高職院校公共英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠原因及對(duì)策

【摘 要】 本文在調(diào)研分析高職院校公共英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，探討了應(yīng)對(duì)策略：制定科學(xué)公正的考核評(píng)價(jià)制度和人性化的管理政策;教師要及時(shí)調(diào)整自己心態(tài);課堂上要體現(xiàn)外語(yǔ)教師的堅(jiān)定信念和先進(jìn)的外語(yǔ)教育理念;創(chuàng)造愉快的學(xué)習(xí)氛圍，建立良好的師生關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 高職院校;公共英語(yǔ)教師;職業(yè)倦怠;產(chǎn)生原因;應(yīng)對(duì)策略

一、職業(yè)倦怠與職業(yè)倦怠調(diào)查量表

職業(yè)倦怠是心理學(xué)上的術(shù)語(yǔ)，最早于1974年由美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberger 提出，指在服務(wù)行業(yè)中個(gè)人面對(duì)工作壓力時(shí)出現(xiàn)的身體和情緒性的耗竭癥狀。之后Maslach 等人進(jìn)行了開拓性的研究，發(fā)展制定了一系列對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行的測(cè)量工具和測(cè)量表，構(gòu)建各種理論模型，研究其出現(xiàn)原因、路徑，力求從多維度對(duì)從業(yè)者的倦怠心理進(jìn)行分析，以便更好地揭示其本質(zhì)，最終從多層面多角度研究出解決職業(yè)倦怠的對(duì)策。

Maslach & Jackson （1981，1986）從個(gè)體壓力、人際關(guān)系和自我評(píng)價(jià)三個(gè)緯度，闡述了職業(yè)倦怠的概念，并為世人廣泛接受。他們認(rèn)為，職業(yè)倦怠是發(fā)生在行業(yè)個(gè)體中的一種綜合癥狀，具體可表現(xiàn)為：情感衰竭、去人格化和成就感降低。其中情感衰竭指工作中長(zhǎng)期處于極度疲勞的狀態(tài)，情緒資源嚴(yán)重耗盡，對(duì)工作失去熱情，無(wú)法對(duì)工作投入較多的精力;去人格化指的是個(gè)體刻意對(duì)工作本身和工作對(duì)象采取冷漠、忽視的消極態(tài)度，敷衍了事;而成就感降低則指?jìng)€(gè)體工作體驗(yàn)下降，喪失工作成就感，從而進(jìn)一步傾向于懷疑自我能力、否定自我價(jià)值。由于工作時(shí)間長(zhǎng)、負(fù)擔(dān)重、強(qiáng)度高、人際關(guān)系復(fù)雜等原因，個(gè)體無(wú)法滿足個(gè)人需求或發(fā)揮個(gè)人能力，會(huì)陷于職業(yè)倦怠，不同程度地產(chǎn)生以上癥狀。

Maslach 職業(yè)倦怠調(diào)查量表（Maslach Burnout Inventory，簡(jiǎn)稱MBI ）是影響力最大的國(guó)際通用倦怠量表，其經(jīng)過(guò)多次反復(fù)驗(yàn)證，具有很高的信度和效度。這一量表最初用于測(cè)量公共服務(wù)行業(yè)的職業(yè)倦怠（MBI-Human Services Survey，MBI-HSS），后來(lái)又被應(yīng)用于其它行業(yè)，并被進(jìn)一步發(fā)展為MBI 通用量表（MBI-General Survey，MBI-GS）和 MBI 教師量表（MBI-Educators Survey，MBI-ES）。其中 MBI-ES是專門用于測(cè)量教師職業(yè)倦怠的工具。該量表包含22個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目，從情感衰竭、去人格化和個(gè)人成就感降低三個(gè)維度來(lái)測(cè)量教師職業(yè)倦怠情況，具有跨文化的一致性，在國(guó)際上應(yīng)用最為廣泛（范琳，2017：55）。

二、部分國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究成果簡(jiǎn)述

近幾十年來(lái)，關(guān)于教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究逐漸引起越來(lái)越多的關(guān)注。國(guó)內(nèi)的學(xué)者們從多方面探討教師職業(yè)倦怠的原因及相關(guān)變量，并取得了一定的推論和成果。這些結(jié)果在本質(zhì)上是基本保持一致的。

