文旅融合背景下公共圖書館讀者服務模式的創新

姚雪峰

（勃利縣圖書館，黑龍江勃利 154500）

前言：文化與旅游是兩個相互獨立的綜合性產業，但它們是自然耦合的，文化與旅游之間存在著重疊和疊加。文化資源是其整合的基礎，創新是其整合的核心要素，科學技術為其整合提供技術支撐。隨著文化旅游一體化的發展，對旅游產生了深刻的影響，產生了一種新的旅游形式——文化旅游。作為旅游品牌的重要組成部分，文化受到了廣泛的關注。

1 圖書館在文旅融合時代的作用

1.1 承擔會展旅游的重要作用

在我國改革開放更加深入的背景下，圖書館已經不僅是普通民眾閱讀書目的場所，更是與世界圖書館的發展融合、碰撞、交互的地方，以此進行文化交流，使中西文化更好地進行溝通，實現新時代的文化使命[1]。國家圖書館先后舉辦過很多規模宏大、意義深遠的學術交流活動，例如：國際會議，國際會談，學術論壇與講座，世界主題展覽等，都在世界上極具影響力，也對旅游業的發展和文化傳播影響深遠，推動了圖書館在文旅方面的發展。因為這些博覽會不僅局限于國內，更延申至國外，同時在一帶一路發展戰略中，傳遞文化，連接東西方文明，起到了文化樞紐的作用，更展現出我國國家圖書館的重要地位[2]。

1.2 體驗式旅游功能

隨著我國旅游業的進一步發展，體驗式旅游更易被人們接受，發展起來也更容易。民宿與旅游賓館的興起，不僅帶給人們更多的方便，也給文化的傳播提供了新的平臺——民宿書吧。在四川、浙江等地，民宿書吧已經成了這戲地區富有內涵的文化名片。這樣的創新實踐，給中國特色圖書館的發展提供了新的思路和形式，更是鄉村地區的文化傳播質量得到了大幅提升。將文旅深度融合在當代鄉村背景之下，與鄉村發展戰略融合，可以使公共圖書館的影響與效應得到沖充分發揮。

1.3 數字化管理模式

由于數字化媒介的不斷發展，電子借閱模式已被引入至圖書館。新借閱模式的實施，不僅提高了圖書館資源的利用率，也拓寬了圖書館的發展方向[3]。圖書館中保存著很多的歷史檔案，現代書籍，但是紙質書本容易隨時間流逝而腐壞，不易大規模保存。數字化信息技術的出現，能夠使古籍中的知識通過掃描技術傳至電子設備進行存儲，不僅方便快捷，利于呈現，而且避免了水災、火災等自然災害帶來的損害。除了在存儲方面的便利外，在管理方面更是便捷。利用數字信息技術對圖書館工作進行管理，工作效率有了很大的提高，如:圖書分類、檢索、查重等等，都是工作效率提升的重要體現。

在大數據不斷發展的背景下，圖書館也開始向電子借閱方向發展。這種模式不僅可以拓展圖書館資源缺乏的方向，并且能有效的解決圖書館資源缺乏的問題，推動圖書館現代化進一步實現改革。大型圖書館或大學圖書館，不僅有現代圖書，而且有大量具有重大歷史價值的檔案。利用數字信息技術的力量，檔案可以進行掃描和處理，使其原始文本能夠以電子信息的形式呈現，并能夠更好地保存，從而避免火災、洪水等現象對紙質數據造成損害。傳統圖書館由于空間、人力等物質因素的限制，在開館時間上存在一定的局限性，導致讀者無法更好地學習和閱讀。通過數字化信息管理建設，圖書館可以24小時開放，使讀者可以更好地根據自己的需要進行閱讀。信息技術支持下的圖書館管理效率大大提高，如圖書的分類、檢索和借閱圖書的后續管理等。在圖書檢索過程中，我們只需要根據自己的需求輸入相應的圖書名稱，系統就可以自動檢索出符合自己需求的圖書。圖書館服務同樣面向各類不同人群，甚至可以以其通識性特征同時滿足不同讀者的需求[4]。例如；參加中國國家圖書館組織的“閱讀之旅·北京中軸線”活動的參與者中既有2歲的小朋友又有78歲的老人，中間各個年齡層皆有覆蓋，他們從事的職業不盡相同，但都從活動中有所獲益。數字圖書館要適應社會發展的要求，不斷更新完善服務體系，為讀者提供全方位的服務，實現數字圖書館的市場化和開放化[5]。

2 創新方法

2.1 物質文化建設

物質文化建設是圖書館建設方面的最基層方法。選址在適宜閱讀的靜謐場合，以典雅古樸為風格進行建造，內部布局與裝飾采用樸素的風格，再將其中融入文化氣息與地方特色，體現人文情懷，是建筑方面應具有的物質文化。適時更新館藏中的書籍種類，豐富館藏內容，選擇新的類型，滿足不同階層和層次讀者的需求。同時在購買時也要體現當地特色[6]。

2.2 制度建設

圖書館的物質建設，是要在表面滿足讀者需求，而制度的建設是為了更好地為讀者服務。制度的建設與改善包括，各部門的交流，各種技術的銜接，各種業務的對接，以及技術性問題的解決；工作人員的素質要求，管理人員的方法，工作人員之間的關系網，工作人員與讀者之間的相處之道；設備的保管、使用、調度和優化等。究其根本，還是要遵守國家的行政規范和管理法則，不斷進行完善與改革，同時制定獎懲措施，提高工作人員的工作熱情，使圖書館向健康積極的方向發展。

