“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理策略探討

徐昊

中圖分類號：G271 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-089-02

摘 要 互聯網時代所帶來的科技和信息方面的發展與進步，已經顛覆了我國各行各業的工作模式和管理方式，在此背景之下，國家提出了“互聯網+”戰略。醫院傳統的人事管理已經不能適應當下時代和發展需求，因此根據國家檔案事業“十三五規劃綱要”中的目標，檔案信息化、數字化、網絡化的管理模式已經勢在必行。本文通過分析時代之下醫院人事管理現狀，找出“互聯網+”背景之下醫院人事檔案管理的應對策略，同時通過對時代的展望和實際應用體會，從而得出可以指導醫院人事檔案管理事業發展的最佳途徑。

關鍵詞 “互聯網+” 醫院 人事檔案 管理 策略

進入千禧年后，我國互聯網迎來快速發展浪潮，對各行業都產生了顛覆性影響，于是2015年李克強總理提出“互聯網+”的行動計劃。“互聯網+”是指以互聯網為基礎，為行業智能化發展提供技術支持，從而提高生產效率，促進國民經濟提質增效的一種形態。“互聯網+”時代之下，醫院信息化管理模式也成為不可逆的潮流和趨勢，其中醫院人事檔案管理方式方法的革新和提高，對于醫療行業的發展有著重要的影響。因此在“互聯網+”的時代潮流之下，如何利用信息技術實現對醫院人事檔案管理方面的改革和提高，是需要業內著重思考的問題。

一、“互聯網+人事檔案信息管理”模式的內涵

（一）“互聯網+”人事檔案信息管理的應用意義

伴隨著互聯網時代的到來，大數據、云計算、物聯網等技術滲透到各行業的人事檔案信息化管理當中，而醫院人事檔案管理也不例外。但是就目前情況而言，我國醫院人事檔案結合互聯網進行信息化管理的模式尚處于起步階段，因此很多醫院仍然沿用此前傳統的管理模式，而這種模式已經不能滿足高效、準確、共享的時代需求。“互聯網+”人事檔案信息管理的優勢和長處就在于能夠完美的解決這些問題，同時提高人事檔案信息調取和管理效率，降低工作量以及人工成本，同時搭建信息共享平臺，使用更加方便，對于醫院來說也更具有現實意義。因此“互聯網+”人事檔案信息管理的模式在醫療領域勢在必行。

（二）可以提高人事檔案的數據質量

對于傳統醫院人事檔案管理系統來說，信息更新慢，時效性較差，檔案數據以及信息的革新主要依靠人工，導致相關工作人員的工作壓力比較大且效率較低。而當下“互聯網+”人事檔案信息管理系統是以數據為基礎的，數字化的信息管理能夠兼顧個人基本信息與職工個人信息的及時更新，保證了人事檔案數據的時效性和質量，極大的方便了醫院的實際應用。

（三）可以起到信息共享平臺的作用

在現代醫院人事檔案信息化建設當中，建立有效的信息共享平臺，分享人事信息是最直接和基本的目標。對于現代化醫療系統來說，人員流動性和需求量都比較大，因此監理全院甚至是全行業信息共享平臺，能夠幫助醫院內部以及醫院之間實現人事信息檔案快速調取和流轉，提高醫院人事檔案信息管理效率。對內來說，對于員工的日常工作考核、評級、職稱等有著非常實用的效果，對于醫院對醫院之間的檔案調取更加快捷和方便，可以說“互聯網+”對于整個醫療行業來說都是大有裨益的。

（四）提高風險管理水平

“互聯網+”人事檔案信息化管理系統除了能夠起到共享平臺的作用之外，還需要注意的就是關于個人人事信息的保密性。在人事檔案信息管理平臺上設定閱讀權限，這就避免了醫院內部甚至是行業內部個人信息泄露的可能性，保護醫療行業職工的隱私和信息安全。要實現這一點，信息共享平臺只要將云端數據庫和檔案數據庫加密，設為可閱覽和權限閱覽兩種，這樣就可以為人事檔案加密，避免數據泄露。

二、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理的現狀

上述說明了“互聯網+人事檔案信息管理”這種模式在醫院人事檔案管理當中的實際作用和重要影響。雖然我國當下醫療系統正在進行信息化改革，倡導數字化、信息化、共享化辦公，但目前尚在起步階段，就當下實際而言，醫院人事檔案管理工作還存在很多的問題和不足。具體總結如下：

（一）信息量和辨識度不夠

在我國由于歷史原因以及管理觀念的影響，人事檔案一般對于政治方面較為看中，更注重記錄家庭、經歷以及思想政治和道德水平，但是對于個人發展、心理情況以及獲獎經歷等等個人信息記錄則并不全面，導致我國的人事檔案的信息量嚴重不足，缺乏對于個人情況的說明和介紹。尤其是醫療單位，人事檔案一般只重視形式而忽略了其中的內容，缺乏人文色彩，信息量和辨識度都不夠高，因此讀起來沒有“人味”。正因為如此，人事檔案缺乏全面性和立體型，所以讀起來千篇一律，埋沒了個人特色，導致增加了檔案管理方面的成本。同時在我國人事檔案管理當中，由于檔案的保密性較高，因此導致了檔案主人有可能從未接觸過自己的個人檔案的情況發生。而這樣的情況帶來的弊病就是檔案主人對于自己的個人檔案內容并不了解，因此沒有辦法將更多、更豐富的人生經歷、工作經歷添加到個人檔案當中，這就導致個人檔案信息搜集的不完整，對于后期通過檔案了解個人是十分不利的。

