疼痛科護士人文關懷能力培訓的效果評價

劉 菲

宜賓市江安縣中醫醫院疼痛科

隨著人民對醫療服務機構需求的提升，以人為本的人文關懷理念在醫院護理中的作用愈加被重視，護理人員作為實施護理干預的主體，其人文關懷能力是實現人文關懷的基礎[1-2]。此次研究于2017年10月～2018年11月選取醫院疼痛科的20 名護理人員作為研究對象，對入組的護理人員實施人文關懷能力培訓，對比分析培訓前后護理人員的關懷能力評分，以及同期140 例住院疼痛患者的關懷感知評分，明確疼痛科護士人文關懷能力培訓的效果。報告如下。

1 資料與方法

1.1 研究對象資料

此次研究于2017年10月～2018年11月選取醫院疼痛科的20 名護理人員，以及同期140 例住院疼痛患者進行研究。入組的護理人員均為女性，年齡范圍為21 歲～48 歲，平均年齡(32.31±2.42)歲，其中本科學歷15 人，專科學歷5 人。入組的140 例患者分別為2018年4月前70 例，2018年4月后70 例，培訓前的患者中男性42 例，女性28 例，年齡范圍是21 歲～64 歲，平均年齡(45.31±2.85)歲。培訓后的患者中男性40例，女性30例，年齡為22 歲～65 歲，平均年齡(44.85±3.12)歲。入組患者均自愿參與調查研究，且均具備語言和文字表達能力，兩組患者的年齡、性別和疼痛情況等方面無明顯差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 研究方法

入組的護理人員接受人文關懷能力培訓，首先開展人文關懷理論與技能課程，培訓、考核護理人員的相關理論知識和技能；同時進行人文關懷護理查房，檢查發現護理人員護理實際工作中存在的不足，并進行針對性的培訓和講解；制定并實施人文關懷護理工作流程，對患者實施入院到出院的全程化人文關懷；最后強化護理文化建設，定期開展情感交流，優化外出培訓和人員排班，并制定和實施針對性的激勵措施。

1.3 觀察指標

使用關懷能力評價量表在培訓前后評估護理人員的人文關懷能力，量表包含鼓勵、理解和耐心三個維度，共37 個條目，采取7 級評分方法，評分越高表示護理人員的人文關懷能力越好；使用病人關懷感知問卷評估培訓前后患者的關懷感知能力，共有10個條目，分值是1 分-6 分，最高分是60 分，評分越高，表明患者所感知的護理行為越多。

1.4 統計學處理

對此次研究中的統計數據用SPSS20.0 統計軟件進行處理，計量資料用（）表示，并用（t）進行數據校驗。P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 培訓前后護理人員的人文關懷能力評分對比

培訓前入組護理人員的人文關懷能力評分是（189.46±10.85）分，培訓后的評分是（206.34±6.75）分，培訓后的人文關懷能力評分明顯高于培訓前（P＜0.05），人文關懷能力培訓在提升護理人員的臨床關懷能力方面，具有較為顯著的效果。

2.2 培訓前后患者的關懷感知評分對比

培訓前入組患者的關懷感知評分是（36.95±8.67）分，護理人員培訓后，入組患者的關懷感知評分是（42.25±7.24）分，培訓后患者的關懷感知評分明顯高于培訓前（P＜0.05）。

3 討論

人文關懷能力強調積極主動的關懷意識和責任，護理人員人文關懷能力的培訓和提升，能夠真正地將患者作為護理工作的中心，有利于優質護理的實現和發展[3-4]。護理人員的人文關懷能力是內在修養和外化行為的結合，經過培訓后名護理人員的人文關懷能力提升，能夠積極主動地去掌握和分析患者情況，尊重患者的意愿及護理需求，在患者爆發疼痛時，能夠給予患者針對性的陪伴與安慰[5]。此次研究結果表明：培訓后的人文關懷能力評分明顯高于培訓前（P＜0.05），人文關懷能力培訓在提升護理人員的臨床關懷能力方面，具有較為顯著的效果；培訓后患者的關懷感知評分明顯高于培訓前（P＜0.05）。人文關懷能力培訓的開展，還能夠優化護理人員的工作環境與氛圍，護理管理人員能夠更加深入地了解護理人員的需求，提升對護理人員的關懷，從而促進護理人員工作積極性的提升。人文關懷能力培訓的實施，能夠使護理人員的責任意識、耐心均得到顯著提升，有助于拉近護理人員與患者及醫生的關系，促進良好護患關系和醫護關系的創建。綜上所述，在疼痛科護理管理中，針對護理人員實施人文關懷能力培訓，能夠促進護理人員培訓能力的顯著提升，還能夠提升疼痛患者對人文關懷的感知，對于患者臨床治療和護患關系完善均具有積極意義。