探討智能家用電器中的情感化設(shè)計(jì)

白雨昊 楊世停 常文秀

（荊楚理工學(xué)院 湖北荊門 448000）

隨著我國(guó)科技水平的逐步提升，家用電器的設(shè)計(jì)水平也在進(jìn)步。客戶對(duì)家電產(chǎn)品的要求也有所提高。隨著人們對(duì)家電需求的加大，企業(yè)在設(shè)計(jì)家用電器時(shí)一定要在選材用料、外形方面慎重定奪，同時(shí)還要融入情感化的設(shè)計(jì)元素。通常來(lái)講，家電使用者都會(huì)選用融合情感化設(shè)計(jì)理念的家用電器。在人們?nèi)粘Ｉ钪校佑|最多的產(chǎn)品就是家用電器。隨著家電需求量的提升，家用電器的生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。與此同時(shí)，智能化家用電器很快受到了人們的青睞。與傳統(tǒng)的家用電器相比，智能化家用電器在外觀和使用特性上都有顯著的變化。為此，在智能家電設(shè)計(jì)中，各大企業(yè)一定要把情感要素運(yùn)用到智能化家用電器的設(shè)計(jì)中。這能在很大程度上滿足人們對(duì)于家用電器的需求，也會(huì)為人們帶來(lái)更佳的體驗(yàn)效果。

一、智能化家電產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題

雖然智能家電受到了用戶的關(guān)注，但智能家電商品還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：第一，外型設(shè)計(jì)。智能家電商品源于自身的界面交互特性，大部分產(chǎn)品都具備電子屏幕的設(shè)計(jì)。在外型設(shè)計(jì)上，它們只是較以往的家用電器多了塊電子顯示屏而已。智能家電商品還欠缺一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)，因而需要大力創(chuàng)新。第二，智能化的適用范圍。智能家用電器產(chǎn)品之所以受到大眾的喜愛(ài)及信賴，主要是源于它的便捷性。除普通消費(fèi)人員外，企業(yè)還要考慮到特殊消費(fèi)人員，如老年人和殘障人士等。由于其自身的特殊性，普通智能家電不能滿足他們的需求[1]。因此，在設(shè)計(jì)中，企業(yè)要考慮到特殊人員對(duì)智能家電的使用特點(diǎn)，從而更好地展現(xiàn)出產(chǎn)品的智能化。

在現(xiàn)代家用電器行業(yè)中，同等質(zhì)量的電器產(chǎn)品普遍存在。使用者與商品的交互行為是特別相近的。縱使智能化家用電器和以往的家用電器作比較，在技術(shù)層面上頗有造詣，但還需進(jìn)一步對(duì)其創(chuàng)新。然而，情感化設(shè)計(jì)理念能提升商品在技術(shù)層面以外的精神力量。為此，在設(shè)計(jì)智能化家用電器的過(guò)程當(dāng)中，融入情感的設(shè)計(jì)理念是一項(xiàng)必要的舉措。這能促使各企業(yè)不斷對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)涵進(jìn)行挖掘，從而使新型家用電器在市場(chǎng)中不斷涌現(xiàn)。

二、智能家電情感化設(shè)計(jì)的具體方略

在設(shè)計(jì)具有情感化設(shè)計(jì)理念的智能化家用電器時(shí)，各企業(yè)一定要了解消費(fèi)者的心理需求，再對(duì)家電自身性能實(shí)施創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的應(yīng)求。

（一）反思層面的情感化設(shè)計(jì)方略

在反思層面上，企業(yè)特別要注重對(duì)使用群體的思考，盡最大能力迎合不同群體對(duì)電器產(chǎn)品的使用需求。企業(yè)應(yīng)根據(jù)使用者的文化教育素養(yǎng)、欣賞度、年齡等因素，來(lái)思考自身智能化家用電器的性能，并在反思期間對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行不斷創(chuàng)新。此外，企業(yè)也應(yīng)注重商品的售后問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者的使用效果及反饋意見(jiàn)，來(lái)更新智能家電的性能，從而更好地抓住消費(fèi)者的情感需求，最終提高商品在智能家電市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）行為層面的情感化設(shè)計(jì)方略

