高校學生網絡熱點參與現狀、特點及對策探析

李 霞

（天津大學 天津 300072）

網絡已然成為當下高校學生日常生活的重要組成部分。這個階段的學生“三觀”尚未定型，對事實缺乏判斷力，容易被引導。以2018年“高鐵霸座男”事件為例，網絡上充斥著帶有煽動、想象以及宣泄色彩的聲討，已經超越了客觀理性的評論。網絡輿情對高校學生產生了潛移默化的影響。作為中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人，思想上的偏差不僅危害網絡、社會的安全穩定，更威脅到中國特色社會主義事業。因此，掌握高校學生在面對網絡熱點事件時的網絡行為特點，積極采取應對措施，在當下思想政治工作中尤為重要。本文重點圍繞高校學生網絡熱點參與現狀及特點進行了調查和分析。

1 問卷調查

本次調查采用網絡問卷形式考察高校學生在網絡熱點問題中的用網習慣、行為態度和受到的影響。此問卷共計1000份，有效率94.1%。所有數據采用Excel2013和SPASS19.0進行處理分析并制圖。

1.1 高校學生面對網絡熱點問題的用網習慣

1.1.1 信息獲取途徑調查

信息獲取途徑對網絡信息影響學生方式具有重要意義。如圖1所示，60%以上的被訪學生通過被動的熱點推薦、分享轉載以及聊天討論的方式獲得熱點事件信息，而主動使用搜索工具搜索、傳統媒體（如廣播、電視、報紙等）所占比例則明顯偏低，不足40%。

1.1.2 信息關注主題調查

關注的熱點主題能反應學生思想特點。如圖2所示，高校學生更加關注社會民生、國家政治以及與校園熱點事件相關的網絡熱點問題，占比相對較高。

圖1 網絡熱點信息獲取途徑

圖2 網絡熱點信息關注主題

1.1.3 信息關注角度調查

文章將學生關注信息的角度分為主觀評論性信息和客觀事實信息兩類。圖3顯示絕大部分學生更傾向于閱讀評論性文章及網民跟帖，比例分別為48.57%和10.73%。另有40.28%的受訪學生更傾向于閱讀純新聞信息。

圖3 關注網絡熱點事件的角度

1.1.4 參與方式調查

文章將匿名作為靶向行為，定義為網民不署名或者不署真實姓名的行為。絕大多數學生采用匿名或有條件的匿名方式參與網絡活動，比例分別為50.37%和26.46%，如圖4所示。

圖4 參與網絡活動時的匿名情況

文章將網絡發布或轉發信息真實性判斷作為靶向行為進行了調查。圖5說明有53.03%的受訪學生驗證過自己發布或者轉發內容的真偽，13.5%的受訪學生不會驗證真偽而直接進行信息發布或轉發，也有33.48%的受訪學生偶爾會進行驗證。

圖5 發布或轉發內容時的真偽判斷情況

通過調查發現，大部分受訪學生會對自己發布或轉發的內容進行驗證。但并不能說明，經過驗證的就是可靠的，有30.82%受訪學生仍舊轉發或評論過后來被證明是虛假的信息。文章進一步針對影響高校學生判斷信息真偽的因素進行了調查，有過誤判行為的受訪學生受信息的傳播因素的影響更大，結果如圖6所示。

圖6 影響高校學生判斷信息真偽的因素對比

1.2 高校學生的網絡行為態度

問卷采用打分法考察高校學生的行為態度，5分為滿分，分數越高越符合描述。如表1所示，高校學生在面對網絡熱點問題時，能夠相對理性，同時也反映出其參與度并不高的特點。

表1 高校學生的行為態度

文章針對關系到學生切身利益的問題進行了調查。有80%以上的被訪學生認為網絡不失為一種解決問題的辦法。同時只有不足 10%的被訪學生認為通過網絡解決問題不可取。從圖7中可以看出，學生對于他人訴諸網絡解決問題態度積極。

圖7 高校學生對遇事求助網絡的態度

當調查到，你的切身利益受到損害時，會采用何種表達方式時，受訪學生更傾向于向學校或社會相關部門反映、訴諸法律手段、同輔導員反映，只有1.38%的學生會借助網絡輿論以及其他方式。表2所示，高校學生即便在面對自身利益問題時，不傾向于選擇借助網絡輿論的手段。

表2 高校學生在自身利益受到損害時的解決方式

1.3 高校學生受到網絡熱點問題的影響

1.3.1 受影響的程度調查

網絡信息對學生的影響程度是教育工作者關注的重點。通過調查，將近60%的受訪學生認為網絡熱點問題對他們的影響很大，這種影響包括正向和負向影響，只有0.53%的受訪學生認為沒有影響。

圖8 網絡熱點問題的影響程度

1.3.2 受影響的角度調查

網絡熱點會對學生產生不同的影響。社會問題和對生活的了解是最顯著的，也是最直接的影響。同時不能忽視的是深層次的人生觀價值觀以及知識結構的影響，圖9說明受到深層次影響的學生不在少數，比例接近50%。

圖9 網絡熱點問題的影響角度

2 高校學生網絡熱點參與特點分析

2.1 高校學生在獲取網絡熱點事件信息時具有被動單一性的特點

通過對信息獲取渠道的調查發現，高校學生主要是通過各類手機軟件的熱點推薦、別人的分享或轉載以及及時通訊軟件上聊天的被動方式獲取相關信息，只有少數學生會主動使用搜索工具獲取相關信息。高校學生在網絡熱點事件發生后，信息的輸入具有被動性特點。

