新時期高校后勤文化建設的思考

洪 琛

（莆田學院 后勤處，福建 莆田 351100）

高校后勤文化建設不僅是高校后勤工作的一項重要內容，也是高校管理與服務工作的一個重點任務。它不但在工作中發揮著重要作用，同時還具有文化育人的功能。重視高校后勤文化的育人功能，不僅有助于高校實施新時代立德樹人工程，而且對構建具有本校特色的先進后勤文化具有借鑒作用，從而更好地保障高校后勤工作順利開展，繼而推動高校的持續進步與發展。

本文在實踐基礎上探究高校后勤文化建設的現狀，旨在分析建設過程中存在的問題，深入剖析問題癥結，并在此基礎上有針對性地提出加強重視、完善制度、創建團隊、加大投入等相關對策，進行改進，以達到積極推動建設先進的高校后勤文化的目的。

一、新時期高校后勤文化建設的特點與意義

（一）新時期高校后勤文化建設的特點

習近平總書記明確提出了“決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利”的號召，其中重點講到文化的意義[1]。高校后勤文化是由高校后勤社會化改革孕育而生，是高校后勤實體發展的動力和靈魂，是高校校園文化的重要組成部分。高校后勤文化是指為高校提供后勤服務及在長期的服務、經營、管理過程中形成的發展戰略、行為準則、價值觀念、企業精神、服務理念、經營思想、員工素質、領導風格及與之相聯系的各項制度的總和[2]。精神文化、制度文化、行為文化、物質文化四部分有機地組成高校后勤文化，只有包含以上四部分文化的高校后勤文化才是完整的，其中精神文化是高校后勤文化的核心層，處于絕對的統籌地位。

理解高校后勤文化的內涵是把握高校后勤文化建設的關鍵。后勤文化是以“服務、育人”為宗旨、后勤員工在長期的管理經營過程中逐漸形成的具有自身特色的價值觀念、員工素質、領導風范、企業旨標，以及與之相適應的規章制度之和。也有學者將高校后勤文化分為廣義和狹義兩個層面。廣義層面是指在一定社會條件下，以后勤員工為主體，“服務、育人”為宗旨，在長期管理經營服務過程中形成的價值觀念、行為準則、規章制度、企業形象等；狹義層面是指屬于意識形態的價值理念，主要有規章制度、人才構成、精神面貌等[3]。后勤文化是種文化形態，隸屬于高校文化，是高校后勤實體的靈魂和象征，體現著后勤人的“精、氣、神”，影響著后勤實體長期戰略目標的形成和實現[4]。

（二）新時期高校后勤文化建設的意義

高校后勤文化是一種新型的文化樣式，是高校后勤服務管理向社會化發展的標志。隨著“文化后勤”工程列入《高校后勤中長期改革發展規劃綱要》的六大工程，高校后勤文化建設成為全國高校后勤系統進一步改革發展的重要任務，其成效直接影響到員工的身心健康與校園的和諧發展。

1.高校后勤文化建設的工作意義

在新時代背景下，高校后勤文化既是后勤的一項重要工作，也是后勤各項事業發展的“助推劑”。高校管理層人員注重以員工為基礎，給予員工足夠的尊重，引導員工養成良好的習慣與工作行為，建立完善的管理制度，為后勤工作更加穩定持續地進步與發展提供有利條件。有鑒于此，高校后勤文化建設能夠為職工在解決問題的過程中具有統一的信念，嚴格按照規章制度執行，進一步提高后勤管理效率與管理質量[5]。

2.高校后勤文化建設的育人意義

黨的十八大以來，習總書記多次強調要堅定文化自信。高校后勤文化的建設，同高校校園文化建設之間具有密切的關聯。中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“高校應堅持全員全過程全方位育人”[6]。高校后勤在服務教學、科研和師生生活的同時，也具有管理育人以及服務育人的功能，后勤工作的服務對象正是全校師生，后勤文化的建設可以通過服務對象直接影響到校園文化建設的結果。所以，高校后勤管理部門應該充分結合校園文化建設理念，設立相同的價值觀、企業意識等，從而共同影響校園群體，為學生營造良好的校園文化氛圍[7]。

