提升國有企業領導力的新探索
—— 南方電網領導力實驗室建設的做法

◎趙 杰 王兆愷

中國南方電網有限責任公司（以下簡稱“南方電網”）成立于2002年，覆蓋廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區，并與香港、澳門以及東南亞國家的電網相連。作為關系國民經濟命脈的重要行業和關鍵領域的中央企業，連續11年在國務院國資委經營業績考核中位列A級，在全球500強企業中目前列第100位。隨著市場化電力體制改革進一步深化，南方電網內外部環境產生了新的變化。要成為新發展理念的實踐者、國家戰略的貫徹者、能源革命的推動者、電力市場的建設者、國企改革的先行者，成為具有全球競爭力的世界一流企業，企業領導力提升勢在必行。

一、領導力在企業戰略轉型中發揮著重要作用

領導力是領導者對追隨者施加并被追隨者自覺接受的正向的、積極的影響力和凝聚力。習近平總書記在中央黨校2013年春季學期開學典禮上強調：“全黨同志特別是各級領導干部，都要有本領不夠的危機感，都要努力增強本領，都要一刻不停地增強本領。”增加本領的重點就是增強領導力。縱觀全球，領導力在企業戰略轉型中發揮著重要推動作用。通用電氣(GE)的可持續發展，歸功于杰克·韋爾奇領導力發展中心（克勞頓管理學院）的成功實踐。領導力發展在IBM從硬件制造商到咨詢顧問商的轉型中發揮了重要推動作用。華潤、中糧、寶武、萬科等知名集團在戰略轉型時期，均大力開展領導力培養工作，為戰略轉型成功提供重要驅動力。南方電網將提升領導力作為企業發展第一要務。這是建設高素質專業化干部人才隊伍、驅動公司戰略轉型、實現公司高質量發展的必然選擇。為更好更快地提升公司的領導力，促進公司戰略轉型、變革發展和文化傳播，南方電網黨校積極探索成立領導力實驗室，致力于公司領導力發展。

二、南方電網著眼企業發展建立領導力實驗室

領導力發展是以領導力標準為依托，對領導力進行評價診斷分析，基于診斷結果持續開展領導力培養實踐的過程，是一項涉及多個流程的系統性工程。領導力實驗室是一個秉承領導力發展先進理念，服務企業發展戰略，開展領導力全過程活動，具有實驗室規律特點的開放性組織。由此，南方電網將習近平新時代中國特色社會主義思想對領導干部的要求融入領導力建設全流程，結合實際對標先進企業，努力把領導力實驗室將建成：以培養南方電網戰略發展需要的領導人才為己任，以領導力實質為本源，以個人領導力、組織領導力、變革領導力為探索方向，以領導力研究、領導力測評、領導力培養“三駕馬車”為核心功能，以互聯網數據平臺為重要支撐，以領導力項目交付為主要成果，具有領導力專業孵化功能。重點進行領導力測評、培養、研究等功能模塊建設。

領導力研究——根據領導力最新研究成果，開展結合南方電網特點的領導力理論、領導力發展地圖、領導力趨勢與標桿的探索，開發領導力課程。

領導力測評——讓組織對領導者了解的同時，使領導者個人實現清晰地自我認知，研究開發領導力素質指標庫、建立領導力模型，開發科學有效的測評工具，培養測評師隊伍。

領導力培養——承載領導力課程及師資資源管理功能，根據分層培養需求，結合領導力研究和測評結果，綜合運用各類學習方法和新技術，重點對領導力項目進行策劃和設計，并輔以培訓實施，注重理論與實踐的結合。

領導力發展平臺——由綜合測評、項目設計、實施管理、學習發展4類業務平臺和1個數據云平臺組成。以領導力測評為核心，貫穿領導力發展全業務鏈條功能，提供“觸手可及”的領導力測評與學習服務支撐。

領導力發展項目運營——通過對研究成果、測評工具、培養項目、優質資源的整合，形成一系列專業系統解決方案，打造各業務獨立、各鏈條完整的產品。

三、打造領導力實驗室的做法和成效

圖1 領導力實驗室功能藍圖

領導力培養不同于一般的教育培訓，其關鍵是通過一系列的方法促使被培養者頓悟和覺醒，根據情境的變化，結合企業文化，改變領導行為。主要包括三大流程：一是自我認知。指的是對自己的洞察和理解。這是領導力培養的基礎，能幫助被培養者更加全面地了解自我、促進自我發展。二是模擬體驗。指的是通過模擬一定管理情境，讓受訓者得到更真實的體驗。包括行動學習、管理游戲、沙盤模擬等，促使受訓者反思，造成領導力行為的改變。三是實踐鍛煉。“721法則”認為，人的能力70%來自實踐與經驗，20%來自反饋和榜樣學習，10%來自正規學習。運用“培養—實踐—再培養—再實踐”的學習模式，在實踐鍛煉中不斷地提升領導力。

