大數據時代圖書館服務創新內容及策略

付小平

（昆明學院，云南昆明 650118）

現如今，文化戰略意義的重要性逐漸凸顯，一個國家能夠取得長足發展，不僅要在經濟上下功夫，還要有文化的支撐，建設整體素質較高的文化社會。圖書館作為文化建設最重要的組成部分之一， 是各大院校和地區發展不容忽視的載體， 它能夠為公眾提供一個學習的良好氛圍[1]，整合海量的數據資源，捕捉到最新的資訊內容，并提升整個社會的素質水平。隨著大數據時代的到來， 我國的圖書館發展即存在著機遇也面臨著挑戰，圖書館在發揮文化建設優勢的同時，還要樹立正確的思想，通過服務創新內容為大眾提供有效信息，嚴格的實施管理，做到大數據與服務的緊密結合，以創新帶動發展。

1 有關大數據時代的概述

1.1 大數據的定義

大數據以互聯網技術的快速發展為依托， 是技術進步后的必然態勢。它與社會生活的方方面面都有緊密的聯系， 能夠幫助人們在海量的信息中找到最有用的資訊，提高整個社會的文化氛圍。相比于傳統的信息保存方式，大數據時代對其進行了全面的革新，且更加關注信息的處理和整合，能夠最大限度地利用好資訊，凸顯其延展效應。同時，云技術的出現和普及對于大數據發展也有重要的意義， 是彰顯信息技術價值的關鍵所在[2]。

1.2 大數據的特征

其一，數據信息量巨大。不可否認，大數據時代的到來與計算機技術的普及推廣息息相關， 它為人們提供了海量的數據，讓人足不出戶就知天下事。而這一要素使得大數據時代信息愈加豐富，且視頻、動畫、圖片等各種不同的傳播形式，也讓信息共享成了可能。據數據顯示， 目前全球數據下載和閱讀量每天都在成倍增長，其最明顯的特征之一就是數據的信息量巨大。

其二，數據信息結構復雜、變化明顯。相比于數據時代發展的初級階段， 大數據背景下的信息樣式更為復雜和多元，結構體系向復合型方向發展，技術所能承載的信息量愈加豐富， 復雜信息對技術要求較高且變化速度較快。

2 圖書館服務創新的重要作用

大數據時代的到來不僅意味著海量資源的出現和信息衍生速度的提高，還是對傳統舊觀念的一次革新。它能夠打破固有的思想，推動新興技術的產生，為廣大群眾營造一個更加良好的閱讀氛圍， 并提供人們更多自主選擇的權利。所以，為了更好地適應圖書館的服務工作，必須走創新道路，通過給讀者提供更多選擇的機會來實現經營的互助聯合， 基于大數據技術拓展新的服務方式，做到資源的整合與優化[3-5]。

同時，在大數據時代背景下，讀者閱讀也變得更加便捷，他們可以獲取海量的資訊，并從客觀上推動圖書館建設能力的提高。目前，我國很多地區的圖書館服務都在進行新一輪的改革，對大數據也有了新的認識，相關業務變得更為高效和快速。具體而言，數字圖書館信息資源愈加豐富，文獻藏書量不斷增多，廣大群眾也可以借助信息共享平臺及時地發布消息，上傳文獻資源，與其他愛好閱讀的群體進行及時的溝通交流。另外，大數據時代給閱讀提供了更加便捷的條件， 人們可以不受時間的限制，24h 全天候的進行閱讀與在線咨詢。這一切的實現都是大數據時代圖書館服務完善的最終表現，都是創新服務作用的體現。

3 大數據時代圖書館服務創新內容

對于圖書館建設和服務工作而言， 大數據時代是最不容忽視的發展機遇， 在這一態勢下必須整合好資源，對創新服務的內容。

首先，服務創新內容——服務內容。服務內容是大數據時代圖書館服務創新的根本要素， 也是基于創新理念下新的嘗試。它實現了圖書館服務的進一步延展，讓不同的行業都與圖書館之間建立了緊密的聯系，創新開始向其他領域延伸，交流也變得愈加頻繁，新的運行機制開始出現。特別是知識型結構圖書館的建立，讓傳統的圖書館服務轉為了數字化、電子化技術，圖書不再只有紙質形式，有聲圖書和電子圖書開始發揮作用。與此同時，圖書館服務創新內容的質量也在不斷提高，用戶可以獲得更加便捷和多元的服務。