黃堅(jiān)和楊燁從身份認(rèn)同危機(jī)與職業(yè)倦怠關(guān)聯(lián)的角度出發(fā)，利用MBI職業(yè)倦怠調(diào)查量表在高校教師群體隨機(jī)抽樣進(jìn)行職業(yè)倦怠測(cè)量，采用5點(diǎn)計(jì)分法，統(tǒng)計(jì)被試者的年齡、性別、婚姻狀態(tài)、教齡、學(xué)歷學(xué)位、職稱、所屬高校級(jí)別等基本信息，從教學(xué)、科研、制度、考核等方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并結(jié)合個(gè)人的收入、人際關(guān)系狀況、家庭和睦狀況等參考變量，用SPSS軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并得出結(jié)論：在大學(xué)英語(yǔ)教師群體中，高達(dá)95.3%的教師表現(xiàn)出程度不同的職業(yè)倦怠，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的壓力來(lái)源分別來(lái)自：社會(huì)、單位、學(xué)生和個(gè)人因素。因此，應(yīng)從這四個(gè)方面著手，提高大學(xué)英語(yǔ)教師身份自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同（黃堅(jiān)、楊燁，2014 ：83）。

劉萍在前人的理論基礎(chǔ)上，對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教師的自我效能感和職業(yè)倦怠之間的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查研究。教師的自我效能感分為個(gè)人教學(xué)效能感和一般教學(xué)效能感，其中個(gè)人教學(xué)效能感指教師對(duì)自己的教學(xué)能力和方法的信心，一般教學(xué)效能感指教師對(duì)教育在學(xué)生發(fā)展過(guò)程中所能產(chǎn)生作用的看法與判斷。她得出結(jié)論，自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠有明顯的調(diào)節(jié)作用。自我效能感強(qiáng)的教師面對(duì)壓力能較好地調(diào)節(jié)自我，克服倦怠（劉萍，2014 ： 70）。

在社會(huì)認(rèn)知理論中，有另外兩個(gè)重要的心理機(jī)制——自我概念和教學(xué)效能感，它們與職業(yè)倦怠密切相關(guān)，相互作用，對(duì)教學(xué)行為和教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。教師自我概念指教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象、師生關(guān)系、教學(xué)成就及職業(yè)價(jià)值等因素的認(rèn)識(shí)、觀念、態(tài)度和假設(shè)。教學(xué)效能感指教師對(duì)自己能力的預(yù)測(cè)評(píng)估和判斷（此處的能力指的是教師影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績(jī)的能力）。具有積極自我概念的教師不容易受到周圍環(huán)境的影響，他們往往相信自己有能力去影響學(xué)生;自我效能感高的教師會(huì)采取更為有效的措施，來(lái)解決遇到的問(wèn)題，并且反過(guò)來(lái)進(jìn)一步提升其自我概念。范琳等研究者們利用在國(guó)際上被廣泛使用的教師自我概念量表、教師教學(xué)效能感量表以及教師職業(yè)倦怠量表，在幾所高等院校英語(yǔ)教師中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)性研究對(duì)比。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果表明，教師自我概念水平越高，其教學(xué)效能感則越強(qiáng)，兩者的關(guān)系是互相促進(jìn)的。教學(xué)效能感越高，其職業(yè)倦怠程度就越低。教師自我概念程度越高，其職業(yè)倦怠程度越低。自我概念的四個(gè)維度，即教學(xué)滿意度、自我接納、師生關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)接受度和主動(dòng)性，均能顯著預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠：教學(xué)滿意度高和能夠接納自我的教師能夠更好地應(yīng)對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題;良好的師生關(guān)系也能夠?yàn)榻處煄?lái)愉快的教學(xué)體驗(yàn)，引發(fā)積極的教學(xué)態(tài)度，緩解職業(yè)倦怠;敢于冒險(xiǎn)和愿意采取主動(dòng)的教師通常會(huì)表現(xiàn)得更自信，愿意嘗試不同方法做好教學(xué)工作（范琳、李夢(mèng)莉，2017：57）。

在過(guò)去二十年，國(guó)內(nèi)還有不少類似于以上的定量實(shí)證研究，它們?yōu)轭A(yù)防和應(yīng)對(duì)高校教師職業(yè)倦怠提供了新思路。由于職業(yè)特性所限，高校教師面臨學(xué)校教學(xué)、科研、社會(huì)、家庭等多方面的壓力，高校教師的職業(yè)倦怠不僅會(huì)影響個(gè)人的生活質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展，還直接影響課堂教學(xué)效果和高校教育質(zhì)量，若得不到及時(shí)解決，將會(huì)陷入惡性循環(huán)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都造成極大的不良影響。

