疫情防控期間中小學線上教學的經驗與問題分析
——疫情期間天津市中小學線上教學調查與分析（之一）

■天津市教育科學研究院 龍祖勝 趙詩輝 韓 樂 羅維松

一、問題的提出

“疫”不容遲、“學”不能緩。為了保障“停課不停學”，自2020年2月10日起，在市、區兩級教育行政部門的領導下，天津市中小學紛紛啟動在線教學，這次應急性、過渡性、銜接性教學既是中小學防控新冠肺炎疫情的應急之舉，也是近年來我市“互聯網+教育”改革成果的運用。本次大規模線上教學既是課堂教學和信息技術深度融合的演練與實踐，又體現了未來教學改革的趨勢與方向。基于此，我們于線上教學全面實施近1個月后的3月5日，對疫情防控期間天津市中小學的線上教學進行了大范圍調查，以便及時總結線上教學的經驗與問題，反思改進，并積極探索基礎教育線上教學新模式，以適應未來線上線下教學有機融合的改革需要。

二、研究設計與實施

（一）調研對象

根據天津市的行政區域劃分情況，本次調研從全市16個區域取樣，調研涉及全市16個區的小學（考慮線上教學的實際，小學只調研五、六年級學生和教師）、初中及普通高中學校，兼顧市區、城鎮與農村。

（二）調研內容

針對本次“疫情防控背景下的線上教學”，我們圍繞以下核心內容開展全市中小學教師及學生問卷調研。

教師層面：（1）隊伍情況（區域分布、年齡、職稱、任教年級）；（2）線上教學的經歷及相關培訓情況；（3）線上教學的能力結構與主要表現；（4）線上教學組織形式與平臺；（5）線上教學內容；（6）線上教學的實施情況；（7）工作量與工作壓力；（8）線上教學的效果評價與面臨問題。

學生層面：（1）基本情況（年級分布、區域分布、學校類型）；（2）線上授課情況；（3）線上學習方式和資源使用情況；（4）線上平臺使用和授課內容情況；（5）網絡打卡、作業安排和課時安排情況；（6）教師教學狀態、教學能力和教學技能操作能力情況；（7）線上教學的效果評價與面臨問題。

（三）數據收集與處理

受疫情影響，本次調研的所有問卷都采用通過“問卷星”在線調查平臺向研究對象發放，樣本選擇采用便利抽樣法，問卷發放歷時一個星期，最終發放教師問卷34487份，收回有效問卷33798份，問卷有效率為98%；發放學生問卷215730份，收回有效問卷211416份，問卷有效率為98%。在33798份有效教師問卷中，從學段分布上看，初中教師最多，占44.87%；小學教師（只調研五、六年級教師）次之，占32.34%；普通高中教師最少，占22.79%。從區域分布上看，市內六區（和平區、河西區、南開區、河東區、河北區、紅橋區）最多，占40.42%；環城四區（東麗區、西青區、津南區、北辰區）次之，占23.88%；濱海新區再次之，占18.57%；新五區（武清區、寶坻區、靜海區、寧河區、薊州區）最少，只占17.13%。在211416份有效學生問卷中，從學段分布上看，五、六年級學生最多，占35.58%；初一、初二年級學生次之，占32.25%；初三年級學生再次之，占14.05%；高一、高二年級學生又次之，占12.43%；高三年級學生最少，占5.68%。從區域分布上看，市內六區學生最多，占47.27%；新五區次之，占22.3%；濱海新區再次之，占16.76%；環城四區最少，只占13.67%。

三、調研結果與分析

（一）線上教學取得的成績

1.線上教學普及率高。

由于天津市市、區兩級教育行政部門的科學決策與超前謀劃，加之教研部門的專業支撐以及廣大學校的積極跟進，全市中小學線上教學普及率高。通過數據可以看出，99.2%的學校都實施了線上教學，只有0.8%的學校未開展線上教學。從區域分布上看，雖然各區域均有未開展線上教學的學校，但比例均不超過1%，這說明天津市線上教學的開展普及率與均衡度都比較高。進一步分析，在未開展線上教學的年級中，高三年級占比最高，達1.57%；五、六年級緊隨其后，占1.08%；初三年級占0.7%；其他非畢業年級情況相同，占比均為0.51%。這是因為初、高三畢業年級在下學期主要任務是專題復習，而不是學習新授課內容，加之市級層面組織市、區教研員及名校名師及時為高三、初三年級錄制了高考、中考復習專題指導課程并通過天津有線電視免費播放，滿足了大部分學生的學習需求。小學五、六年級雖然也有1.08%的學校沒有開展線上教學，但綜合考慮小學生的信息化能力以及家長對小學生使用手機、網絡等的擔心因素，這一開課率已經比較高了。

