電子商務專業人才培養趨勢

李芬

[摘 要] 隨著國家“一帶一路”倡議的步步推進，再加上零售市場的新變革，我國的電子商務，也出現了前所未有的改變。因此，我國電子商務行業還有非常大的上升空間，在這種形勢下，電子商務行業會需要大量的服務型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務的人才。

[關鍵詞] 電子商務；人才培養；零售；人工智能

電子商務，從2012年鄭州申報第一批綜試區開始，就已經從傳統電商跨進了全球，走出了如今的跨境電商。

一、電子商務行業發展現狀及趨勢

從去年的全國電子商務年報上可以得知，各省和直轄市的電商發展情況極其不均衡，電商發展最好的七個省市（粵、浙、滬、蘇、京、閩、魯）占據了國內電商35%以上的銷售額。對于大部分中西部城市而言，由于本地經濟規模的限制，電商銷售額無法和上述城市相比。在電子商務區域發展方面，東部發達城市大都有一兩個優勢行業能夠貢獻當地電商銷售額的30%以上，這在一定程度上指出了中西部的電商區域發展方向，就是打造當地的優勢產業。從電商總體數據來看，天貓銷售額的增長速度明顯高于淘寶，這說明消費者更愿意到品牌店鋪購物。國際國內的大品牌都已經聚集在一線城市，中西部城市的機會點就在于打造當地特色的品牌。在品牌助力下，當地優勢產業才能快速發展，拉動電商整體發展。

隨著國家“一帶一路”倡議的步步推進，再加上零售市場的新變革，我國的電子商務，也出現了前所未有的改變。

人們開始對電商、零售賦予新的定義，對于人、貨和場都在進行價值的重塑。曾經極盛一時的電商在目前來看已經成為傳統產業，電子商務在經歷了瘋狂的200%增長之后，也開始遇到了天花板，增速已經大大放慢，去年增長率已經下降到29.6%，用戶增長速度也正在逐步下降，電商購物人口的紅利也基本耗盡。但是可喜的是，跨境電商的貿易額卻在不斷增長。因為零售在不斷地進化，而市場在激烈的競爭中，只有適者才能夠生存。所以，零售變為新零售，電商變為新電商，國內電商走出了一個跨境電商。

隨著銷售模式的不斷進化，我們通過對零售中的人、貨、場不斷進行重構，從認知升級到思維升級、再到創新升級，打破舊的零售要素，以效率為核心重構人貨場，架構新商業，使效率極致化，進而創造更高的顧客價值。雖然說是馬云提出了新零售，但是新零售變革的發動者將不再是一個企業家。表面是馬云，而實際上可能是任何一位消費者，每個消費者都將可能成為新零售革命的推手，因為消費者已經成為世界的中心，借助移動互聯網、社交媒體、人工智能、云計算等技術，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了，他們跨越時間和空間，可以瞬間連接起來，實時連接起來，掀起新一輪的零售革命。

所以說，我國電子商務行業還有非常大的上升空間，在這種形勢下，電子商務行業會需要大量的服務型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務的人才。

二、電子商務專業的中職畢業生就業現狀

經濟在發展，電子商務行業在不斷進化變革，社會對于人才的要求也需要與時俱進。據企業回應，目前，中職電子商務專業的畢業生，在企業從事的崗位方向有以下幾大類，運營、客戶服務、美工、攝影和銷售崗位。就中職畢業生的水平而言，企業很少有讓他們直接從事電商的網店運營，更別說是跨境電子商務。我們的畢業生，幾乎都是從客戶服務開始做起。這同時也給我們學校和任課老師一個警醒，是我們的教學出了問題？還是我們對于人才的培養定位出了問題呢？那么，學校在設置人才培養方案、相關的課程、實習項目、實訓設備設施以及教師的課堂授課一定要結合社會實際需求和崗位素養進行綜合教學。

三、河南省中等職業學校電子商務專業發展面臨的機遇和挑戰

據統計，每年有數以萬計人員來自全球各地，來到中國了解跨境電商，從這個角度來講，其實，全球已經在逐漸地把跨境電商作為自己經濟新的增長點。同時，鄭州從2012年成為國家首批綜保區試點，歷經到現在2019年，我們鄭州模式也受到了WCO海關組織、WTO貿易組織的高度認可，在日內瓦世界舞臺上，鄭州模式奏響了全球跨境電商最強聲。

