高校來華留學生的跨文化適應情況調查
——以華南理工大學廣州學院為例

曾潔珊

（華南理工大學廣州學院，廣東廣州 510800）

1 引言

隨著國家“一帶一路”發展戰略的提出與推廣以及中國博大精深的文化，越來越多國外學生選擇留學中國。中國已成為全球熱門留學國家之一。隨著全球經濟往來的速度加快，我國教育開始大力實施對外開放戰略計劃，來我國留學的學生規模也迅速擴大。據我國教育部門統計，僅在2018年一年，來我國留學的學生規模已超49萬人，我國已然成為亞洲規模與影響力最大的留學目的國[1]。隨著留學生規模的迅速擴大，高校對留學生從招收到培養與管理的工作，都進行了相應的改變，但是當前仍然存在著很多問題。因此為了能更好地解決該問題，高校應全面推進國家提倡的“一帶一路”的國家教育方針政策，全面提升來華留學生的管理質量與效率，通過加強來華留學生的掛文化適應性教學，進而推進高校教育的快速發展。國際學生的教育質量是衡量學校國際化辦學水平的重要指標，近年來國內外專家學者對來華留學生跨文化適應情況的文章不斷增多，以期通過宏觀數據分析進一步提高留學生的教育和管理工作。如趙少欽（2013）分析了在昆高校的越南留學生的跨文化適應情況，對留學生來華的目的，以及在不同文化背景下，留學生在生活、學習、情感等方面進行研究，從而提高對越南留學生的全面認識。彭媛媛、張晶晶（2015）對在樂山學習的老撾留學生在跨文化適應存在的問題、影響因素入手，提出了相應的對策建議。廣東省因其優越的地理位置和強勢的經濟綜合實力，發展迅速的文化建設水平，以及豐富的教育資源，贏得了留學教育優勢。因此，有必要對留學生華文化適應狀況進行研究，以期對國際留學生的教育級管理工作有所啟示。

2 研究設計

2.1 研究對象

本次研究調查對象是華南理工大學廣州學院留學生，他們主要來自印尼以及荷蘭這兩個國家。共發放問卷34份，其中國際經濟與貿易專業22人，語言生12人，問卷使用的語言為英語。

2.2 研究問題

本次研究主要探討一下兩方面內容：(1)調查留學生基本情況、來華目的、生活適應情況、社會交往適應情況、學習適應情況。（2）根據調查分析結果，有針對性地提出跨文化適應性策略。

2.3 研究工具

本文調查問卷的設計主要借鑒了趙少欽關于在昆高校越南留學生跨文化適應狀況的研究，并在此基礎上結合筆者所在學校留學生的具體情況進行了修改和整合。調查問卷主要包括五個部分。

第一部分是留學生的基本情況。包括性別、年齡、漢語水平、來華時常、跨文化適應經歷等。

第二部分調查來華留學目的。將可能的來華學習目的分為9條，問題1、4、10調查學習目的，問題7、9調查他人影響，問題2調查語言和文化目的，問題3、5調查生活環境目的，問題6調查職業發展目的，問題8調查跨文化適應能力鍛煉目的。

第三部分調查生活適應情況。從環境適應、語言適應、交往時應以及日常生活適應四個方面進行調查。分析他們的生活適應情況，有助于了解留學生在適應過程中表現出來的特點。

第四部分調查社會交往適應情況。通過設置6個問題了解留學生對社會交往的適應狀況。

第五部分調查學習適應情況。從課程安排、教學設備、課程內容、教學質量四個方面了解學生對所在大學的滿意程度。

2.4 數據的收集與分析

本次問卷采用里克特五級量表（1=完全不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=完全同意）。通過Excel對采集到的數據進行分析。

3 調查結果與分析

3.1 留學生的基本情況

本次調查對象年齡均在18-23歲，其中男生19人，占55.9%，女生占44.1%。從專業來看，學習“國際經濟與貿易”的學生有22人，其余12位為語言生。在參與調查的留學生中，73.5%留學生是中級水平。從出國經歷來看，23.5%的留學生都是首次出國，僅有2.9%的留學生在國外待的時間超過6個月。這表明留學生的跨文化適應能力不高，缺少與外國人交流的經歷。

