學生參與事務服務對社會主義核心價值觀培育的影響
——以龍巖學院為例

曾旭健 包銀莉

（龍巖學院 福建·龍巖 364012）

《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》把“堅持全員全過程全方位育人”作為加強和改進高校思想政治工作的五項基本原則之一，明確提出“把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制”。[1]服務育人同時也是自1996年全國教育工會提出的“三育人”的重要組成部分。“服務育人”和“管理育人”是由“教書育人”引申而來。“三育人”的本意是指，學校不同崗位上的各類人員在完成本職工作之外，還應擔負起“育人”的責任。[2]研究服務育人機制一直是我國高校思想政治教育工作的重要任務，其實踐離不開調動學生積極參與。因此，學生參與是服務育人的重要立足點。本文擬通過一定的問卷調查研究，基于學生參與理論，結合學生參與大學生事務服務中心工作實際，探究學生參與學生事務服務工作的現狀和大學生社會主義核心價值觀培育的長效機制的建設。

1 研究背景

近年來，隨著我國高等教育和經濟社會的發展，為了達到國家對更高人才培養質量的要求、社會對畢業生更高綜合素質的需求、家庭對孩子更高成長發展的期待，國內高校在“三全育人”政策指引下，不斷探索符合學校自身發展實際情況的育人策略。在服務育人方面，陸續開辟場所建立大學生事務服務中心，梳理職能部門針對學生的服務和審批，集中資源與信息為學生提供“一站式”服務，以應對傳統學生工作的變化。這種學生事務的“一站式”服務源于國外，伴隨中國高等教育的變革，以及“以人為本”理念在高等教育的實踐，它開始了在中國的本土化進程，逐漸成為高校學生事務管理的一種模式。[3]大學生事務服務中心為學生直接參與高校學生事務服務提供了新模式。

高校管理研究人員和政策制定者普遍認為學生參與對高等教育是一件好事。在“以生為本”的教育理念下，大學教學相長良性互動關系的建立，創新高校管理體制機制，推動中國特色現代大學制度的建立等都離不開學生這一主體的參與。[4]例如，英國2011年的高等教育白皮書指出，學生處于高等教育系統的核心，強調學生參與是建設學習型社區的一個關鍵因素（BIS）。[5]盡管我們對于“學生參與”這個概念并不陌生，但它的含義并不明確，因為學生的參與度有很多含義。故我們需要在展開前對其進行相對準確的定義。學生參與的概念來源于參與式民主理論。1970年卡羅爾·佩特曼在《參與和民主理論》一書中闡述道，“參與式民主理論中參與的主要功能是教育功能，最廣義上的教育功能，包括心理方面、民主、技能、程序的獲得。”隨著參與式民主理論被高等教育界認可和引入，1984年阿斯汀從學生與環境互動的角度，指出和諧的人與環境的關系將產生更良好的教育效果。阿斯汀在文中精辟的指出，“學生參與”就是學生在學習過程中投入的身心能量。[6]因此，我們不難提出以下設想：在高校中一個典型的參與度高的學生可能是這樣的，他平時主動投入大量的精力在學習上、愿意花費課余時間在校園里積極參與學生組織的事務或活動、經常與老師和同學互動交流；相反，在高校中一個典型的對這些無興趣、參與度低的學生可能是忽視學習甚至缺席課堂、很少在校園里出現（可能在宿舍或者在校外）、不愿意主動參加課外活動、很少與老師和同學接觸。除了這些假設性的例子外，還有許多其他可能的表現形式，這里不做贅述。

在“三全育人”背景下探究如何更好的激發學生參與熱情，鼓勵大學生主動參與學生事務服務，發揮其主體作用，將之與高校學生事務服務管理機制有效融合，在潛移默化中培育大學生社會主義核心價值觀，是當前高校學生工作的新挑戰，也是提升事務服務水平的機遇。

2 研究內容

采取問卷法，調查研究對象為龍巖學院本科學生2715人，對7個問題的反饋數據進行分析，以探究大學生參與事務服務的能力、意愿和價值觀。

2.1 學生參與和個人需求的匹配性

綜合分析調查結果，97.09%的學生表示學校一貫強調在校大學生應當花費大量的時間進行學習和實踐，但僅有32%的同學表示自己參與過學校各類學生事務服務。從一項“對所學課程需要全力以赴的程度”題目分析，66.89%的學生承認自己只需要以認真的態度進行學習（59.78%），甚至完全談不上需要盡全力（7%）。說明在學生心中，盡管對學校強調實踐的導向是清晰的，但學業壓力是實實在在的，或有約三分之一的學生會因學業的壓力導致其在校內學生事務方面參與低。而從“參與學生事務服務最想獲得的能力”的反饋來看，40.04%的學生表示自己如果參與學生事務服務，最想獲得的是專業實踐能力，諸如溝通協調能力（19.85%）、富有挑戰性的工作（15.54%）都排在其次。說明學生普遍認為自己本質的需求仍然是學習，而在學有余力的情況下，學生參與事務服務的實踐經歷是否適應或滿足學生專業實踐的發展，會明顯影響學生參與高校學生事務服務的主動性。

