聚焦：大數據時代商業銀行金融營銷轉型

大數據是現代高科技時代的產物，特別是在云計算技術的高速發展背景下，大數據對國內金融領域的影響日趨加深。在大數據時代，國內商業銀行的金融營銷工作日趨舉步維艱，積極推動轉型發展已經成為時代發展的必然結果。從營銷的角度而言，商業銀行在金融產品推出、銷售、服務等環節都要具有大數據思維，進而才能跟上國際金融的發展步伐。

大數據時代商業銀行金融營銷面臨的機遇與挑戰

（一）機遇

在大數據的時代背景下，商業銀行的金融營銷工作迎來了良好的發展機遇。隨著網絡技術、云計算技術在商業銀行的逐漸普及，在技術支持、風險管理、產品創新、信用管理等方面都為商業銀行提供了良好的渠道。商業銀行網站、APP的推出，為金融營銷創造了有利的環境，利于商業銀行進一步發揮自身在傳統金融領域的地位。

（二）挑戰

大數據時代帶動了網絡金融的快速發展，國內金融市場的競爭環境日趨激烈。與網絡金融機構相比，傳統商業銀行在體制建設、產品服務、人員配置、營銷模式、網點建設等方面固有的優勢將逐漸減弱。特別是在第三方支付的發展中，商業銀行在金融市場的市場占有率逐漸降低，競爭壓力與金融風險明顯增大，商業銀行的金融營銷模式較為陳舊，缺乏新營銷思維的運用，從而客觀阻礙了整體發展戰略的實現。

大數據時代商業銀行金融營銷的轉型策略

（一）服務能力強化與業務類型創新結合

大數據時代直接影響了國內金融市場的固有格局，商業銀行在金融領域的壟斷地位明顯削弱，客戶信任度和市場占有率都出現了嚴重的危機。針對當前的金融市場環境，商業銀行必須以客戶實際需求為出發點，加大信息技術的投入與使用力度，建設完善的服務網絡系統，為金融營銷轉型奠定良好的基礎。同時，商業銀行業務類型的創新也要積極開展，特別是金融業務的創新要有大數據思維，敢于打破傳統業務模式，金融業務類型創新要強調小微企業融資市場的實際需求，推出創新的金融業務，以實現預期的經濟目標。

（二）積極推行金融差異化服務

商業銀行的傳統金融業務缺乏差異化服務的觀念，未認真考慮不同客戶的實際需求，是難以適應大數據時代背景的。金融業務是商業銀行的主要創收來源，積極推行金融差異化服務要從國內金融市場實際出發，深入調查與分析不同客戶的金融服務需求，進而推出相應的金融產品。

商業銀行在金融市場的優勢主要表現在雄厚的資本、充足的客戶資源，尤其是高端客戶數量較大。商業銀行在金融差異化服務中，要推出個性化的金融產品組合，對于不同層次客戶采取有針對性的服務，這樣才能在大數據金融市場中站穩位置。

（三）合理運用金融產品促銷策略

在競爭激烈的國內金融市場環境下，商業銀行在金融產品的營銷策略方面仍堅持傳統的策略，這樣很難吸引客戶的購買欲望，久而久之，客戶對于商業銀行金融產品的整體購買力將持續下降。與互聯網金融機構相比，由于網絡化經營的模式，在營銷過程中整體投入的成本較低，所以金融產品的價格優勢較為明顯，從而吸引了大量商業銀行的傳統客戶。針對大數據時代的現實狀況，商業銀行在金融營銷中，必須將促銷策略作為重要的手段，突出性價比和優質服務，進而贏得客戶的支持。商業銀行應積極利用自身網站、APP、微信公眾號的優勢，提升客戶的真實體驗感。在客戶在網絡平臺進行金融產品的接觸、熟悉、體驗后，開展科學的金融產品促銷策略，必將有效提升整體銷售業績。

（四）運用用戶畫像開展金融營銷

在商業銀行傳統的金融營銷工作中，用戶畫像主要運用于線下業務中，一般通過發放調查問卷、會員管理表分析等途徑，獲取相應的用戶信息，但是這種模式的效率與實際利用率均相對較低，不適合金融營銷工作的實際需求。

在大數據時代背景下，金融營銷運用用戶畫像則具有重要的現實價值。比如：從傳統的商業銀行信息審核角度而言，某人沒有賬戶活動，且沒有信貸業務，則多數被判定為低價值客戶。

但是從大數據的分析標準而言，在金融營銷進行用戶畫像后，同一個人可能被貼上運行良好、成長很快、注重產品研發等“標簽”，進而屬于高價值客戶的范疇。由此可見，在大數據時代用戶畫像的運用更加科學、客觀，商業銀行在金融營銷轉型中應建立完善的客戶畫像系統，并且逐漸豐富相關的數據信息及指標體系，最終形成用戶全景視圖，從而制定個性化和差異化金融產品營銷方案。

總結

綜上所述，大數據時代的到來不可抗拒，商業銀行受到的沖擊也難以避免。在現實的金融市場環境中，商業銀行要高度重視金融營銷轉型工作，積極利用創新的技術與理念，在金融營銷轉型中積極發揮大數據思維，有效借鑒互聯網金融的營銷成功經驗，進而實現商業銀行整體發展的可持續性與科學性。