3.2 來華留學目的

在9條來華留學目的中，影響我校留學生選擇來華學習目的排名前三分別是：“提高漢語水平，學習中國文化”，平均分為4.79；“留學的經歷對未來找工作有幫助，平均分為4.21；“鍛煉自己在不同文化環境生存的能力”，平均分為4.06。這反映了留學生來華留學的主要目的和動機與語言文化、職業發展以及鍛煉跨文化適應能力有很大的關系。9個項目中強度均值相對較低的有：“學校學費較低”，平均分為2.68；“朋友推薦我來中國學習”，平均分為2.47；“我有朋友、家人在廣州工作/學習”，平均分為2.24。由此可知，留學生來華的目的很少受到他人影響。

3.3 生活適應情況

在本次生活適應情況調查的六個項目中，“廣州的天氣（3.91）”“處理住房、交通、購物等日常問題（379）”這兩項得分最高，原因可能是參與調查的留學生絕大部分為印尼留學生，印尼當地的天氣和廣州的天氣相似，因此這項得分較高。而留學生在以下幾方面存在問題：“參加中國朋友的聚會和活動（2.74）”“向當地學生尋求幫助（2.41）”“理解當地人的價值觀（2.09）”。留學生在生活適應方面出現問題，一方面可能是文化差異、語言不通導致溝通出現問題；另一方面可能是本次調查的學生許多都很少與其他文化背景的人接觸，缺乏經驗。

3.4 社會交往適應情況

這一部分主要調研我校留學生對于社會支持狀況的評價。調查結果顯示，我校留學生在華留學期間對所獲社會幫助評價較好。平均分最高一項為“當地人容易相處（3.12）”。另外留學生對“缺乏自信與當地人溝通（2.32）”“當地人公共道德感低（2.62）”“感到被排斥（2.41）”表示不贊同。

3.5 學習適應情況

這一部分主要通過學校師資水平、課程安排、學術交流、網站學習等方面對我校留學生的學習適應情況進行調查。調查結果顯示，留學生比較不適應的有一下幾個方面：“適應老師授課方式（3.71）”“完善的教學設施（3.68）”“雄厚的師資力量（3.65）”。然而留學生在“課堂上與老師/同學交流并發表見解（2.97）”“利用學校網上資源/圖書館（2.94）”這兩項表現較差。表明學生自主學習能力較弱，不積極主動與中國人溝通交流。

4 來華留學生的跨文化適應對策

4.1 規范國際留學生日常管理工作

建立和完善來華留學生管理的各項規章制度，包括課堂和教學管理制度、考勤與請假登記制度、假期離校登記與假后報道注冊制度等。明確留學生的權利、義務和責任，規范留學生培養和管理工作，同時對留學生進行中國法律法規、校紀校規和安全教育。高校應當堅持人本理念，制定科學合理的管理政策和措施，加強對來華學生的日常管理。比如，針對留學生的精神文化需求，教育者應尊重其國家的文化傳統，或者個性特征，并且要對他們給予更多的關心與理解，采取與他們相適應，且易于接受的管理方式，提升管理的效率。管理者應與留學生建立和諧親密的關系，竭力成為他們的好朋友甚至親人[2]。同時增進與留學生溝通交流，了解學生的訴求。高校在日常管理工作中，還應當“以教學為中心”，不斷強化師資隊伍建設，從而為留學生提供更優質的教育管理以及服務活動。當前，國內很多高校為了提高本校英語專業課教學質量，引進了大批留學歸國的優秀人才加入教學團隊，為本校師資力量注入了國際化教學的力量。同時，還應當定期開展留學生座談會，聽取留學生對學校的各項建議，借由留學生的國際化視野和要求，以此查找學院國際化管理工作的不足，提升學院外事管理水平[3]。與此同時，通過有效溝通機制的建立，增進留學生對學校的歸屬感。值得一提的是，在當前全球新型冠狀病毒肺炎疫情期間，國內各類高校應當做好疫情期間來華留學生的管理工作。針對這一問題，高校應當制定一套科學、高效的管理規劃方案，確保來華留學生的正常生活和學習。在此特殊時期，高校還應當建立專門的來華留學生管理體系，為來華留學生提供全方位的疫情防控管理服務。另外，高校還應構建專門的留學生疫情信息溝通與交流機制，保障來華留學生的心理穩定、健康。目前，全球范圍內的新冠疫肺炎病情防疫工作依然嚴峻，很多來華的留學生心理上會產生一定的恐懼感，而且還伴隨著思鄉、焦慮以及緊張情緒，若不能及時采取有效的措施和方法予以思想疏導，則可能會產生心理上的障礙，對學生的生活和學習產生不利影響[4]。為此，在規范來華留學生的日常管理工作中，我們應當借助于現代融媒體技術手段，增大宣傳力度和提高留學生“防疫”認知水平與能力，并積極配合高校做好疫情期間的防護工作。同時，高校以及學生管理部門，也應當做好來華留學生的溝通與交流，既要控制住外來風險，又要對在華留學生加強管理和引導。