三、高職院校公共英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因

高職院校公共英語(yǔ)教師是教師隊(duì)伍中比較特殊的群體，是職業(yè)倦怠高發(fā)群體。首先，由于招生生源所限，高職院校學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備量參差不齊，學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)態(tài)度千差萬(wàn)別，總體來(lái)說(shuō)，他們學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不高，自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力較差，課堂學(xué)習(xí)的專注力和投入程度也較為欠缺。作為一線教師，英語(yǔ)教師直接面對(duì)全校學(xué)生，承擔(dān)著不同背景、不同門類專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)工作，教學(xué)內(nèi)容重復(fù)性大，教學(xué)任務(wù)繁重，課時(shí)量達(dá)到每周16-20學(xué)時(shí)。眾所周知，語(yǔ)言教學(xué)最佳的授課方式是小班教學(xué)，但高職院校的班級(jí)規(guī)模一般是四十人以上，甚至由于人手不夠，有時(shí)必須要合班上課。如此種種原因?qū)е陆處熣n堂教學(xué)效果差，教學(xué)活動(dòng)收效甚微甚至難以開展，再加上學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，不懂得尊重教師的付出，更加深了教師的挫敗感，導(dǎo)致工作熱情降低。

其次，高職院校對(duì)教師的職稱評(píng)定、績(jī)效考核并不僅限于課堂教學(xué)，在科研、社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)工作上都有條條框框的嚴(yán)格要求。高職院校公共英語(yǔ)課教師被動(dòng)接受教學(xué)管理政策和考核制度，長(zhǎng)期處于邊緣地位，在項(xiàng)目申請(qǐng)、進(jìn)修培訓(xùn)等資源分配方面都處于劣勢(shì)。而科研成果少，更直接導(dǎo)致絕大部分英語(yǔ)教師在職稱晉升上處于不利位置。晉升無(wú)望，在教學(xué)崗位上長(zhǎng)期的辛勤付出得不到尊重和回報(bào)，必然會(huì)引發(fā)職業(yè)倦怠心理。

再次，從社會(huì)發(fā)展層面上看，隨著科學(xué)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源越來(lái)越豐富，人工智能翻譯也得到了極大的提升，作為一種工具，英語(yǔ)學(xué)習(xí)和使用似乎越來(lái)越容易了。然而實(shí)際的情況并非如此。大部分學(xué)生忽視了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的刻苦積累和長(zhǎng)期投入，忽視了語(yǔ)言學(xué)習(xí)中人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，他們的外語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，外語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力并不能令人滿意。由于教育國(guó)際化和經(jīng)濟(jì)全球化的需要，學(xué)校對(duì)學(xué)生、社會(huì)對(duì)從業(yè)人員的外語(yǔ)水平都有較高的要求，希望能在短期內(nèi)快速提高外語(yǔ)能力。于是學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)都普遍認(rèn)為英語(yǔ)教學(xué)費(fèi)時(shí)低效，從而遷咎于外語(yǔ)教師，這也給高職院校英語(yǔ)教師帶來(lái)了極大的困惑和壓力，甚至進(jìn)而否定自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)價(jià)值。

四、預(yù)防和應(yīng)對(duì)高職院校公共英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的策略

1、制定科學(xué)公正的考核評(píng)價(jià)制度和人性化的管理政策

從學(xué)校制度和行政管理層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該制定科學(xué)公正的考核評(píng)價(jià)制度和人性化的管理政策，給教師話語(yǔ)權(quán)，讓教師參與到關(guān)于課程安排、教材選用等日常制度的制定中。充分考慮到外語(yǔ)學(xué)科特性和課程特點(diǎn)，給公共英語(yǔ)教師提供相應(yīng)的自我提升和職業(yè)發(fā)展空間，給他們足夠的人文關(guān)懷，創(chuàng)造條件讓教師對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生滿足感、幸福感和榮譽(yù)感，從而進(jìn)一步幫助建立教師積極的自我概念，提升教學(xué)效能感，讓他們有更大的信心投入外語(yǔ)教學(xué)工作。積極的自我概念有助于產(chǎn)生更大的工作動(dòng)力和更強(qiáng)的自我控制力，而教學(xué)效能感則決定教師的努力程度和堅(jiān)持程度。

