新形勢下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及策略

李艷君

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-187-01

摘 要 在醫(yī)療改革背景下，我國醫(yī)院在人力資源管理方面仍存在諸多問題，在一定程度上制約了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，促成了競爭乏力、人力成本較大等問題，醫(yī)院人力資源管理體系的改善的需求十分迫切。因此，為提高醫(yī)院創(chuàng)新人才人員培養(yǎng)成效，促進各級醫(yī)院之間良性競爭，切實改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，筆者詳細梳理了我國醫(yī)院人力資源管理體系的現(xiàn)存問題，為人力資源管理體系的改善提出了相應(yīng)的對策，以供相關(guān)從業(yè)人員參考。

關(guān)鍵詞 醫(yī)療改革 醫(yī)院 人力資源管理 對策

新形勢下，醫(yī)院不完善的人力資源管理體系對其醫(yī)療服務(wù)水平的改善提高形成了一定的障礙，而在經(jīng)濟發(fā)展日新月異的當今時代，民眾對于醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)提出了更高的要求，醫(yī)院應(yīng)當認清當前人力資源管理方面的各項問題，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，通過不斷改進人力資源管理體系追求創(chuàng)新發(fā)展，從而改善醫(yī)療服務(wù)水平，為我國醫(yī)療事業(yè)做出貢獻。

一、當前醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）績效考核制度有待完善

醫(yī)院良好的績效考核制度的建立有利于激發(fā)員工的工作熱情，提升醫(yī)院的整體服務(wù)能力與服務(wù)水平。而當前部分醫(yī)院的績效考核體系出現(xiàn)了較為明顯的問題，一方面部分管理者不夠重視績效考核工作，導(dǎo)致醫(yī)院績效考核標準不規(guī)范，在醫(yī)院進行聘任、獎懲等人力相關(guān)工作時出現(xiàn)漏洞或矛盾；另一方面部分管理者對績效考核認識不夠充分，強調(diào)結(jié)果而忽視過程管理，使得醫(yī)院的激勵機制并不能起到較好的作用，對員工的激勵效應(yīng)較弱。另外，部分醫(yī)院在人事分配制度方面靈活度不夠，不能很好的依據(jù)員工的付出進行薪酬分配，最終形成了部分醫(yī)生收紅包、拿回扣的不良現(xiàn)象，造成了社會外界對醫(yī)院的消極認知，十分不利于醫(yī)院的良性運轉(zhuǎn)。

（二）管理理念與體制缺乏創(chuàng)新

我國醫(yī)院在人力資源管理理念與方式方法方面創(chuàng)新乏力也是醫(yī)院人力資源開發(fā)利用的一大問題。互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了諸多創(chuàng)新的人力資源管理理念，相關(guān)企業(yè)也通過實踐證明了其價值。然而醫(yī)院在進行相關(guān)管理體制改革時，會受到編制等諸多陳舊體制的限制，難以積極接納新的管理理念，在調(diào)整相關(guān)制度與管理模式時也僅能做到小修小補，無法形成完整的人力資源管理體系。而醫(yī)院在進行戰(zhàn)略制定時也很少能從人力資源管理的角度出發(fā)，引入更新更有效的管理理念與方法，一定程度上影響了醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（三）人力資源培養(yǎng)意識不足

醫(yī)院人力資源管理體系目前依靠考勤、薪酬、職稱評定等方式進行考核管理，但由于部分工作人員認為公立醫(yī)院的工作較為穩(wěn)定，或是基于大醫(yī)院較為權(quán)威的優(yōu)越感，工作態(tài)度不夠積極，缺乏競爭意識，在人力資源管理方面輕視員工培訓工作，員工價值沒有得到較好的挖掘利用，長此以往造成醫(yī)院服務(wù)水平下降，病患大量流失的問題。同時，人力資源管理部門的整體規(guī)劃與醫(yī)院的運營發(fā)展方向也有偏差，無法滿足醫(yī)院的發(fā)展需求，加之后期人員培訓不足，使得醫(yī)院發(fā)展乏力。

二、完善醫(yī)院人力資源管理體系的對策

（一）引入先進管理理念，不斷創(chuàng)新管理體制

醫(yī)院首先要重視人力資源，認識到人力資源管理對醫(yī)院良性運轉(zhuǎn)發(fā)揮的重要作用，明確醫(yī)院自身人力資源管理的目的與意義。為更大程度的實現(xiàn)醫(yī)院人力資源的開發(fā)利用，醫(yī)院需要實現(xiàn)人力資源管理工作的職能轉(zhuǎn)變，摒棄傳統(tǒng)的人員管理視角，更多的關(guān)注其人力開發(fā)的效用，注重員工知識能力的提升以及醫(yī)院整體服務(wù)水平、科研水平的突破。另外，醫(yī)院也應(yīng)基于員工的需求建立合理的激勵機制，充分激發(fā)員工的潛力，使其為醫(yī)院的健康發(fā)展注入活力。

（二）建立合理用人制度，大力開發(fā)可用人才

醫(yī)院在進行人員選聘時，需要切實考慮到醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃以及當前醫(yī)院的崗位需求狀況，真正選取合適的優(yōu)秀人才。而在進行內(nèi)部考核時，醫(yī)院也需考慮到晉升、獎勵政策對員工的激勵作用，根據(jù)醫(yī)院自身發(fā)展方向與發(fā)展規(guī)劃制定合理的激勵制度，為優(yōu)秀人才的培育發(fā)展營造良好的環(huán)境。醫(yī)院一方面需要注重薪酬體系的合理化設(shè)計，對優(yōu)秀人才進行一定的傾斜；另一方面也應(yīng)關(guān)注獎懲措施的制定，切實提高醫(yī)院運轉(zhuǎn)效率。

（三）重視人才管理培養(yǎng)，持續(xù)提升員工價值

市場經(jīng)濟背景下，醫(yī)院需要充分意識到建立牢固的競爭壁壘對其長遠發(fā)展的重要作用，切實樹立競爭意識，通過制度約束、員工培訓等方式不斷優(yōu)化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院需要不斷激發(fā)員工自主學習、自我提升的意識，并積極為員工的科研、學習營造良好的氛圍，積極規(guī)劃醫(yī)院人才隊伍建設(shè)方案，著力實現(xiàn)醫(yī)院人力資源競爭優(yōu)勢的構(gòu)建，最終助力醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，在當前激烈的競爭環(huán)境中，醫(yī)院需要強化競爭與服務(wù)意識，積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，積極面對人力資源管理工作面對的各項問題，通過用人制度、激勵機制的優(yōu)化不斷推動醫(yī)院人力資源的發(fā)展，不斷推動醫(yī)院的健康發(fā)展。

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