4.2 大力開展國際學生特色活動，建設豐富多彩的校園文化

完善國際學生各項管理制度，令國際學生更快融入校園生活；定期舉辦留學生特色活動，并鼓勵國內學生積極參與，形成多元化的國際教育氛圍，共同提高中外學生的跨文化溝通能力以及語言水平。在日常管理工作，應當大力開展國際學生的特色文化活動，并在此基礎上建設豐富多彩的校園文化。既要對留學生一視同仁，還應尊重他們的風俗習慣和文化傳統，堅持審慎、公平、合理的管理原則，竭力幫助留學生盡快融入到在華的學習與生活中。如可以開展文化沙龍、講座等形式讓留學生完全暴露在漢語交流的環境中；不定期組織國際學生赴珠三角范圍內進行實地參訪、調研活動，讓國際學生切實感受博大精深的中國文化，并加深對中國社會以及經濟形態的了解，進一步提升學校的國際聲譽；多開展文化體驗實踐課程，如中國書法，從一撇一捺，一筆一劃中體驗中國書法的獨特魅力；茶藝體驗，從茶道中領悟中國文化的精髓；飲食文化體驗-包餃子，通過一起學習包餃子，讓留學生在包餃子中體驗搟皮、和餡的樂趣，品嘗餃子這一歷史悠久的中國民間小吃；以及嶺南建筑文化體驗，讓留學生初步領略了中國建筑文化的深厚底蘊和博大精深[5]。通過開展各式各樣的文化體驗課程，培養留學生對中華文化的興趣，更快排除跨文化交際困難，弘揚中國博大精深的傳統文化。

4.3 克服害怕交流心理，努力提升留學生漢語水平

問卷調查結果顯示，留學生對待漢語的熱情及興趣都特別高，然而他們缺乏有效的途徑深入學習以及運用漢語。語言障礙不僅導致許多留學生被局限在同語種的圈子里，還影響他們在學術活動的參與程度。另外大部分留學生認為自己的中文處于中級水平，然而他們跨文化適應方面仍存在很多問題，無法真正表達自己的想法。漢語水平的得當運用程度，決定著留學生跨文化適應的程度。因此，高校留學生管理部門可針對性地對留學生進行漢語培訓，如可在課堂上多創設使用漢語的情境，并鼓勵留學生在課堂上用漢語交流、發表自己的見解。同時落實留學生“伙伴計劃”，一方面可促進中國學生更深入了解外國文化，提高英語水平；另一方面促使留學生把所學漢語知識運用到實踐中。也可以組織留學生多參與社會活動，讓留學生體驗漢語文化的魅力，這有利于幫助學生們克服害怕交流的心理，對于提升他們的漢語水平，具有顯著的促進作用[6]。

5 結語

本次研究基于作者所在學校調查了來粵留學生跨文化適應狀況，結果顯示我校留學生的跨文化適應處于一個中等的水平，但存在以下幾個問題：在生活適應方面，因留學生缺少跨文化經驗，其跨文化適應能力還不強；在社會交往方面，我校留學生主要因為語言障礙問題影響他們的跨文化適應；在學習適應方面，留學生學習獨立性較一般，不能很好利用學校教學資源。最后，本文結合問卷結果，提出具體的改進措施。本次研究由于受到客觀因素限制，被調查對象集中在同一所學校，調查的結果具有局限性。分析方面還有不足之處，有些問題還有待探究。