2.學生、教師及家長對線上教學的支持度、認可度高。

當學生問卷中問及“你是否支持疫情防控特殊時期學校組織線上教學”的問題時，表示“支持”的占86.52%，這表明絕大多數學生是支持學校開展線上教學的，學生學習的主動性、積極性都比較高。同時，對教師而言，線上教學既是新事物（根據本次調研，教師以前使用過線上教學的只占26.88%），又是新挑戰（根據本次調研，教師在回答“覺得自己開展線上教學的能力如何”的問題時，回答“能力較好，能很快適應”的只占26.91%），但基于疫情防控的需要，為了保障學生“停課不停學”，教師對線上教學的支持度也比較高，認為“沒有必要”的只占7.2%。這充分說明教師愿意基于新的形勢，接受相關挑戰。由于居家學習，家長對線上教學的支持也非常重要。根據教師問卷調研發現，我市中小學家長對線上教學的支持度比較高。家長對線上教學“非常反感”的只占2.27%，由于各種原因不夠配合的占13.01%，84.71%的家長積極配合或按要求配合。此外，從教師實際的線上教學中，感受到學生對“停課不停學”期間開展線上教學的配合度也比較高，根據對教師的調研，學生對線上教學不配合的只占7.32%，92.68%的學生能積極配合和按要求配合。

在線上教學的效果評價方面，學生對疫情防控特殊時期學校組織的線上教學效果不滿意的只占3.93%，96.07%的學生對線上教學是滿意的，44.79%的學生表示非常滿意。這說明，由于各方面的精心準備和大力支持，學生對本次線上教學的效果滿意度較高。在線上教學的效果評價方面，教師對疫情防控特殊時期學校組織的線上教學效果不滿意的只占6.52%，93.48%的教師對線上教學是滿意的。但從教師的教學反思角度看，認為非常滿意的只占8.73%，遠低于學生的44.79%的非常滿意度。這說明教師還是擔心線上教學的教學質量，對學生的學習質量能否有效保證比較擔憂。

3.教師的教學態度與教學能力受到學生的認可。

由于線上教學與常規的課堂教學差異較大，加之疫情防控的緊急需要，給教師教學準備和適應的時間不長，教師在對自己開展線上教學的能力評估時，認為自己“能力較好，能很快適應”的只占26.91%；認為自己“能力較差，很難適應”的占到7.89%，但經過廣大教師的努力和教研部門的專業指導，教師很快就適應了線上教學，并得到了學生的認可。

通過學生問卷調研發現，在進行線上教學期間，學生對教師教學狀態、教學能力、教學技術操作能力的滿意程度很高，滿意度所占百分比相差都很小，對教師教學狀態不滿意的只占1.46%，對教師教學能力不滿意的只占1.49%，對教師教學技術操作能力不滿意的只占1.53%。同時，對教師的教學進度安排滿意度也比較高，學生對本次線上教學教師的教學進度安排不滿意的只占1.96%。由此可以看出，學生對教師無論是線上教學中所表現出的教學狀態和能力，還是線上教學技術操作以及教學進度安排都表示很滿意，這充分說明廣大教師在市、區、校三級教研的支持下，以及通過自己的主動學習，對線上教學的適應能力很強，能夠很好地應對本次線上教學。

4.學生對本次線上學習資源滿意度較高。

居家線上學習，學習資源的質量是非常重要的。由于我市充分發揮了市、區、校三級教研的優勢，各教研部門組織優秀骨干教師精心開發了一批優質課程資源，所以學生對本次線上學習的資源滿意度較高。在學生問卷調研中，對本次線上學習資源不滿意的只占2.36%，非常滿意的達到53.17%。同時，在教師問卷調研中，教師實際采用的教學方式方面，排在第一位的是“教學資源課前發布+學生自學+在線討論與答疑+作業布置與反饋”，占68.74%；排在第二位的是“教學資源課前發布+學生自學+作業布置與反饋”，占37.72%，這也充分說明了教師高度重視教學資源的建設與課前提前發布教學資源。通過學生問卷調研發現，在學校組織網上學習方式方面，排在第一位的是“直播+錄播+資源包”形式，占25.94%；排在第二位的是“錄播+資源包”形式，占23.5%。通過區域劃分也可以看出，這兩種形式是各區學校采用最為廣泛的線上教學方式。在涉農區域學校和非涉農區域學校中，同樣也是這兩種形式的使用最為廣泛。由此可見，我市提供的線上學習資源較好地滿足了學生的學習需求。

