智慧養老產業發展現狀及問題分析

(安徽財經大學工商管理學院 安徽 蚌埠 233000)

一、背景

最近幾年，人口老齡化已經成為我國一個非常嚴峻的社會性問題，并且隨著社會經濟的快速發展，中青年一代群體的工作壓力增大，導致我國養老問題日益嚴重。對于老年人，不僅僅要給予他們物質上的支持，更重要的是要給予他們精神上的關心呵護。目前，社會、政府、市場都已經注意到老年群體的精神文化需求，由此產生了諸如老年大學、老年旅游等產業。解決老年群體的養老問題，不能只依靠子女，也需要整個社會的努力。傳統的養老模式已無法應對當下的需求，隨著科學技術的不斷進步，大數據、物聯網等手段運用日趨成熟，社會上出現了新型養老方式——智慧養老。這是一種集信息化養老、候鳥式養老和中國式養老為一體的新形式，能夠最大限度地針對獨居老人的孤單問題和安全問題，提高老年群體的養老生活質量，并且能夠揚長避短，吸收傳統養老的各種優點。在養老服務中應用現代信息技術，立足于智慧養老的概念，能夠實現養老服務與老年人現實需求的準確、快速對接，高效地完成養老服務。

二、智慧養老模式的意義與特點

(一)智慧養老的意義

“智慧養老”是以物聯網技術、互聯網技術為核心，借助各種智能可穿戴設備與環境、人互通互聯，實現對老年群體日常生活的遠程健康檢測監控和事故預警報警，使老年群體生活環境中任何危險信號和意外事故都能得到快速準確的響應，保障老年群體的健康，為有老年人的家庭帶去更多的安全與便利。

(二)智慧養老的特點

首先，智慧養老整合運用了物聯網技術、計算機技術、互聯網信息技術、智能可穿戴設備，不僅能夠提高各項服務的針對性和準確性，還能夠最大限度地降低人工成本，從而降低養老費用，使老年群體能夠享受到高質量的服務體驗。其次，針對老年群體的各種需求，智慧養老提供多層次、多元化的服務內容。同時老年人可以利用智慧養老的社交服務，互相交流經驗智慧，幫助老年群體解決溝通交流、有所作為的社交需求。

(三)傳統養老與智慧養老

傳統的養老模式以社區照護中心、子女家中贍養、托付養老院為主，這幾種模式在過去是可行的，但隨著人口老齡化問題的日益突出，這種傳統的養老模式已經難以滿足當下的養老需求。并且傳統的養老模式也存在著很多缺陷，以養老院為例：很多老年人對養老院印象較差甚至拒絕在養老院養老；養老機構的軟硬件條件、周圍環境、服務水平參差不齊，水平之上的養老院普遍價格較高。

相比較于幾種傳統養老模式，智慧養老既具有傳統養老模式的優點，又充分解決了傳統養老模式的不足。智慧養老通過各種先進設備能夠實現全天候、全環境的健康監測，隨時發出危險預警，如借助村社通養老App實現老年人智能居家養老。老年人一人在家時可以一鍵呼叫村社通養老平臺，第一時間獲得緊急救援等各項服務，只要在手機上輕輕一點，即使身處外地的子女也能實時檢測查詢老年人的身體狀況，這既能讓老人幸福健康，又能讓子女實現實時關注。

三、智慧養老現存的問題

(一)智慧養老的宣傳投入小，推行區域小

由于老年群體對于高科技事物存在一定的抗拒心理且接受能力較低，他們可能會擔心價格方面的問題，也或許會擔心網絡安全與個人隱私，也可能會覺得智慧養老產品的使用較復雜，這些問題都阻礙了智慧養老產品的迅速推廣。根據我們的實地調研能夠發現，僅有少部分老年人對智慧養老有所了解，大部分老年群體對于智慧養老了解不多或根本不知道，可見對智慧養老的宣傳力度和相應的資金投入都還遠遠不夠。