2.2 學生成長經驗對學生參與的潛在影響

在大學里，獲得工作或工作相關的知識和技能、批判性和分析性思維、與他人有效合作、寫作清晰有效講述清楚有效、統計信息并解決復雜的現實問題等能力尤為重要，也是各類學生培養質量調查報告中常常涉及的內容。通過調查發現，認為自己尚缺乏“工作或工作相關的知識和技能”和“與他人有效合作”能力的學生僅有20.70%和14.84%；35.95%的學生認為自己尚缺乏“批判性和分析性思維”；超過半數的學生認為自己尚缺乏“寫作清晰有效講述清楚有效”和“統計信息并解決復雜的現實問題”的能力，分別為 50.46%和59.37%。過半的學生在調查時反饋的對自身語言文字表達和解決復雜現實問題能力的擔憂值得重視。同時這不失為一個良好的切入點，正因為學生需要獲得這樣的能力，若能在學生事務中幫助學生經過練習進而獲得，那么就有機會吸引平時在學習實踐中參與度較高的學生參與學生事務，鍛煉更難獲取的綜合能力。

3 討論和建議

3.1 提升幫助學生參與措施的針對性

針對目前存在的學生在實踐中更加傾向于能應用自己所學專業能力的要求，建議在構思社會主義核心價值觀培育學生參與事務服務、促進服務育人工作層面注重關注學生的個體需求，充分挖掘學生事務服務的專業性，盡可能滿足不同專業背景學生個體需求，輔以激發學生應用專業技能的意愿，才能更充分的保證學生參與度。當運行機制實現良性循環，學生參與度不斷提高，便可能長期發揮學生在事務服務過程中自身的社會主義核心價值觀引領作用，對周圍學生起到積極的教育引導作用。

3.2 滿足學生成長需求，促進學生成長發展

針對調查中評估到的學生綜合能力的“短板”，如“寫作清晰有效講述清楚有效”和“統計信息并解決復雜的現實問題”，建議在具體的實踐中經過周期性的調研找準方向，并在學生參與事務服務的過程中有意識的培養學生這些方面的能力。必要的舉措是建立符合高校學生管理實際的事務服務運行制度、激勵機制。學生在參與事務服務過程中的付出和收獲要能在合理范圍內體現出學生所投入的時間和精力，所以相關的制度資源和其他學習機會也應當促進學生參與。這樣，讓學生在參與事務服務的過程中有明確的目標，勞有所思，方能主動踐行社會主義核心價值觀，真正從服務的過程中勞有所獲。

3.3 營造氛圍，塑造典型，激發共鳴

大學生社會主義核心價值觀的培育離不開學生參與和榜樣示范。針對參與學生事務服務整體意愿不高，僅有約三分之一學生表示曾經參加過的情況，除了關注學生個體需求、幫助學生成長之外，還應加強榜樣引領，發揮大學生主體作用。針對參與主觀能動性不強的問題應采取措施予以良性引導。如激發情感共鳴，發揮服務典范的帶頭作用；鼓勵積極參與事務服務的學生；在學生事務服務過程中涌現的社會主義核心價值觀正面典型應予及時發聲。我們認為在社會主義核心價值觀培育的長效機制中，應鼓勵大學生從小事做起，給予其積極關注和良好引導，長此以往方能讓學生接受和主動參與事務服務，發揮其在培育社會主義核心價值觀當中的主觀能動作用。

4 結束語

“學生參與”理論強調的是學生投入的“身心能量”。高校在開展“三全育人”工作過程中必然需要學生參與，學生事務服務自然也不例外。學生的個體需求和主觀意愿會在一定程度上決定學生參與事務服務時這種“身心能量”的多寡。這就是為什么學生已然是事務服務的直接參與者，但仍需采取有針對性舉措更好的激發學生參與熱情，發揮其主體作用，將學生參與和學生發展與高校學生事務服務機制有效融合，與大學生社會主義核心價值觀培育互促。讓學生參與的同時也受到教育，將育人融入服務，于服務中彰顯育人本質。