其次，服務創新內容——服務模式。在大數據時代的帶動下， 我國圖書館服務模式存在的弊端也逐漸暴露了出來，圖書館實際建設迎來了新的挑戰，服務理念和思想都在進一步更新。鑒于當前圖書資料呈現的異構性與離散性特點， 相關部門必須對大數據時代有一個準確的了解，基于大眾的訴求建立個性化、多元化、時代化的服務模式， 依靠大數據的優勢實現資源的共享，拓展出遠程服務等新的服務模式。

最后，服務創新內容——服務技術。技術是大數據時代能夠到來的前提和基礎， 也是服務創新內容的重要保障。反過來說，大數據時代要想進一步發揮作用，也離不開技術的支持。傳統的圖書服務技術無法實現一體化建設，信息的收集、整合、檢索與存儲不夠個性化，難以提高時效性。而服務技術在大數據時代的發展則有助于服務質量的提升， 做到數據信息的分析、預測、挖掘以及管理，并讓服務變得更為多元和具有時代特征[6]。

4 大數據時代圖書館服務創新內容的策略

4.1 借助大數據技術提高圖書館的核心競爭力

核心競爭力是圖書館能夠可持續發展的重要保證，它能夠更好地應對信息技術海量數據的影響，及時的整合好資源，建立多種渠道的信息收集方式，并滿足不同閱讀群體的個性化訴求。因此，圖書館不僅要保證數據的海量化和豐富性， 還要利用技術手段對其做好優化整合，創新服務的方法，不斷提高服務的質量。同時， 在越來越多的數據中要能夠挑選出最有用的信息進行深加工，打破傳統圖書館服務的單一模式，在網絡信息技術下建立專屬于用戶的私人溝通平臺， 以便區別于其他圖書館，提高自己的核心競爭力。

4.2 正確選擇大數據時代圖書館服務創新的方法與思路

在大數據時代背景下， 相關人員在對圖書館的服務制度進行改革時， 其應該把技術理論和實踐結合到一起，即利用多學科的原理相結合的形式，通過實例分析、調研、理論歸納等方法來建設大數據時代圖書館服務條例的創新。要從多個角度來分析圖書館建設的定位、價值、創新技術、面臨的機遇和挑戰等等。相關人員可以利用統計分析來對創新問題進行解釋， 然后通過結構化分析、 數據圖等方法來探析圖書館服務創新的內容和機制等， 也只有這樣才能解決創新過程出現的問題。

4.3 建立大數據時代圖書館服務人才的培養新策略

人才是圖書館競爭最主要的優勢之一， 優秀的圖書館管理和服務工作的開展都離不開相關人員的支持。大數據時代更是如此，它對技術和專業能力、服務水平要求極為嚴格，不具備一定的專業儲備量，對圖書館發展與服務體系的建立沒有深入的思考， 根本無法拖動創新發展。針對這樣的情況，圖書館領導必須轉變思想， 結合大數據時代圖書館的發展狀況和未來態勢構建人才培養的新制度， 不斷提高相關人員網絡技術水平、服務能力、圖書館專業學科素養等。另外，還要定期組織好學習培訓工作， 根據大數據時代發展特點和圖書館的真實狀況做好人員的調動， 并組建一支高素質的后備力量，通過為人們提供個性化服務，營造良好的圖書閱讀環境來吸引客戶，以人才促發展[7]。

4.4 構建圖書館大數據服務聯盟共享平臺

通過了解大數據技術的集成特點， 然后結合圖書館服務的需求來完成圖書館與社會服務的建設工作，而完善的圖書館大數據服務則可以實現異地圖書館數據資源的共享。其次，在圖書館資源共享平臺中，相關人員需要從大數據的決策角度來收集相關的信息和社會服務資源，然后根據決策的要求，把收集到的數據都運用到圖書館服務平臺上， 這樣便能根據客戶的需求來進行調整、 大數據技術運用到圖書館服務建設是需要涉及非常多內容的， 當然也離不開管理者和組織者的幫助。

5 結語

綜上所述，圖書館服務創新內容的實現要對大數據時代有一個全面了解，通過多元化、全方位的服務建立科學的體系，結合圖書館未來發展目標制訂服務策略。