高校生在虛擬學習環境下人際行為特質與群己關系研究

謝佩芯

（南京工程學院，江蘇南京 211167）

個人在學習社會期待與規范的過程即所謂社會化的過程不僅受家庭因素的影響，也受到學校的影響。虛擬學習環境下類似傳統面對面接觸的互動亦稀少，人際互動的方式亦不同[1]。研究目的針對高校生從網際網絡之虛擬學習環境中的知識探索學習，對核心能力建構影響。從人際互動行為、知識建構、技能展現3 層面做深入的實證，以厘清新生代對社會系統重組后是否提升適應力，進而克服信息不足的問題，達到預期學習的目標。該研究以調查法對高校在校學生群體，投入網際網絡之群己關系進行調查分析、核心能力建構成果分析。高校生對虛擬作業環境下的主要議題包含的（1）人際行為核心能力的特質；（2）群己關系與人際行為核心能力關系分析；（3）群己關系與人際行為核心能力差異性分析。

1 人際行為與群己關系

群己關系是社會活動的基礎，群己關系的強弱，也是界定個人與群體關系的重點。例如，以網絡系統與周遭人員聯絡的頻率,與周遭人員聯絡的人數,網絡系統搜尋知識相關網站的頻率等,處于網絡學習環境或工作環境下的人，其人際溝通行為方面，是否能以口頭、書寫的方式陳述或表達想法時，可獲得他人的回響。在互動過程中是否能表現出真誠的關心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關系、是否能支持團隊運作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團隊或他人的性格，掌握與組織權位的優勢達成目標。

人際互動行為是社會活動的基礎，人際互動行為的強弱，也是界定個人與群體關系的重點[2]。在互動過程中是否能表現出真誠的關心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關系，是否能支持團隊運作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團隊或他人的性格，掌握與組織權位的優勢達成目標。個人透過人際行為核心能力建構個別的專業能力，這項專業能力也將完整的反應在工作的表現上[3]。群己關系是社會活動的基礎，群己關系的強弱，也是界定個人與群體關系的重點。在互動過程中是否能表現出真誠的關心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關系，是否能支持團隊運作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團隊或他人的性格，掌握與組織權位的優勢達成目標。個人透過人際行為核心能力建構個別的專業能力，這項專業能力也將完整的反應在工作的表現上[4]。因此虛擬學習環境中線上經紀人的學習核心能力，可以引導彼此在無個別關系的情境里形成了信任[5]。網絡平臺對提供學習與信息分享環境所拓展的價值亦成時代的主流。探討處于虛擬學習環境或虛擬工作環境下的人，其人際溝通行為方面，是否能以口頭、書寫的方式陳述或表達想法時，可獲得他人的回響[6]。

2 研究方法

（1）研究架構。該研究的第一階段為：以調查研究法之結構式問卷，依據研究架構群己關系和人際行為所需的問題，進行資料的收集與匯整，以降低可能的偏誤。第二階段：使用因素分析，針對人際行為的特質因素進行縮減并重新命名，以取得最后的特質或構成因素。第三階段：使用典型相關分析，并透過描述統計分析、信度分析等，探討兩者之間的相關性。第四階段：探討群己關系與人際行為的差異性，對問卷結果進行分析及驗證，最后進行數據的匯整與歸納，以作為后續問題的探索、解釋與推論。綜合以上虛擬學習環境的影響、群己關系、人際行為探討。

（2）衡量工具與量測。人際行為核心能力衡量工具是根據Jolandi Zwemstra(Erasmus University,Rotterdam in 2006)所發展的量測方式，配合研究主題加以適度調整。衡量構面以表達能力、與各階層的互動、團隊概念、多重文化的溝通能力、互動技巧5 個構成要素作為人際行為核心能力量表之基礎，原始題項為27 題。群己關系：虛擬學習環境的群己關系包含了經由網絡系統的人際互動情況、以網絡系統搜尋知識學習的頻率、探索知識的深度和廣度以及建立個人知識庫等個人的知識管理情況。4 個構成要素作為衡量虛擬學習環境的群己關系量表之基礎，原始題項為5 題。兩份問卷均以Likert 五點尺度量表，由非常同意至非常不同意給予1～5 的指數加以衡量。該研究以在校高校生為對象,有效回收問卷共計161 份，分別為人際行為核心能力161 筆數據、群己關系161 筆數據，共計312 筆有效數據。

3 研究分析

為了維持研究有效性的考量，Cronbach’s α 值應落于某特定范圍，Cronbach’s α 值雖然不限定為一個絕對值，但一般以0.7 為標準且為可信度高。研究信度檢定結果其Cronbach’s α 值為0.809 皆大于很可信的標準值，信度指標分布在0.80 至0.95 之間。研究樣本表示具有高信度。從統計量分析得知,研究平均值為3.296,極小值2.975,極大值3.714,方差為0.092,顯示該研究兩者的均值皆大于3,表示高校生在群己關系與學習導向相皆為正向意義與其存在價值。