(二)智慧養老項目缺乏相應的專業人才儲備和培養

目前，智慧養老產業缺少相應的專業人才的儲備和培養計劃，產業鏈上缺少專業的研發人員，市場上缺乏專業的營銷人員。當前的智慧養老產業仍處于萌芽期和成長期，其推出的智慧養老產品也僅能滿足少部分老年群體的需求，導致智慧養老產品的使用率較低。智慧養老產業是依托于互聯網、云計算、物聯網、大數據、可穿戴設備等現代化技術而實現的新型養老方式，智慧養老產品的研發應用需要高精尖人才，所以專業人員是加速智慧養老產業發展的助推器。

(三)智慧養老產業欠缺戰略層面的設計規劃

目前，智慧養老產業還處于萌芽階段和成長階段。由于沒有從頂層設計和規劃，智慧養老產業體系雖然是由政府主導，但是不同區域的智慧養老產業缺乏溝通交流，容易陷入閉門造車的困境，同時在資源利用中存在重復性或資源利用不充分的問題。政府出臺的相關文件缺乏統一標準和科學性的說明，大部分是建設性意見。

四、智慧養老的發展對策與建議

(一)政府重視，增加宣傳投入

政府有關部門應借助電視、網絡等平臺加大對智慧養老服務模式的宣傳推廣力度，穩定高速地推進智慧養老產品的推廣普及。智慧養老產業面向的是老年群體，而老年群體獲取信息的渠道較少，通常是報紙、電視、朋友和居委會，并且老年人對于新事物的接受速度遠遠慢于青年人，甚至有部分老年人對于新事物有一定的抵觸心理，怎樣讓越來越多的老年人了解智慧養老產業，且能夠接受和愿意使用智慧養老服務將成為智慧養老產業成功的關鍵之匙。由于目前老年群體對于智慧養老服務的了解非常少，政府應該加大關于智慧養老服務模式的推廣力度，只有讓更多的子女及老人接觸智慧養老服務模式，深入體驗智慧養老服務方式，才能夠改變舊式的養老理念，切實地促進智慧養老服務方式的推廣普及。

(二)完善網絡監管，保障用戶隱私

通過出臺相關規范性的條例和完善市場監督管理機制，保證智慧養老市場的規范、穩定運行，提高市場的準入門檻，避免不良企業入市。同時，在老年群體中加強智慧養老服務產品和服務方式的宣傳推廣，開設有關的培訓課程，使各個社區的老年群體能夠學習并安全使用智慧養老產品，規避網絡安全問題。

(三)戰略性設計規劃，引導發展方向

政府應該對智慧養老產業進行戰略性設計規劃，統一管理，引導產業健康發展，如可以建立統一的數據庫，收集全國老年群體的健康信息，以便對老年群體的信息進行統一的監控與管理，同時可以了解到當前老年群體的基本需求與基本信息。當前，出臺的關于智慧養老產業標準的政策性文件較少，政府應該及時出臺相關文件，建立智慧養老服務產業的統一標準，方便智慧養老服務產業的統一有效管理，而不是僅僅出臺一些建議性文件。

五、結語

當下，我國已全面進入老齡化社會，老年群體的贍養問題不容小覷，如何妥善、高質量地解決養老問題已成為一個社會性話題。目前來看，智慧養老服務模式是解決養老問題的有效途徑。隨著我國的空巢老人越來越多，智慧養老產業有巨大的發展空間。老年群體在精神上缺乏關心，因此老年群體對于養老服務的需求不只在于物質享受方面，還包括自我尊重、他人尊重、價值實現、醫療護理和精神文化追求等方面。但是在現階段，各種舊式的養老服務模式對于老年群體的真實需求欠缺了解，只注意到老人在醫療護理和物質方面的需求，而忽視了精神文化層面的需求，已經不能滿足老年群體多元化、多層次的養老服務需求。

未來，我國的智慧養老服務產品應該更趨向于人性化、智能化和個性化，當我們充分利用各種先進技術去發展推廣智慧養老服務模式，就不僅能使老年群體更加健康幸福，還能替子女分擔壓力，從而使更多家庭過上更好的生活，使社會更加安寧祥和。