有本質的變化。這種形式雖然師生之間溝通互動尚可，但是過于簡單粗暴，并沒有發揮在線教育的全部優勢。

從本質上看，無論是類似看電視一樣的單向錄播，還是有限互動的直播教學都不是在線教育的全部，僅僅是其一部分功能而已，需要從頂層設計上完善才能形成吸引成人學員的閉環效果。

2.2 成人學員的在線學習習慣和信息素養都較差

成人學員往往經歷過社會的歷練，他們的目標明確，期望通過學習提升自己的價值或形成一定的知識儲備，但另一方面也存在學習習慣差和信息素養不高等問題。由于在線教育在我國發展時間不長，也不是教育教學的主流方式，所以成人學員通常不具備在線學習的習慣，他們適應的是線下課堂教學的習慣，而且認為學習是被動的，不是主動的學習，這就使得成人學員通過網絡學習的效果大打折扣。國內的成人學校除了讓課程教師重度參與，全方位關注成人學員學習過程之外，還配備有成人學員的在線班主任，主要起著學習過程監督、指導以及信息資源服務的作用。

2.3 標準化的在線課程缺乏個性化的教育特色

很多成人在線平臺都強調標準化的配置，包括課程大綱、視頻內容、教輔資料等等都要求統一上線，整體推進。這樣做有助于在線教學質量的統一和穩定，但弊端在于成人學員在學習需求方面的差異很大，對不同背景、偏好、基礎的學員采取一樣的在線教學形式，不一定能起到很好的效果。

2.4 在線教學手段相對單一

很多人認為在線教育質量不高的理由之一就是在線教學的手段相對較少，真正有價值的共享資源也受到各種限制。如果說在線直播可以使得成人學員和教師之間有限互動，那么單一的錄播就是傳統的遠程教育模式了，只不過是在網絡而不是電視媒體學習。這樣看似實現了教育的均衡，實際上學生只能被動地接受知識的傳遞，無法開展有效的案例討論、現場操作演示等，也就無法滿足成人學員不同層次的學習需求了。

3 新型成人在線教育的再設計

3.1 融合5G、AI等新興技術設計新型成人在線教育課程體系

以最小代價解決成人在線教育課程的問題無疑是將未來的5G、AI等新興技術融入到課程基礎中來，形成新型的成人在線教育課程。它不同于簡單的線下課程上線直播，也不同于缺乏個性的、靜態的錄播課，而是考慮不同學習者背景和偏好，運用流媒體技術、人工智能算法、5G基礎架構等做好線上和線下的銜接，做好學員和授課教師、班主任之間的互動，提供多種形式的案例和習題，提供虛擬現實、VR實現的仿真操作演示，明確課程的重點和難點。

3.2 形成在線教育與線下課堂的差異化資源

有很多成人學員對于在線教育感到厭倦的原因在于在線教育的內容和線下課堂是重復的，此時學員寧愿去線下課堂接受多方位的教學服務。因此，新興的成人在線教育應該在內容上實現與線下課堂的差異化。比如在線教育平臺可以提供稀缺優質的最新內容和教育服務，如時事新聞、熱點名詞的解讀等。這樣可以避開和線下教學的直接重疊，也可以快速形成網絡口碑，便于選擇更適合于在線教學的課程內容和方法等。

3.3 通過在線互動的差異化鞏固學員學習的忠誠度

相對于線下的課堂互動，在線互動是有其自身的優勢的，比如更加平等、降低了心理壓力等，如今年輕人喜歡的彈幕、抖音、B站等融合娛樂互動在學習視頻中，也起到了很好的效果。鑒于此，新型的成人在線課程要吸收流行的、容易普及的在線互動方式，在課程教學中予以適當發揮，形成與線下互動相區別的方式，讓學員在學習中不再沉默，掌握學員的情感態度，及時調整教學的方向和方式，進而讓成人學員能夠各得其所，同時還可以定期進行線下的碰頭會面，才是破解在線教育發展的核心。