數據顯示，去年的電商貿易額有35%左右都來源于東南部經濟發達地區，這也是由區域電商產業結構和消費層級決定的。中西部城市需要加強本地電商品牌建設，就會需要大量的電子商務專業人才。

隨著河南省扶持電子商務行業的眾多優惠措施的施行，我們看到了越來越多的電子商務創新創業孵化項目，政策優惠、資金支持以及項目合作，眾多院校開設起了電子商務、跨境電子商務的專業，那么，誰能在發展迅速的行業模式中首先探索出一條適合行業需求的人才培養模式，誰就能在電子商務專業教育中占據一席重要之位。

四、電子商務企業需要什么樣的人才

隨著電子商務發展的廣度和深度，我們可以看到，在傳統電商的基礎之上，電商企業的重要經濟活動集中向E貿易+農業、E貿易+物流、E貿易+金融、E貿易+跨境消費和旅游發展。我們可以看到，在服務方面，企業需要大量的電商基礎人才和跨境電商人才。

一是復合型人才占65%，要具備外語知識、物流知識、電商知識，同時具備信息化相關操作技能，這也就是復合度。

二是我們還需要35%的專業人員。在跨境電商領域，具有跨境電商相關知識法務人員、風控人員，包括越來越具像化、越來越細的專業人員，比如一系列跨境電商出口退稅，就需要更多專業性人員。

而在65%的復合型人才里，61%是業務崗位，從人才成長角度來講，只有在業務崗位上掌握一線業務實操，未來才能夠升級為那4%的管理崗位。

而對于中職畢業的學生來講，很顯然，他們大多數是屬于61%的業務崗，那么，這就在一定程度上提醒學校在人才培養定位模式上要根據培養目標進行課程規劃和培養方式設定。重在基礎知識的掌握，但也要了解將來的職業發展方向。

五、適合中職電子商務專業的教學課程

據我調查，中職學校電子商務專業的專業課包括基本層次和較高層次，一般以基本層次為主、跨境電子商務專業知識為輔。比方說，基本層次的專業核心課一般包括計算機基礎、中英文打字、網頁制作、PS、電子商務、物流、市場營銷、營銷心理、廣告、統計等。較高層面的專業課課程，就包含了網站開發技術、企業管理、外貿英語、經濟法、經營分析方法等。而基礎課程的設置主要是考慮全面提高學生的綜合素質，并為專業課打下基礎。一般電子商務的基礎課程有語文、數學、英語、經濟政治、美學、職業道德與法律、演講與口才等。

六、對于電子商務專業發展的幾點建議

（一）軟硬件

電子商務要發展，就要有一個牢固的基礎作為支撐，這個基礎就包括電子商務專業的軟硬件設施，包括計算機設備、通聯設備、軟件配套方面等。

（二）師資

一個強大的專業，必須要有雄厚的師資力量作為支撐。現在已經不是“要給學生一碗水，教師必須有一桶水”的時候了，在這個經濟和技術都飛速發展的時代，拼的不是知識量，而是積累知識的渠道和能力，也就是學習的能力。所以我們教師應該走出去，把自己置于大環境之下，看看這個時代之下，在教育方面有哪些先進的理念和技術手段。只有教師具有了先進的思維方式和學習的能力，我們才能夠有能力去教給我們的學生，去適應時代的生活和思維方式。所以，不管是不是科班出身，都要不遺余力地讓相關教師接受最前沿的知識學習和系統的培訓，不然，只屈從于課本教材，那只能是落后的知識體系。

（三）實訓項目

關于實訓項目，有一些是學校和企業直接進行校企合作，有一些是通過行業協會，以協會為中介獲得企業支持和政府支持。所以，我希望我們的學校是不是可以考慮多渠道增加自己的專業實訓項目，這樣才能讓學生最大限度地獲得專業能力。

（四）教材

我們要有配套的有針對性的專業教材，或者進行校本教材的研發，不僅將知識實用化，更有利于本校師資的專業發展。

（五）生源

招生，要從生源上保證我們的專業人數。生源，這是我們電子商務專業宏圖大展的基礎。

最后，面對發展快速的電子商務，作為老師，我們更應該努力發展自己的綜合業務能力。不僅本專業的基礎知識要學扎實，而且更要用跨專業、跨領域的眼光來看待教學。

[作者單位]

洛陽鐵路信息工程學校，河南 洛陽 471900