基于目標驅動法的商務禮儀課程教學實踐和探索

陳薇薇

【摘?要】根據商務禮儀課程在人才培養方案中的定位與功能，深入挖掘課程教學內容中的育人資源，通過教學方法與考核評價改革實現知識傳授、能力培養和育人等三個方面有機結合的“三位一體”的課程教學目標。為貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，充分發揮大學課程應有的育人功能，教師應該用好課堂教學這個主渠道，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，幫助學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高道德修養和精神境界，養成科學的思維習慣，促進學生身心和人格健康發展，努力實現全程育人、全方位育人。商務禮儀課程是旅游管理專業的專業方向課，讓學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的禮儀習慣，對培養學生的禮儀素養，提高學生自身素質有重要作用。為了實現知識傳授、能力培養和育人等三個方面有機結合的“三位一體”的課程教學目標，需要進行課程教學方法與考核評價改革探索與實踐。

【關鍵詞】商務禮儀;課程教學;實踐;探索

引言：

作為本課程的一部分，學生應了解禮儀，了解什么是商務禮儀，了解禮儀在商務活動和與人打交道中的重要性，了解什么是商務人員禮儀、商務交往禮儀、勞資關系禮儀和商務禮儀，以及他們在工作場所應如何舉止和如何進行商務接待。培養學生之間理論聯系的實踐可能性，掌握塑造人格形象的能力，規范學生在社會關系中的行為和行為;提高學生的社交技能、語言表達能力、交際能力、協調性、變形性;培養學生的團隊精神;培養耐心、全面、嚴謹的學生工作態度，使學生在企業家中受到歡迎。

培養學生的理解、寬容、謙虛、真誠;培養學生的模糊、善良和有用的行為;培養學生高尚、熱情、友好的行為;談論文化和文化行為。

一、商務禮儀教育的重要性與必要性

在現代商業中，成功的個性不僅需要專業技能，更重要的是，需要積累良好的人際關系和團隊互動，而這應該建立在禮儀培訓的基礎上。商務禮儀存在于我們生活的各個方面。良好的個人禮儀不僅在學生的學習、交流和交流中發揮著重要的作用，特別是在學生就業后良好的個人形象方面，更重要的是要迅速鞏固他們在社會中的地位，并在事業中取得成功。商務禮儀現在已成為高校的必修課，旨在培養學生形成個性、提高道德操守、培養能夠在商業關系中接受培訓的技能，而商業禮儀顯然是現代社會中每個人都具備的基本技能。此外，由于高級官員生活來源較為復雜，與基本道德素質低和禮儀薄弱有關的問題普遍存在，使他們難以融入集體，難以在不知道如何與領導和同事打交道的工作機構獲得文憑，部分限制了相關人才的發展。在此基礎上，在高校開設商務禮儀課程，提高學生之間的溝通能力，為學生進入社會提供良好的基礎，具有重要的現實意義。

二、商務禮儀課程教學現狀

（1）缺乏實踐教學環節

商務禮儀作為一門實用實用的社會科學，其目標是將人才培養成為一門能夠熟練運用商務禮儀的專業和功能學科，而商務禮儀的實踐訓練則是當務之急。但從我們提供的學術分析來看，

許多教育機構在沒有認識到商務禮儀在現代社會中的作用和僅以大型多媒體課程的形式提供教育設備的情況下，就沒有機會開設公共選修課;其次，目前的教學方式是遵循傳統理論知識的模式。盡管教學過程涉及教學過程和教師與學生之間的互動，但所有學生參與實踐的機會都較少，但缺乏模擬的禮儀情景，即學生無法融入一個教師效率較低、道德技能不足的實際工作環境。

（2）商務禮儀課程缺少系統性

目前高校的商務禮儀課程內容單一，形式枯燥，缺少系統性。商務禮儀隨著社會的發展其內容也越來越豐富，它包括企業文化、心理學、交際學和行為學等。而現在的商務禮儀課程內容很陳舊，不能適應現代社會的發展。這會嚴重影響商務禮儀教學的教學質量。

（3）高校對商務禮儀課程還不夠重視

一是因為學校沒有意識到商務禮儀課程的重要性，只是將課程列入了選修課，學生自愿選擇，這樣就僅僅只有一部分的學生學習到了商務禮儀的課程。二是教學設施的缺乏，經濟能力有限，部分高校對這一部分的投入很少，不能做到課程與實踐相結合。

三、商務禮儀教學方法改革

（1）作為項目驅動教育者，知識，能力和質量都至關重要，鼓勵其小組的學生提供一個解決方案，一個操作和評估效果，學生被分配相應的理論，消息靈通，協調，組織。項目刺激教學法，這應該反映一些開放性。

教師可以隨時給課堂帶來實際問題，企業需要解決這些難題。例如，要轉變為生活教學的在企業社區的入口是活躍的，并在學校的學生在學校的小年的要求，教和冰，otmf盛大等待一個專業經理一般工作出伏擊項目體面，也許一個學生在項目中是困惑的主動，利用他的禮儀素質服務于實施的設計估計我給你一個很好的報告丹的12，000，他說。稍后，這些警告婦女已成為學生實習的基地，不僅為管理游客的專業實踐提供了平臺，也為真正的學生提供了就業機會。這種方法增強了師生之間的互動，體現了學習成果的應用價值。

（2）提高教師的實踐能力。教學水平高、教學水平低，直接影響著商務教學質量。學校在招聘商務禮儀課程教師時，應選擇經驗更豐富的教師，其素質和形式更合適的教師。在教學過程中，國家與雙型教育體系合作，加強教師課外道德知識教育，加強專業教育機構教師在道德、教育、培訓、參加研討班等非課外活動，提高教師的實踐水平。同時，學校鼓勵倡導積極鉆研校內及校外活動范圍，多參與禮儀實踐，有計劃地組織、規劃教師到企業旅游，使教師在企業中培訓或參加重大禮儀活動，提高教師對禮儀的意識，提高教師的實踐能力。

（3）增加學生的課外實習機會。商務禮儀課程的實用性，要求其教學過程中應該打破空間限制，走出教室，進行課外的練習，讓學生在日常生活和工作中認識到禮儀的重要性，增加練習的實踐平臺。首先，學生應該積極利用校內活動的平臺，各類晚會、演講比賽、導游比賽等每項活動的組織、策劃、開展都離不開禮儀，教師可以引導學生學會觀察這些活動中的禮儀運用。另外，在學校舉辦的一些會議中，教師可以積極給予學生實踐的機會，讓學生參與位置的布置、客人的引導等提高學生的禮儀運動能力。其次，增加學生的校外商務禮儀實訓環節，讓學生參與到真正的商務活動中學習禮儀。比如可以讓學生參與一些酒店的大型會議的接待工作，通過酒店專門人員的培訓，讓學生在實際的商務環境中體會到商務禮儀的重要性，提高學生的商務禮儀的運用能力。

結束語：

通過本課程的教學，使學生了解禮儀，知曉商務禮儀的概念，理解禮儀在商務活動和人際交往中的重要性，掌握商務人員形象禮儀、商務交往禮儀、求職禮儀和商務接待禮儀等知識。

參考文獻：

[1]李莉. 實用禮儀教程.中國人民大學. 2002年

[2]劉小清主編. 現代營銷禮儀.東北財經大學出版社. 2002年

[3]《交際禮儀學》，華中理工大學出版社，1997.1 李鴻軍著

（作者單位：四川大學錦城學院）