精細化藥房管理在減少高峰期西藥房候藥時間及處方調配差錯率中的應用

劉晶

摘 要：目的 研究精細化藥房管理在減少高峰期西藥房候藥時間及處方調配差錯率中的應用。 方法 選擇我院2019年1月-2020年1月期間西藥房作為研究對象，其中2019年1月-2019年6月西藥房常規管理作為實施前，于2019年7月-2020年1月期間實施精細化管理作為實施后，觀察實施前后高峰時期候藥、調配處方時間、調配差錯。 結果 實施后平均候藥時間、平均處方調配時間均短于實施前，差異有統計學意義，P<0.05，實施前后高峰時期調配差錯無差異，P>0.05。 結論 精細化藥房管理能夠減少高峰期西藥房候藥時間，并降低處方調配差錯，能夠改善西藥房整體管理情況。

關鍵詞：精細化藥房管理;高峰期;西藥房;候藥時間;處方調配

西藥房是醫院的重要組成部分，其主要職責是為患者提供準確、合格的藥品。由于藥品具有種類繁多、醫用專屬、質量嚴格等特性，必須經過醫務人員專業的檢查判斷，并在藥師的指導下用藥，才能達到保健、防治疾病的目的[1]。在高峰時段會導致調配差錯，患者候藥時間過長，使得患者就醫體驗感較差，導致醫患矛盾激化[2]。因此需要加強藥房管理，本文通過將精細化藥房管理納入研究，報道如下。

一、資料與方法

1. 一般資料

選擇我院2019年1月-2020年1月期間西藥房作為研究對象，均在實施前后抽取500張處方進行研究，處方納入標準：①處方信息明確;②患者診斷明確。其中實施前：男276例，女224例，年齡為20-74歲，平均為（46.25±4.41）歲;實施后：男273例，女227例，年齡為20-74歲，平均為（46.43±4.23）歲;實施前后一般資料，無差異，P>0.05，可研究。

2.方法

實施前采取常規管理，嚴格按照“四查十對”對廚房進行審查調配，并按照順序發放。

實施后采取精細化管理，1.嚴格按照“精、細、嚴、準”為理念制定精細化目標，優化相關流程，對人員進行重組安排，要求老員工帶領新員工熟悉工作。2.積極組織培訓，提高對相關藥品相關知識的水平，系統化學習相關理論知識，包括理論知識、藥劑要求、配伍禁忌等。并進行服務培訓，包括服務態度與溝通技巧，提升員工服務意識。3.三步審查法驗收藥物，對藥物入庫、上架及給藥時，檢查藥品資質、有效期及批號。針對貴重物品需要每日盤點，出現丟失問題需要及時核查上報。4.針對性解決發藥流程與配藥時間延誤情況，明確好配藥基本路線，每日配藥次數與配藥人員分配情況;每日定期核發藥物不齊情況，定期上藥。針對常用藥物需要擺放在顯眼位置，根據情況調整藥物位置。

3.觀察指標

記錄實施前后高峰時期候藥、調配處方時間，以及高峰時期調配差錯率[3]。

4.統計學處理

本研究采用SPSS 18.0統計軟件對本文數據進行分析，計量資料用±s表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

二、 結果

1.實施前后高峰時期候藥、調配處方時間

實施后平均候藥時間、平均處方調配時間均短于實施前，差異有統計學意義，P<0.05，見表1。

2.實施前后高峰時期調配差錯

實施前后高峰時期調配差錯無差異，P>0.05，見表2。

三、結語

西藥房是醫院的重要組成部分，其主要職責是為患者提供準確、合格的藥品，但由于管理制度不完善、工作人員素質參差不齊等因素的影響，藥品調劑過程中存在一定的差錯。加之藥房并未開展良好管理，使得取藥流程繁瑣，候藥時間延長，使得醫患矛盾增加[4]。精細化藥房管理是目前新型的管理模式，能夠優化病房流程，規范管理制度，提升藥房工作效率。

本文通過將精細化管理納入研究，結果顯示：實施后平均候藥時間、平均處方調配時間均短于實施前，P<0.05，實施前后高峰時期調配差錯無差異，P>0.05。結果證實精細化管理后，整體配藥時間縮短，在精細化藥房管理期間，通過學習現代管理，通過集中化管理，統一分配人力與物力，指定藥房目標后，能夠使得藥房人員具有較強的目標感[5]。在人員配置期間，又老員工結合新員工，能夠傳授實踐經驗，分享工作能力，對藥物配伍禁忌及相關規范流程熟悉，能夠使得新員工快速成長，提升了工作積極性。在藥物管理前期間，嚴格按照國家藥物管理規定審查，對藥物位置分解，常用藥物放置在常用位置，方便拿取，縮短配藥時間。

綜上所述，精細化藥房管理有效縮短高峰期西藥房候藥時間，降低處方調配差錯率，值得應用。

參考文獻

[1] 巴峰，杜小波. 精細化藥房管理模式對提高藥房藥品調配及發放準確率的影響[J]. 貴州醫藥，2021，45（3）：449-450.

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[3] 吳劍虹，曹惠民，李源，等. 無人自助云藥房在醫院門診藥房第二類精神藥品管理中的應用[J]. 中國醫學裝備，2021，18（2）：115-118.

[4] 賈雨婷，蔡蕓，梁蓓蓓，等. 基于重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應下的藥物臨床試驗機構中心藥房管理工作指導[J]. 中國新藥雜志，2020，29（7）：762-765.

[5] 鐘燕珠，李輝誠，區炳雄，等. 基于"互聯網+中醫藥"背景下我院智慧藥房管理模式的建立及實踐[J]. 中國藥房，2019，30（18）：2460-2468.