因此，加強后勤文化的建設，對提升高校后勤軟實力具有重大意義。高校后勤工作效益如何，關鍵取決于后勤內部的經營管理。高校后勤文化建設深受市場經濟規律和高校人文底蘊的影響，能夠極大地激發后勤人的創造性，提高后勤實體的保障能力，實現后勤實體自身全面、健康、穩定的發展，為高校師生帶來更好的服務和更加正面的教育意義。

二、高校后勤文化建設存在的問題與原因

以莆田學院后勤集團為個案進行研究分析，現有職工288人，其中事業編制24人，勞務合同工264人。后勤集團領導認為后勤應該有自己的后勤文化，并著手部署、不斷推進文化建設工作。但在實踐中，效果并不完全如人意。經向職工及師生問卷調查，發放100份問卷，收回有效問卷91份，反映的主要問題體現在職工參與度低、缺乏創新、缺乏專業人才、缺乏長遠目標等四點。

（一）高校后勤文化建設存在的問題

1.職工參與度較低

部分高校在開展后勤文化建設的過程中，沒有制定明確的文化建設思路與措施，從而導致后勤工作的開展缺乏創新性與目標性，只是走走過場，流于形式，沒有真正入腦入心，對職工的吸引力不夠，并沒有充分發揮出后勤工作的積極作用。而且，職工由于文化程度參差不齊、事務性工作較多，對文化建設的認同感不強，對活動的參與度也并不是很高，從而在一定程度上阻礙了高校后勤文化建設氛圍的營造[8]。

2.文化建設缺乏創新

高校在開展后勤管理工作的過程中，具有一定的復雜性和綜合性，工作人員較容易陷入日常瑣碎、繁雜的工作當中，從而減少了自身的學習時間，不利于職工綜合素質的提高。由此，部分職工對于后勤文化建設缺乏深刻的認識，沒有明確后勤文化建設對于高校發展的重要性，所以沒有結合社會發展狀況和學校自身特點，對后勤文化進行創新和優化。

3.缺乏專業人才團隊

高校后勤文化建設工作的開展，其中還涉及到多方面的內容，具有較高的技術性，對于技術水平要求較高。而從部分高校的實際建設情況來看，缺乏后勤人才開展建設工作，沒有對后勤文化做出整體的、系統的設計和構思，從而導致后勤管理與服務工作人員并沒有對高校后勤文化建設工作進行充分理解，這在一定程度上制約了后勤文化積極作用的發揮，導致文化建設的預期目標沒有實現[4]。

4.缺乏長遠目標規劃

部分高校在開展后勤文化建設的過程中，較為重視制度建設問題，卻在一定程度上忽略了后勤文化建設理念的制定，致使其計劃性、系統性不強。而且，后勤工作的開展，也僅僅重視短期效益，并沒有結合高校的辦學特色、發展定位和實際情況，制定長遠的規劃目標，缺乏對后勤精神、價值觀的凝練和提升，不利于后勤文化建設思路的拓展，也阻礙了高校未來的發展與建設。

（二）高校后勤文化建設存在問題的原因

1.思想上文化自信不足

許多員工學歷程度不高，自我定位較低，僅限于簡單、重復的工作，“文化”概念缺失。同時，目前集團尚未統籌各部門思想、文化意識，因此存在各部門各自規劃、各自實施的情形，失去了資源共享的優勢，造成信息遲滯、資源難整合的局面。

2.行動上學生參與度低

在高校后勤文化建設中，師生互動不足，未充分調動學生的參與積極性。在校園文化建設中，學校將先進文化以各種形式滲透進對學生的道德教育之中，注重對學生的道德培育和塑造，落實立德樹人的根本任務。但師生對后勤集團的普遍定位是服務部門，少有意識來打造具有地方特色的高校后勤文化，更談不到將后勤集團打造為一個豐富的精神家園和實踐課堂。

3.高校后勤社會化改革不足

高校后勤社會化主要就是通過對學校內部資源進行整合優化，激活其中的潛力，從而為推動高校教育發展提供有利條件。然而在實踐中，高校后勤社會化改革，并未充分結合學校發展情況，更未充分融入社會改革當中。其實高校后勤直接面向社會，同社會上的“同行”進行競爭，促使高校后勤能夠與社會更加適應，為教育工作的開展提供良好條件。

