山重水復疑無路，柳暗花明又一村
——班主任工作案例分析

黃 剛

（常州市第五中學 江蘇常州 213000）

一、案例介紹

呂某某，女，17歲，成績中下，性格倔強，自尊心極強，逆反心理嚴重，且有手機癮，被發現多次帶手機進班。她在校期間學習行為習慣極差，不遵守課堂紀律，存在多次不交作業等情況。她周末喜歡和一些初中畢業讀職高的同學來往。其父母親常年分居，跟隨母親，只要她母親言語激烈一些，她就會離家出走。她由于個性強，經常情緒失控，多次頂撞任課教師，甚至發生沖突。

二、案例分析

分析發現，呂同學的嚴重逆反心理主要是由以下幾點造成的。

（一）家庭原因

她從小和母親生活，而她母親要工作養家，對她缺少教育，同時父愛的缺失對她也造成了很深影響。母親對她比較寵愛，造成她嚴重的“公主病”。據她母親講述，有時兩人吵架，呂同學會動手。筆者認為，支離破碎的家庭及過分溺愛是造成她現在這種極端情況的主要原因。她從小缺乏健康的成長環境，以至于長大后成為所謂的“差學生”。

（二）自身原因

她沒有明白高中生的標準是什么，作為一名高中生應該做什么，不應該做什么。她自尊心極強，在她看來，任何說教就是和她作對，就會產生嚴重的抵觸心理。同時，她又非常自負，認為自己只要在考試前突擊，成績就能提上去，因此學習不踏實，進取心不強。

（三）社會原因

現代社會是一個信息爆炸的社會，手機、電腦等電子產品唾手可得?，F在的很多學生自制力不強，有嚴重的手機癮。呂同學經常在校園內公開用手機聽歌，在家里常常因為被母親勸阻玩手機而和母親大打出手。這些都造成極壞的影響。

（四）情感原因

由于從小和母親生活的原因，母親過于溺愛，而父親不在身邊，很難對她進行管教，導致她分不清是非曲直，價值觀出現問題。同時，自己內心的情感也無法得到正常傾訴。

三、輔導方法

基于以上原因，筆者對應采取了以下方法。

（一）借助家長的力量

對于學生的教育，學校是一方面，更多的是來自家庭教育。筆者對呂同學進行了多次深入家訪。首先，由于呂同學個性極強，吃軟不吃硬，對教師存在敵對意識，因此，筆者沒有在她母親面前講她的缺點，而是告知她身上難能可貴的一些閃光點。這樣就可拉進和呂同學心理距離，增強她的自信心，打破她和教師敵對的心理防線。其次，筆者單獨向她母親詢問其在家中的表現，糾正其錯誤的教育觀念，與她共同商量對策，達成統一戰線。最后，筆者邀請她的父母親一起來學校參加晚自習“親子伴讀”活動，增進她和父母之間的感情。

（二）軟硬兼施

由于呂同學情緒不穩定，她很可能會因為一件小事大發脾氣。比如，有一次，語文教師課上因為作業問題多說了她幾句，她直接跑出教室并把自己反鎖在廁所里面。對于這種情況，教師不能和她硬著來或者單純說教。因此，筆者對她進行冷處理，一段時間不去理她，讓她慢慢冷靜下來并且思考自己的所作所為。等她情緒穩定時，我再去耐心和她進行交談，像朋友那樣談心。她不僅承認了自己的錯誤，還向語文教師當面道歉。對此，筆者也在全班面前表揚她知錯能改，拉進了她和教師間的距離。

（三）放大優點縮小缺點

每個人都有優缺點。教師應該善于發現每名學生身上的閃光點并認可放大，對于缺點盡量縮小。

呂同學具有很強的集體榮譽感，當她說想當班長時，筆者和她說“我非常樂意你積極參加班長競選”，最后她以高票數當選。在做班長的半學期中，她做事積極，很有主人翁精神。這些都是她的優點，筆者在班上經常表揚她。她的英語非常好，高一上學期期中、期末英語聯考都是年級前20名。筆者經常對她進行表揚，并且私下和她說“如果你的其他科目也能像英語這樣就好了”。此后，她的學習態度改變了很多，成績一直穩步向前。所以，對于呂同學這種因為家庭原因而出現心理問題的學生，我們不能采取常規手段，而要投其所好，需要讓她感受到自己是有價值的，是被認可的，進而再切入問題。對于教師，我們要善于發現學生的優點并縮小缺點。這也是一種能力的體現。

（四）在學生間形成好口碑

由于呂同學極好面子，如果聽聞自己的“負面新聞”，就會對她造成不好的心理影響。因此，和其他同學聊天時，筆者會說呂同學做事認真負責，全是表揚的話語。學生之間會溝通交流。當她知曉筆者在其他同學面前都是說她正面的話時，她心里會覺得要做得更好，才能對得起“好班長”的稱號。

（五）榜樣的帶動作用

筆者經常會推薦一些名人成功的書籍給她，讓她的注意力轉移到學習上來。這樣不僅開闊了她的視野，也使她明白只有胸懷寬廣的人、能接受他人意見的人，才能成就一番事業。

（六）正面評價

教師對學生的評價在學生眼里是非常重要的，一句好的評價可能改變一個學生的命運。雖說呂同學學習和行為習慣差了些，但是對于喜歡的教師，她非常尊重。筆者和幾名任課教師商量好，對呂同學采取不同方面的正面評價。這樣有利于緩解她和任課教師之間的矛盾沖突，在和她建立良好師生關系的基礎上，通過談心的方式打破她的心理防線，進而起到“教育”的作用。

四、輔導成效

按照上述方法，筆者進行了一學期的耐心輔導教育。她對教師的敵對心理沒有了，見面也會主動打招呼了。作為班長，她會積極組織班級各項工作，帶領班級在學校各項活動中嶄露頭角。由于各方面的出色表現，班級在上學期被評為校級優秀文明班級。在學習上，她第一學期期末考試成績處于班級前列。在和同學的交往中，她懂得站在對方的角度去考慮，獲得班級學生的一致好評。后續家訪中，她母親告知她脾氣變好了，周末在家還會主動做家務。

五、教育反思

這個案例給我們很多啟示。學生有問題很正常。教師不能“以暴制暴”，如果善于換種思路和方法去處理學生問題，采取“以柔克剛”的方法，可能會收到意想不到的結果。教師應該注重批評的藝術，從家庭、身心、個性等方面分析，打開學生的心扉，對癥下藥。

對待學生，教師不應該是“棍棒”教育，更多的時候需要“棒棒糖”。現如今的00后們大多數是獨生子女，從小處于養尊處優的家庭環境當中。他們可以通過多種途徑了解信息，有自己的想法；他們更早熟，期待平等的師生關系。因此，對于現在的高中生，“威逼”的方法已經過時，教師更應與他們平等溝通和交流，站在他們的角度去思考他們在想什么，走進他們的心里，“軟硬兼施”反而會收到意想不到的效果。