2、教師要及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)

從教師自身觀念和職業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，高職院校公共英語(yǔ)教師要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)。在工作壓力之下，高職院校公共英語(yǔ)教師應(yīng)堅(jiān)持對(duì)自身專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提升，堅(jiān)持提高自己的科學(xué)研究能力。博觀約取，厚積薄發(fā)，不能心浮氣躁、急功近利，更不能怨天尤人或自暴自棄。中國(guó)從傳統(tǒng)上是一個(gè)尊師重教的國(guó)家，雖然社會(huì)上對(duì)這一職業(yè)時(shí)有誤解，但教師仍是公認(rèn)的“傳道受業(yè)解惑者”、“靈魂工程師”。無(wú)論外部環(huán)境如何變化，教師都應(yīng)持有堅(jiān)定的自信和清晰的理念，做到學(xué)高為范，身正為師。

3、課堂上要體現(xiàn)外語(yǔ)教師的堅(jiān)定信念和先進(jìn)的外語(yǔ)教育理念

在具體的課堂教學(xué)工作中，要充分體現(xiàn)外語(yǔ)教師的堅(jiān)定信念和先進(jìn)的外語(yǔ)教育理念。外語(yǔ)教師作為課堂的組織者、協(xié)調(diào)者和促進(jìn)者，在課堂上最重要的莫過(guò)于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、為學(xué)生提供必要的指導(dǎo)并且創(chuàng)造語(yǔ)言交流環(huán)境。現(xiàn)代社會(huì)信息傳播和知識(shí)獲得方式的巨大改變，使得教師不可能像過(guò)去那樣是學(xué)生知識(shí)的唯一來(lái)源，因此也不可能具有絕對(duì)的權(quán)威性。高職院校的學(xué)生自有特色，他們注意力持續(xù)時(shí)間短，適合完成一些實(shí)踐性的學(xué)習(xí)任務(wù)。鑒于此種情況，滿堂灌的講座式教學(xué)方法以及應(yīng)試型的填鴨式教學(xué)方法都是不受歡迎、收效甚微的。教師應(yīng)該因材施教，采用新的教學(xué)方法，如基于內(nèi)容的、基于問(wèn)題的、基于任務(wù)的教學(xué)模式，創(chuàng)造語(yǔ)言應(yīng)用機(jī)會(huì)和場(chǎng)景，把語(yǔ)言學(xué)習(xí)和真實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，采用小組合作或團(tuán)隊(duì)合作的形式，讓學(xué)生充分使用外語(yǔ)、參與課堂活動(dòng)。此外，教師外語(yǔ)教師要順應(yīng)時(shí)代的變化，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段和數(shù)字信息技術(shù)，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段。只有這樣，才能擺脫枯燥無(wú)趣的課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師的共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。

4、創(chuàng)造愉快的學(xué)習(xí)氛圍，建立良好的師生關(guān)系

學(xué)外語(yǔ)不易，作為外語(yǔ)教師，應(yīng)該力爭(zhēng)關(guān)注和理解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的困難、壓力和情感因素，給他們相應(yīng)的情感支持，傳授必要的學(xué)習(xí)策略。也要秉持原則，在教學(xué)過(guò)程中堅(jiān)持實(shí)施形成性評(píng)估方法，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的情感、態(tài)度、能力均進(jìn)行公正合理的評(píng)定，讓每一位學(xué)生都積極參與到每一次課堂活動(dòng)中，逐漸養(yǎng)成好的課堂習(xí)慣，杜絕平時(shí)混課堂、期末混及格的現(xiàn)象，從而形成課堂教學(xué)的良性循環(huán)。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，擁有良好的課堂體驗(yàn)、保持愉快的情緒，是培養(yǎng)工作熱情、預(yù)防職業(yè)倦怠的前提。

職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，涉及到來(lái)自社會(huì)、單位、家庭、個(gè)人，甚至是性格等各方面因素的影響，其形成也是由于各種壓力對(duì)心理造成的長(zhǎng)期影響。職業(yè)倦怠問(wèn)題不容小覷，它不僅影響到個(gè)人的身心健康，還會(huì)對(duì)行業(yè)、社會(huì)造成不良后果，因此，應(yīng)該從多個(gè)層次進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

李云（1973—）女，漢族，江蘇昆山人，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)與英語(yǔ)教學(xué).