美國高校圖書館的本科生研究支持服務

鄂麗君，馬 蘭

0 導言

本科教育和研究是“雙一流”建設的重要基礎，高校應支持本科生參加科研。本科生的科研活動主要包括參加科研訓練和競賽、完成課程論文及畢業設計。筆者通過中國知網檢索，僅發現40余篇文獻涉及高校館本科生科研支持。黃如花等[1]述及加州大學伯克利分校圖書館為本科生提供參與學術會議和各類科研項目的機會；張玲[2]調查美國研究型大學圖書館設立的本科生科研獎；重慶大學圖書館為大學生科研訓練提供分階段服務[3]。從現有研究文獻看，我國高校館開展的本科生科研支持服務的形式還比較單一，內容還不夠豐富。

從國外文獻來看，研究者對國外高校館的本科生研究支持服務進行了調查研究。伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校的圖書館員梅琳達·凱伊·亨斯利等[4]對美國高校館開展的本科生研究支持服務進行了調查，從本科生研究項目支持及研究出版支持、高校館在本科生研究項目中的角色等方面進行分析。較多研究者基于本館的本科生研究支持服務實踐進行分析研究，如道格拉斯·K·麥克[5]對田納西大學圖書館開設的本科生研究技能方面的課程進行分析；約翰遜等[6]對奧古斯塔大學圖書館協助創辦本科生研究期刊進行分析。這些文獻為我國高校館了解美國高校館的本科生研究支持服務提供了參考。

筆者查閱文獻及訪問美國高校館網站時發現，美國高校館重視本科生研究支持服務，服務內容較豐富，形式較多樣化。因此，本文對美國高校館開展的本科生研究支持服務進行調查分析，以期為我國高校館的相關服務提供一些借鑒(為表述清晰，下文將國內慣用的“科研”和國外慣用的“研究”統一稱為“研究”)。

1 調查方法

本文采用文獻調查與網站調查相結合的方法。在文獻調查方面，主要通過Ebsco、Scopus、Emerald等數據庫進行檢索，輔以必應學術搜索。在網站調查方面，選擇U.S.News2018年發布的全球大學排名中美國前100名大學圖書館為調查對象[7]，逐一訪問其網站，主要調查“服務”“研究”“本科生”“介紹”等欄目，以獲得比較全面的美國高校館本科生研究支持服務信息。調查時間：2018年11月25日-2019年3月3日。本文從調查結果中選擇有代表性的14所美國高校館作為分析案例，其中，6所來源于文獻調查，8所來源于網站調查。

2 美國高校館本科生研究支持服務的內容

2.1 研究咨詢

美國高校館為本科生提供研究咨詢服務，服務人員主要包括學科館員、參考咨詢館員、學生同伴等，其中，以學科館員為多數；服務內容包括研究資源的使用、如何開始研究、制定研究計劃、研究過程中的技術支持與咨詢、講授研究技能等。比如，南佛羅里達大學圖書館為本科生提供研究咨詢服務，幫助其找到有用的資源，有效地搜索數據庫等[8]。明尼蘇達大學圖書館從有多元化族裔和文化背景的成績優異的學生中招募了同伴研究顧問，經過專門培訓后，為本科生提供研究咨詢服務，服務內容包括選擇研究主題、縮小研究范圍、創建研究問題、尋找和評估學術資源、發展研究技能、瀏覽圖書館網站等、為研究主題找到適當的數據庫資源等[9]。

2.2 提供研究用空間

美國高校館為本科生提供研究空間，空間內有專門的工作人員及必要的設施，方便本科生開展研究。加州大學伯克利分校圖書館的數據實驗室可以為20 名學生提供個人和小組學習空間，并設有幾個工作站，工作站還提供統計和GIS軟件包。該實驗室的服務定位是支持高年級本科生研究，并根據其實證研究項目的需要提供課程指導。數據實驗室安排一位具有編程能力和社會科學研究背景的數據館員，幫助本科生識別可用的數據集，支持其訪問這些數據集，提供關于軟件包方面的技術支持，具體包括文件格式轉換、數據重組和合并操作、技術文檔解釋等[10]。愛荷華大學圖書館設立為本科生服務的“學生參與室”(Students Engage at Main，The SEAM)，提供資源、幫助和服務，以支持其研究、學習[11]。