員工除了掌握本科室的專業知識外，還要了解相關科室工作情況，以便更好地掌握全面的專業知識，為開展工作打好基礎，從而更好地服務孤殘兒童。如：抽派特殊教育老師和康復醫師參加孤殘兒童護理員培訓；挑選康復骨干參加關于培智特殊教育課程和教學方面的培訓；選派特殊教育老師參加兒童作業治療康復培訓等。通過跨專業的培訓，員工在本職崗位工作中不斷融入其他相關專業理念和方法，大大提高了服務水平。特殊教育注重孤殘兒童生活適應，配合康復目標。康復訓練與生活、教育相結合，使康復內容更為豐富，更貼近生活，為孤殘兒童的康復提供了更為有利的條件。保育配合康復、教育的目標，鞏固教育和康復的成果。

（二）線上教學存在的困難與問題

1.教學內容以學科為中心，多為學科課程教學。

教學最重要的是處理、解決三個問題：教什么、怎么教、教到什么程度為好。從教學內容層面看，本次線上教學在授課內容方面，排在第一位的是“學科課程教學”，占95.27%；排在第二位的是“疫情防控知識”，占61.43%；排在第三位的是“答疑指導和學生輔導”，占59.56%；相比較而言“思政及健康教育（如愛國主義、心理健康、生命教育等）”比較靠后，對學生“興趣特長的培養”也關注不夠。學科課程教學固然重要，但在疫情防控的特殊時期，其實更應該強化立德樹人的根本任務，要把愛國主義、心理健康、生命教育等內容與疫情防控知識以及學科課程內容有機結合，這樣的教學內容對學生正確價值觀念、必備品格和關鍵能力的形成更為重要。教學內容的選取由以學科知識為中心走向素養導向還是一個亟待解決的重要問題。

2.學生的學業負擔比較重。

從全市學生每日線上學習的課時量來看，“每日5—6課時”的占 35.83%，“每日 7—8課時”的占18.92%，“每日8課時以上”的也占到4.04%。即使從非畢業年級來看，比如高一、高二年級的學生，“每日5—6課時”的占 40.87%，“每日 7—8課時”的占29.7%，“每日8課時以上”的占到了7.76%，可見，每天7課時及以上的占37.46%。初一、初二年級的學生，“每日5—6課時”的占42.61%，“每日7—8課時”的占24.59%，“每日8課時以上”的占3.34%，可見，每天7課時及以上的占27.93%。小學五、六年級的學生，“每日5—6課時”的占28.49%，“每日7—8課時”的占9.38%，“每日8課時以上”的占1.38%，可見，每天5課時及以上的占39.25%，每天7課時及以上的占比也達到了10.76%。此外，從全市學生每節課的時長來看，“每節課31—45分鐘”的占49.33%，“每節課45分鐘以上”的占24.81%。即使從非畢業年級來看，比如高一、高二年級的學生，“每節課31—45分鐘”的占58.04%，“每節課45分鐘以上”的占29.06%。初一、初二年級的學生，“每節課31—45分鐘”的占56.36%，“每節課45分鐘以上”的占22.75%。即使小學五、六年級的學生，“每節課31—45分鐘”的占47.54%，“每節課45分鐘以上”的占6.89%。除了每天課時量較多、每節課的時長比較長外，在作業方面，全市中小學教師每天安排課堂作業的占94.99%。即使是小學五、六年級，教師每天安排課堂作業的也占到92.51%。與此同時，教師要求學生每日進行上網學習時“打卡”的情況也比較普遍，全市中小學生每天學習打卡的占75.24%。即使是小學五、六年級學生，每日進行上網學習時“打卡”的情況也占到64.77%。學生進行線上學習或完成線上學習時，教師要求學生“打卡”也在一定程度上加重了學生的學習心理負擔。這些都說明，大部分學校還是按照日常教學進度和課時安排進行線上學習安排的，表明全市中小學生在疫情防控期間的學業負擔還是比較重的，這也值得各方面關注。

3.適合線上教學的教學方式有待改進。

由于線上教學與常態課堂教學在教學情境創設、教學互動、教學監控等方面差異較大，所以教師的教學方式變革對提升線上教學效果十分重要。在教師問卷調研中，圍繞“直播互動”“視頻點播”“教學資源+學生自學+在線討論與答疑+作業布置與反饋”“視頻點播+在線討論與答疑”等6種教學方式，按照“線上教學中您采用較多的教學方式”和“認為線上教學最有效的方式”進行了調查，結果66.02%的受訪教師認為最有效的線上教學方式是“教學資源+學生自學+在線討論與答疑+作業布置與反饋”，這也是教師們實際采用較多的教學方式，占68.74%。此教學方式之所以能夠得到教師們的認可和歡迎，主要是因為它涵蓋了課前、課中和課后三個環節，既注重優質資源提供與學生自學，又注重教學指導與教學互動，還能做到教學反饋與監測。此外，在其他有效教學方式的選擇中，“直播互動”（占32.37%）獲得的支持率遠比“視頻點播”（占11.37%）高，而“視頻點播+在線討論與答疑”（占32.44%）又獲得了和直播互動幾乎對等的支持。由此看出，能夠支持師生互動、營造沉浸式課堂氛圍的組織方式才是教師們最為接受的教學方式。

