虛擬現實戶外旅游產品營銷方案設計

■梁鐘兒 呂江宇（浙江經濟職業技術學院）

VR（Virtual Reality，即虛擬現實，簡稱VR）代表著未來，5G 技術落地給虛擬現實行業提升了網絡容量，降低延遲以及創造更好的網絡均勻性。5G 加速實現了沉浸式體驗，可以讓用戶更加清晰、流暢、真實的觀看，呈現出逼真高質量的視覺體驗。虛擬現實在多領域的顛覆性應用，讓公眾對虛擬現實有了更多期待。

一、虛擬現實技術

Virtual Reality 虛擬現實技術是一套可以模擬和體驗虛擬世界的計算機仿真系統，它利用計算機生成多源信息融合的、交互式的三維動態視的仿真系統，使用戶得到逼真的沉浸體驗。

虛擬現實通過具有計算機視覺、觸覺、聽覺的交互設備讓用戶在虛擬場景中產生沉浸感，在航天，軍事，通信，醫療，教育，娛樂，建筑和商業以及模擬自然災害和其他險境時的逃生演練等都有極大的發展和應用前景。

虛擬現實技術沉浸式的視覺體驗，讓游戲電競用戶身臨其境體驗挑戰，制造擬真刺激的戰斗體驗；虛擬現實可以模擬新式武器和大規模的軍事演習；航天領域中，虛擬現實可以模擬真實的太空環境，作為飛行器訓練的模擬平臺；建筑行業中虛擬現實能形成交互的三維建筑場景感受到真實建筑空間；虛擬的外科手術、解剖教學等為醫療行業作出有力貢獻。教育領域中，虛擬現實產品提供的沉浸式體驗給予學習者更大的理解空間，將抽象化為具體、虛實之間感知知識；旅游行業中，虛擬現實可以解決游客與景區的信息不對稱問題，游客不只是依靠靜態圖片或視頻來獲取周邊的飲食、住宿，通過虛擬技現實產品，用虛擬的方式“實地”考察緩解對目的地的不安，幫助游客快速制定旅游攻略，盡可能讓游客看到景點的原本狀態的同時保護了文化遺產。

二、市場推廣營銷方式

本文對虛擬現實產品的推廣營銷是采用全渠道推廣方式在市場上形成一定知名度，通過群眾參與、分享虛擬現實產品使用效果在市場上獲得美譽，通過宣傳虛擬現實產品在應用領域的成效在市場上建立產品良好形象，設立線下體驗區，提高客戶黏性，利用專家名人效應、線上為線向下引流模式最終實現虛擬現實產品全面推廣，順利銷售。如圖1 為市場推廣營銷方式。

（一）全渠道推廣，積累知名度

充分利用各類媒體進行線上媒體與線下媒體推廣。線上媒體主要是指互聯網媒體，包括PC 端和手機端；而線下媒體則主要是指傳統媒體，包括報紙、雜志、電視、廣告、戶外廣告等非網絡傳播媒體。

1.線上媒體推廣

圖1 市場推廣營銷方式圖

首先，利用部分大V（獲認證的微博定見領袖）和KOL（Key Opinion Leader 關鍵意見領袖）發布虛擬現實產品相關話題，引起粉絲注意，制造熱點話題，讓公眾參與討論，并開始關注公司品牌網站和微博賬號、微信公眾號了解虛擬現實產品。其次，在品牌專有網站開設各個虛擬現實產品欄目介紹，開設微博賬號和微信公眾號，發布虛擬現實產品相關推文，主要是實現對潛在消費者的教育，去了解虛擬現實建立的三維模擬現實，提供使用者關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身臨其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內的事物。利用論壇、貼吧推廣、書簽收藏以及抖音、快手等平臺繼續傳播虛擬現實產品，維持熱點，讓更多的群眾注意到虛擬現實產品的應用。

2.線下傳統渠道推廣

首先通過門店海報、傳單以及戶外廣告牌等產生聯動，大范圍的廣告宣傳讓品牌造勢形成。然后通過電波媒體以及雜志等跟進熱度，形成活動氛圍。最后在消費者好奇心到達頂峰時，利用線下試用、體驗等滿足消費者需求，并努力當場銷售，不論體驗者或購買者都對虛擬現實產品有高度認可，達到品牌推廣目的。