三、加強高校后勤文化建設的對策與建議

（一）提高對高校后勤文化建設的重視程度

高校后勤文化建設，主要目的就是為了能夠進一步提高員工綜合素質，最大程度上發揮自身積極優勢，推動高校建設發展。高校后勤文化建設涉及多個方面因素，其中最為關鍵的就是高校后勤理念，只有良好的理念構建，才能夠充分發揮后勤工作的積極優勢，提高員工綜合素質，為各項工作的順利開展提供有利條件。

1.重視突出職工主體理念。

后勤工作的開展，關鍵在于后勤員工。所以，在開展后勤文化建設的過程中，就需要堅持以職工為根本的理念，并將其貫徹到后勤文化建設工作當中，積極鼓勵全員參與后勤文化建設工作。在此過程中，還需要結合高校后勤建設情況，重視滿足后勤職工的基本需求，保障員工權利，建立健全完善的后勤管理機制體系。在建設工作當中，重視員工在其中所具有的重要的作用，給予員工足夠的尊重，定期開展學習培訓，最大程度上保障職工個體價值得到充分體現和提升[8]。

2.樹立“師生為本，服務至上”的理念。

從客觀角度來講，后勤工作的開展，目的就是為高校的教學、科研等提供保障與服務。而此工作理念，則充分體現出后勤與學校、師生之間的關系，進一步體現出后勤職工的社會價值。高校后勤文化的建設，關鍵就是為了能夠讓全體職工都能夠理解后勤工作理念，為高校師生提供更好的物質條件以及保障服務，充分滿足廣大師生的基本需求。

3.堅持科學創新理念。

高校后勤文化建設作為高校文化建設的組成部分，要秉承“以人為本”的核心理念，積極調動主觀能動性，立足學校現狀和師生需求，不斷結合社會發展變化情況，進行創新優化，推動高校能夠更加穩定持續地進步與發展。通俗來講，就是將科學發展的理念作為后勤文化建設的根本，堅持個性與共性相結合的原則，推動高校后勤工作的發展，進一步提高職工綜合素質，從而提高管理與服務學校各項工作的水平。

（二）建立健全完善的高校后勤文化機制

1.推動制度建設

“仁圣之本，在乎制度而已。”高校后勤文化建設是一個長期而艱巨的系統工程，規章制度是各項活動順利開展的重要保障[9]。高校在建設發展后勤文化的過程中，是否具有健全的規章制度，能夠充分體現出其發展建設情況。規章制度必須從實際出發，能夠適應新形勢高校發展的需要，并且根據實際情況，既考慮高校發展的特點，又要結合時代特征和地方特色；既要體現人性化，又要體現標準化、規范化。由此，高校就需要建立健全完善的后勤制度，同時保障制度的完善性、規范性和科學性，從而使得后勤文化也更加規范、科學，進而明確后勤文化日后的發展方向，為后勤文化打造完善的物質財富與精神財富奠定良好基礎。針對此，就需要建立完善的后勤管理制度，讓職工在開展工作時能夠有規可依，有矩可循，明確各主體的責任，明確各主體的工作目標。高校后勤工作的開展，主要是通過后勤實體組織與制度展現出來，屬于高校后勤文化工作開展的關鍵，而且規章制度也是高校后勤文化建設和發展的依據，能使工作職責得到有效明確，從而為高校師生創建良好的校園文化環境。

2.挖掘文化資源

高校的文化建設離不開高校所在地方的文化土壤，可以把地方文化資源融入到校園建設中[10]。堅定文化自信，挖掘地方文化內涵，塑造有地方特色的校園文化品牌，讓地方文化充分融入校園文化，真正做到入眼、入腦、入心。通過文化熏陶，引導學生樹立正確的世界觀、文化觀、人生觀和價值觀，形成自我的文化歸屬感和認同感，提高批判思維的水平，提升民族榮譽感和使命感，自覺成為先進文化的傳承者和弘揚者，更好地構筑中國精神，展示中國力量，從而為中華民族的文化繁榮而努力奮斗。