2.3 講授課程

美國高校館主要通過兩種方式為本科生講授課程：一是圖書館員開設專門的課程。田納西大學圖書館于1999-2008年、2013-2015年開設12 門關于本科生研究技能方面的課程，每年的5~7月的12周時間內集中授課。課程教學的重點是提高學生讀寫能力，幫助他們瀏覽各種在線資源。課程開發者希望學生能將適當的研究技能運用到研究過程，并能通過結構化搜索系統地獲得支持他們研究假設的信息。2013-2015年間的課程，要求學生具有搜索和檢索信息的能力，并正確引用文獻來源，批判性評估來源和信息，將信息無縫集成到原始的學術作品中，在各自的學術社區傳播原始學術作品[5]。二是將圖書館課程融入教師的課程中。加州大學伯克利分校圖書館參與了“梅隆圖書館/教師本科生研究員資助項目”，該項目旨在將研究教育納入本科生教學，讓圖書館員和教師合作設計與圖書館課程相關的研究作業和實踐作業。本科生做研究作業還可以得到圖書館課程支持，并且有研究生導師在圖書館員支持下，負責本科生的小型討論組和實驗室課程。加州大學伯克利分校圖書館通過參與到該項目中加強了圖書館的教育作用，在改革本科生教育方面發揮了關鍵作用[12]。

2.4 設立圖書館研究獎

美國高校館通過設立面向本科生的研究獎項，支持本科生研究。馬里蘭大學帕克分校圖書館設立了本科生研究獎、榮譽學生獎、現代日本研究獎等面向本科生的獎項[13]。其中，榮譽學生獎由圖書館和該校榮譽學院合作設立，用于支持榮譽學生完成建議項目，強調學生在研究項目中運用扎實的研究方法和使用高質量的信息資源的重要性。該獎項旨在表彰在研究計劃中尋找、評估和整合適當學術資源等方面表現出色的榮譽學生，以及在信息素養原則的綜合方面表現卓越、以誠信和勤奮進行研究的榮譽學生。榮譽學生在大二時可以申請該獎項，需要提供一篇短文說明圖書館的工具和資源在促進其對研究過程的理解方面所起的作用，從圖書館員那里得到的指導，以及建議項目將對學科和社會產生的影響等。加州大學圣塔芭芭拉分校圖書館設立了本科生研究獎[14]，該獎項旨在表彰學生在學術或創造性的作品中，對該館的藏書、資源和服務的專業使用及綜合運用。申報獎勵的項目或作品需要在申報前一年完成，包括已經提交給“本科生研究大滿貫”(Undergraduate Research Slam)和參加學術研討會的項目，以及本校學分課程相關的項目；藝術裝置、軟件程序、音樂作品、電影或視頻、數字項目或展覽等具有創造性的作品。

2.5 設立圖書館研究員計劃

美國高校館設立的面向本科生的圖書館研究員計劃，是由圖書館員指導本科生在一定時間內完成研究項目。哈佛大學圖書館設有“霍頓圖書館-暑期人文與藝術項目研究員計劃”[15]。霍頓圖書館是哈佛大學一流的善本和手稿圖書館，該研究員計劃是利用霍頓圖書館多元化的資源來支持本科生的暑期研究工作，本科生通過與圖書館員的密切合作，發現新的興趣領域或鉆研正在進行的項目，共有9人參加前兩期研究員計劃，主要研究工作包括：創作一個歌劇、寫一個劇本、印刷與裝訂書籍、為學生創建霍頓館藏指南、開展數字人文項目研究、創建展覽、制作一系列播客、寫詩歌和虛構的自傳等。

2.6 協助發表、保存與展示研究成果

美國高校館通過協助本科生發表、保存與展示研究成果，使本科生的研究成果得以更好地保存和利用：(1)在協助本科生發表研究成果方面，2008年科羅拉多大學圖書館創辦了開放獲取的本科生研究期刊，旨在解決本科生在每學期撰寫的高質量研究論文很少能在教授或課堂之外的人群中傳播的問題[16]。奧古斯塔大學圖書館的學術交流館員、電子資源與期刊館員共同幫助、指導該校的一個學生組織創辦了本科生研究期刊，該期刊為開放獲取期刊。圖書館員幫助制定期刊運作所需的政策和程序，為提交的文章所應包含的元數據字段、創建期刊網站等提供建議，并擔任期刊編輯委員會成員[6]。(2)在保存本科生研究成果方面，馬里蘭大學帕克分校圖書館將本科生研究獎獲得者的研究論文或項目存儲到該館數字存儲庫[13]。新罕布什爾大學圖書館的機構知識庫收集了本科生榮譽論文[17]。(3)在展示本科生研究成果方面，達特茅斯學院圖書館通過舉辦研討會指導本科生制作用于展示研究的海報，并在館內的學習空間展覽本科生研究獎獲得者的海報[18]。

2.7 提供研究指導信息

美國高校館通過在網站建立專欄提供研究指導信息，涉及確定研究主題、查找研究資源、管理文獻、保存研究成果、研究相關資源與服務、研究咨詢等內容。馬里蘭大學帕克分校圖書館的“研究介紹”欄目，從“選擇一個主題”“搜索”“評估”“創作”“引用”等方面提供了指導信息[19]，可以使本科生明確如何開始研究及研究流程。弗吉尼亞理工大學圖書館提供的研究指導信息較全面，該館的“研究幫助”欄目涉及“開始研究”“數據庫”“圖書館館藏”“研究指南”“研究支持”“學科館員”“工作室”等12項內容，方便本科生在研究過程中查找資源、聯系學科館員等[20]。