（二）通過公眾參與、分享，引爆市場關注

年輕人對虛擬現實技術本身就有較強的好奇心，通過讓他們參與虛擬現實項目的資料提供、項目評選以及體驗分享，形成一種深度參與感，把他們轉變為平臺傳播最好的媒介，起到市場普遍關注的趨勢。

（1）開放征集意見：哪些旅游項目推介采用虛擬現實技術；項目評選，投票，公布結果，物質激勵；虛擬現實體驗小短文征集。

（2）使用問卷調查，試探消費者對虛擬現實產品態度，以及相關對產品的關注點，提高虛擬現實產品吸引力。

（三）線下社群活動及體驗，提升客戶黏性

（1）通過邀請使用虛擬現實產品知名的主播、電子愛好者、KOL 參與產品發布會，聚集潛在消費者、問卷調查中提出有效建議的公眾等，使用虛擬現實產品現場體驗。讓其他消費者對產品產生信服。

（2）虛擬現實技術講座，了解科學技術和制造原理，以及分享虛擬現實產品在其他領域的應用成效的現實意義，具有還原現場并且超越現場細節展示的功能。

（四）應用領域的體驗反饋，激勵公眾消費

（1）虛擬現實產品在在教育領域就如黑板、多媒體在教學中的應用一樣，是一種新型的教學嘗試。通過學生和教師的分享使用體驗，吸引周邊公眾嘗試。

（2）通過有一定名氣或大型教育機構輔導班、興趣班、培訓班等入手，通過機構學習者們的好成績，加以宣傳虛擬技術產品已成功應用的領域，吸引其他機構效仿達成合作促成銷售。

（3）用于逃生演練、訓練、安全科普等，與消防、公安等具有深度影響力的機構合作，通過記錄他們使用虛擬現實的視頻、圖片再次證實虛擬現實產品的實力，呼吁公眾對虛擬現實產品消費。

（4）建筑行業應用，上門推銷，尋找服務意識較強、較為高檔的建筑設計入手試用，讓設計者從虛擬場景的感知中不足，用戶得到更好的產品，他們通過虛擬現實產品獲利就可能達成合作得到推廣。

（五）利用專家名人效應，吸引廣大消費者

（1）尋找和產品有關，并具有良好的社會聲譽的名人和專家使用虛擬現實產品，消費者希望自己的選擇是正確的，而專家、名人選擇的產品和自己的一樣，會引導和堅定顧客選擇虛擬現實產品并帶動身邊潛在消費者。

（2）運用好名人代言的正面影響，選擇人氣旺、目標顧客應有認同感的名人、與產品有關聯性的名人，利用粉絲經濟，提高虛擬現實產品銷量。

（六）建立更多VR 體驗區，VR 產品普遍入戶

（1）虛擬現實產品在未來會更加普遍，在各大商場設立體驗區，不斷強化消費者對高品質虛擬現實的依賴。向往更好的體驗，吸引消費者愿意為之消費。

（2）助其想象，體驗區的陳列情景化，以便讓消費者在體驗時有把虛擬現實產品帶回家使用的舒適，讓消費者有更直觀的感受，激發購買欲望。

（3）打造專屬親子、游戲愛好者系。在設立體驗區的基礎上，分出親子區和游戲區，虛擬現實產品對缺少時間陪伴孩子的家庭或是酷愛游戲追求高配置體驗的人群來說都是巨大的吸引，開設專區，達到消費者的潛在需求就可能促成銷售。

（七）線上為線下引流，促進銷售

許多消費者在接收大量廣告下愿意嘗試購買虛擬現實產品，選擇網購，或許是好奇心驅使，但可以通過網站、客服人員提示，給與有意網購虛擬現實產品的顧客一定購買優惠，引導線下購買。顧客有機會向線下銷售人員了解更多詳細內容促成更多銷售。

三、未來展望

虛擬現實技術通過使用多種技術實現營造一個虛擬世界，在多個領域的實現應用。2018 年12 月25 日，工業和信息化部發布了《關于加快推進虛擬現實產業發展的指導意見》，就加快我國虛擬現實產業發展，推動虛擬現實應用創新，培育信息產業新增長點和新動能，提出一系列意見。虛擬現實技術聯合計算機技術和設備跨越人類感官，能在虛擬的環境中讓我們相信我們看到的、摸到的，擁有真實的體驗，5G 時代已經來臨，虛擬現實技術也會有更多的進步和創新，相信不久之后虛擬現實技術能夠普遍的深入家家戶戶，給廣大群眾帶來福祉。