值得注意的是，在信息關注角度調查中反應出，高校學生更加關注“別人怎么看”，即更傾向于通過閱讀評論性文章或瀏覽網民跟帖信息了解事件的情況，而事件本身“是什么”則關注的相對較少。這體現了在面對網絡熱點事件時，高校學生對于信息的加工處理也具有被動性特點。這種被動性，使得網絡熱點事件更容易通過廣泛傳播對大學生的思想產生影響。

在分析中，軟件熱點推薦受該軟件平臺的產品定位、功能及價值取向影響較大，而他人分享或轉載、及時通訊軟件上聊天的方式則與學生交友的類型相關。通過無意識的篩選，不同學生群體中的網絡熱點事件會存在差異，常常出現“小圈子”，即一些熱點事件在某些學生中間關注度較高，在另外一些學生群體中間關注度則相對較低。在這些“小圈子”中，網絡熱點問題呈現出單一性的特點。

2.2 高校學生在參與網絡熱點事件時具有辨別力差的特點

網絡熱點問題本身會對關注該事件的高校學生產生影響，而只有基于事實的理性的思辨才能夠對高校學生產生有益的影響。然而，在前面的分析中，高校學生在面對網絡熱點事件時，更傾向關注“別人怎么看”。遺憾的是，大部分的高校學生缺乏辨別“別人怎么看”的能力。在影響高校學生判斷信息真偽的調查中發現，影響辨別真偽的因素主要有信息來源、信息表達方式、信息影響范圍、自我主觀判斷、作者身份。這些因素具有很強的不確定性，任何一個因素都不足以作為判斷一則信息是否真實的依據。當然，官方網絡媒體因其權威性，信息可信度更高。調查發現，越是依賴這些標準的學生越容易發生誤判行為。高校學生主要是通過信息的傳播因素而非信息本身的合理性、邏輯性等內容進行辨別，這種趨于盲從、缺乏主觀思辨的方式，表現為對網絡熱點事件辨別力差的特點。

2.3 高校學生在參與網絡熱點事件時具有參與度低的特點

現實事件在網絡中一旦發酵，常常以燎原之勢掀起一股股熱潮。在眾多網民的廣泛傳播與評論中，高校學生更多的是旁觀者的角色。調查發現，高校學生既不是網絡熱點問題的積極參與者，也不是校園網絡熱點的制造者。

分析發現高校學生在網絡熱點事件中的行為特點總體是“收斂”的，但并不意味著網絡熱點事件對他們的影響也會因此而變小。大部分學生在無形中受到網絡熱點事件的影響，一些甚至是關乎人生觀和價值觀的。

3 對策探析

3.1 密切聯系學生，把握學生中的網絡熱點問題

高校學生中的網絡熱點問題，呈現出“小圈子”現象。“圈外”人要想對學生進行正確引導，需要深入學生群體，充分掌握學生中的網絡熱點問題，才能夠有的放矢地開展工作。在線上，通過關注學生朋友圈，QQ空間，知乎等網絡平臺的動態，了解學生關注的熱點問題；在線下，通過與學生開展談心談話，參加學生活動等方式，了解學生興趣愛好和關注焦點。[1]線上線下，暢通與學生聯系的渠道，深入學生，切實把握學生中的熱點問題。

3.2 發揮主渠道作用，提升學生信息辨別能力

課堂教育始終是高等教育的主戰場，充分發揮課堂的主渠道教育作用，全面提升學生信息的辨別能力。一方面，加強思政課程建設，讓思政課程能夠貼近學生，用學生聽得懂，聽得進的方式，幫助學生樹立正確的“三觀”。緊跟時事熱點，用立場鮮明的觀點為高校學生指明正確方向，用嚴密的邏輯幫助學生構建思辨路徑，用鮮活的事實抵制虛假信息在學生中的影響。另一方面，加強課程思政建設，將科學、技術、文化、藝術等課程與思政教育緊密結合，在傳授知識的同時將科學的世界觀和方法論傳授給學生，幫助學生學會用科學的方法去思考問題、解決問題。提升學生自身辨別能力，是減少和避免網絡熱點問題發酵出的負面信息對學生影響的有效途徑。

3.3 加強正面引導，靈活開展思想政治教育

面對網絡熱點問題，高校思想政治教育工作者應主動發聲，加強正面引導。[2]高校大學生在面對紛繁復雜的網絡信息，缺乏判斷能力，亟需有學生信賴的聲音給予正向引導。面對廣泛關注、輿論復雜、情況不明確的網絡熱點問題，可以網上的問題網下解決，通過黨支部、班團活動等，[3]與學生面對面交流，針對學生中的困惑開展有針對性的教育工作，幫助學生理性思考。面對學生中存在的共性問題，可以網下的問題網上解決，通過撰寫專題網絡文章，制作說理長圖或視頻等方式，通過網絡的力量，擴大受眾面，解決更多學生心中的困惑。

網絡熱點問題層出不窮，觀點紛繁復雜，且容易對高校學生產生較大影響。絕大多數高校學生不容易卷入熱點問題的爭論之中，但仍舊需要對他們進行有力的正向引導。高校應當主動作為，在提升學生信息辨別能力和高校思政教育能力方面積極探索，從主動和被動兩方面入手，雙管齊下，幫助高校學生樹立正確的三觀。