（一）找準領導力發展的先導：領導力測評

領導力測評是領導力開發的第一步，承擔著先導作用。一名管理者是否具有領導力，其本質來源于驅動其行為表現的內在特質，如個性、動機、價值觀、情商、心智模式等。通過領導力測評對冰山以下的潛在特質進行評鑒和挖掘，可以促進人才自我認知，實現領導力的發展。同時領導力測評作為貫穿領導力發展的穿針線，在整個領導力發展機體中起著連接領導力研究和培養的重要作用。因此建設領導力測評中心，就成為領導力實驗室建設的關鍵。自2013年開始，南方電網開始領導力測評中心建設，目前已建成由一間體驗測試室、兩個測評平臺、三大領導力測評工具、四套輔助系統、五項領導力咨詢服務組成的“領雁”領導力測評中心，為人才選拔、發展、盤點、診斷等提供系統的解決方案，推動公司整體領導力水平提升。

（二）構建領導力測評體系：戰略—組織—個人

隨著營商環境不斷變化，組織發展也面臨不斷挑戰，企業組織架構從傳統的按職能部門設置向矩陣式架構演變，未來的組織將是高效跨邊界工作的、復雜的、矩陣式或網狀組織。在此種更加扁平和敏捷的組織形態中，需要更加靈活、敏捷的領導力，通過結構化方式從戰略、組織、領導者個人三個層面將領導力與組織發展相聯系。在戰略層面，要理解為什么領導力需要變革，讓更多人進行創新和變革以應對未來挑戰；在組織層面，需要探索團隊遵循什么原則來進行自我管理和解決復雜的事項；在個人層面，則要學習如何通過認清領導素質來轉變領導行為，從行為上提高領導效能。因此，南方電網領導力測評工具體系圍繞個人領導力、組織領導力和變革領導力三方面展開，分別對應到個人、組織及戰略層面，解決相適應的問題。

一是個人領導力測評。以促進領導行為轉變為導向，從底層支撐素質出發幫助個人認清自身潛力、個性與動力，發現并挖掘自身所具備的領導潛能。根據麥克利蘭冰山理論，底層素質一般包括能力、個性和動力。與之相應，南方電網領導力測評聚焦領導能力、個性和領導者動力三大類別，并按照內部應用需求對其進行劃分。領導能力方面包括領導力素質、基本潛能和管理潛力，個性方面包括領導者個性，動力方面包括領導者動力、職業興趣、職業價值觀等測評。基于內部特殊應用需求，形成高潛領導力、心理健康、情商、職業發展四類特殊測評產品。目前個人領導力測評工具已經覆蓋冰山以下全范圍，可通過多類個人測評工具組合，擴大對個人領導力的探知范圍，便于實現個人領導力的全面發展。

二是組織領導力測評。組織領導力是由領導班子作為一個整體來影響組織及其成員以達到組織目標的一系列能力，是領導班子整體戰斗力，是各級管理團隊帶領組織和員工將戰略目標變為實際行動并取得現實成果的能力。組織領導力測評則是通過數據賦能，科學評價組織領導力，為精益管理提供研判、預測、對標，助力公司改革與轉型發展。按照“識別狀態—管理對標—管理研判—領導力管理預測—需求診斷與組織培育”的流程操作實施，從領導班子個人、領導班子團隊、組織運營、員工敬業度、企業績效五個層次出發，從個人到團隊，分層分類地評估各管理層級的組織領導力水平。同時與績效數據進行對比和監測，為企業干部培養和人事決策提供有效科學參考，為企業戰略實施提供堅實的組織保障。

三是變革領導力測評。在復雜、多變、模糊和不確定性（VUCA）的時代，變革將成為常態化動作。領導者能否在變革時期推動組織完成既定目標和應對挑戰、激勵追隨者實現自我轉變、引導組織變革發展、成功應對各種挑戰和把握機遇成為領導力研究的重點工作。南方電網對變革領導者提出更高的要求：審時度勢的先見力、快速把握機遇和規避風險的先決力、推動內外部合作的整合力、面對困難和挑戰的心理承受力、站在全球角度的融合力和搏擊力、科學的創新力和有效的學習力。這些要求均可看作變革領導力的一部分，是應對不斷變革環境的重要領導素質。

（三）實踐的關鍵：整合創新數字化測評平臺

如何將領導力測評推廣應用，將理念落到實際操作層面，往往是國有企業實施的難點。南方電網遵循“邊建邊用”的原則，在逐步搭建測評平臺的過程中，始終注重數字化的平臺系統作為業務開展的重要支撐的理念，并通過內部多個領導力項目實施校驗實際效用，通過PC端技術——移動互聯網技術——虛擬現實技術的不斷迭代，搭建立體數字化實驗室，增強測評的帶入感，讓測評更加便捷、更加真實、更加有效。

一是建立基礎的領導力PC端測評系統。為更加便利地開展測評和數據分析，南方電網領導力測評中心著手綜合測評系統的開發，以便實現標準化大規模在線測評。主要功能包含在線管理指標庫、測評題庫、開展測評、在線生成測評報告等方面，并對測評大數據進行挖掘分析；用戶通過一站式賬號完成所有測評內容，測評需求方可及時得到測評報告和測評數據，并進行數據分析、對比，為干部科學管理提供精準的參考。