4.線上教學存在“課堂難以監控”“課堂不便互動”等困難。

作為教學的新生事物，教師在線上教學方面肯定會面臨各種新問題。基于此，我們進行了相關問卷調研。如教師問卷中，在回答“您發現學生在參與線上教學中最大的兩個問題”時，排在第一位的是“不能與老師有效互動”，占59.64%；排在第二位的是“注意力不集中”，占49.94%；排在第三位的是“預習、復習不充分”，占32.25%；排在第四位的是“不能按時上課”，占28.5%。這說明在教師看來，線上教學不能很好地實現師生互動是最大的問題。因為教學的實質是對話，是師生、生生之間思維碰撞、思想交流、心靈共振的過程，如果沒有有效的互動，教學效果必將大打折扣。同時，由于是居家學習，學習環境、學習場景、學習氛圍與師生共處一個場景、面對面的教學差異也很大，這對學生的自我管理與自我控制要求更高，因此，學生注意力不集中或難以長時間集中也是教師線上教學面臨的難題。在教師問卷中，在回答“您認為線上教學最薄弱的環節”這一問題時，排在第一位的是“課堂監控”，占62.7%；排在第二位的是“課堂互動”，占18.54%；排在第三位的是“考試評價”，占6.73%；排在第四位的是“作業反饋”，占5.66%。這說明教師擔心線上教學無法很好地實現課堂監控，對學生的學習狀態不好掌握。另外，課堂互動難以實現也是比較受關注的問題。線上教學和課堂教學的差異性也可能影響教學效果，課堂教學是所有學生集中在一個空間內，師生之間能夠面對面交流，學生有什么動態，教師能夠在第一時間內察覺；而線上教學，是學生在各自的家里，獨立進行學習，對著屏幕很難把握住每一個學生的課堂表現，這也會影響課堂教學的效果。而且，線上教學中教師和學生的互動少，也會導致學生注意力不集中、容易被分散。在教師問卷中，回答“您在開展線上教學時遇到的困難”這一問題時，排在第一位的是“缺乏教學氛圍”，占61.7%；排在第二位的是“師生互動困難”，占58.81%；排在第三位的是“設備網絡故障”，占37.3%；排在第四位的是“家校配合困難”，占34.93%；排在第五位的是“軟件使用復雜”，占32.98%。這說明教師擔心線上教學在營造教學氛圍、實現師生互動方面存在很大困難。此外，線上教學的平臺、設備與軟件使用、家校配合等也是教師需要克服的困難。

根據學生問卷發現，學生在線上學習面臨的最大困難中，排在第一位的是“網絡不流暢，視頻出現卡頓”，占38.85%；排在第二位的是“學習自控力差”，占35.14%；排在第三位的是“難題或疑惑得不到及時解答，學習效果差”，占24.27%。全市只有34.04%的學生表示沒有困難。可見，除了提升網絡平臺的運行質量外，如何解決“學習自控力差”、如何及時解答學生的疑難問題都是教師需要思考、破解的關鍵問題。在調查中我們發現，學生在目前的線上學習過程中也面臨一定的問題。有61.52%的學生表示線上學習注意力容易被分散，57.34%的學生表示不能身臨其境，53.05%的學生則認為師生之間的互動交流不夠。導致這個結果的原因可能如下：一是教師沒有設計適合學生的、具有一定思維含金量的學習問題、活動或任務；二是沒有注重學習情境與氛圍的營造；三是線上教學過程中還是以教師講為主，缺乏教學互動，這樣就很難激發并維持學生的學習興趣，也容易導致學生的注意力分散。