由于智能化家用電器的使用效果與使用者的使用習(xí)慣等方面是不可分割的，所以在落實(shí)情感化設(shè)計(jì)理念時(shí)，企業(yè)一定要特別重視使用者運(yùn)用智能家電的舒適度[2]。在行為層面上，企業(yè)應(yīng)了解使用者在運(yùn)用智能化家電時(shí)的感受，同時(shí)在生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的時(shí)候要重視家用電器的使用性能，以便迎合使用者的需求。企業(yè)可憑借一定的技術(shù)來(lái)采集使用者的使用要求，再利用科技手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。這樣才能在提升產(chǎn)品綜合性能的同時(shí)，也提高消費(fèi)者使用時(shí)的舒適度。

（三）本能層面的情感化設(shè)計(jì)方略

在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，本能層面針對(duì)的是商品的外觀造型。外觀造型是家電用品的真實(shí)形態(tài)，也是用品使用功能的特有展現(xiàn)形式。在形態(tài)方面，普通家電產(chǎn)品大部分采用了方體的外觀格局，給人以呆板的印象。企業(yè)若選用不一樣的外觀設(shè)計(jì)理念，就會(huì)給使用者帶來(lái)煥然一新的感覺(jué)。例如，美的新型系列空調(diào)，其選擇了以圓狀柱體外觀的設(shè)計(jì)造型，和以往方狀體立式空調(diào)有很大的不同。圓狀柱空調(diào)給人以舒適的感覺(jué)。然而，方狀體空調(diào)給使用者一種輕盈的情感體驗(yàn)，更符合使用者的購(gòu)買欲望。在色彩方面，以前的產(chǎn)品采用的是黑色、白色。這已經(jīng)不符合現(xiàn)今使用者的要求了。現(xiàn)今大部分產(chǎn)品都是以豐富的配色來(lái)迎合使用者的視覺(jué)體驗(yàn)需求。例如，以往的電視機(jī)常常運(yùn)用的是黑色調(diào)。然而，由于消費(fèi)者趨于年輕化，黑色調(diào)的電視機(jī)已經(jīng)不符合消費(fèi)者的需求了。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新，以燃起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。另外，企業(yè)還要經(jīng)常接觸消費(fèi)者群體，通過(guò)調(diào)查的方式來(lái)掌握使用者的喜好，再在不足之處實(shí)施更新[3]。可見(jiàn)，企業(yè)一定要把握好使用者的情感需求，才能更加準(zhǔn)確地迎合智能化家電市場(chǎng)，從而提升產(chǎn)品的銷售利益。

在家電的選材上，企業(yè)要考慮到能為使用者帶來(lái)不同的情感感受。目前，大家熟知的家用電器品牌大多都是利用工程塑料或是金屬類產(chǎn)品制作其產(chǎn)品的外殼。為此，各企業(yè)可以嘗試將不一樣的材料用于產(chǎn)品全部或者部分外殼。各類材料能表達(dá)出不同的情感。這樣才能為使用者帶來(lái)各種各樣的選擇。因此，在本能設(shè)計(jì)上，企業(yè)要從能刺激使用者感觀的角度出發(fā)，確保其產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

三、結(jié)束語(yǔ)

家用電器的智能情感化設(shè)計(jì)是未來(lái)家用電器行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而智能是家用電器發(fā)展的方向。就家用電器來(lái)講，它既是科技與情感的統(tǒng)一，也是理性與人性設(shè)計(jì)的平衡。因此，企業(yè)要把情感智能化設(shè)計(jì)原理應(yīng)用其中，利用上文所述的智能家電情感化的幾個(gè)設(shè)計(jì)方略，使智能家電在硬件設(shè)備、軟件程序、商品售出服務(wù)幾個(gè)方面形成三合一體的設(shè)計(jì)觀念，真正讓使用者從心里感受到家電為他們帶去的情感體驗(yàn)。為此，其情感化的設(shè)計(jì)理念不單是客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，也是智能家用電器在設(shè)計(jì)領(lǐng)域前行的要求。