3.結合實際調整

與此同時，還需要加強后勤員工的教育與管理力度，建立健全完善的后勤操作流程，明確各項工作開展的細節要求，規范員工職責，制定相應的獎懲制度，從而便于日后能夠及時發現問題并且解決問題。另外，在建立完善各項規章制度的過程中，還應該保障形式上的完備，內容當中盡量保障實事求是，并且還應結合社會發展變化情況，不斷對規章制度進行調整優化，從而更好地應對新問題與新情況[11]。要充分考慮對職工的人文關懷，使全體后勤職工都參與到學校的文化建設中來，提升主人翁意識、集體認同感、工作積極性和進取精神[12]。

4.提升綜合素質

在高校后勤文化建設中，應以后勤為主體，倡導師生互動，鼓勵其他老師和學生參與到文化建設中，培養實踐能力和組織協調能力，激發師生的創造力，提升參與師生的凝聚力和向心力，從而形成健康向上的發展合力。

（三）創建專業的高校后勤文化管理團隊

高校后勤工作的開展，關鍵在于后勤職工團隊，所以團隊素質在其中占據重要地位，能夠對后勤文化建設結果產生關鍵影響。因此，高校在開展后勤文化建設工作的過程中，就需要充分重視后勤職工的發展。

1.后勤領導者應重視不斷提高自身的文化素質，從而為加強后勤文化建設工作奠定基礎。

領導者屬于團隊的決策者以及引領者，能夠對后勤各項工作的開展和結果產生重大影響。所以，高校需要構建良好的后勤領導團隊，要求領導者不僅必須要具備良好的專業知識、領導能力，還需要不斷提升自身的思想水平。

2.在開展后勤文化建設時，還應該重視引進先進的團隊人才。

高校后勤服務工作具有一定的技術性，管理與服務工作的開展都需要先進技術作為依據，所以領導者就需要培養專業的團隊，聘請引進專業的技術人才，建設高水平的后勤團隊[13]。同時，針對現有人才，還需要定期組織培訓學習，提升其專業知識水平，激發其參與科研的熱情，構建良好的技術團隊知識架構，保障團隊技能架構的合理性以及科學性。

3.在加強后勤文化建設的過程中，還需要強化普通員工團隊建設。

要鼓勵和引導職工不斷地自我學習，從整體上提升職工素質，從而促進后勤工作更好地開展。所以，就應該提高對員工配備的重視，最大程度優化人力資源配置，促使員工的積極作用得到充分發揮。另外，還應不斷提高員工綜合素質以及職業道德水平，強化員工組織紀律性，保障后勤工作的開展更加規范。

（四）加大高校后勤文化資金投入力度

后勤服務工作本身具有一定的特點，既有投入，也有產出。為了能夠加強后勤文化建設，高校需要加大資金投入力度，制定、完善推動高校后勤發展的優惠政策，以推動高校后勤工作進一步發展。與此同時，高校還應該重視配套設施的投入，明確后勤責任主體，對現有經營資源進行鞏固，同時充分運用信息化、數字化等先進技術，與時俱進，推動“智慧后勤”建設[14]。

（五）樹立良好的后勤文化形象

高校后勤文化要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，全面貫徹黨的教育方針，弘揚優秀傳統文化精神、以愛國主義為核心的民族精神和以創新為核心的時代精神，把社會主義核心價值觀融入文化建設，凝心聚力，多形式展示后勤文化形象。一要系統樹立建設經驗和發展思路，凝聚發展共識，形成獨具特色的后勤文化。二要結合地方特色、建筑風格和學校發展目標等元素，輔之以藝術設計美感，形成后勤形象識別系統。三是要注重凝練優秀文化成果，充分利用傳統媒體和新媒體等各種平臺，傳播文化建設的理念及成果，增強師生知曉度，擴大社會影響力[15]。

高校后勤文化是校園文化的重要組成部分。高校后勤文化建設工作的開展，具有一定的綜合性及系統性，是高校后勤管理工作開展的關鍵與基礎，能夠保障高校后勤工作全面可持續發展，為推動高校更加穩定持續的進步與發展提供有利條件。高校管理人員應該根據學校的發展定位、辦學理念以及實際情況，制定長期的發展規劃；提高對高校后勤文化建設的重視，明確高校后勤文化的重要性；充分掌握高校后勤文化發展的客觀規律，引入先進技術，整合校內和校外兩種資源，積極推動建設先進的高校后勤文化；創建良好的育人環境，增強校園活力，為促進高校學生的全面進步與發展奠定基礎。