“讀者留言東莞圖書館”帶給我們的思考

肖希明

農民工吳桂春先生在東莞圖書館的留言，很難得地讓圖書館成為一個新聞事件的主角，在海內外引起廣泛的關注。上一次圖書館登上熱搜大概是八九年前杭州圖書館允許拾荒者進館讀書的事。兩個故事的主題、主角其實大體相同，都是公共圖書館與社會弱勢群體之間溫情互動的故事，都很感人。感動之后，作為圖書館人，我們還應該思考點什么呢？我想到了下面幾個問題。

第一，公共圖書館作為公共文化空間的價值。我在《圖書館論壇》2011年第6期發表《圖書館作為公共文化空間的價值》[1]，核心觀點就是在信息技術飛速發展的年代，圖書館的工具理性正在被弱化，而作為公共文化空間的價值理性則正在被彰顯。這種價值理性，就表現為追求圖書館終極的價值目標，積極尋求通過人性化的服務來滿足人們情感的、倫理的、審美的需求。公共文化空間是物理空間、社會空間和精神的結合體。人們就是借助這樣一個“真實”的公共場域開展交流與互動，滿足自己的精神和文化的需求。“吳桂春”們就需要這樣一個公共文化空間，這讓他們能在勞作之余，享受恬靜、文明和豐富的精神生活。為此，政府應該增加對公共文化服務設施建設的投入，公共圖書館則要十分重視“場所”的建設，圖書館的建筑和設備要先進、方便、適用、美觀，體現人文關懷；圖書館的環境要體現出寬松、開放、溫馨、親切，富含文化意蘊，充滿靈秀之氣；圖書館的資源要數量豐富、質量優良、結構合理、方便實用。

第二，公共圖書館作為保障社會信息公平制度的意義。公共圖書館是國家為保障公民的基本文化權益，保證全體社會成員能夠平等獲取知識信息的制度安排。在市場對資源配置起決定性作用的今天，建立這一保障信息公平的制度具有特別重要的意義。因為有了這個制度，“吳桂春”們才能再也不用擔心身份限制，自由進入圖書館，“有空調”“不要錢”，平等地利用圖書館的空間和設施，自由閱讀圖書館的書報雜志，享受圖書館提供的服務。因為有了這個制度，“吳桂春”們才有機會通過閱讀，長知識，明事理，提升素質，改變命運，至少能讓他們充實業余生活，健康休閑。這不僅對他們個人，對社會也是“有百益而無一害”。試想，今天社會上還有多少機構能夠像公共圖書館一樣為社會公眾平等、公正和無償地提供資源和服務？因此，公共圖書館作為保障社會信息公平的制度，要堅持，更要進一步完善。

第三，圖書館滋養心靈、啟迪民智的作用不可低估。吳桂春是一個小學文化的農民工，他的工余時間，完全可以像許多底層民眾一樣，打打撲克麻將，刷刷抖音快手來打發，然而他選擇了泡在圖書館讀書。據采訪報道，他剛開始要借助《新華字典》才能閱讀一些簡單的報刊、小說，經過十幾年的學習，現在他已經能夠閱讀較為艱深的“大部頭”。他看《春秋》《資治通鑒》《東周列國志》，他把《紅樓夢》讀了四遍……[2]知識的力量，春風化雨，潤物無聲，他不再滿足于單純的賺錢養家，而是渴求在書中拓展更加豐富多彩的人生。或許有人會說，他讀了書，不還是個農民工嗎？但是我想，我們不能對“知識改變命運”做過于功利化的理解。吳桂春12年的閱讀習慣已讓他成為一個有底蘊有修養的人，他接受采訪時說，每次到圖書館都是他無比珍惜與難忘的時光，圖書館改變了他的精神世界，讓他變得更加“富有”。這種精神上的富有感、幸福感，難道不是命運的一部分么？而這種富有感、幸福感的獲得，難道不是圖書館的作用么？

第四，圖書館職業真正做好服務就能贏得社會的尊重。吳桂春的留言，無疑是對東莞圖書館形象最好的宣傳，同時也使社會公眾對圖書館的認知上升到一個新層次。這可以從上至最權威的官媒社評，下至各種社交媒體的留言看得出來。東莞圖書館是靠自身的優質服務贏得讀者的熱愛和尊重的。能讓讀者做“萬般不舍”“余生永不忘你”這樣的深情表白，該要圖書館把服務工作做得如何優秀！圈內外的人都知道，東莞圖書館是我國公共圖書館一張閃亮的名片。這里是全國地級市最大館舍面積的圖書館，這里出現過國內最早的24小時自助圖書館，這里有良好的閱讀服務設施、豐富的閱讀推廣活動，有濃郁的城市閱讀氛圍，是全國首批國家公共文化服務體系示范區。東莞圖書館以“學習成長、智慧奉獻、業務創新、服務惠民”作為核心價值觀，打造了一支“平和、親切、富有智慧、受人尊敬”的圖書館員隊伍。不是有人總在抱怨圖書館社會地位不高，圖書館員得不到應有的尊重嗎？讀讀吳桂春的留言，看看東莞圖書館的服務，應該不難找到打開心鎖的密碼。

最后，作為一名從事圖書館學教育和研究的工作者，我還想到一個問題。這些年來，我們在努力與國外圖書館學研究和教育接軌，引進了國外的很多理論和方法，發表了不少SCI、SSCI論文，這確實是值得肯定的成果。然而，怎么把我們的研究做得更接地氣一些，怎樣立足中國現實的國情，面向我國圖書館事業真實存在的問題，研究解決問題的“中國方案”，用我們自己的話語體系講好“中國故事”，應該是值得我們深入思考的問題。近年來在圖書館學研究和教育中出現了“去圖書館化”的傾向，似乎只有與圖書館切割，研究才上檔次，學科才能發展，培養的人才才有前途，這實在是一種錯謬。吳桂春的留言和隨后引爆的輿論，應該能讓人們看到圖書館是如此鮮活地存在于我們的生活中，社會是如此真實地需要圖書館。從事圖書館學研究和教育的人們，難道我們不應該為她做點什么嗎？