2.3 大膽跨界合作

想要圖書館能多方位發展，就要不斷對內部建設進行創新與探索。目前，使用最廣的方法就是對圖書館的主題進行創新，已實施過的有金融主題圖書館，動漫圖書館，海洋圖書館，歷史圖書館，布帛圖書館，兒童樂園圖書館，科技圖書館等等。這些新型圖書館各有特色，服務各有側重，發展方向各不相同，既符合當地區情，又具有活力。這些圖書館經過多年運營、探索、累計與實踐，已經逐步形成了自己的館藏特色、鮮明的主題、獨特的模式與精妙的運營，圖書館的生命力明顯增強，取得了良好的社會效益。主要成果包括:完善服務體系，擴大服務半徑，弘揚地域文化，促進經濟發展，創新服務手段，滿足特色需求，建立跨境社會合作共贏機制，提高產業地位，擴大社會影響。

2.4 旅游品牌創新

隨著社會的發展和人類水平的不斷進步，人們對于旅游的要求不斷提高，從傳統的只關注于景點的舒適程度，到現在逐步關心景區的文化內涵和服務模式。在創建旅游品牌時，應該重點關注文化旅游資源、文化旅游背景、文化旅游服務、文化旅游營銷和文化旅游地域差異等。而最為公共文化服務的主要部分，公共圖書館在這方面則扮演者領頭羊的角色[8]。開發景區資源，將特色融入于圖書館的建設，培養人文精神，增強品牌的活力，提高閱讀品味，是加強圖書館建設的關鍵，也是保證文化旅游質量的關鍵。通過對優秀景點建造模式的不斷觀察、學習，將其與圖書館文化相結合，增強旅游品牌影響力及活力，建設具有地域特色的圖書館，樹立圖書館新形象。

2.5 推出研學旅行活動

研學旅行是學習旅行的重要組成部分，它不僅是簡單的旅行，更是包含了學習、交流、實踐和旅游的多元化教育方法，符合當代的教育新規和發展趨勢。圖書館可以在假期期間推出研學活動，活動范圍除了在本地外，還可以拓展到其他地區與國家去[7]，尤其是美國、日本、新加坡等國家，它們對研學旅行更為體長，而且出國學習可以更加豐富學生的閱歷，拓寬他們的眼界。在研學活動期間，管理人員可以帶領學生去不同的圖書館參觀，參加不同國家組織的夏令營，同時還可以體驗志愿服務活動、社會勞動活動等，豐富游學體驗[9]。

2.6 建立圖書館會展旅游模式

在推動文旅融合發展的過程中，圖書館還可借助建立圖書館會展旅游模式這一創新策略，為全民閱讀、文旅融合之間相互支持作用的形成提供支持。

近年來，伴隨著文旅融合模式的持續發展，各地圖書館均結合自身狀況，為文旅融合發展目標的實現提供了一定的支持。例如，某市圖書館于2016年末與某市圖書館學會、某大學圖書館等聯合主辦了“創客空間：圖書館里的創造力——人人參與的創客空間”國際學術研討會，來自中國、美國、英國、丹麥、加拿大、新加坡等國家和地區600多名嘉賓出席了論壇。這些國際會議，使城市公共圖書館在對外交流中實現了文化互鑒和學術交流。這種以文化交流為基礎，以會展旅游為表現形式的活動，在推動文化傳播的同時，也實現了文化資源與旅游資源的整合。因此，在后續發展過程中，圖書館經營者可考慮借助推行會展旅游模式，加快文化與旅游的整合進程。

2.7 宣傳文旅融合的理念

圖書館在我國文化傳播中有著導向性的作用，而在文旅融合觀點日益發展的今天，圖書館在組建文化和旅游結合的部門后，對先進思想的理解更加融會貫通，產生了重大的轉變，也進行了精細的優化。這樣不僅可以不斷探索二者的聯系，更能不斷改進推廣方法，研究實現長遠發展目標的客觀規律，進一步開發資源的潛在價值，使文化產業與旅游產業更深地融合，實現共同發展。在全新的理念的指引下，讓旅游發展在文化保護的基礎上得到更好的發展，進一步統籌了文化和旅游的社會服務功能以及公共服務價值，使二者達到互惠互利的效果。

信息時代的到來為數字圖書館提供了理論支持和必要的軟硬件條件，不斷推動著數字圖書館的發展。只有進一步鼓勵員工積極創新和借鑒工作經驗，加強教育培訓，通過引進專業人才不斷優化數字圖書館資源，在實現圖書館規范化管理的同時，有效提高員工的專業水平，更好地為廣大讀者提供個性化服務。

結語：在文化旅游一體化的背景下，為了更好地滿足人民對美好生活的期望，促進經濟和社會的健康發展，增強國家的文化軟實力和影響力，文化旅游必將成為國家旅游建設的重要組成部分。公共圖書館作為文學與旅游一體化的前沿陣地，也將面臨轉型與發展的重要機遇。公共圖書館的創新需要適應當地情況，深入挖掘當地人力資源和旅游資源，使之相輔相成，為當地文化與旅游的整合服務。在推進文化旅游一體化發展的過程中，公共圖書館應在保證基礎服務的基礎上[10]，創新建設方法，打造文化旅游品牌，使公共圖書館不僅是一個地區文明的載體，更是一個城市、一個地區的文化及旅游名片。