（1）人際行為核心能力因素分析。

根據研究分析顯示,KMO 統計量的值為0.858,大于0.5，且0.6～0.9 之間,說明群己關系變量之間的相關性越高，可以看出變量間的相關程度無太大差異。分析的檢驗結果指標p-level=0.000 小于0.05,表示具有顯著意義。表示不同屬性背景中，有明顯差異。人際行為核心能力的27 個變量以主成分分析法，經因素分析后以特征值大于1 為標準，因為數據顯示特征在8 之后有明顯的平滑現象，因此以滿意度特征值判斷，該研究選取6 個主成分因素。從統計上分析可以發現數據上分析歸納均為八大因素，因素重新命名為：表達、感受、融合、理解、態度、協調、判斷與正面。在特質方面共累積了57.006%的貢獻率。人際行為核心能力因素分析特質如下。

①表達性：在口頭方式陳述或表達想法時；書寫方式陳述或表達想法時，他人了解我的意思等特質，研究歸納此類為「表達性因素」。②感受性：是能寬以待人；能依環境調整自己的形象，給人好的感受等特質，研究歸納此類為「感受性因素」。③融合性：是由能與同學互動融洽；能與周遭的高階人員互動融洽等特質，研究歸納此類為「融合性因素」。④理解性：是由能與不同文化背景的人員溝通和工作；了解不同文化與社會背景人員的計劃行為和效果，研究歸納為「理解性因素」。⑤態度性：是由能謙恭有禮地與他人相處等特質，研究歸納此類為「態度性因素」。⑥協調性：是由價值判斷會出現與自我想法相沖突的現象；行動會依他人的建議做調整等特質，研究歸納此類為「協調性因素」。⑦判斷性：是由能判斷他人的性格，正確的推估他人的做法；能判斷團隊的性格，正確的推估團隊可能的做法等特質，研究歸納此類為「判斷性因素」。⑧正面性：是由能對人、團隊或各種機會做正面的評估；常以幽默的方式，舒緩緊張氣氛；會要求他人注意或認同我的成果等特質，研究歸納此類為「正面性因素」。

（2）相關性分析。

研究分析p-level=0.000,即表示群己關系與學習導向核心能力關系具有顯著性。學習導向的變量之中被典型函數(1～5) 所解釋的累積比例為100%，而學習導向的典型變量可解釋學習導向核心能力之變量，而兩組的相關系數為0.678，表示兩組具備高度相關。以皮爾遜相關系數（R 值）來看兩個變量之間的相關程度。相關系數r 的值在-1 和1 之間。研究顯示群己關系相關系數為0.678,數值表示群己關系與學習導向核心能力具有顯著相關。

4 結語

（1）人際行為核心能力特質。經由嚴謹且周詳的調查過程，建構符合研究主軸的變項，并依據研究目的重新組成衡量構面，而在正式施測的檢驗中，信度數據達到良好的內部一致性與穩定性，顯示該研究量測問卷具有頗高的信度水平，驗證了人際行為核心能力的特質因素，可提供人際行為核心能力相關研究之實證參考。人際行為核心能力與群己關系在不同受測組別、性別等差異性檢定中，均顯示不受影響。在特質呈現方面，研究歸納構成人際行為核心能力的特質包含6 項因素：縝密性、計劃性、完成性、創新性、周詳性與系統性，其中又以創新性最具影響力。

（2）群己關系與人際行為核心能力具相關性。研究顯示人際行為核心能力與群己關系有高度相關，可對群己關系的表現發揮確實且正面的影響；亦即在個人的人際行為核心能力方面，重視計劃性思考、系統性思考與完成性思考等特質表現。人際行為核心能力與群己關系為顯著相關，在調查創造力中亦獲得驗證，人際行為核心能力亦會受到群己關系影響。經由該研究的實證分析，不但驗證人際行為核心能力與群己關系的高度關系，亦發現人際行為核心能力對群己關系，甚至實際的創造活動發揮正向影響的過程與結構。

（3）對于教育或學習應用啟發。網絡世界的環境為全球化打造一個有效的學習平臺。個人的學習方式會隨著網絡資源的豐富化而隨之調整、學習活動的方式也會隨著網絡資源的便利性而改變，學習方式亦隨著組織特性與功能性而調整、個人能力也要開發特殊的技能并增加有效的網絡學習環境。研究的意義不只是在于理解群己關系與創造力間具有關系,在教學應用方面或是相關研究領域,亦可以從這方面著手應用在學習課程,不只是對于高校生,可衍生對于所有網絡學習環境上的思考。