3 美國高校館本科生研究支持服務的經驗

3.1 重視本科生研究支持服務中的合作

美國高校館重視與校內相關部門及教師合作開展本科生研究支持服務，主要是在設立圖書館研究獎及研究員計劃、講授課程等方面開展合作。馬里蘭大學帕克分校圖書館與該校本科生研究中心及信息學院合作展示和獎勵本科生的研究項目；哈佛大學圖書館設立的面向本科生的研究員計劃，是該館與哈佛大學本科生研究與研究員辦公室合作設立，這使得獲得該研究員計劃資助的本科生可以參加研究項目，還被統一安排住宿和飲食，并獲得完成研究項目的資金支持及助學金。此外，美國高校館與教師合作，將圖書館資源或技術相關的課程融入教師教學中。美國高校館與校內相關部門及教師合作開展本科生研究支持服務，拓展了高校館支持本科生研究的途徑與方式。

3.2 促進本科生使用圖書館資源

美國高校館在本科生研究支持服務中，注重促進本科生使用圖書館資源，為本科生提供研究用空間、設立研究獎及研究員計劃都體現了這一點。美國高校館為本科生提供研究空間，能夠促使本科生利用圖書館的物理空間，以及空間內配備的軟件等其他資源。美國高校館設立的面向本科生的研究獎，要求申請者在完成論文或項目的過程中深度使用圖書館資源與服務，如馬里蘭大學帕克分校圖書館要求申請本科生研究獎者，撰寫短文描述在使用信息資源和圖書館服務方面的經驗，解釋研究策略，以及如何使用和評估所發現的資源。美國高校館設立的面向本科生的研究員計劃，鼓勵本科生基于圖書館特殊的館藏開展深入的研究，也促進了本科生使用圖書館資源。

3.3 開展嵌入本科生研究過程的服務

美國高校館重視開展嵌入本科生研究過程的服務。范德堡大學圖書館面向本科生設立的“布坎南圖書館研究員計劃”，旨在為本科生提供與導師(包括圖書館員與教師等)一起開展重大學術項目研究的機會，專業圖書館員和教師共同指導本科生開展研究工作，從而嵌入本科生研究過程。該研究員計劃結合傳統人文和數字人文，向學生介紹各種可視化工具和技術，使他們能夠使用人文數據構建數字地圖、網絡圖等[21]。

3.4 注重提高本科生的研究技能

美國高校館開展的研究咨詢服務、為本科生提供的課程支持、嵌入本科生研究過程的服務等，體現了注重提高本科生的研究技能。加州大學伯克利分校圖書館數據實驗室的數據館員，幾年來一直為教師奧爾尼的歧視經濟學的上層社會研究研討會(Olney’s upper-division research seminar in the Economics of Discrimination)提供幫助。學生們需要以種族、性別等為主題寫一篇15~20頁的學期論文，他們需要下載、清理、準備和分析相關數據。數據館員根據學生感興趣的主題，幫助學生選擇數據源，獲得更加豐富的數據，這使得學生完成的論文主題更加豐富，學生在數據館員的幫助下提高了研究技能[10]。

3.5 基于研究了解本科生需求

美國高校館通過開展本科生研究支持服務實踐的研究，了解本科生的實際需求及對圖書館服務的看法，以及本科生信息獲取行為，從而為高校館的本科生研究支持服務工作提供有針對性的建議。托德·J·維該通過問卷調查與焦點小組的方法，對霍普學院194位完成了藝術、人文或社會科學方面的研究項目的本科生進行了調查，旨在量化和描述學生在各自學科的研究項目中是如何利用圖書館，以及評估圖書館對其研究經驗的貢獻，確定圖書館應以何種方式向上述學科的本科生及研究項目提供更有針對性的支持，評估圖書館員在研究過程中發揮更大作用的前景。該研究將有助于圖書館員開始與各種研究項目和計劃建立更緊密的合作關系[22]。馬里蘭大學帕克分校圖書館要求本科生研究獎的獲得者在提交申請材料時，同意將申請資料作為數據用于本科生信息獲取與利用趨勢研究[13]，可見該館在設立獎項時就已經考慮到要進行服務實踐的研究。

4 啟示

4.1 開展本科生研究支持服務研究

高校館開展本科生研究支持服務，應充分了解本科生對圖書館服務的需求：(1)對參加過研究活動的本科生進行調查，了解他們在研究過程中使用圖書館的資源與服務情況，以及其期望圖書館提供的服務。(2)對參加不同類型研究活動的本科生進行分類研究，分別了解完成課程研究論文的本科生與參加研究課題的本科生對圖書館服務需求的側重點。(3)可以本科生完成的研究項目成果等材料為數據，分析本科生在研究過程利用圖書館資源與服務的行為特征，作為改進圖書館服務的參考。(4)還可以對本科生研究導師進行調查，了解其對于本科生研究技能提升的具體要求，從而確定可以在哪些方面改進和開展服務項目[23]。