5.教師應對線上教學的專業能力有待提升，教學壓力比較大。

教師是決定教學質量高低的關鍵因素。調研發現，在應對線上教學方面，教師的專業能力有待提升。首先，教師對線上教學比較陌生，教師問卷調研顯示，全市73.12%的教師表示在此之前沒有使用過線上教學（其中51歲以上的教師群體中有78.35%的教師沒有使用過線上教學），全市50.11%的教師沒有接受過線上教學的相關培訓。由此可見，線上教學經驗不足、線上教學相關培訓不充分，使得教師在突發情況下開展線上教學處于較為被動的地位。其次，在線上教學的專業能力方面，全市只有26.91%的教師認為自己“能力較好，能很快適應”。進一步調研發現，教師認為自己欠缺的線上教學能力如下：排在第一位的是“線上課程開發與設計能力”，占62.41%；排在第二位的是“教學軟件使用能力”，占45.1%；排在第三位的是“線上師生互動能力”以及“線上教學檢測能力”，分別占41.95%與41.61%；排在第四位的是“個性化教學指導能力”，占37.14%；認為自己具備線上教學能力的只占6.69%。這充分說明，加強教師線上教學能力的培養與培訓迫在眉睫。

在教師線上教學的工作量與工作壓力方面，調研顯示，有73.33%的教師認為工作量增加了，5.69%的教師認為工作量減少了，20.98%的教師認為工作量無變化。對不同年級與工作量變化情況進行卡方檢驗，卡方值為375.49，df為8，p＜0.01，即不同年級在工作量變化方面的選擇差異顯著。工作量增加是教師們的普遍感受，且初、高三畢業年級占比要比非畢業年級大，初、高三畢業年級教師認為工作量增加的高達80%。同時，疫情期間，教師需要頻繁地和居家學習的學生及家長進行溝通與聯系。調查顯示，在家長和學生配合方面，超過90%的學生、超過80%的家長能夠配合教師完成線上教學，但就配合程度而言，積極配合的學生和家長占比均不到三分之一。師生關系、家校關系一直是教育教學中的重要關系，在特殊時期的線上教學中，如何處理好這些關系也增加了教師的工作難度和工作壓力。

進一步分析教師壓力的相關數據，我們發現新形式的備授課工作任務、學生的學習狀態、學校的各項工作、隨后的考試壓力四個方面是線上教學中教師壓力的主要來源。盡管我市高度重視教研指導，但線上教學這種新形式的教學方式給教師的備課、授課工作帶來了挑戰：在教育環境、場景、條件都改變的情況下，教學如何設計與實施，軟件如何安裝與使用，如何與學生進行隔空互動，如何開展個性化學習輔導；春季學期是各類考試的集中期，居家學習的學生狀態、隨后的考試壓力，這些都在不同程度上給教師帶來焦慮和壓力。此外，疫情防控期間，教師還承擔著除了教學工作以外的其他組織、管理工作，這也牽扯了教師的精力。因此，疫情防控期間，怎樣適度減輕教師的負擔，怎樣幫助教師緩解工作壓力和心理負擔也是需要各方關注并妥善解決的問題。

與此同時，我們對“學生是否希望在疫情結束后學校繼續實行線上授課”進行了調查。盡管有86.52%的學生表示支持疫情防控特殊時期學校組織線上教學，但是在疫情結束后，只有39.85%的學生表示希望學校繼續實行線上授課，39.16%的學生表示不希望繼續實行線上授課。在教師問卷調查中，在回答“疫情過后您對實施線上教學的意愿”這一問題時，“將繼續組織實施”的占6.21%；“根據安排組織實施”的占72.63%；“不愿意組織實施”的占21.16%。綜合以上分析可以發現，線上教學在師生互動、教學氛圍營造、教學監控、學生學習管理等方面都給教師的工作帶來了挑戰，加之信息技術的學習，這些都在一定程度上加重了教師的工作負擔，所以教師對疫情結束后的線上教學支持度不高。這也說明，有關線上教學的理念、策略、技術等培訓迫在眉睫，因為未來，線上與線下混合式教學將會成為主要的教學方式。

6.線上教學平臺運行能力有待提升。

在平臺使用方面，通過學生問卷發現，采用社交平臺的學校占比最高，達51.56%；使用市級資源平臺的占16.74%；使用國家資源平臺和區域資源平臺的占比不超過10%。對于本次線上學習所使用的學習平臺，表示非常滿意的學生只占49.89%。這說明，學生和學校、教師更喜歡使用社交平臺進行線上授課，其原因可能是社交軟件操作更便捷，也可能是各區域和學校沒有固定的網上授課軟件或資源平臺。同時，根據學生問卷發現，在學生線上學習面臨的最大問題中，排在第一位的是“網絡不流暢，視頻出現卡頓”，占38.85%。根據教師問卷調研，發現教師在開展線上教學時遇到的困難中，“設備網絡故障”高居第三位，占37.3%；“軟件使用復雜”也占32.98%。可見，如何提升線上教學平臺的高效運行也是我市基礎教育亟待解決的問題。