二是創新應用微信小程序技術，構建移動領導力平臺。為進一步踐行“互聯網+”新趨勢，領導力測評中心加強移動互聯網的應用，借助微信平臺，秉承“即搜、即用、即測、即知”的設計思路，開發了“領導力實驗室”測評小程序，具有“不用下載，隨時可用、即搜即用，用完即走”的鮮明特點。用戶通過微信掃一掃或搜一搜即可打開完成測評、查看報告，輕松實現測評的“觸手可及”。小程序設置了領導力、情商、職業發展（MBTIDISC16PF大五人格SCL90霍蘭德職業興趣測驗）、趣味測評4個模塊。用戶群體已覆蓋全國所有省份地區。在測評功能的基礎上，進一步擴充融入領導力資訊、短文、微課等內容，增加PK答題等趣味形式，既能提升測評的便捷性、易用性和實用性，又能起到擴大范圍推廣的宣傳作用，提升公司領導力發展品牌。

圖2 領導力測評中心

三是構建體驗式綜合情景模擬測評室。領導力測評除了在線測評，還需要開展線下測評活動。如無領導小組討論、角色扮演等。為實現這一目標，領導力測評中心建成了擁有單向玻璃、全方位攝錄系統、多媒體互動系統、小組討論系統等設備，集領導力測評、行動學習、體驗展示、多媒體互動等多功能合一的領導力測評實驗室。通過ARVR的方式情景模擬真實場景，被測者通過身臨其境的方式進入測評角色，教練與學員通過語音和手勢進行交互、真實模擬，最終實現對決策領導力的評鑒。

（四）領導力測評中心建設的特色

一是從未來實際應用場景出發搭建體驗式情景模擬測評實驗室。領導力測評除冰山以下的特質測評，還需要針對領導力行為開展角色扮演、無領導小組討論、AR/VR體驗式測評等情景模擬形式的測評活動。因此，建立具備多媒體互動系統、小組討論系統等設備的實體場地，作為各類領導力測評活動開展的陣地，可綜合實現領導力準確的評估。

二是研發多類領導力測評工具，全面覆蓋組織、個人及未來。為全方位幫助組織鑒別領導力水平，以個人領導力測評工具研發為起始點，后探索開展組織領導力工具研究，經過不斷升級改造，形成個人與組織聯動的領導力測評體系，幫助公司從組織層面和個人層面同時入手解決領導力發展瓶頸。并在有一定研究積淀的基礎上，考慮南方電網未來轉型需求，開展變革領導力相關研究，協助公司提前儲備變革型人才。

三是整合優化資源平臺，提升測評效率，擴大業務面。南方電網通過內外部資源整合，構建了兩個在線測評平臺。即領導力實驗室綜合測評系統和領導力實驗室微信測評小程序。同時搭建四套輔助系統，包括問卷調查系統、紙質數據采集系統、干部招聘管理系統和評價專家管理系統。涵蓋了從領導力測評研發設計、招聘管理到測評實施、專家管理等流程，不僅提升內外部用戶測評體驗感，同時便于對各類測評相關業務進行支撐。

四是通過項目實踐檢驗完善領導力測評中心，并嘗試向發展中心轉變，充分發揮其價值。領導力測評中心構建至今先后支撐公司后備干部選拔、干部盤點、職業經理人選聘、干部培養發展、職工心理健康篩查、干部員工情商摸底等活動。其效果和價值得到充分檢驗。以前期成功經驗為基石，領導力測評中心將持續面向公司內外部提供干部培訓測評咨詢、測評中心搭建咨詢等五類服務，從專業的人才測評中心轉向更加多元的人才發展中心。

（五）領導力實驗室建設的成效

最為顯著的成效是中青年干部與年輕干部兩支隊伍的鍛造。在企業內部定期發現、選拔、培養了一批批適應新時代要求和企業發展要求的干部人才，并將高潛年輕干部池的理念在全公司傳播。不少下屬單位也借鑒高潛人才隊伍搭建方法形成自身的后備隊伍，使企業發展后繼有人的同時激發年輕人才積極奮進、不斷進取的拼搏斗志。領導力實驗室的建設為南方電網帶來的不僅是領導力人才培養的具體方式、方法，更深刻的是思想意識層面的觸動，為公司整體人力資源工作產生新啟迪，對過往的人才管理思想起到一定的正向引導作用。例如在領導力測評的工具上，對心理測驗工具從排斥到熟練、廣泛應用；在干部競聘選拔過程中采用先進、科學的評價工具；在領導力培養的方式方法上也不斷創新；在傳統的課堂授課外引入翻轉課堂、案例教學、行動學習等方法模式。雖然目前引發的改變對于體制機制的完善僅起到局部效應，但在領導力實驗室建設的不斷推動下未來可期。