跨文化適應視角下高校來華留學生宿舍管理問題探析

柳暉 周萍

摘 要：隨著我國高等教育質量的不斷提高，越來越多的留學生選擇來華深造，留學生在華管理難也成為普遍共識。文章從跨文化適應視角下對目前留學生宿舍管理問題進行了深入的探討，總結了目前留學生宿舍管理問題存在的特點及問題，對留學生宿舍管理提出了優化的策略，留學生管理工作者應樹立跨文化管理理念，消解跨文化溝通障礙，提高跨文化管理能力，充分發揮留學生自治，促進留學生在華和諧共處。

關鍵詞：跨文化適應;留學生管理;宿舍管理

高校來華留學生管理是我國高等教育管理中的重要組成部分，做好來華留學生的培養管理工作對我國進一步擴大對外開放、增強我國與世界各國在外交、經貿、文化、政治、教育等各方面的交流有著積極的推動作用[1]。來自世界各地不同國家的留學生選擇來華學習深造，是對我國高等教育的充分認可。但由于地域和文化差異，華留學生在跨文化適應過程中難免會出現問題，其中較為突出的是留學生的宿舍管理問題。中國與其他各國文化相比，有著自己獨特的文化氛圍與生活習俗，這些差異將導致來華留學生產生一系列跨文化不適應問題，如何做好跨文化背景下的留學生宿舍管理問題任重道遠。

跨文化適應是一種綜合現象，具體來說就是第一次進入陌生社會環境的人，努力讓自己與新的文化環境建立起一種互動關系，這個過程中要不斷調節和克服文化差異帶來的不利影響，調整并改變自身的既定生活方式、交際習慣、價值觀念等，最終在新的環境中建立起良性循環[2]。

一、留學生宿舍管理的特點

奧伯格（Oberg）提出了跨文化適應階段理論，認為“文化適應過程大致分為四個階段：“蜜月期、挫折期、調整期、適應期”。而矛盾和沖突往往就出現在蜜月期向挫折期的過渡階段以及整個挫折期[3]。跨文化差異于宿舍管理帶來的特點主要表現在以下幾點：

（一）宗教信仰的不同

不同國家、民族有著不同宗教信仰，留學生往往來自世界各國，文化和信仰均存在著很大差異，如韓國信仰基督教天主教，印度信仰印度教，泰國信仰佛教等等。雖然我國對留學生宗教信仰的問題是堅持開放、尊重的態度，但是由于學校便于留學生管理的原因，大部分學校不允許留學生在校內進行傳教、宣傳等集會，這就導致了部分留學生會無視學校管理制度，私自在校外、校內等場所發傳單、做禮拜等，這使整個社會及留學生自身都存在著極大的安全隱患。

（二）生活方式的差異

文化的巨大差異將導致生活方式的巨大差異，在部分留學生的眼中，留學生已經成年，不需要也不希望對他們有過多的約束。但是為了方便留學生的管理，學校往往會指定相應的規章制度，以約束留學生在華的行為，如晚歸制度、考勤制度、請假制度等。但是這些規章制度都是以中國學生為準制定的，沒有根據留學生的具體情況而變通，這就導致了留學生和規章制度的沖突，在宿舍區甚至會引起沖突。

（三）語言交流的障礙

來華留學生準入制度中尚未有對漢語水平的考核，這就導致留學生漢語水平整體較差，無法用漢語進行交流。而宿舍管理員學歷層次較低，只會簡單的英語，根本無法用英語進行交流，這就導致了留學生不會漢語、宿舍管理員不會英語的尷尬狀態。不管是在溝通障礙上、還是溝通效率上都存在著較大問題。

二、留學生宿舍管理存在的問題

（一）跨文化不適應

以江蘇常州某高校為例，在留學生宿舍管理中制定了較多的規章制度，如查房制度、出入登記制度、來訪人員登記制度、安全檢查制度等。查房制度便于宿舍管理員及時了解留學生去向;出入登記制度、來訪人員登記制度便于保證留學生人才、財產的安全;安全檢查制度便于了解留學生有無使用危險性較大的電器設備。這些制度制定的初衷是好的，但是在具體實施過程中，往往都會存在一些問題。

以查房制度為例，每晚10點宿舍管理管理員均會對留學生宿舍進行逐一查房，凡是不在宿舍的留學生管理員將通過電話聯系留學生以確定回宿舍時間，不在宿舍的留學生回校后需第一時間前往宿舍管理員處進行登記，如超過11點半仍未歸宿舍的將上報留學生輔導員，以違紀處理。在這一制度的執行過程中留學生表示不能理解，他們認為他們已是成年人，有自由支配自己時間的權利，留學生會認為這一制度將嚴重侵犯他們的隱私。