4.2 為本科生提供研究空間支持

由于本科生參加研究活動具有一定的階段性，高校很少統一為本科生提供專門的研究空間，因此，高校館可以為本科生提供研究空間支持。(1)本科生的研究活動多是以團隊的形式開展，因此高校館應提供可以容納6人左右的小組研討室。(2)在研究空間的配置方面，高校館應配備一定的電腦、軟件工具、打印機、投影儀等，方便本科生研究使用。(3)高校館應允許本科生在研究集中的時間段優先使用現有研究空間。(4)高校館應為本科生提供軟硬件工具使用的指導服務，如配備專業館員為本科生提供現場使用指導。

4.3 選拔學生同伴為本科生提供研究支持服務

高校館可以選拔學生同伴為本科生提供研究支持服務：(1)可從學習成績優異，特別是從信息素養教育課程學習成績優異的學生中選撥學生同伴；盡量選拔在圖書館資源與服務的利用方面具有較多經驗的研究生或高年級本科生作為學生同伴。(2)明確學生同伴提供服務的內容及服務地點。學生同伴應以圖書館資源與服務的使用，以及查找文獻時的檢索策略、文獻分析、新技術工具使用等方面的服務為主，并盡量在圖書館設立專門的服務地點。(3)開展學生同伴的培訓。高校館應在選聘好學生同伴后，開展培訓工作，培訓應圍繞其提供服務的內容。(4)注重對學生同伴的回饋。高校館應給予學生同伴一定的優先權限，如可以適當延長圖書的借閱時間，增加可借閱圖書的數量等。還可以每年評選優秀學生同伴，給予適當的物質獎勵。

4.4 成立圖書館員導師團隊

本科生的研究往往缺乏專門的指導老師，高校館可以成立圖書館員導師團隊，從而使專業館員以研究導師的身份嵌入到本科生的研究活動中：(1)選聘研究能力較強、愿意指導學生的專業館員作為導師團隊成員，規定研究導師的職責，組織研究導師參加校內外舉辦的研究導師培訓活動，提高研究導師的素質。(2)了解本科生參加的研究活動的類型及時間節點，主動與有意參加研究的本科生聯系，組建研究小組，全程指導本科生研究，比如指導本科生參加大學生挑戰杯競賽、TRIZ杯大學生創新設計大賽等。(3)做好圖書館員的研究指導工作與日常服務工作的協調。

4.5 設立本科生研究獎項

高校館應設立研究獎項，對本科生完成的優秀課程論文或研究項目進行獎勵，以表彰在研究中很好地利用了圖書館的資源與服務的本科生。這就需要高校館建立完善的獎勵制度，比如獎項設立的目的、獎勵等級設置、申報獎項應滿足的條件及需提交的材料、評獎標準、評獎委員會構成、獎勵的形式等。評獎委員會應包括院系教師、圖書館研究支持服務負責人等成員；高校館應對獲獎者給予適當的物質獎勵，保存優秀課程論文或研究項目成果；邀請獲獎者參加研究體會分享會，向本科生講述圖書館的資源與服務對其課程論文或研究項目的順利完成起到的作用，帶動更多本科生利用好圖書館的資源與服務。

4.6 加強本科生研究支持服務的宣傳

高校館應加強本科生研究支持服務的宣傳，使本科生了解圖書館提供的此類服務，并利用好該服務：(1)利用圖書館網站宣傳本科生研究支持服務。首先，可設立專門的“本科生研究支持服務”欄目，該欄目最好設置在“本科生”“研究服務”等一級欄目下。其次，注重“本科生研究支持服務”欄目內容的全面性與層次感，并及時更新欄目內容。(2)利用新媒體宣傳本科生研究支持服務。可以微信公眾號為平臺，重點推介本科生研究支持服務的特色內容、新舉措、開展的本科生研究支持特色活動等。

5 結語

美國高校館通過為本科生提供研究空間支持、人力支持、課程支持、設立研究獎項及研究員計劃、出版研究成果、提供研究指導信息等研究支持服務，不僅有利于本科生更好地開展研究，也有利于提高圖書館資源的利用率，加強圖書館與用戶的聯系。在我國高校日益重視本科生參加研究的大環境下，高校館要逐步滿足本科生在研究過程中對圖書館資源與服務的需求，按照本館資源、人力等基本條件，合理規劃，推進實施；并注重多方征求意見，不斷改進服務；還需要加強與學校院系、其他部門的合作，提高服務能力。