（二）信息化程度較低

對于醫療行業尤其是醫院來說，其實“互聯網+”的概念并不陌生，已經滲透到各大醫院日常辦公當中，大到門診處方、小到預約掛號，互聯網的作用無處不在，相比于過去，醫院的管理效率大大提高，同時也節約了人力成本和管理成本。但是就人事檔案管理的實際而言，互聯網的應用率并不高，而且銜接性也很差，醫院的人事檔案管理工作在當代仍然占據著大量的人力資源。總結而言主要有兩點原因：

首先，在傳統人事檔案管理上，檔案的機密性較高，這與“互聯網+”開放、共享的理念是相悖的。而我國檔案管理信息化程度并不高，處于剛起步階段，因此思想觀念還停留在傳統的意識當中；其次，由于管理理念較為傳統，因此當下醫院雖然在人事檔案管理方面配備信息化設備，但是專業人才短缺和軟件開發利用不到位，導致檔案管理信息化程度整體較低，沒有達到理想值，也沒有發揮應有的作用。

（三）人事檔案利用率不高

如上所述，在我國，人事檔案信息化管理正處于起步階段，因此傳統管理的辦法在不少醫療單位依然沿用。很多材料的匯編多為檔案人員人工整理歸檔，工作量較大且資料更新頻率較慢，這就導致個人的人事檔案的實際應用效率并不高。況且由于人事檔案的保密性較高，只有在極其特殊的情況下才會查閱，因此人事檔案利用率嚴重不足。但是在醫院這樣人員流動快、工作變動較為頻繁的地方，檔案變動也相應較快，傳統的檔案管理辦法根本不能滿足醫院對于人事檔案管理和利用的實際需求，二者是相脫節的。

三、“互聯網+”背景下醫院人事檔案管理的應對策略

（一）豐富醫院人事檔案管理的內容

要提高醫院人事檔案管理，首先要做的就是豐富人事檔案的內容，改變重政治，輕個人的模式，加強個人信息的收集和記錄。按照這一標準，在檔案材料整理歸納時需要著重注意兩點：第一，在“互聯網+”的大背景下，個人信息查詢和調取非常方便，因此人事檔案需要建立個人的信用檔案，比如說個人的納稅情況、違法違紀情況甚至是信用卡使用記錄和還款記錄等情況。將這些綜合性的，能夠反應一個人的素質的信息加入檔案當中，加強人事檔案信用建設；第二，對于認識檔案要“硬指標”和“軟材料”雙管齊下，除了政治面貌、思想道德以及家庭成員等方面的信息之外，還要建立人文檔案，就是公益、捐贈、支援等方面的信息記錄，讓人事檔案更加豐滿，也更加立體。

（二）搭建醫院人事檔案數字化信息管理平臺

數字化是醫院人事檔案實現信息化管理的基礎，因此醫院要建立人事檔案數字化信息管理平臺。首先要利用先進的文字自動識別技術，設置關鍵字從而實現人事檔案自動化整合，減少人工成本的同時還能夠極大的提升管理效率；其次，檔案管理人員要與時俱進，加強自身業務素質，學習新的管理理念和技術。在《全國檔案事業發展“十三五規劃綱要”》里明確指出“檔案隊伍要專業化。培養檔案專業技術人才和培養高層次特殊人才，建立全國檔案專家信息庫，拓展檔案人才發展空間。”管理人員是人事檔案管理工作當中的基礎，關系到檔案管理工作的方方面面，因此必須要加強對人事檔案管理人員的信息化技術、先進的管理理念的培訓，提高檔案管理人員的綜合素質，從而達到提升醫院人事檔案管理的整體水平。

（三）提高醫院人事檔案的利用率

要提高醫院人事檔案的利用率，需要從加強信息時效性、拓展交流渠道以及建立網上檔案目錄三方面來做。

首先，對于醫院這類單位來說，人事檔案作用非比尋常，在評職稱、退休以及工作調動時都要用到，如果檔案信息更新時效性不高、不夠及時，那么就會給后期工作帶來非常大的壓力。而“互聯網+”的系統之下，可以設置自動提醒的功能，提醒管理人員定期對信息進行搜集和整理，同時也提醒相關個人按時提交材料，節省人工成本。

其次，目前我國人事檔案個人是接觸不到的，因此對檔案內容以及相關材料并不了解，這樣的情況在辦理崗位變動、離退休以及考核、獎懲等手續的時候會相對繁瑣。醫院人事檔案管理部門可以利用互聯網工具，例如微信公眾號、微博等工具打開與檔案主人之間的溝通渠道，方便查詢使用。

第三，為了查詢人事檔案更加方便，醫院可以在數字化系統當中為每個人設置數字檔案清單，當調取檔案的時候可以根據清單進行查找，讓檔案查詢更加方便快捷，節省了人力，同時也提高了檔案利用率。

四、結語

總而言之，在“互聯網+”的時代背景之下，醫院管理迎來了革新和快速發展的新契機。數字化、信息化、網絡化勢在必行。縱觀我國醫療系統，目前“互聯網+”人事檔案管理已經廣泛應用并取得了較大的進展，但不能忽略的是，醫院人事檔案信息化管理當下還存在很多亟待解決的問題。相關管理人員可以參考國外先進的管理經驗，根據我國醫院的實際情況進行改革，利用互聯網技術對醫院人事檔案管理的方式方法進行革新，提高人事檔案管理質量和管理效率，充分發揮時代賦予的便利，最終在“互聯網+”時代之下，形成完善、規范、便利的醫院人事檔案管理體系，幫助醫院實現長遠、順利的發展。

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