（二）紀律意識淡薄

留學生紀律意識的淡薄主要體現在生活上，留學生作息時間不規律，經常晚歸，半夜大聲喧嘩，嚴重影響了其他同學。留學生經常去市內酒吧、KTV等娛樂場所，嚴重違背了一名學生的基本準則，留學生甚至會在酒吧、網吧等場所與社會不良青年發生肢體沖突，留學生輔導員不得不到派出所與警察交涉。留學生長期拖欠水電費，這給宿舍管理員帶來了極大的挑戰。留學生在宿舍會肆無忌憚的使用各類大功率電器，嚴重影響宿舍的安全。

三、留學生宿舍管理優化策略

（一）樹立跨文化管理理念

高校留學生管理人員應主動提高跨文化管理的水平和意識，學習來華留學生各自國家的文化背景，尊重留學生的文化背景，通過學習努力提高留學生管理員跨文化管理能力，與留學生進行深入、廣泛的調研，建立互信、互融的師生關系。留學生管理者應將文化融合滲透到留學生管理的方方面面。

（二）消解跨文化溝通障礙

跨文化溝通指的是在跨文化環境中，不同文化背景的人們相互之間信息與情感的交流與傳遞過程。跨文化溝通的前提是文化識別和跨文化理解。影響跨文化溝通的因素主要有文化感知力、文化間差異、偏見和文化中心主義等。這些因素是跨文化溝通的主要障礙，導致了跨文化管理中的“文化沖突”和“文化休克”[4]。對留學生管理員而言，跨文化溝通能力尤為關鍵，留學生管理員應提高跨文化溝通能力，提高跨文化識別的敏感度，尊重文化的多樣性，提高跨文化交際能力。

（三）提高跨文化管理能力

留學生管理員需具備一定跨文化背景的專業知識體系，這就需要高校培養更多的具有跨文化背景的管理人員，通過出國研修、出國培訓等方式能快速培養留學生管理員的跨文化背景，如出國研修有困難可通過短期的跨文化培訓來迅速增強留學生管理員的跨文化管理能力。留學生是高校和留學生之間的紐帶，當留學生的行為和高校的規章制度發生沖突時，留學生管理員應充分考慮雙方的利益，及時溝通、消除沖突。

（四）加強留學生自治管理

目前，高校留學生管理還是采取與中國學生一樣的“自上而下”的管理模式，高校制定規章制度，是留學生管理中的主體;而留學生被動執行學校的規章制度，為客體。這一套管理模式針對中國學生是有效的、可行的，但是留學生來自于不同國家，文化差異較大，留學生往往不能采取這種“自上而下”的管理模式。留學生充分自治，在一定程度上能促進留學生從客體轉變為主體，讓留學生參與到學校規章制度的建設中去，讓留學生參與到留學生的管理中去，成立留學生會，不僅可以充分調動留學生的積極性，還可以減輕留學生管理工作者的工作強度，一舉兩得。

四、結語

本文從跨文化視角下闡述了高校留學生宿舍管理的特點及難點，對高校留學生宿舍管理提出了建議，主要結論如下：

（一）留學生的跨文化背景增加了留學生管理工作的難度，跨文化背景下留學生宿舍管理仍然存在著許多問題，高校留學生努力提高自身水平，積極面對多元化背景下留學生宿舍管理問題的挑戰。

（二）在跨文化視角下，高校留學生管理員應以學習的態度、包容的態度來應對留學生宿舍管理工作的挑戰，樹立跨文化管理理念，消解跨文化溝通障礙，提高跨文化管理能力，充分發揮留學生自治，促進留學生在華和諧共處。

參考文獻

[1] Institute of International Education， New Open Doors Data 2016[EB/OL].https：//www.iie.org/en/Research-and-Insights/Open-Doors.

[2] 陳博謙.在陜泰國留學生跨文化適應問題研究[D].西北大學，2017.

[3] 嚴文華.跨文化溝通心理學[M].上海：上海社會科學院出版社，2008.

[4] 孫佳明.跨文化交際中的“文化休克”現象研究[D].蘇州大學，2013.

基金項目：高職教育協同服務“一帶一路”的策略研究（編號：GH201806）;2018年常州信息職業技術學院學生工作專題項目（來華留學生趨同化管理模式探索）

作者簡介：柳暉（1990.10- ），女，漢族，江蘇南通人，碩士研究生，研究方向：留學生管理。